KeukenstunterReviews 

Duidelijke communicatie, denken goed mee en staan altijd voor je klaar bij vragen! We zijn erg blij met onze keuken en de service van keukenstunter Mijdrecht !

Pluspunt: prima keuken voor een redelijke prijs.

Nadelen: komt-ie. Gladde verkooppraatjes, behandelen je als beste vriend en hebben alle tijd voor je, totdat je handtekening op de stippellijn staat. Het gaat de heren puur om het sluiten van deals, want nadat er was getekend werd er direct om een review gevraagd; sorry wacht daar maar even op, want ik review de keuken en niet jouw verkooptechnieken. Als het contract eenmaal is getekend is het werk voor hen wel gedaan, en is iedere vraag die je hebt er ook meteen een te veel.

De initiële offerte van 26.000 lag 12.000 euro(!) boven de uiteindelijke offerte van 14.000, en die 12.000 korting kregen we omdat het zogenaamd Black Friday was. Met de Wayback-machine gekeken wat door de jaren heen de prijs was, en die was simpelweg altijd gewoon 14.000. Niet alleen liegen ze dus recht in je gezicht, ze hadden ons ook rustig 12.000 teveel laten betalen als we niet hadden geprotesteerd. Verder werd er psychologische druk gezet door te stellen dat de korting alleen vandaag zou gelden (want leveranciers en bla bla bla), wat ook totaal onwaar was.

De keuken werd incompleet en te laat geleverd, maar omdat het contract eenmaal getekend was veranderde de eerdere goedzakkerigheid in bitse en nukkige telefoongesprekken waar ze overduidelijk zo snel mogelijk vanaf wilden. Uiteindelijk alles op weten te lossen, maar dat kwam zeker niet van hun uit.

Kortom: je kan er absoluut een goede keuken tegen een redelijke prijs krijgen, maar je wordt er met gemak genaaid als je geen onderzoek doet en niet stevig in je schoenen staat, en de nazorg is om te huilen.

Richard heeft me uitstekend geholpen met het intekenen van de keuken. Goed advies en denkt goed mee!

Richard heeft ons top geholpen! Geen uitgebreid gedoe, gewoon direct. Houden wij van! Bedankt voor de goede zorgen :)

Super fijne ervaring met Keukenstunter Alkmaar! Richard denkt echt met je mee, geeft eerlijk advies en neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Topservice en een prachtig eindresultaat. Zeker een aanrader!

Keukenstunter Naaldwijk, goede prijs, kundig personeel, duidelijke afspraken, nette installatie.

Overall goede ervaring.

Onze keuken besteld en laten monteren bij Keukenstunter Leiderdorp en daar zijn we super tevreden over! Er werd echt met ons meegedacht, vooral om zoveel mogelijk opbergruimte te creëren. Zo hebben we zelfs extra kastruimte in het kookeiland gekregen, iets wat bij veel andere keukenaanbieders niet mogelijk bleek.

De montage verliep ook erg prettig: er werd ter plekke goed nagedacht om alles zo strak mogelijk af te werken, met minimale kieren en naden. Daarnaast waren ze eerlijk en transparant toen ze zelf een kleine beschadiging ontdekten — dit wordt netjes opgelost.

Kortom: fijne service, van showroom tot montage en oplevering!

Heel blij met de nieuwe Keuken, de mannen werkte hard en in een dag stond de keuken er!!!
De communicatie was top,zeer beleefd en een luisterend oor.

Wat een fijne ervaring heb ik gehad bij de Keukenstunter in Mijdrecht! Ik werd vriendelijk ontvangen en er werd goed geluisterd naar mijn wensen voor de keuken. Erwin is deskundig en denkt actief mee, kwam met praktische oplossingen en goed advies. Hierdoor is onze keuken niet alleen mooi geworden, maar ook functioneel. Ik ben meerdere keren in de winkel geweest en dat was allemaal prima. De levering verliep vlekkeloos en afspraken werden nagekomen.
We zijn ontzettend blij met de nieuwe keuken en kan deze winkel absoluut aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en goede service!

Vandaag bij keukenstunter Alkmaar geweest en onze droomkeuken besteld. Zeer goed geholpen door Pasquale en Rachid!!! Deskundige advies gekregen, goed mee gedacht in het ontwerp. En de prijs mooi binnen ons bedacht budget. Kunnen niet wachten tot deze.mooie keuken is geïnstalleerd!

Sinds december en nog steeds geen complete keuken en het is inmiddels april. Mail worden ook niet meer beantwoord. Slechte klantenservice.
Ontbreken nog steeds enkele artikelen die niet geleverd worden en laten ook niks meer van zich horen!

Blijf ver weg van Keukenstunter Eindhoven/Son!

Niet zo lang geleden werd Keukenstunter in Eindhoven/Son overgenomen door een nieuwe eigenaar, en sindsdien is de service en communicatie volledig achteruitgegaan. Toen wij onze keuken kochten, was er nog een andere eigenaar, maar helaas waren de problemen na de overname niet te overzien.

Begin van het Drama: het Afroepgesprek

Onze problemen begonnen al bij het afroepgesprek. We hadden de kleur van accessoires zoals de spoelbak, kraan en spotjes aangepast van gunmetal naar geborsteld koper, maar wat we niet wisten, was dat de capaciteit van de boiler werd aangepast van 7 liter naar 3 liter, zonder onze goedkeuring. Dit werd pas na veel navragen duidelijk. Toen we het afroepdocument uiteindelijk drie weken later per e-mail ontvingen (na herhaaldelijk aandringen), bleek de wijziging niet te kloppen. De medewerker in de winkel had zelf aangegeven dat dit een fout was en dat er een oplossing zou komen, maar via e-mail werd dit simpelweg afgewimpeld.

Communicatie is een Ramp

De communicatie met Keukenstunter is ronduit slecht. We kregen te horen dat de levering op maandag 8 december zou plaatsvinden, en dat de monteur op donderdag 11 en vrijdag 12 december zou komen. Maar het kwam pas op woensdagavond naar voren, en alleen omdat wij zelf navraag deden. Hierdoor moesten wij op het laatste moment vrij nemen om de monteurs te kunnen ontvangen, wat absoluut niet professioneel is. Dit was de eerste grote teleurstelling, maar helaas niet de laatste.
Dit was ook het geval voor de openstaande punten die nog afgerond moesten worden..Vanuit Keukenstunter was er totaal geen begrip om samen tot een geschikte datum te komen. Uiteindelijk hebben wij zelf met de monteur een afspraak gemaakt, en dat bleek geen enkel probleem. Het is dan ook vreemd dat Keukenstunter dit zelf niet kon regelen.

De Levering: Fouten en Vertragingen

De levering van de keuken was een complete chaos. We ontdekten dat er een bovenkast en een deurkast verkeerd waren geleverd. Ook de apparaten – koelkast, vriezer, oven, kookplaat, vaatwasser en boiler – werden allemaal te laat geleverd. Als klap op de vuurpijl was de verlichting in de grepen niet naar wens. In de showroom in Eindhoven was er een keuken met verlichting in zowel de boven- als ondergrepen van een eiland. Dit idee vonden wij geweldig en vroegen expliciet om dezelfde verlichting in de verticale grepen van de hoge kasten voor de koelkast en vriezer. Echter, ondanks dat we dit duidelijk aangegeven hadden, werd er slechts verlichting in één greep besteld – en niet in de andere zoals afgesproken.

Een paar weken voor de levering werd er gebeld door een medewerker over de verlichting. Hij raadde aan om geen verlichting in alle grepen te nemen, omdat dit anders te veel zou zijn, wat we volkomen begrepen. Wij gaven echter aan dat we het mooi vonden en we zouden het altijd kunnen dimmen of uitzetten als het te veel werd. Het resultaat? Ze bestelden alleen verlichting in één greep en gaven ons een einddocument om te controleren, waar geen specifieke informatie over de verlichting op stond, behalve dat het om een "L-greep met verlichting" zou gaan. Echt belachelijk!

Kastconcept en Afwerking: Flutwerk

Wat betreft het schiereiland in de keuken, we hadden een verborgen kast met push-to-open mechanisme in gedachten, maar helaas werd het concept van de verborgen kast niet meegenomen in de ontwerptekeningen. Hierdoor was er een lelijke plint en sloot de kastdeur niet tot de grond, wat totaal niet het gewenste effect opleverde. Daarnaast waren de panelen achter het eiland niet één geheel, maar bestonden ze uit twee panelen, wat een naad veroorzaakte en de afwerking onvolmaakt maakte.

Defecte Kookplaat en Slechte Garantie

Toen we eindelijk wilden beginnen met koken, werkte de kookplaat niet naar behoren en schoot continu uit. Toen we contact opnamen met Keukenstunter, werd ons simpelweg verteld dat we voor garantie bij Siemens moesten zijn, aangezien de apparaten daar vandaan komen. Dit is absurd! We hebben de volledige keuken en de apparaten samen bij Keukenstunter gekocht, dus het zou hun verantwoordelijkheid moeten zijn om dit probleem op te lossen.

Vandaag een nieuwe afdekking voor de afzuigtoren van onze Novy kookplaat opgehaald bij Keukenstunter Purmerend. Werd nog onder garantie geleverd. Bedankt Wesley, top!

We zijn in de zaak geholpen door Jeffrey en zijn ontzettend tevreden over het hele traject. Hij heeft duidelijk verstand van zaken, denkt goed mee en geeft tegelijkertijd eerlijk en passend advies.

Wat we vooral prettig vonden, is dat hij de tekening en offerte direct ter plekke voor ons in orde maakte. Dat gaf meteen een duidelijk beeld en vertrouwen. Daarnaast heeft hij de keuken ook zelf bij ons gemonteerd, wat zorgde voor een fijne en persoonlijke aanpak.

Van begin tot eind zijn we super tevreden. Jeffrey is goed bereikbaar, makkelijk benaderbaar en komt zijn afspraken na. Absoluut een aanrader!

Heb bij hun 2 jaar geleden een keuken gekocht. Toen ik laatst per ongeluk mijn keukenplint door midden had gebroken ben ik met hun in contact geweest over een offerte voor een nieuwe. Toen kwamen met het voorstel om hem kosteloos te leveren wat ik niet om had gevraagd of verwacht bedankt voor de goede service

We zijn heel blij met onze nieuwe keuken, we zijn heel goed en klantvriendelijk geholpen. Een echte aanrader!

Na een onafgehandelde zaak met de vorige eigenaar hebben wij kortgeleden contact opgenomen met Gwenn over een openstaande aanbetaling, die nooit in behandeling is genomen.
Rob en collega's hebben ons op uiterst correcte, snelle en coulante wijze geholpen met deze kwestie. We zijn met een aantal mooie apparaten gecompenseerd.
Bedankt voor de fijne service!

Wat een mooie keuken! Jeffrey heeft ons in alle stappen begeleid. Hij heeft tot 2 keer toe een keuken voor ons getekend omdat wij na een paar weken hadden bedacht dat we onze keuken aan de andere kant van de ruimte wilden plaatsen. Daarnaast had hij ook advies over zaken waar je als leek niet over nadenkt, want je koopt niet elke dag een keuken. En vandaag tenslotte de plaatsing van de keuken. Wat een vakmanschap en ook weer meedenken met ons en ook rekening houden met onze mening. Wil je een mooie en praktische keuken waar je blij van wordt ga dan zeker naar keukenstunter in Leiderdorp!

Mijn ervaring met Keukenstunter Alkmaar is helaas bijzonder slecht geweest. Het begon al bij het ontwerp: Er is een keukenvoorstel gemaakt waarin onvoldoende rekening werd gehouden met praktische zaken zoals mijn lengte en de ergonomie van het gebruik. Hierdoor kwam ik tijdens de montage pas achter problemen die vooraf eenvoudig voorkomen hadden kunnen worden.
Daarnaast zijn meerdere mondelinge beloftes niet nagekomen. De communicatie vooraf was vaak tegenstrijdig en ik ben niet geattendeerd op belangrijke keuzes en aandachtspunten, waardoor ik tijdens de plaatsing voor zeer vervelende verrassingen kwam te staan. Toen ik hierover klachten meldde, werd er weinig verantwoordelijkheid genomen en schoof men de problemen vooral van zich af.
De aanschaf van deze keuken heeft mij veel ellende opgeleverd, zowel tijdens het langslepende proces als daarna. Tot op de dag van vandaag ondervind ik ellende. Ik heb enorme spijt de keuken bij hen te hebben gekocht. Op basis van mijn ervaring raad ik het iedereen af een keuken aan te schaffen bij Keukenstunter Alkmaar.

Medewerker wilde ons niet eens helpen in de vestiging van naaldwijk. Nooit meer ! We kwamen met afspraak en zijn vertrokken omdat de medewerker telkens wegloopt om telefoontje op te nemen terwijl we halverwege nog in gesprek waren. Wilt niet helpen met adviseren. Geen hulp terwijl we wisten wat we wilden en niet de moeilijkste zijn. Wilde niet eens een 3d tekening voor ons opstellen. We voelen ons gediscrimineerd.

Het begint al als je binnenkomt het contact dat was sally lekker een paar uurtjes gezeten onder een genot van een goede bak koffie spulletjes bekijken een 3D tekening maken van een keuken een hele mooie keuken helemaal verliefd paar kleine aanpassingen goede uitleg verkocht afspraken gemaakt met de elektricien raymon en de keukenmonteur houssein super geweldig gedaan jongens en dame we zijn er heel blij mee bedankt hier voor.