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Ce n’est pas la première fois que je commande les derniers résultats étaient plutôt bon seul bémol je n’était pas très régulière 😅 Cependant je suis satisfaite du service client et du produit égale... Toon meer
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C’était la première fois que je commandais, donc j’étais un peu sceptique et je n’ai pas passé une grosse commande. J’ai cependant été agréablement surprise par la rapidité de la livraison ainsi que... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très belle expérience avec avec Kojic Skin-Europe, c’était ma deuxième commande chez eux. Bien que la poste ait égaré un article, je reste entièrement satisfaisait des produits et ils ont été très gen... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !
Contactgegevens
60 rue François 1er, 75008, PARIS, Frankrijk
- contact@kojicskin-europe.com
- kojiesan-europe.com
4,4
Uitstekend
234 reviews
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Bonne expérience
J’ai commandé sur le site Kojic Skin Europe. Au début il y a eu un problème avec le transporteur qui a renvoyé le colis à l’envoyeur. Je l’ai signalé au service client et ils m’ont renvoyé ma commande rapidement. Donc j’ai pas encore testé les produits sur le long terme mais contente du service de livraison, du service client et d’avoir obtenu les savons originaux puisqu’on ne peut les obtenir avec certitude que directement sur leur site.
28 februari 2025
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COMMANDE DU 5 FEVRIER
Bonjour,
J’ai effectué une commande (#35174) sur le site Kojie San Europe depuis le 05 février 2025 et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, j’ai pas reçu un numéro de suivi ce n’est pas normal?
depuis hier j’ai toujours pas de réponse, si vous me répondez pas, je demande un remboursement. Vous ne respectez pas les délais de livraison c’est pas normal
Pouvez-vous m’en dire plus au sujet de ma commande ?!
Merci.
5 februari 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Cher(e) client(e),
Habituellement, le délai d'expédition pour les commandes, comme indiqué sur notre site et dans votre confirmation de commande, est de 5 jours ouvrables. Le délai de livraison indiqué lors du choix du transporteur ne s’applique qu’à partir de l’expédition de la commande et non à partir de la date d’achat.
Nous avons cependant un décalage dans les envois qui subissent un peu de retard en raison d’un nombre très important de commande suite à un partenariat effectué avec une célèbre influenceuse.
Votre commande du a donc été prise en charge avec un peu de retard par le transporteur sous le suivi 7B00088463315.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Bien à vous,
Kojic Skin – Europe.
Bonjour
Bonjour, j’ai commandé depuis le 4 février et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, j’ai pas reçu un numéro de suivi ce n’est pas normal?
depuis hier j’ai toujours pas de réponse, si vous me répondez pas, je demande un remboursement sur le site Klarna. Vous ne respectez pas les délais de livraison c’est pas normal
4 februari 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Cher(e) client(e),
Habituellement, le délai d'expédition pour les commandes, comme indiqué sur notre site et dans votre confirmation de commande, est de 5 jours ouvrables. Le délai de livraison indiqué lors du choix du transporteur ne s’applique qu’à partir de l’expédition de la commande et non à partir de la date d’achat.
Nous avons cependant un décalage dans les envois qui subissent un peu de retard en raison d’un nombre très important de commande suite à un partenariat effectué avec une célèbre influenceuse.
Votre commande du a donc été prise en charge avec un peu de retard par le transporteur sous le suivi 3042048.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité, nous vous serions extrêmement reconnaissant de supprimer votre avis sur Trustpilot, nous faisons au plus vite pour rattraper notre retard ;)
Bien à vous,
Kojic Skin – Europe.
J’ai fais une commande dans votre site…
J’ai fais une commande dans votre site depuis le 1 février les fonds sont reçu par SumUp mais j’ai n’est ni reçu un mail de confirmation de la commande ni un mail d’expédition ni de livraison. Je veux savoir qu’est-ce qui se passe?
Finalement j’ai reçu ma commande et je suis trés satisfaite l’équipe est trés réactif ce qui est cool. Merci beaucoup à l’équipe et je suis désolé pour mon commentaire précédent c’est juste que j’avais peur mais heureusement je suis rassuré et prête à passer d’autres commandes sur le site.
1 februari 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Il semble que l'adresse mail renseignée sur votre commande ne soit pas la même que celle que vous venez de nous transmettre dans votre dernier mail.
En effet, celle renseignée sur votre commande est Rokhyndiaye2014d@gmail.com.
Par ailleurs, au vu du poids de votre commande, nous avons préféré l'envoyer via UPS pour une remise en main propre contre signature.
Le délai de traitement est un peu plus long car c'est le coursier UPS qui vient récupérer votre colis dans notre entrepôt sur RDV, ce dernier viendra enlever le colis dans la journée pour vous le livrer demain ou Jeudi au plus tard.
Votre numéro de suivi est le 1ZTW04W5DK00002213.
Navré encore pour cette attente, nous faisons face à un volume de commandes très important et essayons de les traiter au plus vite.
Nous vous serions extrêmement reconnaissant de supprimer votre avis négatif laissé hier tout en reconnaissant que nous aurions pu vous tenir informé du statut de votre commande plus tôt.
Merci encore à vous,
Kojic Skin - Europe.
I have always get my ordre when ordre…
I have always get my ordre when ordre from ww.kojicskin-europe.com/
Only one issue taht the shipping cost 14 € within europe is so expensive..its cost more than the product
1 januari 2025
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Thank you very much for your opinion!
We are aware that the delivery costs from France to the rest of Europe are high via Colissimo from La Poste, we are the first to be sorry because we totally understand you.
Please note that we do not receive any margin on the shipping costs, these are charged exactly the same amount that we pay to send the packages across Europe. We always recommend to our customers to go through Mondial Relay when they are available in the destination country.
See you soon at Kojic Skin - Europe!
Excellent service
C'était ma première commande, et il y a eu un retard dans l'envoi, ce qui était la faute de la poste, mais l'équipe Kojic était disponible pour résoudre le problème rapidement et professionnellement.
30 december 2024
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Une commande de 70€ du 14 novembre et…
Une commande de 70€ du 14 novembre et ces arnaqueurs affirment que j'ai reçu ma commande !!!!!! Ma pire expérience sans compter sur son excellent service client sans scrupule
28 november 2024
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Kojie san europe s'il vous plaît…
Kojie san europe s'il vous plaît arrêtez de prendre les gens pour les idiots. Je ne vais pas éternellement vous répondre pour applaudir le fait que je suis fais escroqué par vous. Je vous ai écris plusieurs mails qui n'ont pas obtenu de réponse pendant deux semaines au moins. J'ai contacté mondial relay qui m'as renvoyé vers colis privé qui m'ont informé que le colis vous a été renvoyé à cause de votre erreur. Tous ce que j'avance je peux le prouver et jusque là vous persisté dans ce sens. Non seulement vous êtes des escrocs en plus vous voulez que j'applaudise tout en vous écrivant continuellement. Tout ça pour me réaffirmer que j'ai été livré pourtant vous m'avez escroqué toute votre affaire est louche si votre activité consiste à escroqué les gens au moins j'ai retenu la leçon toute façon je vais également poster ces mails.
28 november 2024
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Service client à l’écoute et très réactif.
Au départ j’ai était mitigé vu le délais et le fait que j’avais pas de suivis ,mais heureusement il m’ont expliqué que c’était parce que y’avait les fêtes etc… toute fois j’ai reçu ma commande et leur service client est très compétente et réactif. Ca change des réponses automatique de certains boutiques en ligne . Je remercie l’équipe et je recommanderais très prochainement surement.
Merci
20 december 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous tenons à préciser que les avis négatifs laissés par certains clients ne reflètent pas fidèlement la qualité de notre service ni le volume de commandes expédiées avec succès depuis le lancement de Kojic Skin - Europe. Bien que la majorité de nos livraisons se soient déroulées sans encombre, il semble que certains clients insatisfaits n'aient pas retiré leurs avis négatifs (malgré la bonne livraison de leur commandes ...), ce qui peut donner une perception erronée de notre service.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement, Kojic Skin - Europe
Service client très sympas
Franchement le service client a été vraiment super, à l’écouter, à sus régler mon problème très rapidement !
Les articles impeccable rien à dire bien emballée très bien soignée.
Conversation fluide !
Sachez que en ce moment y’a trop de soucis de livraison un peu partout mais ce n’est pas de la faute au commerçant, ils font le nécessaire pour nous, c’est un travail avant tout qui nécessite beaucoup d’énergie et de courage.
Encore merci pour votre compréhension :)
18 december 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous tenons à préciser que les avis négatifs laissés par certains clients ne reflètent pas fidèlement la qualité de notre service ni le volume de commandes expédiées avec succès depuis le lancement de Kojic Skin - Europe. Bien que la majorité de nos livraisons se soient déroulées sans encombre, il semble que certains clients insatisfaits n'aient pas retiré leurs avis négatifs (malgré la bonne livraison de leur commandes ...), ce qui peut donner une perception erronée de notre service.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement, Kojic Skin - Europe
Arnaqueur
J’ai commandé le 7 décembre aujourd’hui on n’est le 20 toujours pas de nouvelles de mon colis il ne répondent pas au mail que j’ai envoyé à plusieurs reprises je pense malheureusement être tombé sur des arnaqueur j’aimerais avoir mon remboursement !! L’argent ne tombe pas du ciel !! C’est vraiment pathétique de voler l’argent des gens comme sa c’est honteux
20 december 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Les délais d'expédition, comme affichés sur notre site et votre confirmation de commande sont en moyenne de 5 jours ouvrés (ces délais peuvent être allongés durant les périodes de forte demande, comme maintenant).
Votre envoi a été confié à La Poste avant que vous ne receviez votre suivi par mail au travers du mail de confirmation d'expédition et ce dernier n'a pas été flashée par leurs centre de tri, jusqu'à sa distribution finale.
Votre commande vous a été livrée aujourd'hui même dans votre boite à lettres : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=870010678543191
Bien à vous,
Kojic Skin - Europe.
Heureusement que j'ai commandé avant de tomber ici...
Je suis effrayée par les commentaires négatifs sur ce site. Heureusement que je suis tombée sur des vidéos tiktok qui préviennent de l'arnaque sur le site kojie France. J'ai commandé sur Kokic Europe et j'ai bien reçu mes deux savons. Le temps de livraison est un peu long, mais c'est indiqué.
Les savons sentent bons ! J'ai bien reçu une facture et peut-être un certificat d'authenticité, mais par réflexe j'ai tout jeté.
Bref je suis pleinement satisfaite et si le savon marche bien sur moi, je rachèterai.
15 december 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous tenons à préciser que les avis négatifs laissés par certains clients ne reflètent pas fidèlement la qualité de notre service ni le volume de commandes expédiées avec succès depuis le lancement de Kojic Skin - Europe. Bien que la majorité de nos livraisons se soient déroulées sans encombre, il semble que certains clients insatisfaits n'aient pas retiré leurs avis négatifs (malgré la bonne livraison de leur commandes ...), ce qui peut donner une perception erronée de notre service.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement, Kojic Skin - Europe
Belle surprise
Agréablement surprise !!! J’ai reçu mon colis colis dans les temps.
J’étais sceptique après avoir lu tous les avis négatifs mais si on commande bien sûr le site kojic Skin - Europe et on met correctement l’adresse de livraison on reçoit le colis dans les temps.
J’ajouterai que si l’on pouvait noter directement sur le site ça permettrait d’avoir plus d’avis positifs et une meilleure publicité.
30 november 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous tenons à préciser que les avis négatifs laissés par certains clients ne reflètent pas fidèlement la qualité de notre service ni le volume de commandes expédiées avec succès depuis le lancement de Kojic Skin - Europe. Bien que la majorité de nos livraisons se soient déroulées sans encombre, il semble que certains clients insatisfaits n'aient pas retiré leurs avis négatifs (malgré la bonne livraison de leur commandes ...), ce qui peut donner une perception erronée de notre service.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement, Kojic Skin - Europe
Livraison rapide et efficace
Alors j'ai commandé il y a 5 jours et je viens de recevoir ma commande livraison rapide et efficace tous les produit y sont et correspondent je vais maintenant tester cet gamme qui fais tant parler... Merci à kojie san Europe pas d'arnaque ! J'ai mis 4 étoiles car je n'ai pas encore tester donc à suivre....
15 november 2024
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Commande passée le 13 octobre et soit…
Commande passée le 13 octobre et soit disant expédié le jour même mais le suivi n'a pas bougé depuis 15 jours !!!
aucune réponse du service client !
30 oktober 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Etes vous certaine d'avoir commandé sur www.kojicskin-europe.com ?
Nous n'avons pas de commandes au nom de Fella et nous n'expédions jamais les commandes le jour même, le délai d'expédition est affiché sur le site et est actuellement de 5 jours.
La plus mauvaise expérience de ma vie
Normalement après avoir passé la commande nous sommes sensés recevoir un mail d’expédition et de suivi de commande mais depuis 5 jours rien . J’ai même envoyé plus de 2 messages au service client je reçois pas de réponse @Kojic san Europe si vous ne voulez prendre au sérieux votre site de vente supprimer le!!!
Dans le cas échéant rembourser l’argent des gens .
9 oktober 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation de commande et d'envoi il est fort probable que :
- vous avez renseigné une autre adresse mail lors de votre commande
- vous avez fait une faute de frappe lors de la saisie de votre adresse mail
- les mails ont été envoyés dans votre boite "spam", dans ce cas là merci de vérifier.
- vous avez effectué un paiement en differé via PayPal et qui n'a pas encore été approuvé, la commande n'est alors pas générée
Mais nous laisser un avis juste pour cela, sans nous donner d'informations sur votre commande est un peu gros ....
Kojic Skin - Europe.
Je continuerais d’écrire un avis…
#27280
Gabrielle
Buta
Je continuerais d’écrire un avis négatif chaque jour jusqu’à ce que le numéro de suivi de ma commande ainsi que la livraison sera effectué.
Je réside en Belgique adresse indiqué sur la livraison avec code postale. VOUS M’avez livré en FRANCE ? 61140 ? Une blague de votre part j’espère.
MERCI DE RECTIFIER LE TIR IMMÉDIATEMENT FAUT PAS ABUSER NON PLUS LA.
Vous avez l’indécence de répondre avec condescendance à vos avis nous voilà au 5 jours toujours aucun retour de votre part et je suis en attente comme j’ai dit n’indiquez pas de fausse dates de livraison pour ensuite n’avoir aucun suivis faites le nécessaire et revoyez la manière de répondre à ceux qui font de votre marque un succès. Ce n’est pas avec l’argent de tout le monde que l’on joue faire la livraison en temps et en heure c’est de votre responsabilité pas de la nôtre alors si vous investissez la même énergie à faire vos livraisons en temps et en heure que vous donnez à répondre au commentaires vous n’auriez que des étoiles vertes. Donc merci de respecter le temps de livraison nous somme 5 jours comme indiquez sur votre site internet cela peux également faire suite à des poursuite judiciaire pour publicité mensongère donc merci de faire le nécessaire avant que je sois dans l’obligation de le faire pour vous je rapelle mon numéro de commande.
Gabrielle buta
23 augustus 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
"VOUS M’avez livré en FRANCE ? 61140 ? Une blague de votre part j’espère."
Merci d'apprendre à lire un suivi ... Le colis a été pris en charge dans le 61, il s'agit du locker de dépôt de nos colis ....
Des escrocs de l’arnaque
Les produits ne marche pas oui enfin reçu mon colis.
5 augustus 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Depuis votre commande de Mai dernier, notre équipe a été modifiée et nous faisons en sorte de répondre au maximum à nos clients, en trouvant toujours une solution avec eux concernant les soucis de livraison (qui ne sont pas de notre fait).
De plus, votre colis vous a été correctement livré avec signature, dans les délais et il n'y a aucun remboursement qui a été émis, nous ne comprenons pas du tout votre avis pour le coup, merci de bien vouloir le corriger : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8X31086021153
Bien à vous,
Kojic Skin - Europe.
Arnaque ou pas ?
J'ai passer une commande au nom de Kamake mais je ne l'ai toujours pas reçu et donc qu'ils vous ont retourné le colis, merci de bien vouloir les faire part de la bonne adresse.
Je vous ai adresser 3 mails sans réponse, vous croyez que l'argent tombe du ciel, envoyez moi les savons que j'ai déjà payée ou faite le remboursement.
12 juli 2024
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Votre envoi nous a été retourné comme nous vous l'avons indiqué par mai car le destinataire est inconnu à l'adresse indiquée et qu'il s'agit d'une fausse destination : https://image.noelshack.com/fichiers/2024/51/7/1734878894-uw.jpg
Merci de bien vouloir vérifier vos informations de livraison avant de porter de fausses accusations, il est également indispensable que votre boite à lettres corresponde au nom associé à la commande, ce qui n'a pas l'air d'être le cas puisque votre facteur n'a pas pu vous localiser.
Kojic Skin - Europe.
Ça fait bientôt 3 semaine j'ai pas…
Bonjour j'ai reçu ma commande aujourd'hui je met 3 étoiles parce que vous n'avez pas respecté le délai d'expédition
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kojic Skin - Europe
Les délais d'expédition étaient affichés sur le site lors de votre commande (sur les pages produits) et votre envoi est toujours en cours d'acheminement vers l'Italie. Vous avez reçu le suivi afin de suivre son acheminement, merci de vous y reporter.
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