Hele slechte ervaring met dit bedrijf, ik bestelde een boekje van Brandweerman Sam voor mijn kleinzoon voor een bedrag van 9,99. Na levering zag ik op het boekje de prijs van 3,99. Contact opgenomen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een gratis boekje wat erbij zou zitten is niet geleverd. De nazending heb ik nog niet ontvangen. Hopelijk komt deze binnenkort. Dit is vervolgens super opgelost en dag erna zou het bij de post moeten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het boek was niet in mijn brievenbus zoals aangekondigd door postNl. De klantendienst van kinderboeken heeft direct en goed gereageerd. Super service.
Na het ontvangen van het bestelde boek, contact gehad via de email. snelle reactie en vriendelijk contact. Ik zou kinderboeken.nl zeker aanraden bij anderen.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kinderboeken.nl is dé plek om kinderboeken te vinden voor alle leeftijden. Vind het boek waar een kind blij van wordt met behulp van onze passie voor kinderboeken, de kennis van experts binnen de uitgeverijen, en natuurlijk met de expertise van ons eigen Kinderpanel. Zo zorgen wij ervoor dat het juiste boek het juiste kind bereikt en wordt lezen iets waar je kinderen blij mee maakt!
Contactgegevens
George Westinghousestraat 2, 1097 BA, Amsterdam, Nederland
- info@kinderboeken.nl
- kinderboeken.nl
3,0
Gemiddeld
31 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
26 februari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor de fijne review! Dat horen we graag.
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi Marjan, bedankt voor je positieve review! Zo horen wij het graag!
Leuke aanbieding en snelle levering.
21 februari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi Gerda, dankjewel voor je positieve bericht!
Snelle levering en netjes ingepakt en…
Snelle levering en netjes ingepakt en ontvangen(brievenbuspakketje)
25 januari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor je fijne review! Dit horen we natuurlijk graag.
snelle levering heel fijn
snelle levering heel fijn
Retour/ruilen niet gratis is niet fijn.
het boek wordt dan wel duur met ook nog verzendkosten.
26 januari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor je review en fijn dat de bestelling snel geleverd is
1 Meer dan tevreden over Kinderboeken.nl
1. zeer snelle levering
2. duidelijkheid over de bestelling van het 2e boekje waarom die later wordt nagestuurd.
3 heel duidelijk overzicht over alle boeken die te koop zijn
Dus heel tevreden over kinderboeken.nl en helaas minder tevreden over de levering door PostNL en wel hierom: 1 je krijgt een mail dat het geleverd wordt, 2 dan krijg je een mail dat ze helaas het tijdstip van levering niet kunnen halen, 3. dan krijg je een mail dat het de volgende dag pas wordt geleverd. En dan kijk je toevallig in je brievenbus en dan is het boek gewoon in de brievenbus gepropt. Gelukkig dat er een stevig karton om het boek zit anders had ik zeker een beschadigd boek ontvangen. Dus voor Kinderboeken.nl niets dan lof
27 januari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Beste mevrouw Baeten, bedankt voor de review en wat fijn dat je zo tevreden bent over Kinderboeken.nl. Vervelend dat de levering door PostNL als minder goed is ervaren, helaas gaat het vaker mis dan we zouden willen. Wat nog zou kunnen helpen is een klacht indienen en dit raden we dan ook iedere klant van ons aan die problemen heeft ervaren met de levering.
Boeken worden in 3 leveringen geleverd
Boeken worden in 3 leveringen geleverd. Niet prettig. Achterna bellen waar de boeken zijn.
1 februari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Beste, bedankt voor je review! Vervelend dat de bestelling in meerdere pakketten is geleverd. Dit gebeurt normaal gesproken alleen als er sprake is van tijdelijk niet-leverbare boeken die later nagestuurd worden en hierover wordt in principe ook een mailtje gestuurd, mogelijk is daar even iets mis gegaan. Hopelijk gaat het bij een eventuele volgende bestelling wel goed.
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi Ineke, bedankt voor de review en fijn dat je zo tevreden bent!
Overzichtelijk en up-to-date
Kinderboeken.nl heeft een fijne, overzichtelijke website. Ik vind er altijd wel een boek voor een van m’n kleinkinderen.
31 januari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi, bedankt voor je review en wat een fijn compliment!
Slechte service
Een boek besteld die uiteindelijk niet op voorraad bleek te zijn. Gelijk telefonisch geannuleerd om hem ergens anders te bestellen. Dit was niet goed verwerkt en het boek werd alsnog opgestuurd. Deze heb ik gelijk zelf retour gestuurd en betaald. Hier niks meer van gehoord en nadat ik weer gebeld heb krijg ik te horen dat het drie weken kan duren voordat ze het geld terugstorten.
Update: na twee weken wachten is het geld van het boek teruggestort maar de retourkosten niet. Zelf nadat ik een mail heb gestuurd met de exacte kosten, en hier ook nog voor gebeld heb om te bevestigen. Ontzettend slechte communicatie binnen het bedrijf en vanuit de klantenservice. Nu moet ik weer 3(!) weken wachten voordat ik de retourkosten krijg.
23 januari 2023
Antwoord van kinderboeken.nl
Hoi, wat ontzettend vervelend dat u niet tevreden bent over de service! Ik heb het nagekeken en de afhandeling is inderdaad niet gegaan zoals het hoort. Onze excuses hiervoor en wij zullen ons best doen soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.