Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke app, incheckten werd geregeld, kreeg automatisch de boardingpas. Indien ik zelf de overstap moest regelen kreeg ik een duidelijke mail met instructies en waar op te letten. Al met al dus ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kiwi.com
Geschreven door het bedrijf
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Geschreven door het bedrijf
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereContactgegevens
615 00, Brno, Tsjechië
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Goed
198K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat het boekingsproces erg soepel verliep. Het waarborgen van betrouwbaarheid is een prioriteit.
Geannuleerd en geen geld terug
Ik had een vlucht geboekt maar perongeluk verkeerde datum aangeklikt
Annuleren lukte maar ik wacht als sinds 7 juni op terug betaling het is onmogelijk om een persoon te spreken
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste B.,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We hechten veel waarde aan alle feedback van klanten, en ons toegewijde team zal uw dossier grondig onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra dit onderzoek is afgerond.
Wij zijn dankbaar voor uw begrip terwijl wij deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Maha, het is fijn om te weten dat alles in orde is. Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat u door de jaren heen zo'n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw voortdurende steun.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Mahammed,
Fijn om te horen dat u een topservice heeft ervaren en de duidelijkheid heeft gewaardeerd. Bedankt voor uw review!
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat het online inchecken en het proces aan boord efficiënt verliepen, Peter.
Antwoord van Kiwi.com
We waarderen het dat je de gebruiksvriendelijkheid opmerkt, bjorn.
Alles goed geregeld .
17 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Bea, we zijn blij te horen dat alles soepel is verlopen.
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt voor het delen van uw positieve feedback, Luis. We zijn blij dat u onze service goed vond.
Klantvriendelijkheid is hier onbekend
Onmogelijk om contact te krijgen, misinformatie door hun eigen chatbot en 0 compensatie na vertraging waardoor ik mijn overstap miste. Klasse service!
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons.
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om meer details over uw reservering te verkrijgen; we begrijpen en respecteren echter volkomen uw beslissing om deze informatie niet te delen. Mocht u er in een later stadium voor kiezen om deze details alsnog te verstrekken, dan kijken we met alle plezier opnieuw naar uw dossier en zullen we ons uiterste best doen om uw zorgen aan te pakken.
Met vriendelijke groet,
Kiwi.com Customer Relations
Antwoord van Kiwi.com
Rudolfus, goed om te horen dat u de website handig vond voor boekingen.
Antwoord van Kiwi.com
Başak, het is geweldig om te zien dat u er meerdere keren voor heeft gekozen om met ons te vliegen. We zijn blij te horen dat u onze service als positief ervaart.
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt…
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
16 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt voor het benadrukken van de duidelijke uitleg en hoe gemakkelijk het was om je instapkaarten via de app te krijgen, Katelijn.
Antwoord van Kiwi.com
Beste Danilo,
Bedankt dat u opnieuw voor Kiwi.com heeft gekozen en voor het achterlaten van uw beoordeling.
Uw feedback wordt zeer gewaardeerd en we willen u ervan verzekeren dat deze serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw zaak onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun beoordeling is voltooid.
We stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Goede prijs en makkelijke boeking
Goede prijs en makkelijke boeking. Er ging wat mis bij het doorzetten naar de vliegmaatschappij, vandaar een ster minder
13 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Hop,
Bedankt dat u een terugkerende klant van Kiwi.com bent en dat u uw feedback met ons deelt.
We hebben uw reservering in ons systeem gevonden en willen u ervan verzekeren dat uw feedback waardevol is en serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw dossier onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun beoordeling is voltooid.
We waarderen uw begrip terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Ik had een ticket geboekt en betaald en…
Ik had een ticket geboekt en betaald en toen ik op het vliegveld aankwam bleek dat ik er niet in stond en nooit is bevestigd bij transavia. Ik had wel een bevestiging ontvangen van Kiwi. En ze zijn super slecht bereikbaar
16 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste IM,
Hartelijk dank voor de moeite die u heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
Wees ervan verzekerd dat uw feedback van groot belang voor ons is en serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw zaak grondig onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun beoordeling is voltooid.
We stellen uw begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Je vliegticket koop je bij kiwi
Je vliegticket koop je bij kiwi, dan krijg je je gegeven. Wij hadden een vlucht van Ryan air het koppelen van de vliegtickets was heel lastig. Maar denk dat dat vooral aan Ryan air ligt. Ik zou het niet zo snel weer doen. Liever rechtstreeks bij de vliegtuigmaatschappij.
15 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Marieke,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
Uw feedback is waardevol voor ons en we willen u ervan verzekeren dat deze serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw dossier beoordelen en rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun onderzoek is afgerond.
We stellen uw begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
K, het is echt geweldig om uw 'Geweldig Top' review te zien. We zijn blij dat uw ervaring zo positief was.
Typ fout in ticket
Ik had n typfout gemaakt (minimale typefout ) in de naam. Er is mij goed uitgelegd wat daarmee gedaan word
12 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Wat betreft de typefout in de naam, Peter, is het geruststellend om te weten dat het proces goed is uitgelegd. We zijn blij dat de verstrekte informatie nuttig was.
Antwoord van Kiwi.com
Gabriëlla, fijn om te horen dat u onze app handig vond en onze klantenservice betrouwbaar.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.