Kojic Skin - Europe Reviews 

Mon colis a bien été envoyé, les dates mentionnées son vrai.
Vraiment très satisfaite, mtn pour la qualité du produit des ma première utilisation j’avais déjà une peau mise vraiment contente mtn a voire pour les joue a venir.

Kojie san EUROPE est le seul vrai site de ce savon, attention a pas confondre avec KOJIE SAN FRANCE

Ne commandez pas sur koji san France car ils arnaquent ne répondent pas au SAV et sont condescendants quand on laisse un avis négatif sur le site . Heureusement paypal a réglé mon problème .

2 savons commandé le 18 mai et reçu 11 jours plus tard le 30 mai. Satisfaite de la livraison. Reste à tester les savons.

Bonjour,

Je vous ai écrit un mail concernant mon remboursement mais je n’ai pas eu de réponse de votre part.
Aminata Ali

Ca fait 1 mois que j’ai commandé sur leur site dans l’espoir que leur savon puisse enlever mes tâches mais ça fait strictement rien à part sécher mon visage. Certaines personnes disent ressentir des picotements ou brûlures, mais moi je ne sens rien et ne vois aucun effet sur mon visage, mes tâches et marques de cicatrices sont toujours visible, je suis très déçu car tout le monde disait du bien de votre site européen, mais même si vous dites que vous êtes fiables, l’effet de votre savon me prouve le contraire.

Bonjour
J’ai passé ma commande depuis le 19 mai et jusqu’à lors je n’ai toujours pas reçu ni numéro de suivi. J’ai envoyé un e-mail sans réponse.
S’il vous plaît pourriez-vous me donner une réponse #21965

Bonjour,
Cela fait déjà 4 jours que j’ai effectuée une commande sur le site koji san Europe numéro de commande #22099 au nom de Mundiwa Titi …
De plus c’est une commande en 3 fois faite sur la plateforme Klarna, cela veut dire que prochainement je serai prélevée pour un colis que je nais jamais reçu ce qui est fortement décevant.
Sur le site ma commande est encore en cours d’expédition.
Mais sur vos publications vous parler d’une expédition de colis sous 5 jours .

Pouvez-vous m’en dire plus au sujet de ma commande ?!
Merci.

Commande passée le 5 mai 2024. Jamais reçue. Pas de réponse à mes messages.
Commande #3919.
C’est abusé

J’ai commander un savon que je devais de base recevoir au bout de 5 jours mais je n’ai aucun mail de confirmation de commande de plus je ne l’ai toujours pas reçu sachant que sa fais maintenant 10 jour le numéro de commande est 21372 j’aimerais savoir quand je le reçois !!!

SCAM!!!! DO NOT BUY!!!
Ordered from you one month ago, package is god knows where. No response at all from you, very disappointed. I have written at least 10 emails to support and to bots and NOTHING!
Even if they do respond please don't waste money and buy other Kojic Acid products but NOT from this company.
I will get law involved if you won't be responding to me or give me a refund.
I'll be waiting for your answer.
My Order No. 20493!!!
I will give you all needed information after you contact me.
I BOUGHT FROM KOJIE SAN EUROPE so the website i used is right.

Commande passé samedi 12 mai et commande toujours en attente d'expédition vraiment dommage on ma conseillé ce site sur tiktok mais franchement déçu . je leur ai écrit aucune réponse pfff .numéro de la commande 21330 . Service client nul

Toujours pas reçu, commande faite le 29 avril on est le 18 mai.
et si vous demander il vous réponde mal, j´ai tous les screens. j´attends jusqu´au 29 mai et j´irai ensuite porter plainte.
Faite pareil et fesont payer ces voleurs!

Bonjour

Voici 2 semaines que j’ai commandé pour un total de 49€ et je n’ai eu aucun retour, aucun suivi ni mail. J’aimerais avoir plus d’informations

Numéro de commande 3859.
Bien cordialement

Bonjour,
J’ai effectué ma commande depuis maintenant plus de 2 semaines et toujours pas de retour de votre part.
Pouvez-vous m’en dire plus svp ? Car je souhaiterais être remboursée.
Je vous ai écris 2 fois sur votre site, sans suite de votre part. Je suis étonnée de voir votre réactivité lorsqu’il s’agit de répondre aux avis. Merci de me trouver une solution, ça ne sert à rien d’être agressif dans vos réactions.
Voici mon numéro de commande 20966
Nom: KAPUNGI NTUMBA
Prénom : Berty

J’ai commander le savon koji san France : le jeudi 4 avril à 22h08( #3672 … ). je n’ai toujours pas reçu ma
Commande. Je vous ai écris sans réponse.

J‘aimerai savoir plus sinon rembourser moi.

Merci

Bonjour,
Pour ma part, j’ai bien reçu mon colis très rapidement au bout d’une semaine (commande passée 13/04, reçue le 20/04) avec certificat d’authenticité et autorisation de la marque. J’étais également sceptique au vue des avis mais sur ce point je n’ai pas eu de problème. Pour l’instant je n’ai pas encore de recul pour parler de l’efficacité du savon. Je reviendrai après les premières semaines d’utilisation pour un update
Cependant les points négatifs/axes d’amélioration sont les suivants :
- Le service client est inexistant. Les mails restent sans réponses. Pareil pour la bulle de chat sur le site.
- Il n’y a aucun numéro qu’on peut contacter
- Des fautes d’orthographe sur le site donnent une image peu fiable/crédible du site
Tous ces points font que l’acheteur est très méfiant car ça ne renvoie pas l’image d’un site fiable
Ça serait idéal si vous pouviez améliorer ces points :)
Merci

Bonjour j’ai commandé une crème chez vous, le 5 avril 2024 nous sommes le mardi 23 avril … je n’est aucune nouvelle d’expédition de mon colis , j’aimerais savoir si il y’a un soucis avec ma commande car j’attendais la crème avec impatience, j’espère recevoir mon colis quand même …
Numéro de commande: #3683
-Crème éclaircissante pour le visage

Bien cordialement

J’ai passé commande depuis le 5 avril et depuis plus aucune nouvelle malgré les plusieurs relance! Dommage. Communication 0

Commande reçue sans problème, avant la date prévue.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. J’ai passé la commande #18803 depuis le 14 mars, je n’ai pas reçu la commande et je vous ai relancé par mail à 2 reprises et pas de réponses. Mais bizarrement vous répondez aux avis sur trustpilot et vous parlez mal à vos clients qui se plaignent comme moi de ne pas recevoir leur commande, quel culot franchement! Niveau professionnalisme et communication c’est à revoir. Je ne comprend pas la « hype »que vous avez sur les réseaux sociaux mais vous ne le méritez pas honnêtement.