Krisskydd Reviews 1.957

Antwoord van Krisskydd

7 apr 2026

Hej Carita!

Tack för din kommentar.

Vi vill förtydliga att vi inte arbetar med dropshipping. Samtliga beställningar skickas från vårt lager i Sverige med en normal leveranstid på 1–3 arbetsdagar.

Vi har tyvärr inte kunnat identifiera någon beställning kopplad till din profil. Om du har handlat hos oss är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ditt ordernummer, så hjälper vi dig gärna vidare.

Vi värdesätter att informationen som delas är korrekt och baserad på faktiska erfarenheter.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

20 mrt 2026

Hej Nathalie,

Tack för din feedback – vi tar sådant här på stort allvar.

Vi vill dock förtydliga vad som har skett i detta fall. Din beställning skickades från oss och ett mejl med spårningsnummer skickades till dig den 3 mars 2026. Utöver detta har PostNord vid totalt fyra tillfällen aviserat paketet (två gånger via app och två gånger via e-post) med information om att det fanns att hämta ut.

När ett paket inte hämtas ut returneras det automatiskt till oss. I samband med detta debiteras vi en avgift från transportören, vilket är bakgrunden till den avgift som tas ut. Detta är alltså inte något vi tjänar pengar på, utan en faktisk kostnad.

Information om detta framgår i våra köpvillkor innan köp genomförs.

Vi förstår att det är frustrerande när en leverans inte hämtas ut i tid, men i detta fall har aviseringar skickats enligt rutin.

Du är självklart välkommen att lägga en ny beställning om du fortfarande önskar varorna.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

20 mrt 2026

Hej TT,

Tack för att du delar din upplevelse.

Vi förstår att det känns frustrerande när man missar att hämta ut ett paket i tid. Samtidigt ser vi i detta fall att en avisering via SMS har skickats och nått fram, vilket du också nämner.

Utöver detta skickar PostNord normalt även påminnelse under liggtiden. Att paket ligger kvar i 7 dagar hos ombud är en standard som sätts av transportören och tyvärr inget vi kan påverka.

När ett paket inte hämtas ut returneras det automatiskt till oss, och vi debiteras då en avgift från transportören. Avgiften på 345 kr motsvarar denna kostnad och är alltså inget vi tjänar pengar på.

Vi har full förståelse för att situationen känns tråkig, och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

20 mrt 2026

Hej Malou,

Tack för din feedback – och vi beklagar verkligen att du upplever det så här.

Det du beskriver låter inte som den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi vill gärna reda ut vad som har hänt i ditt ärende. Att du blivit hänvisad mellan olika kontaktvägar utan att få hjälp är självklart inte acceptabelt.

Vi hittar tyvärr inte ditt ärende baserat på denna recension, så vi vore tacksamma om du kan kontakta oss direkt igen med ditt ordernummer så att vi kan prioritera detta och lösa situationen så snabbt som möjligt.

Vårt mål är alltid att leverera både produkter och service i hög kvalitet, och vi tar detta på största allvar.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

27 feb 2026

Hej Mårten,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att leveransen inte fungerade som förväntat.

En avisering med spårningsnummer skickades till den angivna e-postadressen, vilket möjliggjorde både spårning och uthämtning av försändelsen även om ytterligare avisering från ombudet uteblev.

När ett paket inte hämtas ut returneras det till oss och medför en avgift från transportören. I detta ärende valde vi trots detta att göra ett undantag och avstod från att debitera avgiften, i syfte att hjälpa till.

Vår ambition har varit att hitta en rimlig lösning och vi tar med oss din feedback för att bli tydligare i vår kommunikation framöver.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

27 feb 2026

Hej Frida,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att leveransen inte fungerade som förväntat.

En avisering med spårningsnummer skickades till den angivna e-postadressen, vilket möjliggjorde både spårning och uthämtning av försändelsen även om ytterligare avisering från ombudet uteblev.

När ett paket inte hämtas ut returneras det till oss och medför en avgift från transportören. I detta ärende valde vi trots detta att göra ett undantag och avstod från att debitera avgiften, i syfte att hjälpa till.

Vår ambition har varit att hitta en rimlig lösning och vi tar med oss din feedback för att bli tydligare i vår kommunikation framöver.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

27 feb 2026

Hej Matilda,

Tack för din feedback. Produkten du beställde var en beställningsvara med längre leveranstid, vilket framgick både på produktsidan vid köptillfället och i orderbekräftelsen.

Vi kan samtidigt bekräfta att leveransen nu har kommit fram. Vi tar med oss din synpunkt kring tydlighet och arbetar löpande med att bli ännu klarare i vår information.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

27 feb 2026

Hej Joanna,

Tack för din feedback. Produkten du beställde var en beställningsvara med längre leveranstid, vilket framgick vid köptillfället. När en försändelse registreras hos transportören innebär det att fraktuppgifter har skapats, medan den fysiska överlämningen till PostNord sker först när varan lämnar vårt lager.

Vi förstår att väntetiden upplevts som lång och tar med oss din synpunkt kring tydlighet i kommunikationen.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB

Antwoord van Krisskydd

27 feb 2026

Hej Henrik,

Tack för att du delar din upplevelse. Det är självklart inte den bild vi vill ge, och vi beklagar om du upplevt både produkt eller service som bristfällig.

Vi tar feedback av detta slag på stort allvar och ser gärna att du kontaktar vår kundservice så att vi kan förstå vad som hänt och se hur vi kan hjälpa till i just ditt ärende.

Vänliga hälsningar,
Sofie Andersson
Krisskydd Sverige AB