Keukensale.com - Heerlen Reviews 28

Super geholpen door John bij Keukensale Heerlen!

Recent is onze nieuwe keuken geplaatst en we zijn erg blij met het resultaat!
Tijdens de aanschaf van de keuken heeft John ons goed geadviseerd bij het samenstellen van de keuken en liet ons uitgebreid alle mogelijkheden zien wat er allemaal mogelijk was. Het hele proces rondom het inmeten, leveren en plaatsen van de keuken is goed verlopen.
Keukensale, bedankt

Na meerdere keuken zaken bezocht te hebben kwamen wij terecht bij keukensale aan de woonboulevard te Heerlen. Bij binnenkomst veel ons de keuken waar na wij opzoek waren op.
Gelijk een afspraak gemaakt voor het samenstellen van de door ons uitgezochte keuken.
Door de medewerkster een goede opstelling gemaakt en na zeer uitgebreide meting voor het plaatsen, bestelling geplaatst.
Levering en plaatsing zeer goed conform afspraak.

Super tevreden met de aankoop van onze nieuwe keuken. Goed advies . Alle gemaakte afspraken nagekomen. Perfecte montage door super monteur, dik tevreden!

Op 20-03-2021 onze aankoop gedaan. In eerste instantie vriendelijk personeel, meedenkend en een redelijke prijs. Dolenthousiast naar buiten gelopen, niet wetende dat dit de slechtste keuze was die we konden maken.
Op 29-01-2022 de afspraak gepland om de keuken te monteren. De monteur monteert vervolgens een halve keuken, omdat er een barst in het natuursteen blad was geconstateerd. Het gevolg was een 3 maand durend conflict met Keukensale Heerlen betreffende de oorzaak van de scheur. Om vervolgens nog 3 kapotte bladen geleverd te krijgen. In de tussentijd stopt Keukensale Heerlen de samenwerking met de monteur en durft Keukensale het probleem van de onvolledige montage bij ons te leggen. Schaamteloos worden we van het kastje naar de muur gestuurd.
Wanneer ik in juni 2022 verhaal ga halen, komen er pas oplossingen. Hulde, eindelijk na een half jaar zou je denken. Dit is echter lang niet het einde van dit langdurige proces. Met gods gratie werd het bedrag voor keukenblad 2 kwijtgescholden, al kon ik nog altijd "niet bewijzen dat ik het eerste blad zelf kapot had gemaakt."
Wanneer op 02-08-2022 eindelijk keukenblad nummer 4 in zijn geheel aankomt, kan de montage door de nieuwe monteur uitgevoerd worden.
Verrassing! De monteur loopt tegen verschillende problemen aan tijdens de montage door gebrekkig werk van monteur 1. Schroeven vergeten, kasten niet goed afgesteld, poten niet aangedraaid en een keuken die 7cm te ver naar rechts is geplaatst. Dit laatste zorgde ervoor dat de afzuigkap niet geplaatst kon worden, omdat deze niet recht boven de kookplaat geplaatst kon worden.
Keukensale Heerlen heeft vervolgens niet eens het lef om ons telefonisch te woord te staan. Keukensale Heerlen schuift het probleem door naar monteur nummer 1 en wij komen terecht tussen een zeer onprofessioneel conflict tussen de eigenaar en monteur nummer 1. Er worden veel valse beloftes gedaan en uiteindelijk wordt er wederom gewacht op een wonder.
Na oktober 2022 wederom verhaal te hebben gehaald, wordt er eindelijk een afspraak gemaakt om de keuken af te ronden. En Halleluja. Ik kan vandaag, op 24-10-2022, eindelijk stellen dat onze keuken geplaatst is.
Hulde aan monteur Mo van MoTeck uit Tilburg, welke mijn keuken uiteindelijk met vriendelijke en goed doordachte service heeft hersteld.
Alleen maar slechte woorden voor Keukensale Heerlen. Geen empathisch vermogen, onwil bij het oplossen van conflicten, zeer onprettig in het contact, onprofessioneel en bovenal heel arrogant. Verwacht niet dat er iets van service plaats zal vinden wanneer ze de handtekening binnen hebben. Uiteindelijk heb ik een mooie keuken staan, zeker. Maar was het de tijd, energie en ergernis waard? Absoluut niet!
Mijn advies: voorkom teleurstelling en loop de zaak niet binnen!
Heb je reeds een conflict met Keukensale Heerlen, mail naar het hoofdkantoor. Dat is het enige wat indruk achterlaat op het personeel.