Kojic Skin - Europe Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je n’ai pas vraiment de suggestions en ce qui concerne l’amélioration des conditions mais je suis très satisfaite de la façon dont j’ai été livrée la livraison était rapide et le produit conforme à la... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ce n’est pas la première fois que je commande les derniers résultats étaient plutôt bon seul bémol je n’était pas très régulière 😅 Cependant je suis satisfaite du service client et du produit égale... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

C’était la première fois que je commandais, donc j’étais un peu sceptique et je n’ai pas passé une grosse commande. J’ai cependant été agréablement surprise par la rapidité de la livraison ainsi que... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très belle expérience avec avec Kojic Skin-Europe, c’était ma deuxième commande chez eux. Bien que la poste ait égaré un article, je reste entièrement satisfaisait des produits et ils ont été très gen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Cosmetica winkel

Geschreven door het bedrijf

Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

234 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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4,4

Alle reviews

(234)

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Do not buy

Really poor customer service. Ordered 2 items with £4 delivery charge. Received confirmation about the order but after one day instead of contacting me, I received an email saying one item has been refunded and other is on its way. I was never gonna pay £7 for a single item with that much delivery charge as I could get it without delivery charge on other websites.
Won't be ordering from them again.

23 oktober 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai passé une commande sur Kojic San…

J’ai passé une commande sur Kojic San Europe et je suis très satisfaite ! Mon colis est bien arrivé, dans les délais annoncés, et en parfait état. Les produits sont conformes à la description et bien emballés. Le service client a également été réactif et professionnel. Je recommande ce site sans hésitation, c’est fiable et sérieux !

4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I mistaken made an order and…

I mistaken made an order and immediately sent a message to cancel on three occasions within 30 minutes. Instead of contacting me back to know my reason the next message is that my order is on the way. That was when I rushed back to the Internet to see what people experience are with them and discovered no good thing these are website that shouldn't see the light talk less of people falling victim of there evil practices. Even though some kojic products may be good but kojic.co.uk has destroyed it
I went through the reviews of kojic.dan.europe too and they are all bird of the same feather. I have promised myself to make sure people stop falling victim of their evil product.

26 juli 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Toxix product

Phenoxyethanol, Paraffinum liquidum and BHT are verry toxic. Never buy this.

If you eat this when you washing you can have a serious malady.

20 mei 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe

All the products we distribute fully comply with EU cosmetic regulations, including the use of Phenoxyethanol and BHT. These ingredients are strictly regulated and used in concentrations well below the maximum limits authorized by European health authorities.

Both substances are widely used across the cosmetics industry – including in well-known and certified brands – for their essential roles in preserving product stability and safety. When used within legal limits, as is the case here, they are considered safe by scientific regulatory bodies.

It’s unfortunate that instead of reaching out to us for clarification, you've chosen to post a public review that misrepresents the facts and seeks to discredit our business unfairly. We value transparency and compliance, and there is absolutely nothing unsafe or illegal about the composition of our products.

The Kojic Skin – Europe Team

Tous les produits que nous commercialisons respectent strictement la réglementation européenne en vigueur, y compris en ce qui concerne le Phenoxyethanol et le BHT, dont la présence est limitée et encadrée par les autorités sanitaires.

Ces substances sont utilisées à très faibles doses dans une grande majorité de produits cosmétiques disponibles sur le marché – y compris dans des marques bien connues ou labellisées. Elles remplissent des fonctions précises (conservation, stabilité) et sont autorisées car jugées sûres à ces concentrations.

Nous trouvons donc dommage qu’au lieu de poser des questions ou de vous renseigner davantage, vous ayez choisi de publier un avis visant à nous discréditer sans fondement, alors que nous sommes totalement transparents sur la composition de nos produits et que rien d’illégal ou dangereux n’est à signaler.

L’équipe Kojic Skin – Europe

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Commande

Bonjour,

J’ai effectué une commande (#7434) sur le site Kojie San Europe depuis le 15 mai 2025 et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, j’ai pas reçu un numéro de suivi ce n’est pas normal?
depuis hier j’ai toujours pas de réponse, si vous me répondez pas, je demande un remboursement. Vous ne respectez pas les délais de livraison.

Pouvez-vous m’en dire plus au sujet de ma commande ?!
Merci.

20 mei 2025
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Bonjour,

Bonjour,
J’ai reçu ma commande avec une longue attente, merci quand même.

8 mei 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés que le délai ait pu vous sembler long, même si votre commande du 8 mai vous a bien été livrée le 23 mai, comme annoncé dans notre message d'information concernant le retard.

Nous faisons toujours de notre mieux pour informer nos clients en toute transparence lorsqu’un délai exceptionnel est à prévoir. Il est donc un peu dommage de recevoir une note négative malgré cette communication proactive.

Quoi qu’il en soit, nous espérons que vous êtes satisfait(e) de nos produits, et restons à votre disposition pour toute future commande ou question.

Bien cordialement,
L’équipe Kojic Skin – Europe

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retard d’envoi

Bonjour, j’ai commandé le 5 mai, nous sommes aujourd’hui le 13 mai et aucune nouvelle sur le statut de ma commande toujours « en cours » sur leur site.

j’ai essayé vous contacter via votre site, instagram et email mais aucune réponse de votre part.

Le délai de 5 jours pour l’envoi du colis est passé donc j’aimerais savoir où en est ma commande merci.

commande n°6516

13 mei 2025
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Tjr pas de mail d’expédition! Où est ma commande ???

bonjour nous sommes 12 mai 2025 j’ai passé commande le 4 mai 2025 à cette date d’aujourd’hui je n’ai toujours aucun mail qui me parle de l’expédition de mon colis alors que dans le mail de confirmation d’achat ils disent une expédition sous 5jours ouvré merci de faire quelques choses ou me donner une réponse.
Voici mon numéro de commande : 6440
Cordialement.

12 mei 2025
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Ou est ma commande

Ou est ma commande ?
J’ai passé commande chez vous (n^03868454) le 31 mars 2025. Jusqu’à aujourd’hui vous ne donnez pas réponse à mes nombreux mails. Cela fait plus d’un mois que j’attends ce colis.

10 mei 2025
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Bonne expérience

J'ai passé une commande le 23 avril et je l'ai reçue le 29 avril 2025, au début j'hésitais pour passer la commande après avoir vu les avis négatifs, mais en réalité la livraison est rapide.
J'ai pas encore tester le produit, mais j'espère que j'aurais de bons résultats.

29 april 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous vous ait donné satisfaction. Votre message nous touche sincèrement.

Nous en profitons pour préciser qu’il existe parfois une confusion avec un autre site nommé Kojie San France, qui n’a aucun lien avec nous. Certains avis négatifs en ligne les concernant peuvent prêter à confusion, mais ils ne reflètent en rien la qualité de service que nous nous efforçons de garantir chaque jour à nos clients.

Nous expédions chaque mois des milliers de commandes, avec soin, sérieux et réactivité — et nous savons qu’un bon service passe souvent inaperçu quand tout se passe bien. C’est pourquoi votre avis est d’autant plus précieux, car trop peu de clients prennent le temps de partager une bonne expérience, alors que cela fait toute la différence pour des commerçants sérieux comme nous.

Encore merci pour votre confiance,
et à très bientôt sur notre boutique !

Bien à vous,
L'équipe de Kojic Skin - Europe.

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Commande jamais expédié

Alors j’ai commandé là-bas et rien pas de nouvelles, pas de message et pourtant j’ai envoyé des mails. Donc si vous pouvez soit envoyer le colis ou me rembourser ça me ferait plaisir: numéro de commande 4291

13 april 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message afin de vous rappeler que le délai d'expédition des commandes est de 5 jours (hors week-end), comme précisé en gros sur notre site internet, sur chaque page produit et dans votre confirmation de commande.

Veuillez noter que le délai de livraison mentionné lors du choix du transporteur commence à partir de l'expédition de la commande, et non de la date d'achat.

Ainsi, votre commande passée le 13 avril sera traitée et expédiée aujourd'hui. Vous recevrez, dans le courant de la journée, une confirmation d'envoi incluant un numéro de suivi.

En revanche, nous n'acceptons aucune insultes (le service client n'est pas composé de robots) et votre avis négatif injustifié ne fera pas avancer les choses, nous vous demandons donc de le retirer sinon nous annulerons votre commande.

Merci,
Kojic Skin – Europe.

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Ou est ma commande ?

Bonjour , j’ai commander chez vous le mercredi 19 mars ( numéro de commande n. 1724) Et depuis aucun mail de confirmation, nis commande. Par contre pour prélever dans le compte bancaire vous êtes les premier. Veuillez me rembourser mon argent s’il vous plaît.

19 maart 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe

Bonjour,

il est bien indiqué en gros sur notre page d'accueil, ainsi que chaque page produit, que les envois se font sous 5 jours ouvrés (hors week-end).
Votre commande datant du 19 Mars, elle sera donc prise en charge par le transporteur aujourd'hui, vous recevrez le mail de confirmation de commande contenant votre suivi à cette occasion.

En revanche, nous vous serons reconnaissant de supprimer vos avis, auquel cas votre commande ne sera pas traitée.

Bien cordialement,
Kojic Skin - Europe.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reçu en 3 jours ouvrés

Commandé le 25 reçu le 28 fevrier 2025. J’utilise sur mon visage 2 fois par semaine uniquement le soir puis j’applique le lendemain matin un spf 50. Avant d’appliquer le spf 50 bien hydrater sa peau en utilisant un sérum à l’acide hyaluronique et crème pour peau sèche. Éviter d’appliquer sur les boutons ou les plaies car on ressent une sensation de brûlure même 2 jours après. Je recommande vraiment ce produit.

25 februari 2025
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