We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Love this tumble dryer. It’s very quick to dry, even on medium (a full washing machine load took 30 mins to be bone dry). Would never have a small domestic dryer again as these big American dryers are... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prompt delivery and courteous personnel. Boxed unit had to be unpacked in the hallway as box would not fit through the basement doorway.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Received my order and couldn't be happier. Kitchway went above and beyond to find my order as DPD were sending it back. Good quality stirring paddle stainless steel, very robust and sturdy. Thanks for... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Customer Service very good Service very good Pricing reasonable delivery I would expect a bit quicker that is me I like next day deliveries or 2 days if possible as I am last minute person... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Groothandelaar
  2. Restaurantbenodigdheden winkel

Geschreven door het bedrijf

Kitchway supplies high quality wholesale kitchenware, barware and restaurant supplies to businesses across the UK at truly affordable prices with super-fast shipping


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

218 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Avoid at all costs.

I would strongly advise consumers to avoid.

I purchased items online and the quality was terrible. When I attempted to return them, I was informed that a 20% “restocking fee” would apply and that I could not even obtain a Return Authorisation number unless I first paid that fee.

In effect, I was required to pay money simply to access the returns process.

This is not what UK consumers reasonably expect when purchasing online. Statutory consumer rights cannot be overridden by standard terms and conditions or by labelling transactions as “B2B” after the fact.

After considerable correspondence, the goods were returned and received by the retailer, yet the refund was not processed promptly, requiring me to escalate the matter through my bank.

I am sure they'll write some waffle back - but give it a thought before you purchase. (as expected they did and have lied. Nice try).

15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Kitchway

Antwoord van Kitchway

Hi Will,

Thank you for your feedback. We would like to clarify the facts surrounding this return to ensure a transparent record for all our customers.

Accessing Returns: At no point are customers required to pay a fee just to "access" our return process. Our system informs customers of the standard restocking fee that is deducted from the final refund amount, as per our terms for non-faulty goods.

Refund Status: Your refund was processed in full accordance with our standard timeline once the items were received and inspected. We can confirm that this was completed through our internal systems without the need for bank escalation.

Return Method: While we provide a standard returns process, you opted to use your own shipping label. This is perfectly acceptable, though it did result in a slight delay as the package had to be manually processed upon arrival.

Statutory Rights: We respect all UK consumer rights. Restocking fees are a standard practice in the Catering and B2B trade transactions to cover processing costs.

We aim to be as helpful as possible and regret that this experience didn't meet your expectations.

Kind regards,
Joe A.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Quick delivery and helpful

I felt compelled to write this, because this is one the few cases where a company actually stuck its neck out to help me out with a supply issue. Mad props, my guy

15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AVOID

AVOID. my delivery didn't turn up and they ignored my calls and messages.

13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Kitchway

Antwoord van Kitchway

Hey Aaron,

Thanks for taking the time. Just to clarify for any new customer reading your review.

Your order wasn't sent because it was missing a house number, the email address you used was incorrect, and there was no phone number to contact you. As soon as you reached out today, we sent you a link to re-authorise the payment for your order, as the payment was not captured in the first place.

Kind regards,
Joe A.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Happy Customer

Received my order and couldn't be happier. Kitchway went above and beyond to find my order as DPD were sending it back. Good quality stirring paddle stainless steel, very robust and sturdy. Thanks for all your help Kitchway team.

26 januari 2026
Logo Kitchway

Antwoord van Kitchway

Thank you for your kind review.

Kind regards,
Joe

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Love this American industrial tumble dryer

Love this tumble dryer. It’s very quick to dry, even on medium (a full washing machine load took 30 mins to be bone dry). Would never have a small domestic dryer again as these big American dryers are just so much better. Our last Maytag American dryer lasted 22 years so I’m hoping this one will be the same!

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Kitchway

Antwoord van Kitchway

Thank you for your kind review; I’m glad to hear this.

Kind regards,
Joe

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

It was great delivery was fast

It was great delivery was fast

21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Kitchway

Antwoord van Kitchway

Thank you, Behar, for your kind review. I’m glad to hear this and I Look forward to serving you again.

Kind regards,
Joe

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Customer Service very good

Customer Service very good
Service very good
Pricing reasonable
delivery I would expect a bit quicker that is me I like next day deliveries or 2 days if possible as I am last minute person
Other wise I will be back for more stuff

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect replacement pan

Perfect replacement milk pan for the one my husband lost. My original 5 piece Artame set were bought on about 1991 and are still in brilliant condition. Himself threw away or left outside the milk pan so I was very pleased to find such a perfect replacement. Good price for great quality

8 januari 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer