kind.com Reviews 

Mittlerweile habe ich mehrere Brillen und Sonnenbrillen von Kind Optik. Herr Noah Schmitt in der Filiale Wiesbaden-Zentrum ist immer sehr hilfsbereit, geduldig, höflich und hat mich jederzeit sehr gut beraten. Absolut zu empfehlen!

Mein linkes Hörgerät war defekt …
Es ist zwischen 2 Programmen hin und her gezwitschert.

Beim ersten Besuch wurde mir mitgeteilt, es handle sich lediglich um ein Batterieproblem. Nachdem der Fehler jedoch erneut auftrat, brachte ich die Geräte ein zweites Mal zu Ihnen – verbunden mit einem erheblichen Aufwand von insgesamt ca. 70 km Fahrstrecke pro Termin.

Bei diesem zweiten Termin wurde mir dann mitgeteilt, dass eine Reparatur in Höhe von etwa 200 Euro erforderlich sei und ich die Geräte dafür einschicken müsse. Gleichzeitig wurde mir die Bereitstellung von Ersatzgeräten in Aussicht gestellt, was aber nicht vorhanden war.

Da mir diese Einschätzung ungewöhnlich erschien, suchte ich einen anderen Hörakustiker auf. Dort wurde festgestellt, dass lediglich eine leichte Verstopfung einer Leitung vorlag, die sofort und ohne Kosten behoben werden konnte.

Vor diesem Hintergrund erscheint mir die von Ihnen gestellte Diagnose sowie die damit verbundene Kostenforderung weder nachvollziehbar noch angemessen. Insbesondere irritiert mich, dass eine offensichtlich einfache Ursache nicht erkannt wurde und stattdessen unmittelbar eine kostenpflichtige Reparatur
Angela von Herder

Hallo,habe bereits meine 3 Brille von Kind in Niebüll in der Hauptstraße gekauft.
Bin absolut zufrieden mit der Beratung vom Team alle waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Frau Christina Jul und Herr Frank Falk waren einfach un schlagbar in Sachen Geschmack und Stil ganz herzlichen Dank.
Freue mich jetzt schon drauf meine neue Brille ab zu holen.S.L

Ich bin seit ca. 25 Jahren Kundin in meiner KIND-Filiale (vorher Emberger) auf der Flinthöhe in Tölz und bin während dieser Zeit und werde weiterhin stets höchst zuvorkommend behandelt. Die beiden Damen nehmen sich die Zeit für eine außergewöhnliche Beratung und das Ausmessen der richtigen Sehstärke. Ich bin rundum sehr zufrieden und glücklich mit meinen Sehhilfen.

Ich empfehle die Damen und KIND gerne weiter.

Konkreter Fall: Anfertigung von Ohrpasstücken
Ende Juli 2022 wurden mir für meine Kind Hörgeräte 2 Ohrpassstücke angefertigt. Diese war notwendig um die starke Rückkoppelung zu unterbinden. Kostenpunkt € 134.- bei einer Selbstbeteiligung von € 67.-
Am 09.02.2026 mussten die defekten Ohrpasstücke ersetzt werden. Dazu liegt mir ein Auftrag / Angebot über € 300.- vor (+ 124% Steigerung) , bei einer Selbstbehalt von € 214 (+ 219% Steigerung).
Ich habe mich daraufhin schriftlich 2x an die Zentrale in Burgwedel gewandt und habe mich über die außergewöhnlich hohen Preissteigerungen besonders im Bereich Selbstbehalt beschwert.
Außer allgemeinen volkswirtschaftlichen Floskeln zu Preissteigerungen erhielt ich keine klare Antwort.
Auch ein Telefonat mit der Teamkoordination Kundendialog führte nicht weiter.
Ich könne ja den Akustiker wechseln wurde mir geraten.
Mir scheint, als würde die Firma Kind / Demant Kostensteigerungen die bei den Krankenkassen derzeit nicht durchsetzbar sind komplett auf den Kunden abzuwälzen.
Fazit: Wegen der Preispolitik der KIND Zentrale in Burgwedel kann ich einen Kauf von Kind Produkten NICHT empfehlen.

Ich habe zum zweiten Mal meine Hörgeräte zurückbringen müssen. Einmal war es der Accu jetzt die Hörgeräte selbst. Was mich sehr enttäuscht hat, das die
Hörgeräte bei Abholung nicht einmal geladen waren, so muss ich annehmen das sie auch nicht getestet wurden .Die Freundlichkeit war ebenfalls nicht die Beste. Mein Fazit , das könnte verbessert werden!

Meine Fragen zu Hörtest und möglichen Testgeräten wurden vollständig beantwortet. Das getestete Hörgerät bzw. seine Funktionen wurden umfassend erklärt. Auch die Unterschiede zu höherwertigen Geräten und zu den 0-Euro-Geräten wurden erklärt.

Ich war von der ersten Beratung an sehr zufrieden im Gegensatz zu anderen Akustikern Bin in Ulm und werde da auch bleiben .so zuvorkommend waren bis jetzt die anderen nicht . Mir wurden teurere. Hörgeräte und Nulltarif angeboten und ich durfte prüfen mit welchen ich klarkomme . Also ich bin sehr zufrieden und werde es auch weiter empfehlen

Absolut der letzte Dreck. Keine Verbindung nach neuem Update möglich. Die App selber ist schon eine Zumutung.

Ich habe in der Zeit vom 28.11.25 bis zum 4.3.2026 467€ für Reparaturen an mein Hörgegeräten bezahlt und bin von der Qualität der Kind-Hörgeräte sehr enttäuscht.

Die von KIND gelieferten und eingesetzten Hörgeräte
sind von sehr guter Qualität.
Die KIND-Angestellte, Frau Schaek(o.ä.) hat mich sehr
freundlich und kompetent beraten und betreut.
Ich bin total zufrieden und empfehle die Firma KIND
gerne weiter.
Dagmar Heimann

Nach einem Monat der Anpassungsphase für zwei neue Hörgeräte und angesichts meiner persönlichen Probleme möchte ich mich herzlich bedanken für die Geduld und die unermüdliche Suche nach der bestmöglichen Lösung bei Herrn Martin Kapsolli von KIND Hörzentralen AG Aarau, Schweiz.

Kompetente und freundliche Beratung. Sehr zu empfehlen.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten ( siehe 1. Rezession ) ist diesmal alles perfekt gelaufen. Beratung war schnell und problemlos. Die Erklärungen verständlich und freundlich.

Hände weg von dieser Firma. Die haben 2025 ihre Filiale in Salzburg von heute auf morgen geschlossen
Jetzt müssen wir bei Defekten 300 km nach Wien fahren.

Freundliche und schnelle Problembewätigung

Das Hörstudio in Uster überzeugt durch freundliche, kompetente Betreuung und ruhige, entspannte Atmosphäre. Der Umgang mit älteren Herren ist bemerkenswert, aufmerksam, respektvoll und geduldig - Fragen werden verständlich erläutert und jeder Schritt nachvollziehbar erklärt. Die Kommunikation ist klar, freundlich und professionell. Termine werden flexibel eingeräumt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung weil die Kombination aus fachlicher Kompetenz und beruhigender Atmosphäre in diesem jungen Team einfach passt.

man versucht mit der Unwissenheit der Kunden einen Haufen Geld zu verdienen.

Zuerst will ich zum Ausdruck bringen, dass die Kundschaft für Hörgeräte eher der älteren Generationen angehören.
Somit sind sie leicht manipulierbare Opfer.
Es fängt damit an, dass KIND die verkauften Geräte um labelt.
Somit ist dem Kunde die exakte Bezeichnung seiner Hörhilfe unbekannt.
Da ich Elektrotechniker bin, habe ich mich mit den nun neuen anzuschaffenden Geräten
In technischen Fragen auseinandergesetzt.
Nur auf nachfrage bekam ich von meinem Akustiker, der meine älteren „Kind“ Geräte gut betreut hat entsprechende Informationen zu Geräten, die in frage kämen.
Nachdem ich ein paar Hörgeräte im oberen Preissegment genannt bekam und entsprechend recherchierte, konnte ich auf dem Markt pro Gerät über 1000€ sparpotential erkennen.
Hiermit konfrontierte ich meinen Berater, der mit nach Rücksprache mit der Zentrale keinen Preisnachlass geben.
Fazit: weitaus kleinere Akustiker am Markt können Geräte 20-30 % unter dem Preis von Kind anbieten.
Ich halte das für die Versorgung von Menschen, die darauf angewiesen sind moralisch höchst fragwürdig.
Bei den Mengen die Kind einkauft, müsste Kind in der Lage sein zu den günstigsten am Markt zu gehören.
Hier wird mit aggressiver Geschäftigkeit eine menge Geld mit Hörbehinderten verdient.
Der Krankenkasse ist das egal, weil sie immer den Gleichen Zuzahlungsbetrag zahlt.
Somit kommt diese Art von Hyänen mit der Unwissenheit der Kundschaft mit leichtem Spiel durch.
Ich persönlich halte dies Geschäftsgebaren für höchst
„asozial“

Persönliche Ansprache
Kunde seit 10 Jahren in Hamburg-Farmsen.
In den letzten Jahren hervorragend beraten und betreut durch Herrn Teichmann. Auch die anderen Mitarbeiter in dieser Filiale waren immer hilfsbereit.
Mit den Leistungen von Kind bin ich rundherum zufrieden.

Ich bin seit Dezember 2025 Kundin in der Kind-Filiale in HH-Langenhorn. Ich war mehrmals dort und habe mehrere Wochen lang verschiedene Hörgeräte zur Probe getragen. Jedesmal fühlte ich mich sehr gut beraten. Frau Lewandowska-Koch nimmt sich sehr viel Zeit dafür und erklärt alles ganz genau. Frau L. wies mich auch mehrfach darauf hin, dass es überhaupt kein Problem wäre, wenn ich noch mehr Probezeit benötige oder ich noch mal von einen anderen Hörgeräteakkustiker beraten lassen möchte. Seit dem 20. Januar 2026, also seit knapp 2 Wochen, bin ich nun zufriedener Dauerträger von zwei "neuen" Ohren und sehr zufrieden.