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Wir hatten einen komplexen Fall, den wir in stark verkürzter Erklärung am Telefon vorgetragen haben. Die Dame am Telefon hat unser Anliegen direkt verstanden und nach wenigen Rückfragen eine nachvoll... Toon meer

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Ein Stern ist noch geschmeichelt! Antrag auf Auszahlung des Förderbetrages für die Wärmepumpe ist eine einzige Katastrophe! Mehrmalige Anrufe beim Kundensupport wurden völlig inkompetent, falsc... Toon meer

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Kurz gefasst: Heizungserneuerung im 6-Parteien-Haus, ich bin seit 30 Jahren Verwalter, gleichzeitig einer der Eigentümer, gewählt und bestätigt. Der eingereichte Antrag wird zwei mal abgelehnt, fals... Toon meer

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Größter Müll. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Ich frage mich echt wer diese Mitarbeiter*Innen schult, es wird immer nur versucht einen so schnell wie möglich loszuwerden und eine genaue... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Bank
  2. ook in
  3. Financiële instelling

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

The KfW, formerly KfW Bankengruppe, is a German state-owned development bank, based in Frankfurt.


Contactgegevens

  • Palmengartenstraße 5, 60325, Frankfurt am Main, Duitsland

  • kfw.de

1,8

Slecht

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379 reviews

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Einreichen von Unterlagen für den Förderbonus Wärmepumpe ist absolut katastrophal!!!

Die Einreichung von Unterlagen zum Erhalt der Förderung für die Wärmepumpe ist einfach nur katastrophal!! Umständlicher und komplizierter geht es nicht!! Die Zeit zum Ausfüllen der Maske ist auf 30 Minuten limitiert, wenn man es nicht schafft, in dieser Zeit sämtliche erforderliche Dinge zu erledigen, wird man einfach abgemeldet und kann alles wieder von vorne hochladen und ausfüllen! Ein Abspeichern von bereits hochgeladenen Dateien ist nicht möglich. Man kann jeweils nur eine Datei im PDF-Format hochladen, maximal 10MB groß, das erschwert das Hochladen der Vielzahl von Dokumenten enorm. Zu Beginn erfährt man nicht übersichtlich, welche Dokumente erforderlich sind, beim Ausfüllen der Maske merkt man dann, dass man einen Grundbuchauszug, Meldebescheinigungen, Selbsterklärungen für nicht vorhandenene Zusatzeinkünfte (Rentner) ausfüllen muss. Das alles kostet Stunden und Wochen, bis man endlich alle Formulare beieinander hat!!
Für ältere Senioren, die nicht so medienaffin sind, ist es schlichtweg eine komplette Überforderung, dieses umständlichste Formular bzw. diesen Prozess im Portal zu durchlaufen. So wird das mit der Energiewende niemals etwas werden!

13 februari 2025
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Bitte nehmt dort keinen Studienkredit auf !

Anscheinend ist der KFW daran gelegen ehemaligen Studenten in den größtmöglichen finanziellen Ruin sowie Kreditunwürdigkeit zu stürzen, ansonsten würde man mal anfangen Briefe /Stundungsanfragen und Vergleiche zu bearbeiten und nicht sofort eine Kündigung und Mahnbescheid erlassen!
Bei mir hat sich über die Jahre ein Studienkredit in Höhe von ca. 34.000€ (inkl. Zinsen) angehäuft. Leider aufgrund unvorhersehbarer Schwangerschaft wurde von mir das Studium nicht beendet. Nun hat man bereits mehrfach aufgrund nicht sehr hohem Gehalt , Anträge auf Stundung gestellt und Unterlagen wie gewünscht eingereicht. Diese werden aber nie bearbeitet bis plötzlich eine Kündigung des Kredits und (trotz Widerspruch) ein Mahnbescheid ins Haus flatterte. Sie verlangen jetzt die komplette Summe auf einmal. Tröstlich ist etwas , dass die Mahnzinsen kaum höher sind als die Zinsen für den Studienkredit. Gegen den Mahnbescheid wurde Einspruch eingelegt , jedoch nach Empfehlung wieder zurückgezogen, da ich ja den Kredit in Anspruch genommen hatte. Da ich Alleinerziehend bin wurde schon mehrfach die bitte nach einem Vergleich (Alles per Einschreiben an mehrere Stellen) hingesendet auf das sich seit geschlagenen 4 Monaten niemand meldet. Stattdessen wurde von der KFW nun auch ein Anwalt beauftragt (nochmals Kosten) der aber laut Brief nicht dazu befugt ist irgendwelche Zahlungsmodalitäten auszuhandeln sondern den Vollstreckungsbescheid veranlassen soll (Noch mehr Kosten). Tut mir Leid aber jemanden finanziell so zu Schaden ist unter aller ... ohne sich einmal auf Lösungsvorschläge zu melden.

Bin jetzt so weit, das ich die Presse sowie die Verbraucherzentrale einschalten werden, da ich nicht glaube (nach den vorhandenen Bewertungen) das ich die einzige bin der es so ergeht. Das alles wohlgemerkt von einer Bank die eine staatlich gefördert wird.

31 januari 2025
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KfW erstattet Umfeldmassnahmen nicht

Förderung einer Biomasseheizung für EFH: KfW zahlt nur den Anteil des Fachunternehmens (Heizungsbauer) aus und erkennt die eingereichten Umfeldmassnahmen wie Öltankentsorgung, Elektrofacharbeiten etc. nicht an. Begründung: im KfW-Portal sei von mir ein Haken an falscher Stelle gesetzt worden und nun sei nix mehr zu machen, Pech gehabt! Kein Ermessensspielraum, keine Hilfe die Sache zu heilen, keine Beschwerdemöglichkeit - die zuständige Fachabteilung kontrolliert sich witzigerweise selbst! Haus Habeck als Aufsicht kümmert es auch nicht, Post wird nicht beantwortet. Man wird dreist belogen und betrogen, mir fehlt jetzt ein hoher 3- stelliger Betrag, der mir von Rechts wegen zusteht! Ganz mies gelaufen und der Digitalisierungszwang ist eine Zumutung!

17 december 2024
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Wir warten seit Oktober auf die…

Wir warten seit Oktober auf die bewilligte Förderung. Sie überweisen das Geld einfach nicht. Behaupten, es gäbe einen Bearbeitungsstau was ja gelogen ist

Update 17.01.2025: Es tut sich bislang nichts. Diese Drecksbank zahlt unser Geld einfach nicht. Jetzt geht's dann zum Anwalt und zur Verbraucherzentrale

3 januari 2025
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Abzocke - Ruin durch Studienkredit

ich bin finanziell am Ende wegen eines Studienkredits, der aktuell auf 6-7 % Zinsen beläuft. Ich zahle mehr Zinsen als Tilgung. Was ist das für ein gestörter Kredit, der für Studenten sein sollte.

In meinem Freundeskreis sind einige schon völlig depressiv und es wird keine Hilfe angeboten.

17 december 2024
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Die KFW Bank ist einfach ein…

Die KFW Bank ist einfach ein drecksverein. Sie machen alles dafür, dass man das Darlehen zum Aufstiegsbafög möglichst nicht erhält.

Legitimation vor Ort bei der Bank? Die Banken bieten das gar nicht mehr an. Dann soll man halt zum Notar gehen und dafür bezahlen. So sei das nun mal laut Kundendienst.

Wie wäre es mit Online Legitimation? In welchem Jahrhundert lebt ihr bitte.

11 december 2024
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Wenn es 0 Sterne geben würde für den…

Wenn es 0 Sterne geben würde für den Kundenservice würde ich es sofort angeben ! Habe dem Kundenservice Mitarbeiter eine Frage gestellt und direkt patzige Antworten bekommen, auf den Hinweis und der Entschuldigung das ich mich nicht so gut in dem Thema auskenne, reagierte er noch genervter und unfreundlicher. Solche Menschen gehören weder ans Telefon, noch in Kontakt mit Menschen die ein solch wichtiges Anliegen bzgl Haus/ Förderung haben. Unglaublich ! Am Ende meine Frage zu 0% beantwortet.

4 december 2024
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Ohne Worte

Ich wurde angezeigt von der KfW. Mir wurde nie eine Rechnung geschickt von denen, dass schon Geld zu zahlen war.
Rückzahlung war vereinbart ab dem Jahr 2027 , wenn mein Pflegemanagement Studium fertig gewesen wäre .
Durch den Vermerk im polizeilichen Führungszeugnis kann ich es vergessen im Krankenhaus zu arbeiten. Ich kündige das Studium. Danke hierfür.

Aber wenn ich mir die Bewertung hier so durch lese muss ich mich wundern , dass die KfW Kredite vergeben darf. Jede andere Firma wäre schon längst in der Versenkung verschwunden, wo sie definitiv hin gehört.

9 november 2024
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Absolute Katastrophe !!!

Absolute Katastrophe !!!
Erst bekommt man nach Einreichen der Unterlage die volle Förderung zugesichert, muss dann erstmal 34.000€ auslegen, nach 6 Monaten muss man nochmal alles per PDF einreichen. Hat das ein falsches Format, was man als Laie nicht/ nie genau weiß, wird das Ganze, manchmal mehrmals angelehnt. In der Hotline hängt man mind. 15 min. in der Warteschleife nur um dann unzureichende Infos zu erhalten.
Man bekommt das Gefühl, dass diese Bank/ Gesellschaft unter allen Umstände verhindern will, dass man für seine Wärmepumpe/ Solarzellen, etc. eine Förderung erhält.
Als Endverbraucher/ Antragsteller bekommt man das dringende Bedürfnis, jemanden für die ganze Inkompetenz unbringen zu wollen !!!
Hinweis auch an unsere tollen Politiker : man kommt sich echt verarscht vor !!!🤬

8 november 2024
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Bitte alle an den Verbraucherschutz wenden!

Ich kann hier nur jeden, vor allem Studenten, raten sich an den Verbraucherschutz zu wenden. Es ist an der Zeit, dass hier mal wirklich etwas passiert.

Einfach "Beschwerde Verbraucherschutz" googlen.

Jeder, der hier dermaßen schlechte Erfahrungen gemacht hat, sollte seinen Sachverhalt genau so auch an die Verbraucherzentrale weitergeben. Haut ordentlich in die Tasten, dann kann es nicht mehr ignoriert werden!

11 november 2024
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Vorsicht!

Vorsicht!
Wie schon in vorherigen Beiträgen beschrieben, hat die KfW die Zinsen stark erhöht, so dass viele Studierende in eine Schuldenfalle geraten sind.

Jeglicher Kontakt zur KfW fand bisher zu einer völlig unprofessionellen Person mit unverschämten Tonfall statt. Diese verweist auf Bereiche im Online-Portal, die so gar nicht existieren. Die Bearbeitungszeit für Antworten ohne Inhalt beträgt dabei knapp 3 Wochen. Hier scheinen Kundenanfragen von ungeschulten Personen abgearbeitet zu werden, denen nicht mal gezeigt wird, wie das Kundenportal aussieht geschweige denn funktioniert.

Von den verschiedenen Produkten der KfW haben diese Personen offensichtlich auch gar keine Ahnung. Meine letzte Anfrage wurde beantwortet mit: "Wir verweisen auf unser letztes Schreiben", in welchem gar keine Antwort auf meine Frage stand sondern hilflos zusammengewürfelte Allgemeinplätze.

Wer auf der Suche nach einem seriösen Studienkredit ist, die KfW ist dafür ungeeignet. Hier herrscht kein professioneller Umgang mit Kunden und es ist fraglich, warum der Verbraucherschutz nicht längst aktiv wurde.

8 november 2024
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Schnelle Erledigung

Konto für wärmepumpe am 16.10.24 eingerichtet. Am 30.10.24 Nachweise hochgeladen. Am 1.11.24 Nachricht über Auszahlung der Förderung von 16500€ zum 30.11.24. Das nenne ich schnell. Prima!!!

1 november 2024
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Habe nach bewilligung von der KfW für…

Habe nach bewilligung von der KfW für den Zuschuss für eine neue Wärmepumpe dieselbige von einem Heizungsbauer installieren lassen. Ich habe diese Woche versucht den Zuschuss bei der KfW abzurufen.
Dies war leider nicht möglich da von 5 Rechnungen nur 1 Rechnung erkannt wurde desweiteren wurde die Meldebescheinigung und der Grundbuchauszug wurde auch nicht erkannt. Bei Anruf bei der Kfw sollten die Pdf Dateien eine bestimmte Grösse haben. Was soll das jedes anständige PdF Programm kann eine Pdf Datei lesen. Aber wahrscheinlich ist dies wieder eine Taktik von diesem Verein so das die KfW kein Geld heraus rücken muss. Mein Fazit nach diesem Fiasko mit der Kfw ist das man keinen Förderantrag bei der KfW beantragen sollte, sondern seine alte Heizungsanlage sollte man so lange weiter betreiben wie es geht.

31 oktober 2024
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BETRUG

Bitte dort niemals einen Studien- oder Ausbildungskredit annehmen. Es werden Veträge verändert und jahrelang abgebucht obwohl der Kredit längst abbezahlt ist.
Der Service ist derart unfreundlich! Sie haben etwas zu verbergen und versuchen ganz gezielt das zu vertuschen. Diese Bank sollte ihre Zulassung sofort verlieren.

24 oktober 2024
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Vorsicht vor der KFW, nur Abzocke

KFW ist ein Sauladen, trotz mehrere Beschwerden wir man immer wieder abgelehnt, obwohl wir alles erfüllt haben für ein energieeffizientes Haus.
Man sollte das Unternehmen schließen, da es sowieso nix bringt, egal was man für die Umwelt macht. Man bleibt auf seine Kosten sitzen, das Zeigt auch die Reihe ner negativen Bewertungen. Die KFW sollte sich mal fragen warum nichts positives an Bewertungen kommt.

25 oktober 2023
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Abzocke der Studierenden

Abzocke der Studierenden. Die ändern spontan ihre Zinssätze von 0% auf 9% wegen den Krisen und den Leitzinsen der EZB. Die Leitzinsen fallen wieder aber der Zinssatz der KFW sinkt nur auf 8%. Hier ist man aber schon in der Schuldenfalle und kann nicht weiter machen. Kommunikation sieht so aus dass man eine Stunde in der Warteschleife hängt um dann 2 mal weitergeleitet zu werden weil niemand weiß was sein Job ist und dann wird spontan aufgelegt. Das Anmelden im Onlinekreditportal ist jedes mal ein neuer Krampf.

15 oktober 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Theoretisch wäre die Förderung einer…

Theoretisch wäre die Förderung einer Wärmepumpe mit einem günstigen Kredit ja prima; leider vermittelt aber keiner der "Finanzdienstleister", die schön Werbung auf der KfW-Seite machen dürfen, diese Kredite, sondern versuchen grundsätzlich ihre eigenen, natürlich teureren zu verscherbeln. Die KfW weiß das, interessiert sie aber nicht. So lange man die Kredite nicht direkt beantragen oder die Finanzdienstleister zur Vermittlung verpflichten kann, kann man diese Kredite vergessen. VErmittelt werden sie so nur an Neubau-Bauherren als Zusatzkredite, die ohnehin schon genug Geld haben.

7 oktober 2024
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