Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke app, incheckten werd geregeld, kreeg automatisch de boardingpas. Indien ik zelf de overstap moest regelen kreeg ik een duidelijke mail met instructies en waar op te letten. Al met al dus ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kiwi.com
Geschreven door het bedrijf
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Geschreven door het bedrijf
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereContactgegevens
615 00, Brno, Tsjechië
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Goed
198K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat alles volgens plan is verlopen voor uw reis, Araksia.
Все добре!!
22 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Nadiya, we waarderen het dat u ons laat weten dat alles goed was.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat uw ervaring gemakkelijk en veilig was, Seyma.
De hele transactie goed verlopen vanaf…
De hele transactie goed verlopen vanaf aankoop van het ticket, de opvolging van de aankoop en de checkin op het vliegtuig.
Bedankt
14 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Peter, we zijn blij te horen dat uw gehele transactie, van de ticketaankoop tot het inchecken, goed is verlopen. Hartelijk dank voor deze positieve update.
ik ben fijn en duidelijk geholpen
17 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Goed om te horen dat u onze ondersteuning behulpzaam en duidelijk vond.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn dat onze zoekfunctie handig en uitgebreid blijkt te zijn.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Christiaan,
Fijn om te zien dat alles goed geregeld was.
Heel accuraat
15 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Zara, we waarderen uw opmerking over de nauwkeurigheid.
Antwoord van Kiwi.com
Franciscus Johannes, fijn om te horen dat u onze service en de goede prijs-kwaliteitverhouding op prijs stelde.
Niet doen garanderen niks en betalen niet terug
Een ster omdat geen niet kan. Echt slecht. Ik heb stoelen geboekt en netjes betaald dik op tijd dagen voor de vlucht. Puur om samen met mijn familie te zijn op de vlucht. Maar wat blijkt twee stoelen wel gereserveerd twee niet. Dus de helft zit helemaal ergens anders (3 en 27) als ik contact wil opnemen is het een AI die standaard aantwoorden geeft en niks oplost. Die verwijst me naar het vliegveld ik moest daar vroeg zijn om alsnog te regelen, maar nee hoor of weer betalen of niet. Uiteindelijk dus betaald voor niks.... ik wil geld terug vragen voor de stoelen werkt ook niet.. eenmaal nooit weer..... Flut bedrijf
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons.
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om meer details over uw reservering te verkrijgen; we begrijpen en respecteren echter volkomen uw beslissing om deze informatie niet te delen. Mocht u er in een later stadium voor kiezen om deze details alsnog te verstrekken, dan bekijken we uw zaak graag opnieuw en zullen we ons uiterste best doen om uw zorgen weg te nemen.
Met vriendelijke groet,
Kiwi.com Customer Relations
Geboekt en zouden een volledige refund…
Geboekt en zouden een volledige refund krijgen. Tot nu toe alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd! Geboekt in maart en nog steeds wachtende op reactie het enige wat je kan doen is met een robot praten! Ik zou nu wel is antwoordt willen en een refund!!! Of in ieder geval gewoon contact gaat over 1000 euro!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Communicatie
Goede , stipte en juiste communicatie. Ook de wijzigingen van de vluchten nadien werden op tijd doorgegeven. Alles was duidelijk en correct zodat ik op mijn vakantie gerust kon zijn.
16 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen over uw ervaring, Inge. We zijn blij dat onze communicatie duidelijk en punctueel was, in het bijzonder met de tijdige updates over vluchtwijzigingen. Het verstrekken van nauwkeurige informatie en gemoedsrust voor uw vakantie is altijd ons doel.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat uw ervaring duidelijk was en een goede prijs-kwaliteitverhouding bood, Linda. Het is altijd ons doel om alles perfect te laten verlopen.
Antwoord van Kiwi.com
Beste Wa,
Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring met Kiwi.com.
Uw feedback is belangrijk voor ons en we willen u ervan verzekeren dat deze serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal de door u geuite zorgen onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra dit is afgerond.
We stellen uw geduld en begrip tijdens dit proces zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Rachida, fijn om te horen dat de informatie duidelijk was en onze hulp nuttig was.
Wat is een van de beste programma's die…
Wat is een van de beste programma's die je ooit hebt gebruikt, zo niet het allerbeste?
12 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Arif, bedankt voor het delen van je positieve feedback. We zijn blij te horen dat je Kiwi.com een van de beste platforms vindt.of_
Ik heb betaald en gereserveerd maar ik…
Ik heb betaald en gereserveerd maar ik heb niet binnen 30 minuten reageert en nu is de tikket er niet meer heel raar
14 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling en voor het onder onze aandacht brengen van uw ervaring met Kiwi.com.
We hebben uw reservering in ons systeem gevonden en ons toegewijde team zal uw zaak grondig onderzoeken. Een vertegenwoordiger zal rechtstreeks contact met u opnemen zodra deze beoordeling is voltooid.
We stellen uw geduld en begrip tijdens dit proces zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Snelle reactie met een boeking
Snelle reactie met een boeking
Ook advies als je weer opnieuw moet inchecken bij een overstap !!
15 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
J, we zijn blij te zien dat u een snelle reactie heeft ervaren bij uw boeking. Het geven van duidelijk advies voor situaties zoals inchecken tijdens een tussenstop is belangrijk voor ons.
Antwoord van Kiwi.com
Habibe, fijn om te horen dat alles eenvoudig en efficiënt voor je is verlopen.of_
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Arnold,
Fijn om te horen dat uw vluchten naar verwachting waren. We zijn blij dat alles soepel is verlopen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.