Knuddelwichtel Reviews 

Lieferung ging zwar relativ schnell, allerdings sieht das bestellte Schmusetuch (Hund) nicht so aus, wie auf der Website angeboten. Habe eine Email mit Foto hingeschickt und mir wurde nur gesagt, dass das bestellte Schmusetuch der Abbildung entspricht. Der Kopf des Hundes sieht nicht so aus wie abgebildet. Viel länger. Auf weiter Emails wurde nicht geantwortet.Schlechter Kundenservice. Würde ich definitiv nicht weiterempfehlen.

Trotz Personalisierung eine schnelle Lieferung! Produkt ist wie abgebildet und hat eine schöne angenehme Qualität für ein Babyprodukt. Bezahlung hat auch problemlos funktioniert. Immer wieder!

Leider nicht zu empfehlen. 5 Wochen auf die Bestellung gewartet. Erst nachdem ich eine Email geschrieben habe , wurde mir gesagt dass es Lieferprobleme gibt. Absolut unprofessionell. Schade

Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung zieht sich ewig (momentan knapp 5 Wochen). Von zahlreichen Artikeln war einer erst später lieferbar. Ich hätte mir gewünscht, dass mir diese ohne Aufforderung zugesendet worden wären. So kenne ich das zumindest aus Bestellungen bei anderen Anbietern. Auf Anfrage sind plötzlich weitere Artikel nicht lieferbar, deren Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben war. Jetzt heißt es, die Autorisierung wäre abgelaufen (ist mir auch das erste Mal passiert). Ich bin gespannt, wie lange ich jetzt letztendlich noch warten muss, bis die Artikel hier eintreffen, die morgen bereits zum 2. Mal zum Einsatz kommen sollten. Ich bin sehr unzufrieden und überlege mir das nächste Mal genau, ob ich diesen Shop noch einmal wählen sollte. Weiterempfehlen werde ich ihn definitiv nicht.

Bestellung aufgegeben und durch eingeben Verbummeln recht spät überwiesen. Eine Woche nach Zahlungseingang keine Bestätigung, dass das Geld da ist, keine Mail dass der Auftrag bearbeitet wird. Telefonisch erreicht man über Tage niemanden.
Ich bin sehr verunsichert, ob ich die waren wohl (pünktlich) erhalten werde!

Definitiv eine 6 was die Kommunikation und Erreichbarkeit angeht!

Leider wurde in der Vergangenheit meine Bewertungen gelöscht beziehungsweise gemeldet warum auch immer ich irgendwas falsch geschrieben haben soll. Ich kann dieses Geschäft auf jeden Fall nicht weiter empfehlen

Edit: Es hat sich herausgestellt das es leider ein Kommunikationsproblem gab und E-Mails nicht gesendet/ empfangen wurden. Es hat sich jetzt ganz schnell und unproblematisch alles geklärt! Und ich freue mich auf das Spielzeug, welches dann auch noch rechtzeitig zum Geburtstag da ist!
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Ich habe Mitte August Holzspielzeug bestellt. Laut Website sollte alles Lieferbar sein. Ende August hab ich mal per email nachgefragt was mit meiner Bestellung ist, die Antwort kam recht schnell, ein Teil sei erst Mitte September lieferbar. (Es wäre so viel einfacher wenn man seine Kunden darüber informieren würde...)
Eine Teillieferung wollte ich nicht, da ich die Zeit dann auch noch warten konnte. Ende September dann noch Mals nachgefragt, seit dem mehrere Emails geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich gehe davon aus das ich auch keine Ware mehr erhalten werde, was mich sehr verärgert. Den 1 Stern muss man ja leider vergeben.

Ich werde dort nie wieder etwas bestellen!

Am 09.07. bestellt, am 18.07. schon erhalten - mit individuellem Namen versehen. Super - schneller geht`s nicht. Die Krabbeldecke ist zauberhaft. Alles ok.

Von diesem Versandhändler kann nur vehement abgeraten werden aufgrund der fehlerhaften Produkte und des mangelhaften Kundenservice.

Es wurde ein Produkt mit Bestickung bestellt, welche leider in sehr minderwertiger Qualität und dilettantischer Machart aufgebracht wurde, sodass das Produkt ansich weder verwendbar noch optisch ansprechend ist.

Der Versuch der Kontaktaufnahme um eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen wurde mit einer zweizeiligen Mail beantwortet in der behauptet wurde, die Ausführung der Arbeit sei branchenüblich und es bestehe keinerlei Ansatzpunkt für Mängel oder Fehler, der Artikel sei geliefert wie beschrieben. In ihnen Dialog mit dem Kunden zu treten war hier überhaupt nicht beabsichtigt, mehrere weitere Mails blieben unbeantwortet.

Wir haben daraufhin mehrere weitere Shops kontaktiert und dort wurde uns in allen Details beschrieben, wie dieser Fehler hätte vermieden werden können und ein mangelfreies Produkt hätte erstellt werden können. Dies wäre, dies wurde uns gegenüber seitens anderer Anbieter aus der "Branche" auch klar benannt, mit einem Mehraufwand verbunden gewesen der aber überschaubar ist. Die Machart ist also mitnichten branchenüblich sondern nur der schnellste und billigste Weg.

Die Artikelbeschreibung enthält keinerlei reale Bilder mit aufgebrachter Bestickung, die Rückseite wird gleich gar nicht gezeigt. Im Text wird auch auf die Machart mit keinem Wort eingegangen. Dies ist nahe an der vorsätzlichen Kundentäuschung, zumindest wird aber verschleiert wie das Endprodukt wirklich aussieht und welche Mängel in Optik und Haptik es aufweist.

Alle weiteren Kontaktversuche blieben erfolglos, der Verkäufer reagiert einfach gar nicht mehr. Wir versuchen aktuell unser Geld zurückzubekommen, die Kontaktaufnahme über den Zahlungsdienstleister war auch nur eingeschränkt von Erfolg, es wurde die gleiche Standardantwort übersandt und dann die Kontaktaufnahme geschlossen. Der Fall liegt nun zur Klärung vor, weitere Schritte behalten wir uns vor.

Ein solches Geschäftsgebahren sorgt für Unverständnis: mit klaren Produktbeschreibungen, Beispielfotos der Arbeiten und einer freundlichen Kommunikation würden sich viele Probleme vermeiden lassen. Wir haben leider zuvor nicht die Rezessionen hier und anderswo gelesen, es ist kein Einzelfall und wir hätten uns viel Ärger ersparen können gleich anderswo zu kaufen.

Habe im Shop ein Ersatzspielwerk für die Spieluhr meines Sohnes gekauft. Das spielwerk hat ein tollen Klang und spielt die Melodie etwas langsamer ab. Versand war sehr schnell und die Kommunikation war auch sehr freundlich. Kann nur jedem empfehlen hier zu bestellen.

Ich habe fast fünf Wochen auf den Strampler gewartet. Von alleine kamen keine Informationen. Ständig musste ich nachfragen!
Jetzt ist der Strampler da und passt nicht mehr!
42 Euro für jede Menge Ärger!

Toll bestickter Rucksack, sogar schneller geliefert als angegeben und besser als gedacht

Wir hatten ein personalisiertes Baby Fotoalbum bestellt gehabt für Sohnemann zum 1. Geburtstag. Wir hatten es schon knapp 4 Wochen liegen, bevor wir am Vorabend des Geburtstages gemerkt hatten, das auf der ersten Seite die Folie so stark verklebt war, das Flecken auf der Folie waren. Kurz 1-2 Mails mit Knuddelwichtel hin und her geschrieben inkl. Foto und innerhalb von 2 Tagen war ein neues Album bei uns. Obwohl wir das erste Album schon 4 Wochen liegen hatten.
Sehr schöne, schnelle und kulante Abwicklung. Wir können den Shop nur weiterempfehlen und werden wieder dort einkaufen!

Die schlechten Bewertungen haben mich erst abgeschreckt. Allerdings ist der Webshop sehr übersichtlich und der Anbieter ist der einzige der für die meisten Spieluhrkuscheltiere viele verschiedene Melodien vorrätig hat.

Meine Bestellung wurde Montags aufgegeben und die Ware kam am Dienstag bereits an. Sowohl das Spieluhrkuscheltier und die Spieluhr sind einwandfrei.

Entgegen, der negativen Bewertungen kann ich hier nur von meiner sehr positven Erfahrung berichten und würde jederzeit wieder bei dem Anbieter bestellen.

P.S.: grad wenn man nicht weiß ob man dem Anbieter vertrauen kann sollte man statt einer Überweisung per Kreditkarte zahlen

Wir haben eine ausgewählte Meldoodie einer Spieluhr mit besticktem Halstuch bestellt.
Die Spieluhr sollte die erste für unsere Tochter sein und somit waren wir bereit eine besondere Melodie auszuwählen und das Kuscheltier besticken zu lassen für gesamt 50€!
Leider kam die Spieluhr beschädigt bei uns an und es gibt keinerlei Kulanz.
Die Reißverschlussnaht ist nicht zu öffnen und kaputt. Wir versuchten das Metallstück mit einer Zange statt Büroklammer aufzuziehen doch die Naht sperrt. Schade denn so ist das Kuscheltier der Spieluhr weder waschbar noch die Melodie der Uhr austauschbar. Genau der Grund weshalb wie uns für diese Entschieden haben.
Als Antwort bei Kontaktaufnahme kommt eine einfache Aussage des Vertreibers zu Tage: “das öffnen mit einer Zange ist keine adäquate Weise.“
Doch wie kann eine Zange die Naht beschädigen?
Fazit: FINGER WEG! Qualität der Nahte des Kuscheltiers und der Stickerei sind ebenfalls nicht der Hit.Wenn das Tierchen beim ersten bespielen nicht auseinanderfällt ist dies viel.

Vor zwei Wochen bestellt und direkt bezahlt. Nach knapp einer Woche noch immer nix gehört. Hab dann per Email nach gefragt was denn da los ist und ob ich noch mit meiner Bestellung rechnen könnte. Es kam kurz und knapp in zwei bis drei Tagen wird geliefert. Kein Entschuldigung, nix. Eine weitere Woche gewartet und hab dann alles storniert. Hab nun woanders bestellt und sogar zwei Eur gespart. Wenn man keinen Umsatz machen möchte, nur so weiter machen. Ich bestelle da nie wieder! Nie sowas unprofessionelles erlebt!

Wir haben im August mehrere Artikel bestellt und laut Onlineshop sollte die Ware innerhalb von 2-6 Tagen geliefert werden. Als wir nach drei Wochen noch immer nichts bekommen haben, habe ich per Mail nachgefragt. Die Antwort kam immerhin sehr schnell (eine proaktive Info wäre besser gewesen): einige Artikel sind nicht verfügbar werden aber in der Folgewoche geliefert. Wieder fast drei Wochen später habe ich noch immer keinen der sechs bestellten Artikel erhalten! Auf erneute Nachfrage wurde mir nun November (!) als Liefertermin genannt. Drei Monate sind für mich als Lieferdauer ehrlich gesagt nicht akzeptabel (zumal genau diese Artikel beim größten und bekanntesten Onlineshop sofort lieferbar sind...). Ich habe meine gesamte Bestellung storniert und werde auch nicht wieder hier einkaufen. Abgesehen von der langen Lieferzeit ist auch die Kommunikation nicht besonders kundenfreundlich und entspricht in keinster Weise den Versprechungen, die auf der Seite gemacht werden.

Ich bin super mega zufrieden!! Mittwochs abend Spieluhr mit Wunschmelodie bestellt, per PayPal bezahlt, um 21 Uhr noch ne Mail mit dem Hinweis, gewünschte Melodie nicht lieferbar, ob ich stornieren oder ne andre Melodie möchte. Hab ne andre Melodie gewählt (gibt ja super viele) und freitags schon geliefert! Und so so toll!!!! Vielen Dank! Jederzeit wieder!!

Lieferung kam erst nach 1 Monat, trotz sofortiger Bezahlung. Erst beim Nachfragen wurde darüber informiert. Da wir dann im Urlaub waren, wurde der Artikel zurückgeschickt und erst wieder nach Nachfragen nach mehreren Wochen geliefert. Kosten musste ich tragen.

Trotz sofortiger Bezahlung mit Paypal kamen die bestellten Artikel erst 9 Tage später bei mir an. Und auch nur ein Teil der Ware. Mir wurden kommentarlos nur 5 statt 6 Artikel gesandt. Auf Mails wird nicht oder nur verzögert reagiert. Und auch dann wird auf Kritik einfach nicht reagiert.