Colis endommagé pendant le trajet (la poste a du le consolider). Le pain de graines n’avait pas de date de péremption et les tranches étaient quasiment toutes brisées. J’espère que la prochaine co... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Lees wat reviewers zeggen
Les produits sont de qualité, les purées d'oléagineux sont délicieuses! Deux petites remarques malgré tout. Dommage de ne pas proposer + de produits bio, ou que la gamme ne soit pas qu'en bio. Et dom... Toon meer
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I was happy the first 2 times i ordered, but how wrong was I to think well of this company. The products they sent are inferior to the products listed on their website. Misleading images of ingredient... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
cela fait plusieurs années que je me fournis chez Koro. J'y trouve beaucoup de produits sur l'on ne trouve nulle part ailleurs avec des prix raisonnables et une qualité exceptionnelle! Le service clie... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La gourmandise qui vous veut du bien ❤️ 🍫 Snacks, fruits secs & more 🌍 Qualité, transparence & grands formats
Contactgegevens
Hauptstraße 26, 10827, Berlin, Duitsland
- service@koro-shop.fr
- koro.fr
4,3
Uitstekend
641 reviews
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Plus de 10 jours sans livraison
Plus de 10 jours sans livraison, uniquement des messages du transporteur afin de me dire quand est-ce que le colis arrive. Aucun messages de la part de Koro afin de s’excuser du désagrément. Toujours pas livré.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous avons demandé de nous transmettre les informations relatives à votre commande, qui nous permettront d’identifier votre dossier et d’examiner votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement dès réception de ces informations.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Pas de surprise !
Encore une fois, la qualité des produits est au rendez-vous !
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Les produits ne sont pas arrivés après…
Les produits ne sont pas arrivés après deux semaines et le service clientèle ne répond pas...
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous avons demandé de nous transmettre les informations relatives à votre commande, qui nous permettront d’identifier votre dossier et d’examiner votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement dès réception de ces informations.
Cordialement - Votre équipe KoRo
toujours parfait rien a redire
22 april 2026
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Emballage défectueux
Bonjour
2 ème commande et toujours le même problème
L emballage qui craque et du coup produits écraser renverser
Dommage pour les produits qui sont très bon mais je ne sais pas si je recommanderais
25 april 2026
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Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous avons demandé de nous transmettre les informations relatives à votre commande, qui nous permettront d’identifier votre dossier et d’examiner votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement dès réception de ces informations.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Cela fait plusieurs fois que je…
Cela fait plusieurs fois que je commande et la qualité est au rdv.
J' ai pu échanger avec le sav et leur réactivité est elle aussi au rdv.
Je recommande koro
20 april 2026
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Rééquilibrage alimentaire
Je suis diabétique et j'ai dû adapter mon alimentation. Les produits KoRo m'aident dans mon rééquilibrage. Les oléagineux, les graines pour salade et surtout les pépites de chocolat sans sucre pour continuer à se faire plaisir !
24 april 2026
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De très bons produits qu'on ne trouve…
De très bons produits qu'on ne trouve pas ailleurs achat simple et rapide. Je commande plusieurs fois par an.
13 april 2026
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Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Efficacité et qualité des services
Efficacité et qualité des services
17 april 2026
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envoi rapide et noix de cajou délicieuse
envoi rapide et noix de cajou délicieuse
16 april 2026
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Très bien comme d'habitude
18 april 2026
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A fuir !!! Si vous voulez ne pas recevoir votre commande ni votre remboursement
Déjà, premièrement, j’ai reçu un colis entièrement vide, pour 70€ de commande environ. Je contacte le service client le 09/04, et fait une réclamation. Prise en charge en 48h.
On m’annonce que ma commande sera remboursée le 11/04 « d'ici 3 à 5 jours ouvrés. »
Après le délai annoncé, rien du tout. Je les recontacte le 17/04 et la… je reçois un email :
Bonjour,
Nous avons procédé à votre remboursement de 70.3 pour la commande 18075715, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. Le transfert devrait être finalisé rapidement!
Cordialement
L'équipe KoRo
Puis un seconde email le 17/04 :
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours le remboursement de votre commande 18075715.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous venons de contacter notre service financier, afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.
Je pensais que le remboursement serai en 3 à 5 jours ouvrés ?????
10j après, toujours rien !!! Mais par contre, ils ont le culot de me demander de modifier mon avis sur Trustpilot 😅😂.
C’était ma première, et dernière expérience avec Koro ! 10j après, on attends toujours le remboursement, est-ce que je l’aurai un jour ???
Tout ces influvoleurs qui vantent ce site, fuyez….
8 april 2026
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Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Votre demande a bien été prise en charge et, comme indiqué dans nos échanges, le remboursement a été effectué. Un incident technique indépendant de notre volonté a toutefois entraîné un délai inhabituel.
Nous comprenons votre frustration, mais ce type de situation nécessite parfois quelques jours de traitement, notamment lorsque notre service financier doit intervenir.
Nous restons dans l’attente de votre confirmation de réception du remboursement afin de clôturer définitivement ce dossier.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition à service@koro-shop.fr.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Produit toujours d'excellente qualité
Produit toujours d'excellente qualité. On aimerait avoir de petits contenants hermétique au lieu d'un grand sachet difficile à conserver au sec. Service client au top
13 april 2026
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les oléagineux ne sont pas remis en…
les oléagineux ne sont pas remis en cause. Simplement l'emballage plastique qui les contenait était percé et le contenu était repandu dans la boîte en carton
13 april 2026
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Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous avons demandé de nous transmettre les informations relatives à votre commande, qui nous permettront d’identifier votre dossier et d’examiner votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement dès réception de ces informations.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Produits parfaits et transport à revoir
Les produits sont très bons mais le transport est systématiquement catastrophique avec des pertes, des cartons détruits
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous avons demandé de nous transmettre les informations relatives à votre commande, qui nous permettront d’identifier votre dossier et d’examiner votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement dès réception de ces informations.
Cordialement - Votre équipe KoRo
produits mal emballés - à fuir
produits mal emballés
1 bocal cassé + 1 bocal renversé
j'ai envoyé une réclamation = aucun retour 8 jours plus tard
conclusion: à fuir
5 april 2026
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Antwoord van KoRo France
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
Afin de pouvoir vous aider, nous avons besoin de certains éléments concernant votre commande.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse service@koro-shop.fr ou à effectuer une réclamation via ce lien : https://www.koro.fr/reklamation
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapidement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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