Keukensale.com - Heerlen Reviews 30

Topservice!
Al ruim 2 jaar genieten we van onze keuken.. 3d getekend en geïnstalleerd door Nicky… wat een vakman!
Echter bij een paar fronten ontstonden plotseling vreemde vochtbobbels. Na inspectie door Nicky en John werd besloten alle fronten en zij- panelen te vervangen en tevens ge-upgraded…. Kosteloos en kosteloos geïnstalleerd.
Wat een geweldige service van deze zaak en wat heb ik een vertrouwen in bovengenoemde heren.
Chapeau.

Brunssum,
Peter van R.

Tijdens onze zoektocht naar een nieuwe keuken waren wij in eerste instantie zeer enthousiast over het ontwerp van Keukensale Heerlen. Het ontwerp sloot goed aan bij onze wensen en daarom hebben wij besloten het contract te ondertekenen.

Na het tekenen van het contract begonnen echter de problemen. Er moesten meerdere concessies worden gedaan omdat verschillende onderdelen achteraf toch niet bleken te passen. De hoge kasten konden bijvoorbeeld niet geplaatst worden zoals oorspronkelijk ontworpen, omdat deze niet rechtop gezet konden worden. Hierdoor moesten deze lager uitgevoerd worden. Ook het grote paneel dat wij hadden gekozen voor de hangkasten bleek uiteindelijk niet te passen en moest aangepast worden.

Daarnaast bleek de door ons gekozen vaatwasser niet geschikt te zijn in combinatie met de gekozen keukenfrontjes. Toen wij dachten dat alle problemen waren opgelost, bleek ook de heetwaterkraan niet te passen. Hiervoor is uiteindelijk wel een passende oplossing gevonden door het reservoir in de kruipruimte te plaatsen, waardoor de beschikbare ruimte optimaal benut kon worden.

De montage werd door Keukensale uitbesteed aan een externe monteur, die achteraf rechtstreeks door ons betaald moest worden. Over de montage zelf hebben wij geen klachten; deze is netjes uitgevoerd en verliep volgens planning.

Nu, ongeveer anderhalf jaar later, sluit een lade niet meer goed en staan enkele frontjes niet meer volledig recht. Nadat wij hierover contact hebben opgenomen met Keukensale Heerlen, kregen wij als reactie dat wij zelf contact moesten opnemen met de monteur om een afspraak te maken en de kosten te bespreken.

Wij vinden dit een teleurstellende gang van zaken. Wanneer een keuken nog relatief nieuw is, verwachten wij dat een leverancier verantwoordelijkheid neemt voor de nazorg en garantieafhandeling. De keuken ziet er mooi uit, maar de vele aanpassingen tijdens het traject en de beperkte service achteraf zorgen ervoor dat wij geen positieve totaalervaring hebben gehad.

6weken geleden onze keuken geplaatst
Toen bleek dat de fabriek een verkeerd kastje had geleverd maar dit is prima tijdelijk opgelost
Door John en de installateur Nicky
Vandaag is het goede kastje geplaatst
Wij zijn heel blij met onze mooie nieuwe keuken
Dankjewel John voor de goede service
En zeker ook vakman Nicky voor het plaatsen

Gr Mart en Elly Driessen

Paar maanden geleden een mooie keuken hier gekocht. Goed geholpen in de winkel. Heb bewust gewacht met een review geven om te kijken of de tevredenheid ook blijft. Keukensale Heerlen 5 sterren voor jullie van een tevreden klant.

Na 10 jaar wederom goed en vriendelijk geholpen!

Waren vanmiddag 17-12-2025 in de zaak in Heerlen op zoek naar een nieuwe combi oven magnetron en zijn zeer goed geslaagd. Wat een sympathieke verkoper die meeleeft met je probleem en geweldige voorlichting geeft.

Top geadviseerd voor een nieuwe keuken door John. Nazorg en montage ook top! Je kunt hier zorgeloos een nieuwe keuken kopen!

Ontzettend fijn geholpen door Samantha en John. Men neemt de tijd voor je en er is voldoende te bekijken in de showroom. Alles is mogelijk. Contact is laagdrempelig. Budget is goed bespreekbaar en men denkt hier graag in mee. Foto's volgen later

Onlangs apparatuur gekocht voor onze keuken. Goede service staat bij keukensale voorop: Vriendelijke en adequate communicatie, duidelijke uitleg van producten en servicevoorwaarden en snelle levering.
We zijn bij meer keukenzaken geweest maar juist de service (en tuurlijk, ook de prijs) gaf voor ons de doorslag om met John van Keukensale in zee te gaan... Bij andere bedrijven werden wij een beetje weggekeken omdat het 'slechts' om apparatuur ging en niet om een volledige keuken.

We zijn nu al een hele tijd op zoek naar een mooie keuken, maar zien in het keukenlandschap door de bomen het bos niet meer. We wisten dan ook niet meer waar te beginnen. Tot we bij Keukensale Heerlen binnen liepen. Van begin af aan voelde het hier als een warm bad. We werden vriendelijk te woord gestaan, mochten rustig even rondkijken en werden daarna zeer vriendelijk en kundig geholpen door John.
Een verademing vergeleken bij de andere winkels waar we zijn geweest.
We zitten nog steeds in de oriëntatie fase maar als we zover zijn gaan we zeker terug naar Keukensale Heerlen. John, nogmaals erg bedankt voor je tijd en we zien elkaar zeker terug.

We zijn inmiddels meerdere keren bij Keukensale Heerlen geweest en iedere keer worden we fantastisch geholpen. In het verleden hebben Samantha en eigenaar John ons al enorm goed geadviseerd en geholpen. Ook deze keer bij de aankoop van een oven met stoomfunctie heeft John ons heel prettig geadviseerd en geholpen. John is ontzettend vriendelijk, klantgericht en denkt echt met je mee. Je merkt dat hij passie heeft voor zijn werk en dat straalt door in alles. Wij zijn opnieuw heel tevreden en dankbaar voor de fijne service. Absoluut een aanrader!

Vanaf moment 1 een positieve ervaring. Van het plannen van gesprekken tot de tekening en uiteindelijk levering en montage. Zeer tevreden en zou hier zeer zeker terug gaan en aanbevelen!

Als ik geen ster had hoeven geven, had deze zaak en vooral eigenaar J. er geen enkele gekregen.

Bij de verkoopfase nam eigenaar J. alle tijd en leek niets te veel gevraagd. Mooie praatjes over hoe belangrijk mond-tot-mondreclame voor hen is en dat alles – van levering tot plaatsing – perfect moest verlopen. De verkoop en levering gingen op zich prima, al viel het me al op dat de bezorgers geen enkele zorg hadden voor mijn vloer (gelukkig had ik die zelf beschermd).

Daarna begon de ellende.
De monteur die de keuken zou plaatsen kwam niet op de afgesproken tijd, maar pas drie uur later. Er waren twee dagen ingepland, maar hij gaf meteen aan minstens drie tot vier dagen nodig te hebben – zonder overleg of dat mij wel uitkwam. Tijdens het plaatsen nam hij eindeloos rookpauzes, verdween vaak urenlang om spullen te halen, en leverde slordig werk af. Het resultaat: drie beschadigde muren en een grote kras in mijn nieuwe PVC-vloer. Volgens hem konden we dat zelf wel oplossen.

Toen ik de eigenaar J. hierover belde, had hij nauwelijks tijd en verwees hij alles door naar de monteur, omdat dit “los zou staan van de winkel”. Ook dat de deze monteur, maar dat loste voor mij niets op. Ik moest het zelf uitzoeken.

Na oplevering bleek bovend en dat er beschadigingen waren en dat koppelstukken van de kasten ontbraken – die waren door de monteur weggegooid, net als de handleiding van de stoomoven. Het duurde maanden voordat de onderdelen nageleverd konden worden. Voor de kras in de vloer kregen we na veel strijd en bijna een rechtszaak een kleine vergoeding, maar het contact met de monteur was ronduit naar en agressief. De eigenaar J. hield ook hier zijn handen af van de situatie.

Toen de nalevering van de onderdelen eindelijk binnen was, gaven we aan de monteur niet meer over de vloer te willen. De eigenaar J. zei dat dit onze keuze was, maar dat we dan wel extra moesten betalen voor een andere monteur. Uiteindelijk hebben we de onderdelen zelf opgehaald en zelf vervangen.

Conclusie
Keukensale (en vooral eigenaar J.) is een zaak die je tijdens de verkoop gouden bergen belooft, maar zodra je betaald hebt, sta je er alleen voor. Klachten worden afgewimpeld, verantwoordelijkheid wordt niet genomen, en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Zoek je een mooie keuken mét goede service en begeleiding, ook ná de betaling? Doe jezelf een plezier en koop hier absoluut niets.
Zojuist gebeld door de eigenaar J. Van keukensale ivm review met de vraag if hij nog iets kan doen en om in de verdedidiging te schieten hierna dreigt hij met juridische consequenties als ik zijn naam in deze review niet weg haal, dus weet met wie jij je in laat.

Wij hebben bij Keukensale.com Heerlen onze bijkeuken/wasruimte gekocht. Wij zijn geholpen geworden door John. We zijn super blij en tevreden met onze nieuwe bijkeuken en de hulp van Keukensale.com Heerlen. Zeker een aanrader.

Goede service en zeer goed advies van Iverna & Audery. Tot het leveren van de goederen en het plaatsen van de keuken. Nicky de monteur heeft vakwerk geleverd echt een vakman. Echt een aanrader perfect geholpen en vriendelijk personeel.
Heel blij dat we voor keukensale Heerlen hebben gekozen.
Bedankt!

Fijn advies en nemen de tijd voor je. We zijn nu al heel erg tevreden en kunnen niet wachten totdat de keuken er is.

Fijn advies gekregen. Vriendelijk personeel!

Mooie keuken gekocht en goed geadviseerd.
Zeer tevreden.

Prettig gesprek gehad met John en Edwin. Goed geholpen. Mooie en grote keukenwinkel.

Samen met Edwin de keuken netjes samengesteld en een mooie 3D tekening mogen ontvangen. Hierdoor krijg je een super beeld hoe de keuken word. Ook netjes op de dag precies geleverd.
En de keuken is van goeden kwaliteit.
Dank je wel