kinderkraft.es Reviews 

Issues with online order (duplicated) and order never shipped.
Had to ask for a refund and source it from elsewhere

Rapides buen producto

Parece que el producto por poco tiempo que lo tenemos parece bueno, el problema esta en el problema de comunicacion tan grande c9n kinderkraft es imposible hablar con ellos o contactar, en llamda espera de una hora nunca contestan ni español ni en ingles,les envie correos, les envie mensajes directos nunca recibi una respuesta hasta el dia de hoy y no solucionando nada, me ponen que mi empresa transportadora es Maersk pero ellos son intermediarios, me comunique con ellos y dicen que debo hablar con kinderkraft pero es imposible.

Por que la empresa transportadora que me trajo el producto hizo un trabajo horrible por que la 0ersona del domicilio queria que saliera hasta el garaje y no quiso ni siquiera acercarse al portal a entregarlo. Luego me lo dejo en punto se entrega en el cual no me llego nunca correo de nada ni avisando, me entere por que me toco llamar a empresas transportadoras que trabajaban con ellos sino nunca me entero donde esta mi producto. Comunicacion horrible.

Buen diseño y material, entrega rápida.

Hice un paquete el 5 de agosto, ni lo he recibido ni tengo información de ningún tipo, eso sí, el pago está realizado.... He puesto 3 reclamaciones... He enviado un documento firmado y no tengo ninguna respuesta de donde está mi pedido.

Todo bien con el tamaño, con las funciones que tiene pero al momento del cierre del coche no es nada ergonómico, trate de buscar videos del modelo pensando que yo lo estaba haciendo mal, pero no, al momento de cerrarlo ocupa mucho espacio, no es nada compacto a comparación del anterior coche que teníamos.

Experiencia muy positiva, el único problema fue que pedí un cambio de dirección y me respondieron a los días diciendo que ya no era posible. Llegó demasiado tarde su respuesta.

Excelente producto para mi bebé, calidad impecable, rapidez de entrega y buen servicio al cliente.

Muy rápida la entrega y sin ninguna incidencia

Muy mal, me han estafado, compré una sillita de paseo para un bebé y nunca me ha llegado, y no son resolutivos, nadie me responde ni me solucionan nada, ni me dicen la empresa de transporte que se supone que tiene la silla, ni el número de seguimiento, muy mala experiencia, 200€ a la basura, pero pienso denunciarlo

Pedimos carrito más la silla del coche, nos llegó súper rápido
Es súper bonito, cómodo y de buena calidad

Una experiencia realmente pésima.

Realicé un pedido en Kinderkraft y recibí un número de seguimiento de DPD, por lo que en principio parecía que el pedido había sido enviado correctamente. Sin embargo, el producto nunca llegó.

Después de esperar y contactar para averiguar qué estaba pasando, finalmente DPD me confirmó por escrito que ellos nunca habían recibido físicamente el paquete por parte de Kinderkraft. Es decir, se había generado la información del envío y un número de seguimiento, pero el paquete ni siquiera había sido entregado al transportista.

Lo peor de todo fue la gestión posterior: pérdida de tiempo, comunicaciones, esperas y tener que investigar yo mismo dónde estaba un pedido que supuestamente había sido enviado.

Al final tuve que solicitar la cancelación completa del pedido y la devolución del dinero.

Una experiencia muy decepcionante. Cuando compras directamente en la web oficial de una marca esperas precisamente lo contrario: confianza, información clara y una solución rápida cuando existe un problema.

Después de esta experiencia, no volvería a comprar directamente en Kinderkraft y tampoco puedo recomendar su tienda online.

Rapidez en el envío y el carro es robusto y cómodo de manejar

No he podido hacer el seguimiento del pedido en ningún momento. No atienden el teléfono ni en español ni en inglés. Las respuestas a tus incidencias se hacen a través de AI y no son adecuadas ni eficaces.

Las sillas (compré dos para mis mellizos) están bastante bien. Sobretodo pensando en colocar estas dos y a otra persona en el centro de un toyota corolla touring sports. El único pero es que en las fotos no vi el ancho de hombros de las sillas, que es bastante más que el del asiento. Aún así, estamos contentos.

estoy muy contenta con la compra, silla es cómoda y se adapta muy bien

​Fiz a devolução do pedido e foi atribuído o n.° 10221/ES2/2026 (Ticket #29435044). A Kinderkraft agendou a recolha via GLS para dia 22/07/2026. Pedi para alterar a data, mas a GLS acabou por vir no próprio dia 22/07 à tarde e levou a encomenda. Informei logo a Kinderkraft por e-mail.
​Como a caixa já tinha sido recolhida no dia 22, a recolha subsequente do dia 24/07 apareceu como "cancelada" no sistema. A Kinderkraft agarrou-se a esse registo do dia 24 para alegar que a recolha não foi feita e recusar o reembolso, ignorando completamente o primeiro tracking.
​Tenho comprovativos da própria GLS que demonstram que a encomenda foi recolhida no dia 22/07 e entregue no armazém da Kinderkraft no dia 29/07/2026. Já enviei todos os comprovativos por e-mail no dia 03/08, mas continuam sem processar a devolução do meu dinheiro e a agendar recolhas desnecessárias de um produto que já têm em posse. Estamos sem o produto e sem o dinheiro!
​Péssima gestão de suporte e total falta de articulação interna. Exijo o reembolso imediato do valor pago.

Una experiencia excelente.