Gisterenavond besteld en voor 14.00 uur vandaag hier in huis! Precies wat ik wilde, juiste merk en kwaliteit! Topservice zo! Menig webshop belooft een hoop, maar levert later dan beloofd. Ga dus voora... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na een bestelling in het weekend werd deze 2 dagen later bezorgd. Beneden een bepaald bedrag worden er verzendkosten berekend en de eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening, dus het gekochte... Toon meer
Ik had een aantal reviews gelezen en had mijn twijfels over Klaas Vaak Bed & Textiel. Toch had ik besloten om een dekbedovertrek van het merk Beddinghouse bij dit bedrijf te bestellen. Blij dat... Toon meer
Als je geld je lief is, koop hier dan niet!! Mijn gekochte dekbed (van €150) is van zeer slechte kwaliteit. De drukknoopjes springen alweer open als je er alleen al naar kijkt, en het materiaal zelf i... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dekbedden, dekbedovertrekken, bedtextiel, badtextiel, matrassen en kussens specialist. Veel informatie, duidelijk advies, hoge kwaliteit. Op onze website (Bovenaan deze pagina) vindt u algemene informatie en informatie over onze winkels.
Contactgegevens
4,0
Goed
27 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen....bij klaasvaak niet bestellen…
Mensen....bij klaasvaak niet bestellen , ze hebben echt rommel ik heb het idee dat alles outlet is.
de service van klant tevredenheid is ver te zoeken.
Als je kwaliteit wil hebben moet je zeker niet hier zijn.
zelfs als je wil retonrren slaan ze de deur voor je dicht.
16 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Als geld je lief is, koop hier dan niets!
Als je geld je lief is, koop hier dan niet!! Mijn gekochte dekbed (van €150) is van zeer slechte kwaliteit. De drukknoopjes springen alweer open als je er alleen al naar kijkt, en het materiaal zelf is zó glad dat het direct in de hoes afzakt en je dus met lege dekbedhoes in bed ligt. Toen ik verkopende partij hierop attendeerde en het artikel terug wilde sturen, werd ik ronduit schandalig behandeld! Uiteindelijk worden mijn berichten nu genegeerd en sturen ze de zending elke keer terug als ik hem retour stuur. Bestel hier alsjeblieft niet!!
16 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Goede winkel
Ga altijd naar de fysieke winkel, waar zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers je van goed advies voorzien. Nu voor het eerst online besteld, omdat de fysieke winkel geen 6 hoeslakens in de gewenste kleur op voorraad had. Dus vier van de 6 hoeslakens online besteld. Dat verliep prima. Bestelling supersnel geleverd. En wat een geweldige hoeslakens. Dankzij het goede advies in de fysieke winkel, stap ik 's ochtends niet meer uit een hondenmand vol kreuken en plooien, maar van een strak blijven liggend hoeslaken.
21 september 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte service!!
*TWEEDE REACTIE(en hier laat ik het ook bij!) *
Zoals ik al zei is er geen passende oplossing geboden, uw winkel personeel(ongetwijfeld niet goed ingelicht over klachtafhandeling door U) emij naar het hoofdkantoor verwezen voor een oplossing op afstand.
Korting is geen klachtafhandeling maar een goedkope oplossing voor U als winkel(zo u ook in uw reactie schrijft dat het U teveel geld zou kosten)
Ik wens U succes met de verkoop, en hopelijk komen er niet teveel klachten op uw slechte Molton t.w.v. €15,- die TWEE MAANDEN meegaan!
—————————————————————
* REACTIE OP ANTWOORD*
Ik begrijp dat een negatieve review vervelend is en U door onderstaand antwoord voor de buitenwereld een ander beeld wilt schetsen. Maar helaas is het verhaal niet zoals u omschrijft;
Om de klacht over de twee maanden oude moltons met kapotte rits te bespreken heb ik contact met uw winkel in Bunschoten Spakenburg opgenomen, omdat zij geen oplossing op afstand kunnen/mogen bieden hebben zij mij naar U als hoofdkantoor verwezen.
Het initiatief lag dus niet bij mij om direct met U te bellen!
Als oplossing is er in eerste instantie niet gesproken over een reparatie of omruiling maar alleen over de korting op een nieuwe aankoop.
€10,- voor twee nieuwe moltons.
Simpel gezegd zou deze korting betekenen dat ik twee kapotte en twee nieuwe moltons zou hebben waar ik totaal €25,- voor betaal.
Dit i.p.v. €15,- voor de set waar wettelijk gezien een langere levensduur dan twee maanden voor staat!
Omdat ik deze manier van "service" vreemd vind en hier mijn reactie op gaf kwam u met het antwoord dat wanneer ik het product op eigen kosten op zou sturen u het ter reparatie aan zou bieden bij de leverancier OF wanneer dit niet mogelijk was u een nieuwe set op zou sturen waar ik ook zelf weer de verzendkosten over zou moeten betalen.
Oftewel; Uw personeel verwijst mij naar U omdat zij van mening zijn dat dit ook op afstand opgelost kan worden, en U bied de volgende oplossingen;
1. Twee nieuwe hoezen kopen voor €10,- waardoor ik dus voor €25,- twee bruikbare moltons heb..
2. De moltons opsturen voor totaal €13,90 en enkele weken wachten of ze wel/niet gerepareerd kunnen worden en dan alsnog omgeruild kunnen worden..
3. 180km rijden om de hoezen in de winkel te laten beoordelen en eventueel omruilen..
Ondanks U het anders ervaart blijf ik erbij dat deze slechte service een slechte review verdient!
-------------------------------------------------------------------------------------------
Slechte service!
Een binnen twee maanden kapot product(molton waar de ritsen van stuk zijn) wordt opgelost d.m.v. een KORTING op een nieuwe aankoop.
Tweede optie is het product opsturen en mogelijk laten repareren, hiervoor moet echter twee maal verzendkosten door de klant betaald worden.
Niks geen garantie zoals wettelijk geregeld dus hier is een melding van gemaakt bij de Consuwijzer.
Voor mij, na jaren een fan van deze winkel te zijn geweest GEEN Klaas Vaak Bed & Texiel meer!
19 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klaas Vaak Bed & Textiel
Beste Esther,
Jammer dat we het destijds niet naar uw wens hebben kunnen oplossen en dat dit zich uit in deze negatieve review. Daar wil ik graag op reageren gezien deze naar mijn mening een verkeerd beeld schets van de situatie. Het artikel, een molton kussensloop van 7,50 is een aantal maanden terug aangekocht in een van onze winkels, ons beleid in het geval van een defect artikel is dat u ermee terug kunt gaan naar de winkel. Daar kijken ze naar de klacht en wordt het opgelost. In dit geval had u een nieuwe molton meegekregen. Omdat u dit niet wou in verband met reistijd/afstand hebben we als alternatieve oplossing een korting aangeboden op een nieuw pak van 2 moltons naar u thuis opgestuurd (10,- voor 2 moltons incl verzending). Dit was niet naar wens dus hebben we aangegeven dat u deze ook naar ons toe mocht sturen voor reparatie of ruiling voor een nieuwe. U had gratis een nieuwe molton kunnen krijgen in de winkel van aankoop, en wij hebben als alternatief een korting aangeboden op het opsturen van een pak nieuwe moltons, en het aanbod deze naar ons op te sturen voor ruiling/reparatie. Deze oplossingen zijn alternatieven om u een keuze te bieden naast de normale procedure. Wij vonden het in dit geval niet gepast, gezien dit extra geboden oplossingen zijn, om de verzendkosten (in geval van ruilen/reparatie) heen + terug voor onze rekening te nemen gezien deze kosten hoger zijn dan de prijs van een molton. Mvg Alex van Klaas Vaak
Edit nav reactie: Het is idd vervelend om een negatieve review te ontvangen, vooral wanneer je je best hebt gedaan voor iemand. Het winkelpersoneel kan u idd niet van afstand helpen en heeft u daarom geadviseerd contact op te nemen met het hoofdkantoor om te kijken of wij misschien nog iets konden betekenen. Wij hebben een alternatieve oplossing geboden die rekening houdt met uw reistijd maar ook met de extra kosten die wij dan moeten maken om dit te realiseren. 10 euro voor 2 nieuwe moltons inclusief verzending verdienen wij niks op, en dat hoeft ook niet omdat wij proberen dit naar wens op te lossen. Wij zijn van mening dat het in deze situatie van 2 kanten moet komen. U wilt niet terug naar de winkel wat een normaal (en wettelijk gezien normaal) beleid is bij een defect/klacht, maar u neemt geen genoegen met minder dan het gratis thuisgestuurd krijgen van gratis nieuwe slopen. Dat vonden we jammer, want wij doen moeite voor het vinden van een oplossing die zowel voor u gewenst is, als die wij binnen het bedrijf kunnen verantwoorden. In eerste instantie is idd niet gesproken over het opsturen om te ruilen/repareren omdat de kosten van het versturen niet in verhouding liggen. Dit leek ons dus geen gewenste oplossing en hebben daarom het voorstel van de korting eerst gedaan.
Edit nav 2e reactie: Klachtenafhandeling voor aankopen in de winkel vind plaats in de winkel. Het winkelpersoneel heeft hier juist gehandeld. Omdat u niet terug wou naar de winkel en ze u niet op afstand konden helpen is er geadviseerd contact met hoofdkantoor op te nemen. Onze alternatieve oplossingen bevielen u niet, daarmee houdt het op.
Snelste levering ooit.
Gisteren voor het eerst besteld bij Klaas Vaak.
Ik heb mijn bestelling binnen 15 uur en 51 min binnen dit is zelfs voor mij een nieuw record voor een standaard verzending.
Ik ben zelf Marketing Manager zodoende kan ik het zeer waarderen hoe dit bedrijf werkt. Ik heb in totaal 6 mails gehad. 4 van Klaas Vaak wat betreft de status en 2 van POSTNL.
Goede geregeld,
Ik de toekomst zal ik zeer zeker weer gebruik van jullie maken.
Prijzen zijn ook goed btw maar de levering is nog beter.
14 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Goede afhandeling
Na een bestelling in het weekend werd deze 2 dagen later bezorgd.
Beneden een bepaald bedrag worden er verzendkosten berekend en de eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening, dus het gekochte mag niet tegenvallen. Een dekbedovertrek beoordelen op een foto is lastig, want de werkelijkheid kan wat anders zijn qua kleurstelling.
Overigens verkoopt Klaas Vaak ook via Bol.com. De prijs ligt dan hoger, maar de verzend- en retourkosten zijn dan "gratis". In werkelijkheid liggen de prijzen gelijk (behalve als je alles houdt), maar bij een tegenvallend resultaat kost het via Bol.com dus niets en ben je bij een rechtstreekse aankoop de retourkosten kwijt.
17 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
prima afhandeling bestelling
Ik heb een paar dekbedovertrekken gekocht, netjes de volgende werkdag verwerkt en de dag erna ontvangen. Precies geleverd wat ik besteld had.
22 mei 2015
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.