Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke app, incheckten werd geregeld, kreeg automatisch de boardingpas. Indien ik zelf de overstap moest regelen kreeg ik een duidelijke mail met instructies en waar op te letten. Al met al dus ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kiwi.com
Geschreven door het bedrijf
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Geschreven door het bedrijf
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereContactgegevens
615 00, Brno, Tsjechië
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Goed
198K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Ahmad, goed om te zien dat u het boekingsproces eenvoudig vond en onze prijzen en service naar tevredenheid waren.
alles goed georganiseerd.
4 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt dat u ons laat weten dat alles goed georganiseerd was, Bashar.
Boek al jaren met Kiwi 🤩
1 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt dat u al zoveel jaar een trouwe klant bent van Kiwi.com.
Goed geholpen
1 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Jan, we waarderen uw beoordeling. Het is goed om te zien dat u een behulpzame service heeft ontvangen.
Zeer slecht, alleen maar geautomatiseerde antwoorden.
Zeer slecht, krijg na 5 maanden wachten nog steeds geen geld terug van een geannuleerde vlucht.
Je krijgt de helpdesk niet te pakken alleen steeds een automatische robot Nathan die keer op keer zijn excuus aanbied.
Niet boeken bij dit bedrijf want dit kost je zwaar geld. En scheelt een heleboel frustratie.
Ook bijzonder hoe bij elke negatieve beoordeling dezelfde automatische reactie wordt gegeven. Maar tot op heden heeft nog niemand contact met mij opgenomen.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste Jordy,
Hartelijk dank dat u uw ervaring onder onze aandacht heeft gebracht en de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten.
We nemen alle feedback van klanten serieus en ons toegewijde team zal uw dossier grondig onderzoeken. Een medewerker zal direct na de beoordeling hiervan contact met u opnemen.
We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen, Jan, dat het boeken eenvoudig was.
Service prima
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane gewicht per persoon (maar
onder max toegestaan). Sommige maatschappijen doen hier moeilijk over. Dit gaf dus een beetje stress omdat het toestane gewicht op intercontinentale vlucht hoger is.
31 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Gerard,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We waarderen uw feedback en willen u ervan verzekeren dat dit door ons team is genoteerd. Een toegewezen medewerker zal uw dossier beoordelen en rechtstreeks contact met u opnemen.
We stellen uw begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Hallo JW,
Fijn om te zien dat onze app uw boeking snel en eenvoudig heeft gemaakt, en dat deze duidelijk in het gebruik was.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te zien dat u het boekingsproces snel, veilig en eenvoudig vond, met eerlijke prijzen.
Mooie boekingsproces en uitstekende service
Kiwi.com bedankt voor al jullie inspanningen en tijd die jullie voor mij hebben genomen, wil je zorgeloos rijzen, boek je reis via kiwi.com.
Ik heb een retourvlucht geboekt van Nederland naar Egypte via Turkije en heb een aangenaam vlucht gehad, dankzij Kiwi.com en ik heb zorgeloos vlucht gehad, dankzij het duidelijk overzicht van Kiwi.com.
1 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Het geeft veel voldoening om te weten dat onze inspanningen hebben bijgedragen aan uw aangename en zorgeloze heen- en terugreis van Nederland naar Egypte via Turkije. We zijn blij dat het duidelijke overzicht uw reiservaring soepel heeft laten verlopen, en we stellen uw aanbeveling zeer op prijs.
Antwoord van Kiwi.com
Ad, bedankt voor het benadrukken van het boekingsgemak en de gunstige prijzen.
Antwoord van Kiwi.com
Beste Jelte,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring onder onze aandacht te brengen.
We nemen alle feedback van klanten serieus en ons toegewijde team zal uw situatie grondig onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra hun onderzoek is afgerond.
We stellen uw geduld op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Goede site 👏
Je wordt goed geholpen op de site...en alles is overzichtelijk...heel fijn om er iedere keer bij te boeken.
31 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hallo klantPmc,
Het is fijn om te horen dat onze site goede ondersteuning biedt en gemakkelijk te navigeren is. We waarderen het dat dit uw voorkeursoptie blijft voor boekingen.
Genoeg informatie op tijd en redelijke…
Genoeg informatie op tijd en redelijke goedkope tickets zonder koffers dat wel
28 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Ronald,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
Uw feedback wordt zeer gewaardeerd en ons toegewijde team zal uw zaak grondig onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra hun onderzoek is afgerond.
Wij stellen uw begrip op prijs terwijl wij deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Uw aardige woorden over ons vriendelijke en behulpzame team worden zeer gewaardeerd, Jozepini.
Antwoord van Kiwi.com
Beste klant,
Hartelijk dank voor de moeite om een beoordeling achter te laten en uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We hebben uw reservering in ons systeem gevonden en ons toegewijde team zal uw dossier grondig onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra dit onderzoek is afgerond.
We stellen uw begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Alles werkt prima…
Alles werkt met de kopen en vliegen met en goedkoop en beetje vreemd vlucht plan.
Maar het was fijn, alles in orde en tevreden met Kiwi.
30 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Paul,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Kiwi.com te delen — we zijn blij te horen dat uw reis over het algemeen goed is verlopen.
We waarderen alle feedback van klanten, omdat dit ons helpt om onze diensten te blijven verbeteren. Ons team zal uw opmerkingen bekijken en rechtstreeks contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Onze vlucht is 8uren van te voren…
Onze vlucht is 8uren van te voren geannuleerd.
Ze helpen ons niet met een nieuwe vlucht maar willen het afkopen voor 286€ 👏🏻👏🏻👏🏻
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Dear Jordi Heerings,
Thank you for leaving a review regarding your experience with Kiwi.com. We take all feedback seriously.
We have been trying to contact you via email to explain the issue you are facing with this booking. After reviewing your booking, we can confirm that your flight was cancelled by the airline before departure. For this booking type, the available disruption options were limited to those automatically provided through our disruption process, which included Kiwi.com Instant Credit or an Assisted Refund, subject to the airline's final refund confirmation.
According to our records, the Instant Credit option was selected, and the corresponding Kiwi.com Credits were issued to your account. These credits are valid for 24 months from the date they are issued and can be used for future bookings on our platform.
If you have any further concerns, feel free to reach out to the customer support helpline, which is mentioned on your E-ticket.
Yours sincerely,
Aabid
Customer Advocacy Team
KIWI komt z'n belofte helaas niet na!!!
Op 23 mei 2026 onderstaande klacht bij KIWI ingediend waarop per omgaande gereageerd wordt. Echter inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder maar ik heb nooit een serieuze terugkoppeling ontvangen van KIWI. Een gemiste kans KIWI!!!
23 mei 2026
Boeken van vlucht Antalya-Amsterdam kostte erg veel moeite.
Na mijn vlucht van Antalya naar Amsterdam geboekt te hebben had ik na bijna 48 uur nog geen bevestiging ontvangen. De bevestiging ontving ik pas nadat ik zelf hierover gebeld had. Prompt na de bevestiging werd mijn gereserveerde stoel geannuleerd en de dag erna kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was om vooraf in te checken, waardoor ik de indruk kreeg dat mijn vlucht niet door zou kunnen gaan, hetgeen de nodige spanning opleverde. Bij aankomst op het vliegveld van Antalya in de vroege ochtend om 04.30 uur kreeg ik bij het inchecken te horen dat mijn vlucht overbooked was, hetgeen ik al vermoedde, bood men mij een dag extra verblijf met hotelovernachting in Antalya aan, hetgeen ik geweigerd heb omdat ik naar huis wilde. Dit leverde overigens geen probleem op en ik kon alsnog met de geplande vlucht terug naar Nederland. Al met al heb ik ruim 3 dagen in onzekerheid gezeten of de vlucht wel of niet door zou gaan. Ter compensatie ontving ik vervolgens wél een tegoedbon van..... 10 Euro die ik voor augustus 2026 zou moeten inwisselen! Schandalig!
Antwoord van Kiwi.com
23 mei 2026
Geachte FHGM VELTIEN,
Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om gedetailleerde feedback te geven over uw reiservaring met ons.
Uw zorgen worden serieus genomen en we willen ervoor zorgen dat ze de nodige aandacht krijgen van ons team. We zullen een grondig onderzoek uitvoeren naar de kwesties die u in uw beoordeling heeft beschreven.
Na onze analyse zal een van onze teamleden contact met u opnemen om uw zaak verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Klantbelangen
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste FHGM VELTIEN,
Hartelijk dank dat u opnieuw contact met ons heeft opgenomen om een update te delen over uw ervaring met Kiwi.com, en dat u deze lopende situatie onder onze aandacht heeft gebracht.
We hebben uw reservering in ons systeem gevonden en uw feedback is doorgestuurd naar ons gespecialiseerde team, dat uw zaak grondig zal onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen over de uitkomst van hun bevindingen.
We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Raphael, we stellen het op prijs dat u de goede prijs en de handige incheckinstructies noemt.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.