Sophiendal Gods Reviews 

Nytårsophold lidt anderledes end forventet.
Det meget unge personale var både søde og venlige, der var pyntet nydeligt op, og de øvrige gæster i nytårshumør - så det kunne da redde noget.
Herfra gik det så pænt ned ad bakke. Tidsplanen skred, og det virkede som om der ikke rigtig var styr på noget.
Middagen var en mindre katastrofe hvilket gjorde sig gældende for såvel forret, hovedret og dessert. Men om ikke andet blev det da et samtaleemne for de betalende gæster. Efter middagen var der annonceret musik og dans, og med en computer på bordet blev der da også spillet op til dans. Gæsterne som opholdt sig i de tilstødende stuer ventede på baren skulle åbne, da der, i info, var annonceret hermed - det skete dog aldrig, og da en gæst spurgte en ansat til fadølsmaskinen, var svaret at det ville han ikke råde folk til at drikke da ingen vidste hvor længe det havde stået der ???? Og til slut kunne vi, som gæster, konstatere at næste dags brunch var præcis lige så skuffende som nytårsmiddagen. Redningen for dette nytårs arrangement tilfalder helt og aldeles de glade gæster som ikke lod skuffende planlægning og virkelig dårlig mad ødelægge stemningen.

Vi er et hold venner på tur og kunne ikke få hjælp til mad eller spise nogen steder. Hotellet hjalp og kaldte folk på arbejde som havde fri og ydede den bedste service tak til Line og mand

Vi havde bestilt et arrangement til min mands 60års fødselsdag. Det var bestilt i maj 2023 og skulle afholdes den 9. september 2023. Undervejs havde der være utroligt dårligt kommunikation, nærmest ingen. Uanset om det handlede om bekræftelse på arrangementet, godkendelse af menu eller anden dialog ( vi havde 2 allergikere som der skulle tages hensyn til) Vi måtte hver gang kontakte dem 3-4 gange eller true dem med afbestilling inden der kom kontakt med nogen. Denne kontakt var dog kun for at få at vide at det var Line vi skulle tale med, men de skulle nok kontakte hende for at bede hende tage kontakt tilbage. Den 4. august for jeg en mail fra Lasse/Line om, at jeg vil blive kontaktet sidst på ugen, for at tale arrangementet igennem. INTET sker, så jeg forsøger at kontakte Line på tlf. gange mange i ugen op til arrangementet, men der er kun adgang til en telefonsvarer som er fuld, og der kan derfor ikke lægges flere beskeder. 2 gange skabes der kontakt til en person, som fortæller at han sidder i Call-centret, så han kan ikke gøre andet end sende besked til Line, igen! Den 9. september ankommer vi sammen med vores gæster til Kokkedal Slot, hvor vi bliver mødt af en medarbejder, som overhovedet ikke er bekendt med at vi skulle have et arrangement hos dem. Jeg viser bekræftelsen på arrangementet samt bekræftelsen på menu. Hun ringer til Line og kommer tilbage med et tilbud om, at de kan dække op til os, men at vi ikke kan få det bestilte, da de ikke har indkøbt til det. Kompensation? 100 kr. pr kuvert. Vi takkede nej tak og valgte at forlade Kokkedal Slot sammen med hele vores selskab.
Kan og vil aldrig nogensinde anbefale Kokkedal Slot til nogen. Det er virkelig under al kritik.
Jeg kan også tilføje, at Line eller anden medarbejder ikke har kontaktet mig hvilket jeg heller ikke har forventning om at blive.

Havde booket ophold på Kokkedal slot sammen med et par venner.
Vores værelse var på øverst etage, værelset var hyggelig nok men koldt. Vinduerne sluttede ikke tæt og da det begyndte at regne udenfor stod vandet ind af loftvinduet.
Da vi kom i restauranten fik vi medelelse at vi kun kunne bestille 3 retter da de ikke havde tid til mere. Fordi der var en fest på slottet også. Vi måtte heller ikke være i de nederste lokaler efter middagen da gæsterne fra festen skulle have dem. Så vi måtte sætte os op ovenpå i total stilhed.
Lidt skuffende da vi jo var der for madens skyld.

Den 24. maj 2023 tjekkede vi ind til ophold på Kokkedal Slot. Vi fik en god modtagelse, fik det bestilte værelse, nr 33, som vi plejer at bo i. Herefter fik vi kaffe og lækker gammeldags æblekage.
I modsætning til de gange, hvor vi tidligere har været på Kokkedal, var værelset ikke gjort særlig godt rent. På badeværelset var der mellem vinduet og forsatsvinduerne meget beskidt. Sprosserne var sorte af skidt og glasset nærmest belagt af snavs. i Brusenichen lå en åbnet shampooflaske hvoraf en del af indholdet var løbet ud på gulvet. Et lille bord, stående ved håndvasken, var meget støvet og der hang spindelvæv på det..
Aftensmaden som bestod af fem retter, var god, på nær desserten, som bestod af en marengs fuglerede med is og frugt. Marengsen lignede og smagte som en billig discount af den slags man kan købe i Netto.
Betjeningen var fin og upåklagelig.
Morgenmaden var intet mindre end katastrofal. bordene blev ikke afryddet, så da vi skulle have et ledigt bord, måtte vi selv rydde af. I buffeten manglede der tallerkner, juice, pålæg og marmelade. Den scrambled æg var indtørret i indbød ikke til at tage af. Der manglede også bacon. Brødet bestod af nogle meget luftige boller og overskårne flutes. Til den eneste personale, der kom da vi ringede på klokken, efterlyste vi pålæg. Herefter blev der sat drivvåd skinke ind, som tydeligvis havde været i fryseren. Marmeladen kom først ind, da den blev efterspurgt og anbragt på bordet hos de, der havde spurgt efter den.
Vi har flere gange været på Kokkedal Slot og har været meget begejstret for det. Denne gang var en stor skuffelse og det er sidste gang, vi har været der.
Flemming Søndergaard.

Vi var 10 personer, der skulle fejre min hustrus 70 års fødselsdag på Kokkedal Slot.
Ankomstdagen gik planmæssig. Fantastisk god betjening og fremragende mad. (til 5 stjerner)
Så gik det galt. Næste dag var morgenmadspersonalet ikke mødt ind. De kunne sende en person i løbet af 40 min. Det takkede vi nej til, så vi måtte sende vores gæster hjem uden morgenmad.
Slottet var totalt tomt for personale, så det var heller ikke muligt af afregne.
Så gik det rigtig galt.
Da vi var kommet hjem væltede det ind med fakturaer herunder også til nogle af vores gæster. Ingen havde bestilt noget som helst. Fakturaen som jeg skulle betale var fejbehæftet. Bl.a. en regnefejl. Endvidere var prisen for 10 vinkuverter kr. 500,00 for stor i forhold til den pris, der var oplyst i vinkortet.
Jeg startede en dialog med en medarbejder (L. R.)
men fejlene blev ikke rettet. Og så stoppede dialogen.
Så nu var jeg betalt min regning, som den burde havde været. Herunder en dekort på kr. 1.250,00 for manglede levering af morgenmad. (oplyst af L. R.)
Ingen undskyldning eller kompensation.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende.
16.06.2023
Mogens Büchmann Larsen

Min og min kone og vores veninde holdt juleaften på Brovst slot Og modtagelsen var rigtig god.og vi fik vores værelser og så lang så godt.og da vi skulle spise kl 18.00 blev det udsat yderligere 30 min.og her går det så galt maden var kold både forret og hovedet ret son var and og steg det var koldt hvor i mod risalamande var lun. Og ingen mandelgave tros det var blevet love på hjemmesiden .her var det ævs når men overnatning gik nogenlunde da der fler gange blev vækket i at der blev tage i døren fler gange
I Run 26 her.
Når det er sagt så gjort alt personale sit bedste men de hade formeget at se til derfor gik det galt men her vil jeg rose personale de gjor hvad de kunne ikke deres fejl maden blev kold men at de var for få hænder
Så til prisen er vi dybt skuffe

Min kone og jeg havde valgt at bruge vores oplevelsesbox fra DTF Travel. Der var en del udfordringer med bookningen, men det blev dog klaret.
Kom til Kokkedal Slotshotel d. 21 juli og tjekkede ind. Forventningsfulde gik vi op på vores værelse, som jeg tror var det mindste på hele slottet. Vi måtte kante os rundt. Min kone havde nævnt at hun var udfordret med sine knæ og ben og jeg har lidt rygproblemer, men på trods af det fik vi et værelse med en 3/4 seng. Jeg ved godt at man måske ikke kan forvente en større seng i visse hoteller. Værelset var beskidt, spindelvæv hang i guirlander flere steder, støv og døde insekter flere steder, borde var ikke tørret af under glaspladerne, så der lå plamager af skidt derunder. Vi havde set at der skulle være en pool, så den skulle lige prøves. Vi mødte et andet par derovre en mor med sin datter der også skulle prøve. Vandet var isnende koldt lige under 20 grader men fint nok vi havde lige haft hedebølge. Vi morede os lidt med at vi nok kom til at ligne en blå Smølf grundet temperaturen. Men nu var det ikke vandtemperaturen der gjorde at vi blev blå. Det var enten den maling der er blevet brugt til bassinet der smittede af eller måske diverse kemikalier der er brugt i vandet. For der hvor vi havde været i kontakt med overfladerne var blå, såsom fodsåler og håndflader. Dette blev nævnt i receptionen, hvor det nærmest virkede som et irritationsmoment. Vi valgte efterfølgende at bestille kage og kaffe, 75. kr pr. person.
Der var to tørre endeskiver tilbage, vi spurgte om det var det eneste der var, "der er det der er" var svaret, men fint nok så kunne man vel genfylde sin kaffekop resten af dagen så længe der var noget.
Maden var det eneste lyspunkt og det er den der får stjernen.

Min kone og jeg havde valgt at tilbringe juleaften 2021 på Kokkedal Slot, hvor der i annocen virkelig var lagt op til et hyggeligt ophold med god mad oag masser af julehygge.

Men opholdet levede lang fra op til det, som vi var blevet stillet i udsigt.

Vi fik en god velkomst og service i receptionen, men derefter gik det ned ad bakke.

Signalet på TV'et på værelset var svagt og virkede kun periodisk. Vi fik en forklaring om, at det skyldtes fugle på antenne/parabol, hvilket ofte skete.
Underligt at man ikke får løst det problem, når man nu lover TV på værelset

Opholdets eftermiddags arrangementet levede på ingen måde op til det beskrevne.
Vi fandt en plads i stuen på 1. sal, hvor serveringen var meget tilfældig og mangelfuld.
Her er lidt eksempler på hvad vi oplevede:
- Der var kaffe men ingen kopper
- De i annoncen omtalte hjemmebagte boller var standard (frosne) bake off
- Gløggen kom sent selvom stuen var fyldt med gæster
- Æbleskiverne var da de endelig blev serveret kolde

Serveringen af velkomst drink og snack var lige som eftermiddagens arrangement kaotisk.
Det virkede lidt som om, at antaller af gæster kom bag på personalet, hvilket man kan undre sig over, når manI havde fuldt hus til arrangementet.
Brødet, der var anvendt til snacken, var også standard bake off brød. Kedeligt hvidt brød, der på ingen måde viste den luksus, som annonceringen lovede

Middagen
Vi sad i restauanten, hvor vi oplevede langsommelig og kaotisk betjening. Det sidste bord fik først bestilt drikkevarer, da forretten efter en times ventetid var blevet serveret.
Vi valgte vinmenuen, som omfattede vin ad libitum.
Efter urimelig lang ventetid fik vi serveret først glas hvidvin, som vi nåede at drikke inden forretten langt om længe blev serveret.
Vi bad om mere hvidvin, som så kom da vi var færdige med forretten :-(
Det gik lidt bedre med serveringen af rødvin til hovedretten, hvor ventetiden var lidt mindre.
Men alt i alt ret irriterende, at man sidder med tomme glas i længere perioder, når man har købt vineneu med vin ad libitum.
Efterhånden kunne vi høre, at gæsterne ved andre borde begynde højlydt at give udtryk for lignende irritation.

Maden
Forretten var en stor skuffelse, der på ingen måde levede op til den lovede gourmetoplevelse.
Optøede vandede rejer til en fisketerrin uden smag.
Hovedretten var lunken, da den endelig kom på bordet.
Ris a'la mande var god.

Morgenbord
Igen en oplevelse af langsommelig og kaotisk betjenning. Det i annoncen omtalte hjemmebagte brød var igen standard (frosne) bake off
Scramble æg blev serveret kold
Cocktailpølserne blev serveret utilberedte og kolde
Tjek ud tog lang tid, idet køen af gæster med klager var lang, som den stakkels receptionist ikke kunne håndtere.

Opholdet blev således IKKE den oplevelse, som vi var blevet stillet i udsigt og havde set frem til.

Vi har efterfølgende fremført ovenstående overfor ejeren af Kokkedal Slot, som meddelte "Havde De under opholdet bedt personalet om at levere, ville det være sket indenfor rimelige grænser. Vi deler i øvrigt ikke Deres bemærkninger om at opholdet var mangelfuldt."
Vi bad under den ene tjener, som skulle betjene alle i restauranten, om at levere. Hun gjorde hvad kunne, men det er under al kritik at ledelsen ikke sørge for at der er betjening nok, til at servicere deres gæster.
Af andre anmeldelser her på Trust pilot kan vi se, at der er andre gæster som deler vores opfattelse af et mangefuldt ophold.
Konklusion: Forventingsfstemning er åbenbart en svær ting. Vi kommer nok ikke til at besøge Kokkedal Slot eller nogle slotte i samme gruppe.

Vi har givet en stjerne, fordi man skal give stjerner. Men det fortjener ingen stjerner overhovedet.

Min familie og jeg (seks personer) bestilte et ophold på Kokkedal Slot i julen 2021. Vi ankom den 24. omkring kl. 14, hvor vi tjekkede ind på værelserne. Flotte og gennemførte værelser i indretningen. Desværre haltede rengøringen gevaldigt efter. På det ene værelse var det tydeligt, at badeværelset ikke var gjort rent. På det andet værelse lå en efterladt sok på en stol. Og på et tredje værelse var der et badeforhæng, der var ved at falde af hægterne - og så stift, at det kunne stå selv.

Nogen skulle vise Corona pas, andre ikke.

Efter indtjekning skulle der ifølge opholdet være gløgg, kaffe, varm chokolade, æbleskiver, knas og hjemmebagte boller - men det var vist at love lidt for meget. Da vi kom, stod der en kande kaffe, kolde æbleskiver og et fad med slik. Gløgg måtte vi spørge efter op til flere gange, det samme med kopper dertil. Bollerne kom først, da alle var færdige med deres kaffe. Men det var heller ikke, fordi vi havde den store lyst til at spise af det. På trods af en tid med coronarestriktioner var der nemlig ikke sprit i miles omkreds, så det måtte vi også selv bede om. Og det samme med tagtøj til æbleskiver og slikfad. Med andre ord haltede hygiejnen efter.

Kl. 17.30 blev vi budt på velkomstdrink med kanapéer inden middagen - men igen var der vist blevet lovet for meget. Jeg ved ikke, om de resterende gæster var for grådige, eller om det var sparejul, men da min familie og jeg kom til fadene, lå der ikke andet end et enkelt stykke peberfrugt, som var faldt af en kanapé - sikkert i kampen om overhovedet at få én. Vi fik dog en velkomstdrink. Eller nogen af os gjorde. Der var nemlig ingen velkomstdrink uden alkohol, drikker man ikke alkohol, ja så kunne man ikke få velkomstdrink, hvilket man jo har betalt for.

Vi kommer ind i restauranten, der er flot pyntet op og god stemning - desværre går der en time, før vi overhovedet kan komme til at bestille drikkevarer. Tjeneren var super sød og gjorde, hvad hun kunne, men det er under al kritik at ledelsen ikke sørge for at der er betjening nok, til at servicere deres gæster.

Da vi endelig får maden, er den udmærket - men vi mener dog, at det var et sølle stykke and på en juleaften! Især med den sult, der er opbygget efter at vente et par timer på maden…

Vi hopper på vin ad libitum, men da det så viser sig at tjeneren render rundt til alle borde med en flaske vin for at hælde op, så er der ikke meget ad libitum i det. Vi har så betalt 498 kr for et glas hvidvin og to glas rødvin. Hold da op, en vis legemsdel er taget på os.

Dagen efter er der brunchbuffet - igen på ingen måde hygiejnisk. Meget standard brunch. Desværre er der ikke varmefade, så æg, bacon og deslige er koldt. Og vi måtte op til flere gange gøre opmærksom på, at der manglede tevand.

Alt i alt var det ikke et tilfredsstillende ophold. Vi oplevede en stor mangel på service, da slottet simpelthen var underbemandet. Derudover var der så frygteligt koldt over det hele, at det næsten ikke var til at holde ud. Det lagde en stor dæmper på stemningen.
Da slottet jo vidste vi kom, kunne de da i det mindste ha tændt for varmen inden vi ankom.
Man skal gi stjerner men dette fortjener ingen stjerner overhovedet.

Hold jer væk, hvis i har jeres penge kær
De har ingen styr på deres bogholderi.

Vi besøgte Kokkedal slot den 25/7-2021
Ved udtjekning betalte for ophold + restaurant køb
Den 26/7 bliver pengene hævet på vores konto.

Nu modtage vi jævnligt mail fra deres bogholderi og at vi stadig skylder for ophold.

I skal aldrig holde jeres fest på Kokkedal Slot, Brovst. Vi holdte konfirmation på slottet den 14. august 2021, of det var så uprofessionelt og under al kritik. Der var ikke styr på noget som helst, og alle vores gæster var målløse over, hvor dårlig betjeningen var. Vi var blevet lovet så mange ting, som viste sig ikke at være i orden.

Da vi så klager over arrangementet, vælger Gorm Loksdam (ejer) at sende en massiv anklagestorm tilbage i hovedet af os, og afviser ALT. På trods af at vi har 30 voksne gæster, der er helt enige i vores oplevelser og klager - som i øvrigt er helt faktuelle.

Det er en bizar form for kundeservice/indsigt i branding, og vi kan garantere, at ingen vi kender, nogensinde vil holde fest på dette sted igen!

Dårlig kundeservice. De har ikke styr på deres booking system, til trods for at man ringer og får bekræftet bookingen manuelt. Dette resultere i at en weekendtur blev aflyst da de skriver to dage inden, at de har overbooket, og derfor må aflyse vores reservation.

Sophiendal Gods skal man opleve.
Når man ankommer til stedet bliver man blæst helt bagover.
Man bliver mødt af den sødeste vært og stedet er så utrolig flot, gennemført og yderst velholdt.
Maden er så lækkert og udsøgt - 5 retters menu som får top karakter.
Sophiendal Gods får mine bedste anbefalinger

Det er meget let at skrive en anmeldelse om dette sted
Service med stort S, venligt personale, kvalitet og klasse hele vejen.
Superkvalitet mad og fint vinkort
Alt i alt fremragende, ægte og autentisk oplevelse
Vi var her for 26 år siden og da var det samme oplevelse stedet efterlod. Det husker vi
Vi kommer helt klart igen

Har et oplevelses gavekort fra GoDream, og valgte derfor at anvende det hos jer. Jeg gik derfor ind for at reservere en overnatning hos jer, og fik en bekræftelse på at jeg ville få en mail indenfor et par minutter, og ellers skulle jeg kontakte receptionen. Dagen efter var der stadig ikke kommet noget, så jeg gav derfor et kald til receptionisten, som sagde at I har opsagt samarbejdet med GoDream, men at hun lige ville undersøge det nærmere og give mig et kald derefter. Jeg har ENDNU ikke her 24 timer senere fået hverken mail eller opkald fra jer.

Fair nok I har opsagt samarbejdet med GoDream, og stadig er på deres hjemmeside - det er ikke jeres skyld, men GoDream. Men derfor ville det være meget rart med en ordentlig afklaring som lovet fra jeres side af.

Tilføjelse:
GoDream siger I ikke har opsagt samarbejdet, men at der har været nogle problemer med betalingen fra deres side af, hvilket der blev reddet i går aftes. Hvilket gør mig yderligere frustreret over jeg ikke har hørt fra jer endnu!

Kokkedal Slotshotel i Brovst er virkelig et besøg værd.
Service ud over det sædvanlige og smukke omgivelser.