Die vor Weihnachten gelieferte Uhr hatte einen Sprung im Glasdeckel. Reklamation nach Weihnachten per Mail, keine Reaktion. Uhr wurde als fehlerhaft zurück geschickt, bis heute auch keine Reaktion.... Toon meer
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Habe einen Artikel zurückgesendet, man wolle mir direkt nach Zugang des Rücksendeetiketts Ersatz senden, so muss ich nicht warten.....seit dem Funkstille! Es wird auf Kundenmails nicht reagiert, jetzt... Toon meer
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Betriebliche Einschränkungen, jüngste interne Verzögerungen, nehmen Ihr Problem sehr ernst blablabla - ich kann dieses salbungsvolle Geschreibsel nicht mehr hören: Ich stehe seit mehreren Wochen mit... Toon meer
Ich habe mir bei Kerbholz die „MICHEL“ Herren-Armbanduhr aus Walnuss-Holz sowie die „ FLIP CLOKK“ aus Eichenholz gekauft und bin absolut mehr als zufrieden damit! Die Flip Clokk Uhr ist ein richtiger... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Duitsland
- kerbholz.com
2,8
Gemiddeld
240 reviews
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Ich bin rundum zufrieden mit meinem…
Ich bin rundum zufrieden mit meinem Kauf bei Kerbholz!
Die Lieferung erfolgte äußerst zügig, und die stilvolle Verpackung der Uhren hat mich sofort begeistert. Die Qualität der Produkte ist für diesen Preis wirklich beeindruckend – hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Klare Weiterempfehlung!
24 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Benjamin,
vielen, lieben Dank für dein tolles Feedback! Das freut uns wirklich sehr und wir wünschen dir viel Freude mit der Uhr.
Viele herzliche Grüße vom Team von Kerbholz
Ausgesprochen schöne Uhr
Ausgesprochen schöne Uhr. Sehr gute Verarbeitung. Schmaler Rahmen (im Vergleich zu anderen). Man hört nichts! Aus jeder Position gut ablesbar. Bestellung und Bezahlung super einfach. Schnelle Lieferung!
27 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein tolles Feedback worüber wir uns sehr freuen. Wir finden es wunderbar, dass du so zufrieden bist - das ist unser Antrieb.
Hab einen schönen Tag
und viele Grüße vom Kerbholz-Team
Lieferdatum NICHT eingehalten!
Garantiertes Lieferdatum VOR Weihnachten, das auf der Homepage angepriesen wird, wurde nicht eingehalten! Mein Paket und somit das Weihnachtsgeschenk ist noch immer nicht da!
23 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Katharina,
danke für dein Feedback und es tut uns ausgesprochen leid, dass dein Paket nicht vor Weihnachten eingetroffen ist.
Wir haben vollstes Verständnis für deine Enttäuschung und bitte kontaktiere unseren Kundendienst, so dass wir rausfinden können, wo das Paket stecken geblieben ist und wie wir dir eine Lösung anbieten können.
Der Auslieferungsprozess erfolgt auch bei uns durch die deutsche Post und somit haben wir keine 100% interne Ausführungsgewalt. In jedem Falle ist es auch in unserem großen Interesse, dass die Ware heile und rechtzeitig ankommt.
Wir warten auf deine Nachricht mitsamt Bestellnummer.
Viele Grüße,
Das Team von Kerbholz
Scheinbar mittlerweile überfordert
Die Produkte an für sich gefallen mir, nur leider hat sich Kerbholz negativ entwickelt.
Ich wollte mir meine nun mittlerweile dritte Armbanduhr von diesem Hersteller kaufen. Bei der Suche ist mir schon aufgefallen, dass es nun weniger Auswahl gibt als früher, was an für sich aber auch nicht schlecht sein muss.
Als ich mich nun entschieden und bestellt hatte (Sale-Angebot), war auch zwei Wochen später die Ware nicht bei mir eingegangen und ich hatte auch sonst keine Information über den Verbleib erhalten. Das habe ich Kerbholz geschrieben, woraufhin ich tags drauf eine Rückzahlung erhalten habe.
Aber keine Stellungnahme oder Erklärung an mich als Kunde, der seine Ware nicht erhalten hat und Kerbholz dies scheinbar nicht mal bemerkt hat…
23.12.2024: Korrektur - eine zweite Email mit einer Erklärung, warum die Uhr nicht geliefert werden konnte, ist in meinem Spam-Ordner gelandet. Deshalb die Bewertung auch um einen Stern nach oben korrigiert.
Das ist schon ziemlich schwach als Firma und schlechter Stil seinen (ehemaligen) Kunden gegenüber.
20 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Lieber Herr Guhl,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. In der Tat findet man derzeit, kurz vor dem großen Weihnachtsfest, viel weniger Uhrenmodelle als sonst, da wir eine hohe Nachfrage begegnen und vieles bereits ausverkauft ist.
Uns freut natürlich die riesige Nachfrage und wir arbeiten daran, jeden Kundenwunsch jetzt und in der Zukunft nachkommen zu können. Derzeit können wir nicht genau sagen, wann exakt das Uhrenmodell wieder eintrifft und bevor wir Sie länger warten lassen, fiel hier die Entscheidung für eine pünktliche Rückerstattung des Kaufpreises, so dass Sie - wenn möglich und falls gewünscht - eine neue Uhr bestellen können.
Falls Ihnen diese Lösung nicht zu zugesagt hat, können Sie sich gerne und immer erneut an den Kundenservice wenden und wir schauen was und ob wir eine Alternative haben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und Ihnen im neuen Jahr wieder viel mehr Auswahl an Uhren bieten zu können.
Einen schönen Tag und frohe und friedliche Festtage wünscht das Team von Kerbholz
Sehr gute Qualität des Produktes
Sehr gute Qualität des Produktes. Lässt sich angenehm tragen und sieht sehr schick aus. Der Kundenservice ist sofort und problemlos auf meine Anfrage eingegangen und es lief alles reibungslos ab. Gerne wieder
5 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Anja,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, wünschen dir viel Freude damit und senden viele Grüße,
Dein Kerbholz Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität und wunderschön die Uhr.
Sehr gerne wieder.
17 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo,
vielen Dank für dein super Feedback, wir freuen uns! Und wünschen dir viel Freude mit der Uhr.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Sehr schöne Kette
Sehr schöne Kette, tolle Verarbeitung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
7 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Stefanie,
vielen Dank für dein Feedback über welches wir uns sehr gefreut haben. Wir wünschen dir viel Freude mit der Kette.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Super schöne Uhr
5 december 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Markus,
vielen Dank für dein Feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben. Wir wünschen dir viel Freude mit der Uhr!
Liebe Grüße
Schöne Ketten, schlechter Kundenservice
Schöne Ketten, leider sehr schnell kaputt. Bei Kundenservice keine Antwort, geht gar nicht!
Vielleicht sollte ich meinen Anwalt einschalten und mein Geld zurückfordern.
28 november 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Sabrina,
vielen Dank für dein Feedback !
Dass tut uns leid, dass du solche Erfahrung machen musstest. Wegen der hohen Nachfrage, kann es aktuell zu Verspätungen bei der Beantwortung der Anfragen kommen aber wir werden auf jede einzelne Nachricht antworten:)
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen schnell lösen können.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Schönes Produkt/Sehr schlechter Kundenservice
Tolles, schönes Produkt (Flip Clokk), dass allerdings schon nach einem halben Jahr kaputtging. Das Umtauschverfahren/Retoure zieht sich jetzt schon über zwei Monate hin und der Informationsfluss seitens Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig.
25 november 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Simone,
vielen Dank für dein Feedback, welches wir uns sehr zu Herzen nehmen.
Wir entschuldigen uns dafür, dass du diese Erfahrung machen musstest. Der Customer Support wird sich bei dir zurück melden, damit dein Anliegen schnell gelöst werden kann.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Ich kann Kerbholz nur weiterempfehlen
Ich kann Kerbholz nur weiterempfehlen. Die Lampen von Kerbholz sind sehr hochwertig und vom Stil her einzigartig. Der Service ist gut, auf Mails wird schnell geantwortet. Schwierig finde ich lediglich, dass der Einzug per Paypal sofort vorgenommen wird, der tatsächliche Versand der Ware jedoch erst später vorgenommen wird. Das kann aber in meinem Fall auch eine Einmalige Verzögerung des Versands gewesen sein. Im gesamten eine klare Empfehlung und die Lampen sind zeitlose eye Catcher.
20 november 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Tobi B.
vielen Dank , dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner neuen Lampe.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Gutes Produkt / schlechter Service
Das Produkt ist sehr gut und angenehm zu tragen, hochwertig verarbeitet. Allerdings habe ich auf mehrfache Fragen zu einem Wechselarmband keinerlei Antwort erhalten. Zum Wechseln fehlt außerdem eine Anleitung.
10 november 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Kathrin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.Es tut uns leid, dass du keine Antwort von unserem Support erhalten hast. Falls du noch Fragen haben solltest, melde dich gerne unter: fraguns@kerbholz.com
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Kein Ersatzglas möglich
Leider konnte mir für meine Herren Armbanduhr Lambrecht kein Ersatzglas angeboten werden, da dieses gebrochen ist. Es werden überhaupt keine Ersatzteile mehr angeboten war die Antwort und das finde ich sehr schade bei dem Preis. Die Uhr ist nun wertlos, obwohl sie tadellos funktioniert.
11 november 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo René,
vielen Dank für dein Feedback, welches wir sehr schätzen und sehr ernst nehmen, damit wir uns stetig weiterentwickeln können.
Es tut uns sehr leid, dass wir dir keine passende Alternative anbieten konnten.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
alles GUT
einfache Bestellabwicklung, guter Kontakt- schnelle Antworten- saubere Lieferung
7 november 2024
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Hallo Gernot,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir haben uns sehr darüber gefreut und wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Schöne Uhr schnell kaputt
Schöne , hünsche Uhr. Leider kam es sehr schnell ohne Grund oder äußeren Einfluss zu einem Defekt an der Krone. Die Uhr war ab sofort nicht mehr stellbar.
Der Kontakt per Mail okay, aber ohne Kulanz bei der Reparatur. Das Modell nicht mehr zu haben und die neuen Modelle gefielen mir nicht. Nun laufe ich seit der Zeitumstellung mit 1h zu früh umher und suche einen Uhrenmacher, der mein "Internetkauf" annimmt, gar nicht so leicht. Mit Stichwort "Nachhaltigkeit" verbinde ich nicht den schnellen Ersatz mit einem neuem Produkt sondern Nachhaltigkkeit und Konstanz.
1 november 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Johanna,
vielen Dank für dein Feedback, welches wir sehr schätzen.
Es tut uns sehr leid, dass unsere Vorschläge dir nicht gefallen haben und entschuldigen uns dafür, dass der Reparaturservice erst ab nächstem Jahr wieder möglich ist. Gerne können wir dich dann kontaktieren, damit du die Uhr einschicken kannst.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Einstieg in die Winterzeit gelingt mit neuer Armbanduhr von Kerbholz super
Mir gefällt die bestellte Armbanduhr außerordentlich gut. Die Uhr war sehr gut beschrieben und zügig geliefert und erfreut optisch und in Funktion sehr!
23 oktober 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Frau/Herr Münch-Popp,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass dir die Armbanduhr gefällt und wünschen dir viel Freude beim tragen.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Komunikation sehr schlecht
Komunikation sehr schlecht, es dauerte über 1 Woche eh überhaupt mal Antwort kam. Dann sehr freundlich.
An der Flip Clock war ein Blatt gebrochen (knapp 1 Jahr alt). Keine Reperatur, bekam eine Neue Uhr. Soweit Ok.
Die Freude hielt nur 1 Stunde.... denn es gibt fehlerhafte Ziffernzusammenstellungen. Wieder von vorne mit den Emails.... macht kein Spaß!
28 oktober 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo M.C.,
vielen Dank ,dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir entschuldigen uns für die Umstände und deine Erfahrungen, die du machen musstest.
Gerne melde dich erneut unter: fraguns@kerbholz.com , damit wir trotzdem eine angemessen Lösung für dich finden können.
Beste Grüße
Derin Kerbholz Team
Ich liebe Kerbholz und habe bereits…
Ich liebe Kerbholz und habe bereits zahlreiche Produkte (Armbanduhren, Wanduhr, Schmuck). Der Support ist 1A und alles wunderschön verarbeitet.
14 oktober 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Neele,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben. Wie wünschen dir weiterhin viel Freude mit den Produkten und senden
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
super schöne Uhr im Vintage Style
super schöne Uhr im Vintage Style. Ich habe sie in meiner Physiopraxis und sie ist ein wahrer Hingucker 😊
24 oktober 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Marlene,
vielen Dank für dein Feedback über welches wir uns sehr gefreut haben.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit der Uhr.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
nachhaltige Uhren, die nicht repariert werden? Leider kein schlechter Witz
Ich habe vor 5 Jahren eine Flipclock gekauft. Nachdem sie schon nach einem Jahr Probleme gemacht hat, wurde sie eingeschickt, lief dann wieder - alles ok. Jetzt hat sie endgültig den Geist aufgegeben. Seit Juni vertröstet mich Kerbholz, dass sie derzeit nicht reparieren, jetzt die Nachricht, dass es bis auf Weiteres keine Reparaturen geben wird. Angebot 30% Rabatt auf etwas Neues! Eine Farce für ein angeblich nachhaltiges Unternehmen! Die Uhr ist eigentlich richtig schön - aber jetzt das Fazit - VERMEIDEN!
1 oktober 2024
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Antwoord van KERBHOLZ
Hallo Alice,
vielen Dank, dass du dein Feedback auch hier mit uns teilst.
Wie auch unter den anderen Kommentaren berichtet, wird es den Reparaturservice nächstes Jahr wieder geben. Wie in der E-mail beschrieben, kann dieser momentan nicht angeboten werden, da es leider zu Kapazitätsengpässen kommt. Wie auch beschrieben, können wir, wenn Garantie besteht entweder das Produkt tauschen oder den Betarg zurück erstatten, wie in deinem Fall, besteht keine Garantie mehr, daher haben wir dir einen persönlichen 30 % Rabattcode angeboten.
Es tut uns leid, dass es nicht deinen Erwartungen entspricht aber wir möchten sicher gehen, einen guten Servicestandard für alle Kunden anbieten zu können.
Falls du weitere, offene Fragen haben solltest, melde dich gerne bei unserem Support unter: fragnus@kerbholz.com
Beste Grüße
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