Kinougarde Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

(Intervenante) TOP avec les familles MAIS HORRIBLE entreprise : Je vous invite à regarder les avis internes des intervenantes sur d’autres sites-web. Certaines finissent par garder 3 à 4 enfants... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Les échanges avec le service commercial s est bien passé mes besoins ont été compris et l intervenante correspond a mes attentes et a mes besoins. J ai pu la rencontrer deux fois avant le début du con... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cela fait maintenant trois ans que je fais appel à Kinougarde et j’en suis toujours satisfaite. Je tiens à remercier tout particulièrement Lisa R., qui a vraiment assuré : très réactive, professionnel... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une confiance et une fiabilité absolue, un suivi client très humain, réactif, disponible et efficace. J'adore, ils sont proches des parents sachant qu'on est souvent angoissés à l'idée de laisser nos... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Kinderdagopvang
  2. ook in
  3. Babysitter
  4. Kinderopvangbureau
  5. Wervings- en selectiebureau

Geschreven door het bedrijf

Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

3K reviews

5 sterren
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432 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis très satisfaite de l’aide…

Je suis très satisfaite de l’aide rapide et efficace apportée par Kinougarde. On m’a répondue très rapidement et une garde ponctuelle pour mon enfant en bas âge a été trouvée.
Je suis rassurée par l’intervenante avec qui j’ai pu faire connaissance avant de signer le contrat et faire une période d’adaptation.

3 augustus 2026
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Nounou proposée en inadéquation totale…

Nounou proposée en inadéquation totale avec la demande de garde . Perte de temps et d'argent .

3 augustus 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la garde du mois de juillet et sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos familles. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons tenté de vous joindre afin d'échanger avec vous et de vous présenter un nouveau profil, sélectionné pour mieux répondre à vos attentes et à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous la présenter.
Cordialement
Sandra, Responsable Qualité

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Zéro charge mentale et personnel de qualité!

Nous faisons appel à Kinougarde pour garder nos deux enfants en bas âge le mercredi depuis septembre 2025.
Nous sommes satisfaits.
Après une difficulté avec une nounou, l’équipe a été réactive et nous a trouvé une solution.
Nous renouvelons l’expérience pour septembre. C’est la preuve que nous sommes satisfaits.

10 september 2025
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Expérience très décevante.

Expérience très décevante.

Malgré plusieurs signalements, les mêmes dysfonctionnements se sont répétés pendant plusieurs semaines.

J’ai communiqué mes disponibilités à plusieurs reprises (lors de l’entretien, puis de nouveau par téléphone), pourtant j’ai continué à recevoir des propositions qui n’y correspondaient pas. J’ai également reçu des offres situées dans un secteur qui ne correspondait pas à ma zone de recherche.

Le plus surprenant est qu’une même offre non adaptée m’a été envoyée à trois reprises, sans qu’aucune correction ne semble être apportée à mon dossier.

À plusieurs reprises, j’ai dû rappeler l’agence pour signaler les mêmes problèmes, sans obtenir de solution durable. J’ai également perdu l’accès aux offres depuis mon espace personnel pendant cette période.

On attend d’une agence de recrutement qu’elle tienne compte des informations communiquées par ses intervenants et qu’elle assure un suivi rigoureux des dossiers. Malheureusement, cela n’a pas été mon expérience.

J’espère que ces problèmes de gestion et de suivi seront corrigés afin que d’autres personnes n’aient pas à vivre la même situation

31 juli 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les difficultés que vous décrivez ne reflètent pas la qualité de suivi que nous souhaitons offrir. Nous faisons notre possible pour proposer des gardes adaptées aux disponibilités et aux critères communiqués par chaque intervenante. Vous restez naturellement libre d’accepter ou de refuser les propositions reçues.

Afin que nous puissions étudier votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse service.qualite@kinougarde.com. Nous pourrons ainsi échanger avec vous et faire le point sur votre situation.

Sandra, Responsable Qualité

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Injustice

Je travaille comme nounou avec Kinougarde\. Jusqu’à présent, mon expérience a été très décevante à cause de la manière dont une conseillère m’a parlé\. Je me suis sentie rabaissée et je lui ai simplement demandé de me parler avec plus de respect et de ne pas me prendre de haut\.
À la suite de cet échange, mon dossier a été suspendu et je n’ai plus reçu de propositions de travail\. J’ai ensuite contacté l’agence pour comprendre la situation et savoir s’il s’agissait d’une décision définitive\. Malheureusement, je n’ai obtenu aucune réponse claire\. J’ai eu le sentiment que tout le monde prenait automatiquement le parti de cette conseillère, sans écouter ma version des faits\.
J’ai ressenti une véritable injustice\. Je pense qu’un désaccord ne devrait pas conduire à une telle sanction sans qu’il y ait un dialogue ou une écoute des deux parties\. Je suis très déçue par la façon dont cette situation a été gérée\.

20 juli 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité d'écoute, de respect et d'accompagnement que nous souhaitons offrir.
Afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et d'examiner votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse service.qualite@kinougarde.com. Nous prendrons le temps d'échanger avec vous.
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une équipe efficace, une nounou parfaite!

Très bons interlocuteurs au téléphone. Rapidité. Politesse. Bonne compréhension de nos besoin. Soucis du détail.
Vous nous avez trouvé une perle rare : polie, sympathique, discrète, efficace, ponctuelle. C était un vrai plaisir pour toute la famille d’avoir Lea à nos côtés.
Encore merci!

13 juli 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Discrimination

J’ai contacté cette agence pour candidater à un poste de baby-sitter, avec un profil solide : expérience en milieu hospitalier (stages en pédiatrie, urgences, réanimation) ainsi qu’en tant que nounou. Dès que j’ai mentionné ma nationalité, la conseillère a coupé court à l’appel et n’a plus montré aucun intérêt à poursuivre l’échange, alors que jusque-là la conversation se déroulait normalement.
Je trouve regrettable qu’une agence dans ce secteur, censée valoriser les compétences et l’expérience avec les enfants, semble filtrer les candidatures sur des critères qui n’ont rien à voir avec les qualifications professionnelles. Je ne recommande pas cette agence à d’autres candidats susceptibles de vivre la même expérience.

28 juli 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception.
Nous avons essayé de vous contacter afin d'échanger avec vous et de vous apporter des informations complémentaires. Un message vous a été laissé et nous vous invitons à nous recontacter en demandant le service qualité, afin que nous puissions faire le point sur votre situation.
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vraiment top

Vraiment top, plus d'un an de collaboration avec Kinougarde. On m'a toujours proposé de super profil de nounou. Et lorsque ma nounou attitrée était absente, Kinougarde trouve rapidement une solution de remplacement. Aucun problème administratif. Merci à eux 👌💪

11 mei 2026
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Garde d'enfants kinougarde

Je déconseille kinougarde qui ne vous remunere pas au taux normal de garde d'enfants en plus toujours en train de vous questionner vous culpabiliser très mauvais rapport avec l'agence ne vous laisse pas vous exprimer et coupe toujours la parole

1 oktober 2025
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Chez Kinougarde, nous attachons une grande importance à la relation de confiance avec chacun de nos intervenants. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas ressentie dans nos échanges.
Concernant la rémunération, nous rémunérons dans la moyenne du marché. Celle-ci est communiquée en toute transparence avant chaque mission et peut varier selon plusieurs critères, notamment le type de garde et le secteur d'intervention.
Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous avons tenté d'échanger avec vous en vous laissant un message sur votre répondeur.
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au top

Très grande réactivité de kinougarde, solution sur mesure pour soulager les parents et accompagner les enfants 🤗

10 juli 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nul juste nul

Nul juste nul

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre entretien vous ait laissé cette impression. Nous avons tenté de vous joindre pour comprendre ce qui s’est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous le souhaitez.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité

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