Kleinmetall Reviews 

Arroganter und überheblicher Service mit Wortbruch bei den AGBs und sehr teurer Ware.
Kleinmetall Webseite verkauft Teil, die Kleinmetall nicht mehr herstellt. Ich hatte zwei Teil bestellt. Querträger und Teiler. Darauf angesprochen belehrte mich der Verkäufer und weigerte sich, den Teiler zu produzieren. Email an den GF hat das dann geändert. Oh danke, dass ich bei ihnen Geld ausgeben darf. Dann kam eine Email, dass Ware an den Versand gegangen ist. Eine Woche lang keine Tracking Link und nichts... auf Nachfrage wurde klar, dass es sich um den internen Versand in die Lackiererei handelte. peinliche telefonische Rechtfertigungen... ok... nach weiteren 4 Tagen kam die Ware. Dann bei der MwSt Rückerstattung wurde plötzlich auf AGBs verwiesen, die den Sachverhalten nicht abdecken. Der GF schreibt dann: .. " dessen müssen wir unsere Umsatzsteuervoranmeldungen ändern. Dies macht sich nicht von alleine und auch nicht unentgeltlich! ... Für zukünftige Bestellungen möchte ich Sie bitten einen anderen Anbieter zu kontaktieren!" Wegen meiner MwSt Rückerstattung muss ich als Kunde plötzlich 15€ Bearbeitungsgebühr bezahlen. Bei der Bestellung hatte ich den ausländischen Rechnungsort und die deutsche Lieferadresse bereits angegeben...es gab nie eine nachträgliche Änderung von meiner Seite. Kein Wunder geht es Deutschland bei solch einer Einstellung von Firmen abwärt.

Ich habe vor 8 Monaten einen Starliner dort gekauft. Mittlerweile halten die Klett-Klebepads nicht mehr. Sie sind verrutscht bzw hängen einfach in der Luft.
Auf meine Anfrage an Kleinmetall bekam ich einen Link, wo ich die Klebepads im Shop für das nächste halbe Jahr bestellen kann. Hinzu kommen € 9,50 Porto!!! Da kaufe ich dann doch lieber woanders....
Mit dem Starliner an sich bin ich sehr zufrieden. Nur sollte er auch dort bleiben, wo er hingehört.

Viel zu hohe Versandkosten, die im Bestellprozess nicht sichtbar waren. Das war die letzte Bestellung die ich dort getätigt habe. Keinerlei Entgegenkommen seitens Kleinmetall.

Meine 800 Euro Hundebox musste ich noch zusammen bauen. Leider passten die hinteren, unteren Schrauben nicht und standen nach mehrmaligen Versuchen mit 2 Personen raus. Das Gewinde schien nicht in Ordung zu sein. Somit konnten die Teile nicht fest montiert werden. Anruf, lange Diskusssionen und endlich Rücksendung. Alles musste verpackt werden. Zum Glück hatte ich noch alle Materialien dafür. Abholung Spedition, musste den ganzen Tag zu Hause bleiben und erst mit dem zweiten Fahrer ging die Ware weg. Der erste hatte keine Palette und weigerte sich. Palette wurde bei der Lieferung mitgenommen. Paket war recht schnell bei Kleinmetall, aber nur eins. Das zweite Paket kam Tage später und musste erst nachgeforscht werden. Dann bekam ich Fotos mit der aufgebauten Box. Es wäre alles ohne Probleme gegangen, aber die Box sei an einigen Stellen zerkratzt gewesen. So hatte sie nicht mein Haus verlassen. Es wurden 150 Euro einbehalten. Ich hatte nur Fotos gemacht, konnte also weiter keine Nachweise erbringen. Wer schon nicht gerne Sachen zusammen baut sollte von dieser Box Abstand nehmen. Mir wurde am Telefon bestätigt, dass man mit viel Gefühl und perfektem Sitz der Teile nur die Schrauben reindrehen kann. Ich kenne mich eigentlich gut aus im Zusammenbauen.

Kofferraumauskleidung für Dacia Duster 2 :
Kurz und knapp:
Passt perfekt!!!!
Bin sehr zufrieden damit!!

Rücksendeoptionen sind wirklich mangelhaft.

Furchtbar überheblicher Kundendienst.
Qualität als solches ist ganz okay, obwohl das Gitter für mein Auto nicht passend ist. Ich habe trotz telefonischer Beratung ein Vorgängermodell erhalten, das einen Ausschnitt im Dach hat. Aufgrund meiner Nachfrage, ob es sich um eine Falschlieferung handelt, wurde mir Nahegelegt, meinen Bedarf doch bitte beim Wettbewerb zu decken. Auf zweifelnde Kunden könne man verzichten.
Das Gitter an neue Modelle anzupassen, scheint zuviel Arbeit zu sein und Rücksendekosten kann lieber der Kunde tragen.

Im April 2024 haben wir die Hundegitter für unser neues Auto bestellt. Der einzige Wermutstropfen ist die lange Lieferzeit für das zweitürige Heckgitter. Aber 16 Wochen waren angekündigt und wurden eingehalten.
Nun zur Qualität und Funktionalität. Diese doch hochpreisigen Gitter haben unsere Erwartungen erfüllt. Ein unkomplizierter und selbsterklärender Einbau machte keine Probleme. Zur Unterstützung gibt es noch eine kleine Anleitung mit Bildern. Am Fahrzeug musste nicht das Geringste vorbereitet werden. Die Befestigungen sind genial und hinterlassen keine Spuren. Unsere 2 großen und kräftigen Hunde sind sicher untergebracht und man braucht sich auch bei geöffneter Heckklappe keine Sorgen machen.
Wir haben intensiv gesucht und verglichen. Aber ich kann ruhigen Gewissens sagen, der etwas höhere Preis ist gerechtfertigt.
Gut Qualität
Schneller ein- und Ausbau
Keine Beschädigung am Fahzeug (bohren, kleben
etc.)
Neutral Preis
Nicht so gut sehr lange Wartezeit
Fazit absolut empfehlenswert

Das bestellte Produkt (ein Kofferraumgitter) wurde montiert, wies allerdings einen erheblichen Mangel auf: Das Gitter stand quasi in der Mitte des Kofferraums, eine Armlänge von den Kopfstützen entfernt. Es stellte sich raus das Produkt war inkompatibel zum Mercedes Cargo Paket. Nirgends in der Produktbeschreibung stand dies.
Händler weigert sich aus Kulanz Rücksendekosten zu zahlen, obwohl die Ware falsch beschrieben wurde.

Danke (nicht) und nie wieder!

Ich habe zum wiederholten Male ein Trenngitter der Firma Kleinmetall geordert und bin erneut nicht enttäuscht worden. Lieferung war zügig, das Gitter super verarbeitet und extrem passgenau. Mein neues Auto ist erst seit Januar auf dem Markt und daher war ich umso erfreuter, dass Kleinmetall bereits ein Gitter im Sortiment aufgenommen hatte... Chapeau.
Auch der Einbau war für mich als Frau 😁 innerhalb von zehn Minuten erledigt. Die bebilderte Anleitung könnte eventuell überarbeitet werden, aber eigentlich ist alles selbsterklärend.
Fazit: immer wieder Kleinmetall 👍

Ich bin hoch zufrieden mit dem Kundenservice!
Ich hatte bei meiner Bestellung übersehen, dass es auf das Gitter das ich bestellt hatte, 10 % Rabatt gibt und nachgefragt ob man da nachträglich noch etwas machen könnte. Es wurde prompt geregelt und die Rückerstattung kam umgehend! Das nenne ich Kundenbindung der fairen Art.
Über das Gitter kann ich noch nichts sagen, da es noch auf dem Postweg ist. Werde aber ein Update machen sobald ich's erhalten bzw. In meinen Jimny GJ eingebaut habe.
Update:
Gitter ist eingebaut und ich musste die Halterung am original Suzuki Gitter modifizieren. Das Gitter passt nur zu dem Kleinmetall Quergitter, bei Suzuki Gitter muss man basteln.
Ein Stern Abzug dafür, dass das kleine Staufach nicht mehr geöffnet werden kann! Das könnte man wirklich anders konstruieren!

Bin begeistert das türgitter passt perfekt. War zwar eine ewig lange Wartezeit bis es da war 15 Wochen aber es ist perfekt. Und so leicht einzubauen

Ich habe eine Starliner Kofferraumwanne bei Kleinmetall bestellt . Leider hatte mir erst bei der Bestellung jemand gesagt , das er das gleich vor einiger Zeit gekauft hatte ! Und überhaupt nicht zufrieden ist . Ich habe meinen Fahrzeugtyp bei der Bestellung angegeben und da passt trotzdem nichts richtig in den Kofferraum . Billige Verarbeitung aber Haupsache Dicke Werbung auf die Plane nähen . Die Bänder die an den Kopfstützen befestigt sind , sind einfach nur billig verarbeitet . Mein Bekannter hat mir erzählt , daß durch den Klettverschluss nach einigen Wochen kein richtiger halt mehr da ist . Da es einfach nicht mehr richtig hält und die Innenverkleidung von dem Auto einfach hoch kommt und Rau ist . Fazit ! 179 Euro für wenig Komfort .

Professionelle Abwicklung, guter Service und tolle Produkte.
Einzig die Lieferkosten (Hundebox) finde ich etwas hoch...

Haben für unseren Mercedes E-Klasse ein Trenngitter, ein Raumteiler, sowie eine Kofferraumauskleidung bei Kleinmetall bestellt. Das Ganze für knappe 600,-€.

Der Einbau der Kofferraumauskleidung ging verhältnismäßig schnell und einfach.
Der Einbau des Trenngitter war da schon deutlich schwieriger. Die Bilder waren zwar in Farbe abgebildet, aber falsch belichtet. Dadurch waren die Bilder fast unbrauchbar. Die beiden Gewindehaken waren misserabel verarbeitet. Das Gewinde war kaputt. Mit einem Gewindeschneider hätte man es sicher nachbearbeiten können, aber den muss man erstmal haben.
Alles in allem passen Preis und Leistung nicht. Ich bin enttäuscht 😞

Habe ein Trenngitter MasterLine für einen Caddy bestellt.
Super Befestigung, super Verarbeitung, ABER sehr kurz. An den Seiten sind sehr große Lücken zwischen Scheibe und Gitter. Für kleine Hunde sicher eine Möglichkeit zum durchkommen. Schade und für den Preis schon etwas frech.

Ich warte bereits seit 4 Wochen auf meine Bestellung! Auf meine Frage wo denn meine Bestellung sei, schrieb man mir dass die Ware, die während meiner Bestellung lieferbar war es auf einmal nicht mehr ist da es wohl eine Überschneidung gab und nun muss ich weitere 2 Wochen warten! Schade dass mein Urlaub dann vorbei und mein Kofferraum dreckig ist! Einfach nur frech! Bin echt sauer!

Super Service, zeitnahe Lieferung, kinderleichter Einbau millimetergenau. Nach sehr kompetenter Beratung entschloss ich mich zur Bestellung einer maßgefertigten Kofferraumtrennwand mit Trenngitter. Alles top. Danke

schlechte beratung und frauenfeindliche sprüche am telefon. ware wurde als sonderbestellung nach meinem wunsch gefertigt. man hat mich aber nicht darauf hingewiesen, dass die kofferraummatte nicht reicht, wenn man die sitze umklappen möchte. so ist das sinnlos. erneutes telefonat: das ginge nicht anders. das stimmt nicht. hatte ich schon im alten auto. ware wurde nicht zurückgenommen. echt ärgerlich für über 200 euro.

Habe bereits mehrfach Bestellungen bei Kleinmetall gemacht.
Jedes Mal hat alles super geklappt.
Auch persönliche Beratung ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Update 02/2018:
Und wieder: Diesmal Trenngitter bestellt, um zwei Hunde im Kofferraum des Kombis von einander zu trennen, ohne Hundebox.
Gitter über der Rückbank werksseitig vorhanden.
Kleinmetall fragte detailliert nach, schickt Bestellung und nach Bezahlung Vorkasse suchen die vor Ort ein gleiches Fahrzeugmodell, messen dieses aus und fertigen das Gitter auf Maß!
Man muss also nicht extra weit anreisen! Super!
Werde aktualisieren, wenn Gitter im Auto eingebaut ist.