Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke app, incheckten werd geregeld, kreeg automatisch de boardingpas. Indien ik zelf de overstap moest regelen kreeg ik een duidelijke mail met instructies en waar op te letten. Al met al dus ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kiwi.com
Geschreven door het bedrijf
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Geschreven door het bedrijf
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereContactgegevens
615 00, Brno, Tsjechië
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Goed
198K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Chantal, fijn om te zien dat alles soepel en stipt is verlopen. Uw feedback wordt gewaardeerd.
Antwoord van Kiwi.com
Arris, het is werkelijk bemoedigend om uw positieve opmerkingen over de vluchten te horen.
Het liep gesmeerd alleen de wijze hoe…
Het liep gesmeerd alleen de wijze hoe in te checken was even zoeken.
25 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Mevrouw de Heer Seveke,
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback over uw recente ervaring met Kiwi.com.
We waarderen alle input van klanten en uw beoordeling zal de aandacht krijgen die deze verdient. Ons toegewijde team zal uw zaak onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra de beoordeling is voltooid.
We waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Verplicht een app downloaden om…
Verplicht een app downloaden om boardingpass te zien is vervelend
24 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Fawad Karimi,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring met Kiwi.com.
Wees ervan verzekerd dat uw feedback van groot belang voor ons is en de volledige aandacht zal krijgen die deze verdient. Ons toegewijde team zal uw dossier onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra het onderzoek is afgerond.
Wij waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Sebastian, we waarderen het dat je deelt dat alles goed was.
Antwoord van Kiwi.com
bilal, fijn om te horen dat u de begeleiding op onze site snel en handig vond.
Bijna € 200 voor een ticket Triëst
Bijna € 200 voor een ticket Triëst - Berlijn terwijl het werd voorgedaan als dat het maar € 56 was. Bij Ryanair moest ik ook nog vet betalen.
23 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Erik Doeke,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling en voor het onder onze aandacht brengen van uw ervaring.
We nemen alle feedback van klanten serieus en u kunt er zeker van zijn dat uw dossier door ons team is genoteerd. Een toegewezen medewerker zal rechtstreeks contact met u opnemen zodra een volledige evaluatie is afgerond.
Wij waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt voor het delen, rahmi. Fijn om te weten dat alles soepel verliep.
Ik krijg op tijd mijn boardingspas per…
Ik krijg op tijd mijn boardingspas per vlucht binnen. Scheelt rij bij inchecken want ik reis licht. En in vliegtuig kan ik zien hoe lang het nog vliegen is. Ook als telefoon op vliegtuigmodus staat
25 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
H.J. Hulsebosch, het is geweldig om te horen dat de tijdige levering van de instapkaart bijdraagt aan een soepelere check-in voor uw lichte reizen. Het is ook fijn dat onze in-flight tracking-functie waardevolle vluchtupdates biedt, zelfs wanneer uw apparaat in de vliegtuigmodus staat.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Anna,
We zijn blij dat Kiwi.com u heeft kunnen helpen om snel een vlucht te vinden tijdens een noodsituatie.
De boeking was heel duidelijk.
De boeking was heel duidelijk.
Werkt goed met in en uitchecken .
24 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te lezen dat het boekingsproces duidelijk was en dat het in- en uitchecken goed is verlopen.
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt dat u ons laat weten dat u alles eenvoudig en gebruiksvriendelijk vond, Sam.
Kiwi is een eenvoudige app en website…
Kiwi is een eenvoudige app en website voor het zoeken naar tickets. Alsmede de afhandeling in aanloop naar de vlucht.
20 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Coen, wat fijn om uw positieve opmerkingen te zien over de eenvoud van onze app en website bij het zoeken naar tickets. We hebben ook uw tevredenheid over de afhandeling vóór de vlucht opgemerkt.
Ik hoeft niks te regelen
Ik hoeft niks te regelen, kiwi regelen alles en op tijd waarschuwen voor praktiesche zaken regelen
19 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat Kiwi.com alles voor uw reis heeft geregeld en tijdig updates heeft verstrekt over praktische zaken.
Grote aanrader
Nog nooit problemen gehad met Kiwi.com
Alles is duidelijk in de app en ze houden je van elke stap op de hoogte.
Ook geen verborgen kosten. Alle extra's zijn duidelijk vermeld inclusief prijs.
Absolute aanrader
9 april 2026
Antwoord van Kiwi.com
Emilie, het is echt bemoedigend om te lezen over uw consistent positieve ervaringen met Kiwi.com. We waarderen uw opmerkingen over de duidelijkheid van de app, de tijdige updates en de transparante prijzen voor extra's.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat het boekingsproces gemakkelijk voor u was, Hamza.
Eerlijke prijs?
Zo jammer dat het boeken van ruimbagage en stoelen zo duur moet zijn, en twee stappen later bleek dat het via Ryanair voor zoveel minder kon.
22 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Dear Linda,
Thank you for leaving a review regarding your experience with Kiwi.com. Please be assured that we take all feedback seriously.
We understand your disappointment after noticing that the prices for checked baggage and seating appeared lower on Ryanair’s side after you completed the booking with Kiwi.com. We appreciate how frustrating this can feel, especially when comparing options shortly after purchase.
We have reviewed your booking and can confirm that your reservation is successfully booked and confirmed. At this time, we have not identified any issue indicating that a service you purchased was missing or incorrectly added to your reservation.
Please note that additional services such as baggage and seat selection may be priced differently depending on where and when they are purchased. Prices offered through Kiwi.com may differ from those later displayed directly by the airline due to factors such as the sales channel, fare conditions, and timing of purchase.
While we understand your concern, we are unable to offer compensation or a refund in this case, as we have not identified an error with the booking or the services attached to it.
If you have any further concerns, feel free to reach out to the customer support helpline listed on your E-ticket.
Yours sincerely,
Aabid
Customer Advocacy Team
Nooit meer met kiwi!!!!!!!!
Nooit meer met kiwi!!!!!!!!
Vlucht Bangkok new Delhi hebben hun zelf vervroegd waardoor wij zelf de aansluiting niet meer konden halen! Zouden totaal refund krijgen en we horen gisteren dat we helemaal niks terugkrijgen! Vuile oplichtingsbende is het!
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste Anita,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw recente ervaring met Kiwi.com.
We stellen het op prijs dat u deze zaak onder onze aandacht heeft gebracht, en we willen u ervan verzekeren dat uw feedback serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw dossier onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra dit is afgerond.
We waarderen uw voortdurende loyaliteit als klant en stellen uw begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Ik ben zeer tevreden
Ik ben zeer tevreden; de app is geweldig en het is heel gemakkelijk om tickets aan te maken.
21 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Het is geweldig om te horen dat onze app en het proces voor het aanmaken van de tickets zo gemakkelijk voor u waren.
gemakelijk te boeken
21 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat uw boekingservaring soepel is verlopen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.