Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke app, incheckten werd geregeld, kreeg automatisch de boardingpas. Indien ik zelf de overstap moest regelen kreeg ik een duidelijke mail met instructies en waar op te letten. Al met al dus ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kiwi.com
Geschreven door het bedrijf
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Geschreven door het bedrijf
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereContactgegevens
615 00, Brno, Tsjechië
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Goed
198K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kiwi.com
We waarderen het dat u deelt dat uw online check-in en het instapproces zo gemakkelijk en op tijd verliepen, AKke.
1 ster is al 10 keer teveel
1 ster is al 10 keer teveel! Deze mensen vergoeden en helpen je voor geen enkele meter. Klantenservice is abnormaal slecht. Nognooit zo een slechte communicatie gehad in mijn leven. Met verzekeringen nogsteeds geen enkel rooie cent teruggekregen terwijl de vlucht zo’n €3.000 kostte. We hadden het nog ruim optijd geannuleerd. Ze hebben mijn €3000 gepakt plus ik ben er van zeker dat er ook nieuwe mensen onze plaats heeft kunnen vullen wat ook zo een €3000 euro kost. Het zijn geldwolven. Gierig en communiceren zo slecht mogelijk. Nooit hier een vliegticket halen!!!!!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste Mikail,
Hartelijk dank voor de moeite die u heeft genomen om uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We nemen alle feedback van klanten serieus en uw opmerkingen zijn doorgegeven aan ons toegewijde team voor een grondige beoordeling. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra hun onderzoek is afgerond.
We zijn u dankbaar voor uw begrip terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
duidelijke website met alle spec's…
duidelijke website met alle spec's mogelijk zoals bagage in prijsberekening te laten berekenen . Enkel bij refreshing moet je steeds resetten (directe vlucht)
5 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Eddy,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback over uw ervaring met Kiwi.com te delen.
Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en ons toegewijde team zal de door u aan de orde gestelde zaken onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra hun beoordeling is voltooid.
Wij waarderen uw begrip terwijl wij deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Gemakkelijke site met goede prijzen!
14 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Wilko, het is altijd goed om te weten dat het gebruiksgemak en de prijzen van ons platform gewaardeerd worden.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Nathalie, wat fijn om te horen dat u een gemakkelijke boekingservaring heeft gehad. We werken eraan om het proces voor iedereen eenvoudig te maken.
Leuke aanbiedingen
Leuke aanbiedingen. Daarom ook vaker geboekt bij hun. Makkelijk en overzichtelijk boeken.
10 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Cintajo, fijn om te horen dat u onze aanbiedingen en de duidelijke, eenvoudige boekingservaring waardeert. We zijn blij u als terugkerende klant te hebben.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Marco, fijn om te lezen dat alles soepel is verlopen.
Door fout van Kiwi.com €250 misgelopen
Door fout van Kiwi.com €250 misgelopen
Mijn ervaring met Kiwi.com is ontzettend slecht. Door fouten en vertragingen van Kiwi.com ben ik ongeveer €250 aan terugbetaling misgelopen.
Kiwi.com heeft mij meerdere keren verteld dat zij geen contact konden krijgen met EasyJet én Transavia. Bij EasyJet is het terugbetalingsverzoek naar mijn mening te laat ingediend, waardoor ik niet meer in aanmerking kwam voor de volledige terugbetaling. Uiteindelijk kreeg ik slechts €13 terug.
Bij Transavia heb ik uiteindelijk zelf gebeld, omdat Kiwi.com zei dat contact niet mogelijk was. Door zelf contact op te nemen met Transavia heb ik alsnog €144,96 teruggekregen. Als ik dit niet zelf had gedaan, zou ik dat bedrag volgens de informatie van Kiwi.com helemaal niet hebben teruggekregen.
Daarnaast heeft Kiwi.com inmiddels bevestigd dat ik nog €13 en €144,96 terug zou krijgen. De bevestigingen ontving ik op 20 juli en 6 augustus. Er werd gezegd dat het geld binnen 10 werkdagen op mijn rekening zou staan. Dat is inmiddels niet gebeurd.
Ik heb mijn bank gebeld en zij bevestigen dat geen van beide bedragen is ontvangen.
Kortom: door de manier waarop Kiwi.com mijn terugbetaling heeft afgehandeld, heb ik ongeveer €250 misgelopen, moest ik zelf contact opnemen met Transavia om überhaupt een deel van mijn geld terug te krijgen en moet ik nu ook nog achter de resterende terugbetalingen aan.
Dit had voorkomen kunnen worden als Kiwi.com het terugbetalingsproces op tijd en correct had afgehandeld.
Als klant verwacht je dat een tussenpersoon je helpt je geld terug te krijgen. In mijn geval heeft Kiwi.com er juist voor gezorgd dat ik geld ben misgelopen en alles zelf moest regelen.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste Baset,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We nemen alle feedback van klanten serieus en ons toegewijde team zal uw zaak grondig onderzoeken. Zij zullen rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun onderzoek is afgerond.
We stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Beste Jonathan,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We nemen alle feedback serieus en ons toegewijde team zal een grondig onderzoek instellen naar de door u aan de orde gestelde zaken. Zij zullen rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun beoordeling is voltooid.
We stellen uw begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Zeer goede ervaring met Kiwi! Alles is goed verlopen van het boeken tot aan de vlucht. De informatie was duidelijk, de prijs was goed en ik heb geen problemen gehad. Ik ben tevreden met de service en zou Kiwi zeker opnieuw gebruiken. Aanrader!
12 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fadimana, het is geweldig om te lezen over uw ervaring met Kiwi.com. We zijn blij dat alles soepel is verlopen van de boeking tot aan uw vlucht, en dat de informatie duidelijk was met goede prijzen. Uw tevredenheid met onze service en uw aanbeveling worden zeer gewaardeerd.
Heel goed ervaring met Kiwi
Ik heb mijn vakantie geboekt via KIWI alles ging super snel, de prijzen zijn correct, ik ontvang alle wijzigingen op tijd!
12 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fatima,
Hartelijk dank voor het benadrukken van de efficiëntie van uw boeking en de tijdige updates. We zijn blij te horen dat de prijs correct was.
Alles is goed verlopen.Bravo!
27 november 2025
Antwoord van Kiwi.com
Johan, uw 'Bravo!' wordt zeer gewaardeerd. We zijn blij te horen dat alles goed is verlopen.
Simpel makkelijke te boeken…
Simpel makkelijke te boeken overzichtelijk al met al goede ervaring
10 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat het boekingsproces eenvoudig en duidelijk voor u was. We zijn blij dat u over het algemeen een goede ervaring heeft gehad.
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt dat u ons laat weten dat het boekingsproces eenvoudig was, Wil.
Hallo mijn zoon heeft dat voor ons…
Hallo mijn zoon heeft dat voor ons gedaan de boeking
Stel voor je telefoon doet het opeens niet hoe moet je dan in checken
6 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Wilma,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met Kiwi.com hebt gedeeld.
Uw feedback is waardevol voor ons en we willen u ervan verzekeren dat ons toegewijde team uw zaak zal onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra deze beoordeling is voltooid.
We stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Alles gaat snel en duidelijk.
7 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te lezen dat alles snel en duidelijk voor u was, O.
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt voor het benadrukken van de snelle reactie en communicatie, Fatima. We zijn blij te horen dat dit nuttig was.
Klantenservice
Er zijn veel verzekeringsstappen en de website is onduidelijk over welk type verzekering me helpt mijn geld terug te krijgen als ik mijn reis wijzig of annuleer.
8 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Hussam,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We waarderen uw feedback oprecht en willen u ervan verzekeren dat deze serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw zaak grondig onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra dit is afgerond.
In de tussentijd stellen we uw geduld en begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Altijd onmiddellijk antwoord bij jou vragen . Wil je hulp bij inchecken enz.... super uitleg . Heel erg tevreden.
4 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met onze snelle reacties en behulpzame uitleg over het inchecken, Cindy.
Jullie waren de goedkoopste
Jullie waren de goedkoopste! echter het viel op dat er op de aangeboden prijs, toch ongezien iets werd "opgegooid' .
3 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Jack,
Bedankt voor het delen van uw feedback over uw recente ervaring met Kiwi.com.
Wij waarderen uw vertrouwen in ons en willen u verzekeren dat uw feedback serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw zaak nader bekijken en zal rechtstreeks contact met u opnemen zodra dit onderzoek is afgerond.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.