KINTO US Reviews 

J'avais réservé un utilitaire pour transporter du matériel audio destiné à un événement. La veille, 24 heures avant la location, je reçois un simple email m'annonçant un changement de véhicule : un break à la place de l'utilitaire. Impossible évidemment d'y charger mon matériel.

Le vrai problème n'est pas l'imprévu, ça peut arriver. C'est la façon dont il a été géré. Aucun appel, aucune proposition de solution, aucune volonté d'échanger. Quand j'ai tenté de les joindre, j'ai obtenu un "navré" glacé, qui sonnait creux et surtout ne réglait rien.

Même quand le problème ne vient pas de vous, on assume et on décroche son téléphone pour trouver une solution avec son client. Ici, j'ai été laissé seul face à un problème que je n'avais pas causé, à la veille d'un événement.

Je déconseille absoluement

Abbiamo noleggiato un Rav4. Al momento di renderlo ci siamo dimenticati il tendalino post. Portato il giorno dopo in concessionaria a Torino, ci è stato detto che era tutto a posto. Non sono ci è stato addebitato ma hanno iniziato ad arrivare una sequenza di fatture. Canoni non pagati . A richiesta di spiegazioni, venivano stornate, poi riemesse. Alla fine ci hanno fatto l’ingiunzione, ovviamente andremo avanti con gli avvocati.
Parlare con qualcuno è impossibile, o non rispondono o rispondono degli incompetenti.
Sconsigliatissimo.

Probablement le pire service de location jamais expérimenté.
Des facturations jamais claires, abusives, incapables d'effectuer un prélèvement, documents systématiquement erronés, service client incapable de répondre correctement. Une calamité.

Terribilissimi!!!!!!!!!!!!! Teoricamente dovrebbero offrire un servizio, peraltro a prezzi esorbitanti. Invece si mettono in mezzo tra auto e driver SOLO e SOLTANTO per creare disservizi di ogni tipo. Risposte lentissime, gestione contatti pessima, disservizi e contrattempi all'ordine del giorno. Fortunatamente la qualità delle auto che noleggiano è ottima. Ma a questo punto, meglio comprarsi l'auto da soli e arrangiarsi. Almeno si ha una palla al piede in meno da mantenere!

Molto lenti (2 anni) e poco disponibili nel risolvere questione di multe intestate ma non prese da me nel periodo di noleggio a breve termine, tanto che solo con avvocato ho risolto.
Non consiglio.

Car lease from Kinto via Knowles through the NHS leasing service.

Generally whilst I had the car they were ok. However on collection I returned the car with very minor damage. So slight I didn't bother to get it repaired as it was obviously fair wear and tear.

The damage was evaluated on the same day it was collected and the evaluator told me it was probably fine.

I then received a bill of just under £900, that they refused to reconsider, and had no way to appeal. As it is via the salary sacrifice scheme it is taken directly from my wages.

The damage was so minor the person who assessed it said it probably wouldn't meet charging criteria, and the amount charged for fixing this damage is obviously ridiculous.

Clearly this is how Kinto make their money, by ripping people off when they can.

Never get a car through Kinto, however cheap as they will make money by inflating damage costs at the end. Con artists.

I have used them many times with no problems but I drove 25 miles to pick up a car but the app would crash when trying to open the car. Contacted support and rebooted phone and reloaded the app but both my wife and I couldn’t open car. Support could not remotely open the car too.

No other cars available so now have no car and had to spend $100 in uber to travel to and from the Toyota garage.

Have to now wait for the $400+ refund plus the $200 that they also take a hold on.

Dreadful service. Told one thing by car inspector then charged over £600 would not recommend this company. Judging by their low score I am not the only one!!

Absolutely unacceptable experience with Kinto.
The vehicle provided was in poor condition — not properly cleaned and clearly not prepared to a reasonable standard. For a service associated with Lexus, this was extremely disappointing and far below expectations.
The fuel card did not work, which meant I had to pay out of pocket. When requesting a refund (for a very small amount), I was then asked to provide personal bank statements. This is completely unreasonable and unnecessary for such a basic reimbursement, and raises serious concerns about their internal processes and customer trust.
The overall experience felt disorganised, inconvenient, and poorly managed. What should have been a simple, seamless service turned into a frustrating process from start to finish.
Given this experience, I would not recommend Kinto to anyone, especially considering the standard you would expect when this service is linked with a brand like Lexus.

Bookede bil – den var der ikke

Jeg havde en bekræftet booking hos KINTO, men da jeg kom frem til afhentningstidspunktet, var bilen der ikke. Den var åbenbart ikke blevet afleveret af forrige bruger.

Jeg kontaktede kundeservice, som bekræftede problemet – men kunne ikke tilbyde nogen løsning. Min booking blev bare annulleret, og jeg stod tilbage uden bil og måtte finde alternativ transport med kort varsel.

Samtidig undrer jeg mig over at jeg stadig modtog påmindelser om min booking helt op til starttidspunktet. Hvordan kan deres system ikke fange, at bilen ikke er afleveret? Hvorfor får man ikke besked, før man står på parkeringspladsen?

Det er en super ærgerlig præmis, at én kundes forsinkelse vælter næste booking – uden nogen form for buffer eller proaktiv håndtering. Samtidig virker det alt for let at forsinke eller forlænge en booking uden reelle konsekvenser for den næste kunde.

Det her gør desværre tjenesten upålidelig, hvis man faktisk er afhængig af bilen.

I would NOT recommend anyone to use Kinto to lease their vehicle through, I had my vehicle on the road for 4 and a half years and gave it back with a small dent and a stone chip both of which were hardly noticeable and they charged me £240. I was also told I couldn't purchase the vehicle because it was going straight to the action so I don't even think they will fix the marks they are charging me for.

Un service catastrophique, des voleurs tout simplement. En dehors des loyers prévus, les montants prélevés ça et là sont définis de façon totalement arbitraire et vous n'avez pas le choix que de payer !
1e véhicule, pendant presque 6 mois il m'a été prélevé double loyer (le mien et celui d'une autre personne) et malgré mes appels/mails à Kinto et Toyota rien n'a été traité avant plusieurs mois.
2nd véhicule rebelotte, on me préleve le nouveau loyer + l'ancien pendant plusieurs mois. Obligée de bloquer mon compte bancaire plusieurs fois ! On me rappelle sur mes vacances à l'étranger en me traitant de voleuse. Loué en pro, mon comptable était furax.
Je rends le véhicule comme neuf, 6000km de moins. Passée au garage pour refaire une beauté avant restitution ce que je considère comme normal.
Reste une micro rayure de jante et apparemment pneu usé à 3.7mm au lieu de 4mm. Aucune remise commerciale de leur part malgré leurs erreurs dont ils ne se sont jamais excusés. Mon 1er véhicule rendu était dans un bien pire état mais bon je ne reprenais pas de véhicule derrière cette fois-ci... Contrat stoppé le 23 février, nouveau prélèvement de loyer le 1er mars.
Vous avez compris, ils vous prélevent et vous remboursent (ou pas) des sommes aléatoires à leur guise. Bref du grand n'importe quoi.
La réputation de Kinto ternit bien entendu l'image de Toyota qui devrait sérieusement se poser les bonnes questions ! Plus jamais dans cette concession pour ma part. Dommage car leurs voitures sont de grande qualité pour le prix.

Location en LLD à 65 ans, défaut d'information ( absence plutôt) sur les conditions - CGV non remises suposées connues-
Je prend ma retraite, 10 jours aprés Kinto exige la restution du véhicule sous 10 jours ( mais il faut prendre un rdv avec l'expert qui n'ai pas disponible avant 20 jours).
Impossible de continuer à louer. Impossible d'acheter le véhicule
Au téléphone ( aucun écrit) d'accord pour un délai d'un mois. Au 8° jour LRAR extrémement menaçante. In fine considéré comme un voleur même si tous les loyers ont été honorés.
And at last but not least comme vous rendez le véhicule en avance ( contraint et forcé) énormes indemnités de restitution anticipées de 4885 euros !
J'attend toujours la quote part qui me revient du dernier loyer.
En conclusion bénéfice magistral pour Kinto à qui j'ai réglé prés de 26 000 euros en 20 mois pour une CHR récupée à l'état neuf ( 26 000km) Bravo!
Pour ceux qui l'ignore Kinto est une société Toyota

Habe in Doha 8.2 - 14.2 bei Kinto ein Toyota Raize in Toyota Center Westbay, gebucht mit komplettschutz, wir sind sehr zufrieden, perfektes Auto und super service, Frau Zina war sehr Kunden freundlich und hat für uns alles geregelt ganze Papier kramm, Würden gerne wieder bei Kinto Auto mieten, und weiter empfehlen super service, super Preis

Une catastrophe au niveaux du service, pas de carte grise pendant plus de 4 années malgré mes relances. Impossible de rendre le véhicule car pas de carte grise ! on marche sur la tête avec eux. Ne répondent jamais aux emails et courrier avec AR. A fuir absolument

Un service au dessous de tout.
Une toyota yaris en LDD, pas de prélèvement de leur part durant 6 mois malgré mes appels et ensuite le service contentieux et tout par oral sans justificatif.
Harcèlement par téléphone alors que j'apporte les preuves que tout a été payé.
A fuir

1:30h á espera no centro de inspeções para receber autorização por parte da Kinto para fazer inspeção periódica.
Assistência e apoio ao cliente muito mau.

Mon compagnon s'est fait voler son véhicule en leasing chez Kinto. Nous leur avons écrit plusieurs mails pour demander certains documents réclamés par l'assurance mais Kinto ne répond pas et, au téléphone, ils se renvoient la balle (service assistance qui n'a pas de ligne téléphonique, au 21è siècle ?). Bref, c'est à fuir absolument ! C'est honteux et scandaleux le traitement de leurs clients !

Awful customer service. I have been going around in circles trying to sort a payment that was taken from my account without being notified for over a year and still haven’t seen that money. Useless company don’t use them. I’d rather walk

Your company is rubbish and not verying good
Service and don’t no how to look after customer . And not happy at all with your service.