KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus Reviews 126

Excellents conseils de M Ribeiro, connaît très bien son métier, sympathique, avenant et professionnel

2025, primes + 18 % avec la complicité des politiques !! qui autorise la compagnie à financer une équipe de foot et à faire de la pub à la TV avec l'argent des primes !!

Ich habe die Reiseversicherung im Internet mit zu kurzer Laufdauer eingegeben. Um dies zu Korrigieren wird man Telefon sehr unfreundlich abgewiesen und auf die Internetseite verwiesen.
Die Kostenbeteiligung für Brillen werden neu dem Selbstbehalt abgezogen. Die Änderung wurde nie kommuniziert und eine Anfrage wieso dies geändert hat wird ignoriert. Ich bin enttäuscht von KPT, wo seit vielen Jahren Kunde bin.

Ich kann die ganzen Negativen Kommentare nicht nachvollziehen.

Ich war jahrelang bei der KPT versichert und hatte nie Probleme, bald werde ich wieder zu KPT zurückkommen.

Wenn man ein Problem hat, kann man eine Nachricht schreiben und es wird innerhalb angemessener Zeit hier rede ich von 2 bis 3 Tag-Arbeitstagen auch geantwortet.

Das Kundenportal ist verständlich, übersichtlich und einfach, ich habe schon Kundenportale von der Helsana oder CSS oder SWICA gesehen die sind und einiges komplizierter.

Der KPT möchte ich in meinen Dank aussprechen, egal ob es um Ratenzahlungen Mahnstopp oder Mutationen ging, es hat immer reibungslos geklappt.

Auch die Rückzahlungen von medizinischen Dienstleistungen erfolgte immer in einer normalen Zeit 7-14 Tage und ich hatte mein Geld immer auf dem Konto.

Etwas anderes erwarte ich auch nicht von einer Krankenkasse welche so viele Kunden bedient.

Ich habe Offerten für eine Grund- und Zusatzversicherung bei verschiedenen Krankenkassen angefragt. Seitdem werde ich mit mehreren Anrufen täglich von Seiten KPT belästigt - was bei den anderen Kankenkassen nicht der Fall ist. Werde deshalb niemals mit meiner Versicherung zu KPT wechseln.

Rufe ungern den Kundensupport an, 50% Chance das jemand genervtes und unfreundliches das Telefon abnimmt. Letztens dann unfreundlich und eine falsche Auskunft - das sind mir dann die Allerliebsten.

Seit einigen Monaten versuche ich, die Kostenbeteiligungen für die Zusatzversicherungen der Jahre 2022 und 2023 im Kundenportal (entsprechende Rubrik ist vorhanden) in Erfahrung zu bringen. Zudem ist meine Versicherungskarte am 31.03.2024 abgelaufen. Fazit:
Auf meine Mailanfragen haben mir 6 verschiedene Personen geantwortet!
Die Kostenbeteiligung der Zusatzversicherung wurde zwar versprochen, aber nie geliefert.
Eine neue Versichertenkarte wird mir verweigert. Grund: da ich die Grundversicherung gewechselt habe, erhalte ich keine Karte mehr!
Die kpt hat sich von einer einst kundenfreundlichen, kompetenten Krankenkasse zu einem Chaos-Unternehmen entwickelt mit absolut inkompetenten MitarbeiterInnen.
Zum Glück habe ich anfangs 2024 die Grundversicherung gewechselt. Die Zusatzversicherungen kann ich altershalber leider nicht wechseln.

Au mois de septembre/octobre avec mon ami nous avons décidé de nous inscrire à la KPT, on a rempli et envoyer les formulaires etc et ensuite zéro nouvelles pendant des semaines.... Début novembre j'avais impérativement besoin de ma nouvelle police d'assurance maladie pour des démarches importantes, malgrès que je leur ai envoyé une multitude d'emails pour la leur demander et aussi des appels, impossible d'avoir ma police.... Je l'ai enfin reçue fin janvier....... Mon ami lui n'a jamais recu sa nouvelle police d'assurance (et finalement tant mieux), ils lui ont pas fait de contrat donc il est resté chez son ancien assureur. Là ça fait plusieurs jours que je leur demande mes identifiants pour pouvoir me connecter sur ma session et payer mes factures en retard suite à un couac avec les prestations complémentaire, ils m'ont dit que ils allaient l'envoyer mais j'attends toujours...du coup je peux pas accèder à ma session pour retrouvé mes factures dont je n'ai plus les bulletins de versement et je peux pas les payer, résultat j'ai reçu plusieurs factures avec 30frs de frais de rappels.... Pour envoyer ce que on leur demande ça prends des lustres mais par contre pour envoyer des rappels et des frais supplémentaires là ils sont très rapides.... Bref vivement la fin de l'année que je puisse changer d'assurance......

Administration eine Katastrophe. Adressänderung wird zum Dauerlauf. 1 Jahr lang nicht auf Mails reagiert. Kundenberaterin schreit ins Telefon weil ich sie in ihrem Monolog unterbrechen wollte.
Grauenhaft! nicht empfehlenswert!

Bei der KPT, zu der ich letztes Jahr gewechselt habe, ist ein pures Chaos und war nach Vertragsabschluss eine ganz und gar freche Auskunft auf stets 058 Nummer in elend langer Warteschlaufe. Angeblich hat man eine Kundenbetreuerin, die überhaupt noch nie in Erscheinung trat und e-mails grundsätzlich nie beantwortet hat. E-mails werden nur, wenn überhaupt, evasiv beantwortet: "man hätte die Beschwerde an den Kundendienst weitergeleitet" und dann versandet alles. Man bekommt eine Mahnung für Rechnungen, die man nie gesehen hat, eine Walliserin dort war grundlos saufrech und legte Hörer auf, - unvorstellbare Zumutung, auch weil Rückzahlungen lange dauern und Rechnungen gestaffelt abgerechnet werden; unübersichtlich für die Kunden. Werde im November wieder wechseln. Bin furchtbar enttäuscht, da sich die KK selber rühmt, freundlich zu sein.

Unmöglich lange Wartezeiten (30+ Min.) bei Telmed-Anfragen. Keinerlei Entgegenkommen durch Kundendienst. Bei nächster Gelegenheit werde ich meine Grundversicherung woanders abschliessen.

Nur die Steuerbescheinigung zu bekommen ist ein Horror bei KPT, meine beide Kinder sind bei KPT versichert. Ich kann meine Steuererklärung nicht einreichen wegen der Langsamkeit von KPT.

Rechnungen welche man einsendet dauern ewig bis KPT die Leistungen bezahlen. Hinzu kommt noch wenn Ärzte direkt abrechnen wird dies den eingesendeten Leistungen abgezogen.
Helsana hat immer volle Zahlungen gemacht und separat die 10% selbstbehalt in Rechnung gestellt. So hat man die Übersicht.
KPT ist Chaos pur. Niiiie wieder wir haben bereits jetzt die Kündigung unterzeichnet für November 2024.
Leider läuft die Zusatzversicherung vom Ehemann bis Ende 2026.
Hoffe das er diese bis da nie nutzen muss, da ist der Ärger schon vorprogramiert.

Die wohl schlechteste Krankenkasse die ich jemals hatte
Nie wieder !!!!!!!!!

Kein Service und total unseriös ist die KPT..

Keine Antwort auf anruf und E-Mail..

Muss man meiden solche Krankenkasse die nicht fähig ist anständige arbeit zu erledigen.
Datum der Erfahrung: 06. Mai 2024

Il servizio med 24 è pietoso sono in attesa da 25 minuti al telefono e in dottor chat stanno cercando un medico la domanda è banale sono in attesa da un ora!!!! Vergogna !!!specchi x allodole!!!!!!!

Quant il s'agit d'encaisser les primes et d'augmenter les prix, il n'y a jamais de problèmes ! Ils décident eux-mêmes de la police qui vous convient sans que vous pouviez changer quoi que ce soit !! C'est la loi, ils vous répondent... psycho-rigides, ils ont soifs des clients qui paient et qui ne consomment pas ! J'imagine que si je leur coûtais 50'000 chf par année, ils seraient pressés de me virer...

Diese Krankenkasse hat nicht einmal einen Stern verdient. Mir fehlen bis heute die Worte dafür. Ich war ein Jahr bei der KPT (2023) versichert und ich habe mich gefragt, was man sich alles gefallen lassen muss. Die Bearbeitung der Rechnungen dauerte min. 34 Tage. In 50% waren die Abrechnungen komplett falsch. Auf Anfragen via Chat wurde mir mit einer (nicht hilfreichen) automatischen Nachricht geantwortet oder jemand (mit massiv schlechten Deutschkenntnissen) antwortete absolut unklar. Am Schluss blieb nichts anderes übrig als der Griff zum Telefon. Nach dem sich meine Geduld nach dem x-ten Anruf dem Ende zu neigte, sagte man mir dann auch noch frech: ich könne mir ja eine andere Krankenkasse suchen, wenn es mir nicht passt!

Hat gar keinen Stern verdient. Kaum erreichbar, sehr unfreundlich und sobald mal etwas ist probieren sie alles um nicht zahlen zu müssen. Mahnungen kommen manchmal bevor überhaupt die Rechnung gekommen ist.

Freundin ist schwanger und KPT schickt ihr erstmal Rechnung obwohl gaaanz klar ist das schwangere Frauen keinen einzigen Franken zahlen müssen für Standart-Untersuchungen. Können jetzt wider 30min Warteschlangemusik hören bis überhaupt jemand kommt.

Riesen Frechheit bitte bleib weg von KPT und lasst sie pleite gehen!

I came to KPT in 2022 for a health insurance. After signing the contract it went all good until I needed to contact the customer support. I tried to reach the customer support to correct some personal details that were wrong. The private message requests in the login area are completely abandoned. The customer support via email replies after at least three weeks. On the phone you have to hang on at least 20 minutes, before an operator can answer. This is not the expected customer support behaviour that a service provider company should have.

I leave a message for KPT Executive Board:

Please improve the customer support.
The customer cannot handle it.

IMHO, if KPT would have more care to customers, you could offer a great service.

Think about it.