Ma commande a mis 5 mois a arriver suite a une rupture de stock, même sur le site officiel uf pro mais le service client a toujours été la pour me rassurer sur le faite qu'ils m'ai pas oublié.
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Mon fils militaire à Rochefort avait besoin d une boussole pour ses bivouacs Nous avons choisi la boussole expédition S. Mon fils est incroyablement surpris par sa grande précision et sa robustesse .l... Toon meer
J’ai acheté un pantalon UF Pro qui aurait dû être livré en 48/72 heures après trois mois et demi d’attente, quatre mails deux messages WhatsApp sans réponse, il a fallu que j’effectue une demande de r... Toon meer
Très bon matériel, je n'ai pas encore pû le tester sur le terrain. Mais l'ergonomie est au rendez-vous pour le port du casque, même avec ma petite tête ça bouge très très peux, et je peux mètre le... Toon meer
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La Brigade de l’Équipement est spécialisée dans l’équipement tactique, professionnel et outdoor. - Équipements pour forces de l’ordre, militaires et professionnels de la sécurité - Vêtements, chaussures, équipements tactiques, bagagerie et matériel médical - Sélection de marques reconnues et spécialisées - Conseil et accompagnement dans le choix de votre équipement - Boutique en ligne et showroom à Paris - Solutions dédiées aux professionnels et organismes institutionnels
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3,7
Gemiddeld
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Commande très longue à réceptionner
Commande très longue à réceptionner.
Plusieurs sollicitations pour obtenir des renseignements quant à cette livraison.
5 mei 2026
top merci pour les bonbons
9 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Commande effectuée le 29 avril
Commande effectuée le 29 avril. Certes il y a plusieurs jours fériés en mai. Toutefois sur le site il est marqué que la commande arrive sous 72h max.
On est actuellement le 18 mai, aucune commande à ce jour, et lorsque j’ai envoyé un mail pour avoir des informations comme il est dit sur leur répondeur. (oui impossible d’avoir le service client, seule la boutique de paris répond. Heureusement d’ailleurs merci à eux d’ailleurs !)
J’ai eu un retour 1 semaine après alors qu’il est mit « réponse en 48h ».
Autant dire que le service client laisse à désirer. Qu’une seule chose à vous dire rendez vous directement sur la boutique parisienne ça sera mieux
13 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de réception de votre commande ainsi que le temps de réponse de notre service client.
Toutefois, nous souhaitons préciser que votre commande, passée le 29 avril, était annoncée avec une expédition prévue à partir du 6 mai, comme indiqué lors de la validation de celle-ci. Malheureusement, nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur MOG, indépendant de notre volonté, ce qui a décalé l’expédition de votre commande au 13 mai.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer notre qualité de service.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis…
Je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 4 avril. Vous vendez des produits que vous n'avez pas en stock.
J'ai envoyé 2 mails restés sans réponse.
J'ai dû appelé une dizaine de fois avant d'avoir quelqu'un au téléphone.
Cordialement
13 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de réception de votre commande et les difficultés rencontrées pour joindre notre service client.
Toutefois, nous souhaitons préciser que votre commande, passée le 4 avril, était annoncée avec une livraison prévue à partir du 4 mai. En raison des nombreux jours fériés du mois de mai, l’expédition a pris un léger retard et votre commande a finalement été expédiée le 13 mai.
Nous regrettons également le délai de réponse à vos messages ainsi que les difficultés à nous joindre par téléphone et nous nous excusons pour cette expérience.
Cordialement.
Beaucoup beaucoup trop long
Beaucoup beaucoup trop long.
On nous parle d'un produit disponible.
Commande passée de 6 avril reçue le 13 mai, soit 5 semaines, donc notre fille est partie en mission sans, donc même si le produit est super le délais est inadmissible .
Donc on ne passera plus par vous ,ni ses collègues.
C'est dommage.
7 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Votre commande a été passée le 9 avril avec une livraison annoncée à partir du 23 avril. Suite à un retard de notre fournisseur, celle-ci a finalement été expédiée le 7 mai.
Nous comprenons votre déception concernant ce délai et nous en sommes sincèrement désolés.
Produit de qualité
Produit de qualité et des prix correct, les explications sont intuitives et claires je ne peux que vous conseiller.
7 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour Paul,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour ,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
J'ai trouvé une partie de produits que…
J'ai trouvé une partie de produits que je souhaitais.
Il manque beaucoup de tailles en Magasin (L et XL), de même pour les chaussures.
9 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour ,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Délai de livraison indiquée non…
Délai de livraison indiquée non respecté sans prévenir. Service client difficilement joignable. Délai important de prise en compte de demande d'annulation de commande
7 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour le retard rencontré ainsi que pour les difficultés à joindre notre service client. Cette situation est due à une erreur interne exceptionnelle ayant impacté le traitement de votre commande et de votre demande d’annulation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons cette expérience.
Déçue
Deux paires de chaussures commandées le 20 avril avec livraison prévue le 04/05
Commande reçue hier le 12/05
Aucun mail pour prévenir du retard
Déçue
13 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour ,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Ça fait une semaine que j’essaie de Contacter le service client
Ça fait une semaine que j’essaie de contacter car ils se sont trompés d’article à ma livraison. J’avais commandé un gilet pare-balles en XL. J’ai reçu un gilet en S que j’attendais depuis deux mois, je leur fais plusieurs messages au service client, toujours pas de réponse
4 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation ainsi que pour le délai de réponse rencontré.
Sur plus de 600 commandes de MAT V1 à expédier, il peut malheureusement arriver qu’une erreur ponctuelle se produise. Dès que celle-ci a été identifiée, elle a été immédiatement prise en charge et résolue par nos équipes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée.
Un petit peu de retard sur le délai de…
Un petit peu de retard sur le délai de livraison, mais très à l'écoute et répond rapidement.
Service clientèle au top.
27 april 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour Lionel,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Manque objet dans la commande
J’ai commandé un déport de hanche qui arrive rapidement mais la commande n’est pas complète. Dommage. Il faut donc reprendre contact avec la société pour demander de compléter le colis.
2 mei 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour Alex,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Au top rien à dire.
28 april 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
C'est dommage les délais sont très très…
C'est dommage les délais sont très très très longs. On m'a vendu que c'était un problème de commande a l'étranger, mais dans ce cas là faut le dire directement. Et quand on envoie des mails pour suivre la commande, la réponse est toujours la même, message automatique par défaut ... Alors que finalement on recherche de la précision, et être rassuré. Par contre quand j'ai appelé la c'était précis, et la personne est très accueillante, sociable et professionnel. Bref je reste mitigé.
27 april 2026
Je recommande vivement
Je recommande vivement! Très bons conseils et présentation des produits, vendeurs disponibles et patients, large choix de pantalons et shorts.
Tout le contraire d un concurrent où j avais le sentiment de déranger jusqu'au passage en caisse.
Bluffé positivement par Terrang !
25 april 2026
Antwoord van La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
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