Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke app, incheckten werd geregeld, kreeg automatisch de boardingpas. Indien ik zelf de overstap moest regelen kreeg ik een duidelijke mail met instructies en waar op te letten. Al met al dus ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kiwi.com
Geschreven door het bedrijf
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Geschreven door het bedrijf
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereContactgegevens
615 00, Brno, Tsjechië
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Goed
198K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat u het contact nuttig vond, M Barka. Het is geweldig om te zien dat u tevreden bent met uw ervaring.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Martine, we zijn blij dat het gebruiksgemak en de duidelijkheid van de app u zijn opgevallen.
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt voor het delen, Jos. Het is fijn om te horen dat je boekingen altijd goed geregeld en duidelijk zijn.
Kiwi is een oplichter
Kiwi is een oplichter. Je boekt een vlucht, ze doen alsof ze korting geven, een dag later krijg je een mail dat de vlucht geannuleerd is. Je geld krijg je niet terug en ze zeggen dit in een wallet te stoppen.
Je bent genoodzaakt een nieuwe boeking tedoen. Je ticket is dan ineens 2.5 x zo duur. Je kunt geen contact met ze krijgen.
Je bent ineens 500 euro kwijt.
Dus mensen boek niet bij KIWI ze zijn oplichters.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons.
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om meer details over uw reservering te verkrijgen; we begrijpen en respecteren echter volkomen uw beslissing om deze informatie niet te delen. Mocht u er in een later stadium voor kiezen om deze gegevens alsnog te verstrekken, dan kijken we met alle plezier opnieuw naar uw situatie en zullen we ons uiterste best doen om uw zorgen weg te nemen.
Met vriendelijke groet,
Kiwi.com Customer Relations
Ontdekking
Had deze site nog niet ontdekt. Blijkt interessant om goede en goedkope tickets te bemachtigen.
11 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Jan, het is geweldig om te horen dat je Kiwi.com hebt ontdekt en ons platform nuttig vindt voor het bemachtigen van goede, betaalbare tickets.
Boeken van vliegticket ging makkelijk
8 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt voor het delen dat het boeken van uw vlucht eenvoudig was.
Eenvoudig te boeken met de prijs die…
Eenvoudig te boeken met de prijs die aangegeven wordt, niet achteraf verhogingen of iets dergelijks.
11 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt voor het benadrukken van de eenvoudige boeking en de transparante prijzen.
Gevaarlijke boekingsmethode: ticket 13-jarige dochter losgeboekt en geannuleerd!
Boek NOOIT via Kiwi.com als je met je gezin reist. Wij hadden tickets geboekt van Amsterdam naar Stockholm. Een dag voor vertrek kwamen we er bij het online inchecken achter dat Kiwi de boeking had opgesplitst. Onze 13-jarige dochter bleek op een compleet ander boekingsnummer (PNR) te staan dan mijn vrouw en ik.
Omdat de luchtvaartmaatschappij wegens een kleiner toestel passagiers moest weigeren, werd het ticket van onze dochter willekeurig gecanceld. Voor de airline was zij immers een "losse reiziger". Kiwi liet ons volledig in de kou staan en bood puur een refund aan. Geen enkele hulp bij het zoeken naar een alternatief, terwijl onze hele vakantie (inclusief alle hotelaccommodaties in Zweden) hierdoor in het water dreigde te vallen.
Uiteindelijk hebben we met extreem veel moeite en stress zelf een nieuwe vlucht moeten regelen. Kiwi splitst gezinsboekingen willens en wetens op in losse tickets om de goedkoopste prijs te pakken, zonder te denken aan de veiligheid en logistiek van een minderjarig kind. Dit is een onacceptabele en gevaarlijke manier van werken. Nooit meer Kiwi.com!
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste Jan Willem,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We waarderen uw feedback ten zeerste en willen u ervan verzekeren dat de door u geuite zorgen serieus worden genomen. Ons toegewijde team zal uw zaak grondig onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun beoordeling is voltooid.
We zijn u dankbaar voor uw geduld en begrip terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om dit te zien, Ankush. We zijn blij te horen dat u een goede ervaring had met onze service.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Mahmoud, het is goed om te horen dat alles professioneel is verlopen. We zijn blij dat dit uw ervaring was.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn om te horen dat alles altijd goed verloopt, Magda.
Teleurstellende ervaring met Kiwi
Teleurstellende ervaring met Kiwi. Tijdens het boekingsproces steeg de prijs last minute en net voor de betaling van ongeveer €730 naar €828, waarbij werd aangegeven dat dit door ticketprijsfluctuaties kwam. Pas achteraf bleek dat een groot deel van het verschil bestond uit servicekosten. Deze kosten werden tijdens het proces niet duidelijk gecommuniceerd. Een verschil van ruim €100 vind ik niet transparant en buitenproportioneel. Voor mij reden om Kiwi in de toekomst niet meer te gebruiken!
6 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Klant007,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Kiwi.com te delen.
Uw feedback is voor ons van groot belang en we willen u ervan verzekeren dat deze serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw situatie grondig beoordelen en rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun onderzoek is afgerond.
We stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Manon, we zijn blij te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad.
Betrouwbaar
Beyrouwbaar : Boeking ging soepel en gemakkelijk, prijs is ook goed en service fijn
7 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Dank je wel, hafida, voor je vriendelijke woorden. Het is geweldig om te horen dat je boekingsproces soepel en eenvoudig verliep, en dat je onze prijzen en service naar tevredenheid vond, waardoor we een betrouwbare keuze zijn voor je reis.
Meteen tijden veranderen
6 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Dear Nando,
Thank you for leaving a review regarding your experience with Kiwi.com.
We are sorry for the confusion regarding the flight times. Flight schedules can be updated by the airline, and times may also appear differently depending on whether they’re displayed in local time or another time format. We’ve reviewed the booking details on our side and will ensure the itinerary reflects the latest confirmed schedule shown by the airline.
A detailed description is sent to your registered email address, and if you have anything else to discuss, feel free to respond to the email we have sent, and we will try our level best to assist you.
Yours sincerely,
Sandra
Customer Advocacy Team
Super vervelende site
Super vervelende site, je krijgt tig vragen voor je kan boeken. Of je stoel wilt kiezen, extra baggage wel of niet. Wel/geen verzekering.Dit kan eenvoudiger, onoverzichtelijk namelijk. Toen ik wilde betalen is het met ruim 50 eur duurder geworden en heb ik niet geboekt. Volgende dag was het weer de oude prijs. Voor t eerst heb ik een boekingssite als onprettig ervaren!
7 juli 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Fadime,
Bedankt voor het achterlaten van je beoordeling en voor het delen van je ervaring met Kiwi.com.
We hechten veel waarde aan alle feedback van klanten en we willen je ervan verzekeren dat je beoordeling serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal je situatie onderzoeken en rechtstreeks contact met je opnemen met de uitkomst van hun beoordeling.
We stellen je geduld en begrip op prijs terwijl we deze zaak onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Goed geprijsd
Juiste informatie door gekregen en ruim optijd. Service top en goed geprijsd.
19 juni 2026
Antwoord van Kiwi.com
Arthur, het is geweldig om te horen dat u de informatie correct en tijdig vond, met een top service en goede prijzen. We stellen het zeer op prijs dat u deze positieve feedback deelt.
Een relaxte vlucht naar Helsinki
Een relaxte vlucht naar Helsinki. Zowel heen als terug. Vriendelijk personeel en prima instappen en uitstappen,
27 juni 2026
Antwoord van Kiwi.com
Bedankt Jac, voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je heen- en terugreis naar Helsinki ontspannen was, met vriendelijk personeel en een vlotte in- en uitstapping.
Antwoord van Kiwi.com
Merle, het is waardevol om te horen dat u zich goed geïnformeerd voelde.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.