't Knaagplein Reviews 

521
•
TrustScore 2.5 uit 5

2,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 62 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Klanten melden herhaaldelijk dat het nagenoeg onmogelijk is om telefonisch, via de chat of per e-mail contact te krijgen met medewerkers wanneer er problemen zijn. Daarnaast ervaren consumenten ernstige problemen met zieke dieren, het ontbreken van service na de aankoop en onjuiste informatie over de verzorging. Sommige reviewers waren blij met de ruime keuze aan huisdieren, de vriendelijke begeleiding tijdens het uitzoeken en de handige spullen in de winkel. Ook wordt er door een deel van de mensen positief gesproken over de nuttige adviezen, de betrokkenheid en de fijne nazorg achteraf.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven gemengde ervaringen met het product, waarbij sommigen erg tevreden zijn over de ruime... Toon meer

Service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met service op, waarbij sommigen de betrokkenheid en... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van personeel, waarbij sommige klanten zeer tevreden zijn over... Toon meer

Customer communications

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met klantcommunicatie, aangezien sommigen wijzen op een uiterst... Toon meer

Response time

Consumenten ervaren grote teleurstelling over de trage reactietijd omdat e-mails en telefoontjes vaak... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 cavia’s gekocht inclusief alle toeters en bellen. Na een week cavia overleden. Zeer slecht opgelost door dit bedrijf. Natuurlijk kan dit gebeuren maar de ‘service’ tijdens het aankoopproces kwam v... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 22 augustus een bestelling geplaatst op hun site en tot op heden nog niets ontvangen. Reageren niet op mailtjes, apjes of telefoon. Buitengewoon slechte service dit! Wanneer krijg ik mijn bestellin... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hier een aantal jaren geleden 2 ratjes gekocht. Het waren lieve beestjes, maar wel een slechte gezondheid. Ik was vaste klant bij de dierenarts. Toen mijn ratjes tijdens mijn vakantie in de zomer hi... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Online een aantal weken geleden een bestelling geplaatst bij Vogeltjesplaza, waar ik geen bevestiging van heb ontvangen. De bestelling wordt ook niet verwerkt. Klantenservice is die van Knaagplaza. Ge... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,3

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

521 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 9% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,3

Alle reviews

(521)

59 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop hier geen dieren

Koop hier geen dieren!
In het verleden hier ratjes gekocht, eentje was binnen 3 maanden overleden en een andere kreeg heel snel tumoren. Dacht, dikke pech en verder geen werk van gemaakt. Begin mei hebben we 2 konijnen gekocht, waarvan er ook eentje na 1 week al is overleden. Kan altijd gebeuren, los het netjes op met je klanten, maar ze geven niet thuis. Dierenarts heeft verklaard dat het beestje ziek geweest is al bij aankoop. Beestje kostte EUR 105 (!), ook niet de minste prijs zou je denken, dus mag je wat verwachten. Ik ga nog stappen ondernemen hiervoor. Toen ik van het andere konijn, na weken, eindelijk de gegevens op de mail kreeg bleek deze man pas 3 maanden geweest te zijn bij aankoop. En wel al gecastreerd. Toen wij hem kochten zeiden ze dat hij 4/5 maanden was. Het vrouwtje was veel kleiner, zou bijna 3 maanden zijn vertelde ze. Maar nu dus heel benieuwd hoe oud die was, maar die geboortedatum willen ze niet meer geven. Als zij toen even oud was, dan hadden we haar nooit genomen, want dan was ze duidelijk niet in orde.

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Monique,

Dank voor uw review.

We vinden het verdrietig om te lezen dat uw konijn is overleden.

U geeft aan dat u in het verleden ratten bij ons heeft gekocht en dat er één binnen drie maanden is overleden aan een tumor. Over die rat hebben wij destijds geen melding, foto’s of dierenartsinformatie van u ontvangen. Dat vinden we jammer, omdat we bij gezondheidsproblemen juist willen meedenken én willen kunnen herleiden wat er mogelijk aan de hand is ook voor ons foklijnen is dat belangrijk om te weten.

Wat betreft het konijn dat begin mei na ongeveer een week is overleden: de melding die wij van u per e-mail hebben ontvangen, vermeldde dat er maden aan de achterzijde waren aangetroffen en dat de situatie zo ernstig was dat er niets meer aan te doen was. Dit is natuurlijk een zeer nare en acute situatie. Ik heb u in de mail uitgelegd dat maden niet ontstaan “bij de fokker” of uit een bepaalde lijn of nest komen. Deze ontwikkelingen kunnen ontstaan na vertrek door factoren zoals warmte, vervuiling, wondjes of onvoldoende controle, en kan zich in korte tijd (soms zelfs binnen enkele uren) opbouwen met fatale gevolgen.

U vertelde ons ook dat uw dierenarts zou hebben verklaard dat het konijn al ziek was bij aankoop. Toen u dit in uw e-mail aangaf, hebben wij u gevraagd om een schriftelijk dierenartsverslag, inclusief eventuele onderzoeken, om aan te tonen dat er naast de madenproblematiek nog een ander probleem aanwezig was bij het konijn.

Op basis van de informatie die u ons heeft gegeven, was er tot nu toe geen aanvullend onderzoek bekend waaruit een aantoonbare, dodelijke aandoening bij aankoop blijkt. Zonder verifieerbare documentatie zijn wij helaas niet in staat om te bevestigen dat er sprake was van een al aanwezige ziekte bij aankoop, en kunnen we daar ook geen conclusies of compensatie aan koppelen. Dit is geen “niet thuis geven”, maar een noodzakelijke werkwijze: bij medische claims moeten wij handelen op basis van feiten en bewijsstukken, niet op aannames.

Wij herkennen ons daarom niet in uw uitspraak dat wij “niet thuis geven”. We hebben passend gereageerd op uw melding, inzicht gegeven in hoe deze problematiek kan ontstaan, gevraagd om de medische onderbouwing, en aangeboden mee te denken over een nieuw maatje. U gaf toen aan dat dit inmiddels al geregeld was, wat we uiteraard fijn vinden ome te horen!

Wat betreft de leeftijd en gegevens van het andere konijn: wij verstrekken informatie op basis van onze administratie en de gegevens die bij het dier horen. Er kan soms een verschil zijn tussen een inschatting bij aankoop en de uiteindelijke administratieve gegevens. Dit betekent echter niet dat er bewust onjuiste informatie is verstrekt.
Onze opmerking dat wij de geboortedatum van het voedstertje “niet meer willen geven” herkennen wij niet; wij hebben alle gegevens van alle verkochte dieren verstuurd.

Als u deze situatie wilt afronden, nodigen wij u uit om ons het schriftelijke dierenartsverslag toe te sturen waarin onderbouwd staat dat het konijn, los van de madenproblematiek, al bij aankoop een dodelijke aandoening had. We zullen dit dan inhoudelijk bekijken en zo nodig met u bespreken.

Stuur ons gerust een mail.

Met vriendelijke groet,
Team 't Knaagplein

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bizar vreemde gang van zaken hier.

Bizar vreemde gang van zaken hier.. we hebben ongeveer 400 euro aan ratjes en spullen uitgegeven. We kochten o.a. op advies van de medewerkster een houten loopwiel,(beter voor de nageltjes door de kurk die erin zit) ik vroeg of dit wel goed gereinigd kon worden:’ jazeker, je kan het in water laten weken’ was haar antwoord.
Nou dat deed ik. De lijm liet los, de kurk in het wiel liet los en nu is het wiel stuk!
Het gebeurde binnen een week en op advies van de verkoper, dus ik wil graag mijn geld terug, logisch toch? Het antwoord na veel over en weer mailen blijft: hier is een kortingscode dan kan je voor de helft van de prijs een nieuwe kopen. Want dit had je zelf kunnen bedenken dat het niet met water gereinigd kon worden.
Dat klopt toch niet? Ik wil niet nog meer geld eraan uitgeven, ik heb gewoon recht op een totale vergoeding.
Ik ga hier niks meer kopen want ik heb geen vertrouwen meer in deze winkel.

2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Elvira,

Bedankt voor uw review.

We vinden het vervelend te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met het houten loopwiel voor uw ratjes.

U nam contact met ons op omdat het houten loopwiel defect is geraakt. We hebben u gevraagd dit per e-mail toe te lichten, zodat we het goed konden beoordelen en u een juiste terugkoppeling konden geven op basis van de situatie.

In uw e-mail gaf u aan dat het advies was gegeven om het houten loopwiel in water te laten weken om het schoon te maken. Dit leidde er helaas toe dat de lijm en kurk loslieten, waardoor het wiel stuk is gegaan.

Het is niet aan te raden om houten en verlijmde onderdelen langdurig in water te weken, omdat dit de materiaalstructuur kan aantasten.

Het houten loopwiel was een goed product, maar is beschadigd geraakt door de manier van reinigen.
Omdat we het vervelend vinden dat uw loopwiel kapot is gegaan, wilden we u graag tegemoetkomen.
Daarom hebben we u een kortingscode aangeboden ter waarde van de helft van de prijs van het loopwiel, zodat u niet de volledige kosten opnieuw hoeft te betalen.

Omdat wij het advies hebben gegeven, maar het ook algemeen bekend is dat hout niet goed tegen water kan, hebben we gekozen voor een redelijke middenweg. We erkennen dat er aan beide kanten fouten zijn gemaakt en hopen op deze manier een eerlijke oplossing te bieden.

We hopen dat u dit begrijpt.
Ik begrijp dat u liever een volledige vergoeding had gezien.

Hopelijk kunt u nog steeds veel plezier hebben van uw ratten.

Met vriendelijke groet,
Team 't Knaagplein

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

het hok dat ik besteld heb is stuk…

het hok dat ik besteld heb is stuk aangekomen, via mail foto's gestuurd. komt er een reactie terug dat ze zien dat er actief aan gewerkt is, wat dus niet zo was, enkel uitgepakt, voordat er reactie op komt duurt erg lang. de winkel gebeld, de dame aan de telefoon wist er niets van ze gingen het opvolgen??!!

22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leuke plek met vriendelijk personeel

Leuke plek met aardige mensen. Ik werd goed geholpen en heb uiteindelijk een lieve hamster geadopteerd. De medewerkster was vriendelijk en behulpzaam, beantwoorde mijn vragen en raadde producten aan zonder op te dringen. Verder zagen de dieren er verzorgd en gezond uit, en de winkel zag er ook goed uit.

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht

Zeer slecht! Koop hier geen konijn! Onze was binnen week dood, wat helaas kan gebeuren. Knaagplein was niet bereikbaar. Telefonisch niet en via mail. Dagen nadien pas contact gehad en na sturen van foto’s en video’s het bericht gehad dat we het geld terug kregen.
We zijn nu 2 maanden verder en nog niets ontvangen. Telefonisch contact gehad en aangegeven dat we stappen gaan zetten en dan zien ze dat als dreigement? 185 euro voor een gecastreerd konijntje waarvan we met een dag de mail van officiële leeftijd nooit gehad hebben dat we nu overal twijfels bij hebben of het beestje überhaupt oud genoeg was om gecastreerd te mogen worden.
Ironisch krijgen we wel een mail hoe het met het aangekochte konijn gaat! Nou… laat ik de details besparen

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel erg slechte ervaring mee gehad afspraak geannuleerd op laatste moment

Heel erg slechte ervaring mee gehad. Afspraak ingepland, vanuit Nijmegen daar naartoe gereden en dan krijg ik een belletje dat het niet doorgaat omdat de verkoper niet aanwezig is.
Ik raad het niemand aan om daar iets te gaan kopen want uit het niets kunnen hun maar je afspraak annuleren. Misschien heeft het ook wel te maken dat wij buitenlanders zijn.

27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kijk uit! Dit zijn oplichters

Kijk uit, dit zijn oplichters. Nadat je je bestelling betaald hebt hoor je niets meer. En ze zijn telefonisch en per whatsapp en per mail niet te bereiken. Ik ben er ingestonken voor 84 euro en ga aangifte doen. Marianne

4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afspraak gemaakt een maand geleden …

Afspraak gemaakt een maand geleden voor een fretten pup
Komen daar aan meteen verliefd op 1 blijkt dat je er 2 moet nemen stond nergens
En vervolgens kisten ze geen 200 maar 400 en niet ingeënt omdat ze te jong waren
Dus er klopt niks van
Wij dachten met een fretje na huis te gaan van 200 euro
Maar dat zou dan met 2 fretten worden voor 800 zonder inentingen
Dan maar 1.5 uur rijden voor niks want dit was echt niet normaal

Vervolgens krijg ik vandaag een mail hoe het gaat met onze nieuwe huisdier omdat hij nu een maand bij ons is
Ik weet niet maar heb niks mee genomen hoor
Nooit meer !!!!

4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ratjes

Heel goede ervaring met knaagplein. Mocht op mijn gemak zelf de drie ratjes uitzoeken die ik wilde door de deurtjes van het hok te openen en contact te maken met de ratjes. Ze zijn goed handtam en in prima conditie. Heel blij met de ratjes

27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Browny and Bleu

Heel blij met onze twee prachtige hangoren, ze zijn super lief en doen het ook zo goed samen. Ze heten browny en bleu. We zijn enorm goed geholpen en geadviseerd. Binnenkort kippen halen.

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dwergratten

Je krijgt veel informatie mee over je nieuwe dieren. De betrokkenheid is groot en de service ook.
Ook na je start met je nieuwe dieren blijft de interesse.

De dwergratten verkeren in uitstekende gezondheid, na een nare ervaring met 2 dwergratten van een dierenwinkel in onze eigen woonplaats.

Zeer prettige ervaring!

23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen, goed advies & vriendelijk personeel

Bij 't Knaagplein 3 rittens gekocht.
Eerst een afspraak gemaakt om ons te laten adviseren en na een week de afspraak gemaakt om ze op te halen.

Vanaf het begin tot het eind goed begeleid en naar onze mening goede adviezen gekregen.
In de winkel uit het ruime assortiment eea aangekocht om de kooi compleet te maken en tot op de dag van vandaag veel plezier van de ritten.

Ook na afloop een leuke mail met daarin de vraag hoe het met de ritten gaat en of ze inmiddels al aan het wennen zijn. Dus ook de nazorg is prima in orde.

21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cavia binnen 2 maanden overleden

Helaas hebben wij een hele nare ervaring bij deze winkel. Wij hebben met kerst 2 cavia’s gekocht. Binnen 2 maanden is er eentje overleden. We zijn zelfs nog naar de dierenarts gegaan maar het mocht niet meer baten. (Schimmeloortje en ademhalingsproblemen)

Wij hebben een hoop geld bij het knaagplein besteed, daarbij nog de reiskosten van meerdere keren erheen, dierenartskosten en een dochter met een hele nare ervaring verder.

Na meerdere keren proberen contact te krijgen, want op mails, telefoontjes en appjes reageren ze niet kregen wij te horen dat het niet onder garantie viel.

Het ging me in eerste instantie al niet daarom maargoed de harteloze, onsympathieke en onprofessionele houding doet mij tot deze slechte review schrijven.
Jammer, want via aanraden zijn we hiernaartoe gekomen en hoopte ook met hun er uit te komen.

27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling wordt niet geleverd

Op 27 maart krijg ik via WhatsApp de melding dat mijn bestelling z.s.m. geleverd gaat worden. Ik wacht tot op vandaag nog steeds op de bestelling. Vragen via mail of WhatsApp worden niet meer beantwoord. Bestelling en geld kwijt vrees ik.

19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service en gezond konijn

Ik begrijp niet waar de slechte reviews vandaan komen, want ik heb juist een top ervaring gehad. Ze weten wat het beste is voor de diertjes en geven ook uitgebreid advies! Konijntjes worden alleen verkocht in koppels, of enkel als je al een konijn in bezit hebt.

Ik heb onlangs een gevaccineerde voedster bij hen gekocht, die nog gekoppeld moest worden aan mijn andere koppel. Dit process ging erg netjes en werd op de hoogte gehouden hoe het koppelen ging!!

Daarnaast had de eigenaar mij een nieuw zakje kruidenmix meegegeven om te testen, en ze vinden het echt onwijs lekker !!! 💖

19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Caviakoppeling

Wij hebben onze cavia's laten koppelen bij 'T Knaagplein. We hadden een tijdje terug twee broertjes gehaald die prima met elkaar omgingen, maar toen er een derde beertje bij kwam zijn ze begonnen met ruzieën. Onze drie cavia's hebben daardoor een hele tijd apart moeten zitten, aangezien ze bleven vechten met elkaar en we bang waren voor serieuze verwondingen. Vervolgens hebben we besloten om ze naar Knaagplein te brengen, waar ze ze voor ons hebben gekoppeld en sindsdien zitten ze met elkaar. We zijn dus vooral blij dat onze cavia's nu niet meer alleen hoeven te zitten.

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd een goede ervaring

Altijd een goede ervaring! Ik haal regelmatig voer en kruiden voor mijn 2 konijnen hier, super tevreden! De konijnen vinden het altijd super lekker en begin meteen te knagen!

1 april 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer