Landgoed Zonheuvel Hotel & Conferentiecentrum Reviews 2

Een net hotel, mist sfeer en de foto op de website is wat misleidend.
Ontbijt is goed.
Indeling van de tweepersoons comfort kamer vonden wij niet zo fijn.
Voor de wc zit een glazen schuifwand die niet veel privacy biedt.

Het is al weer een half jaar verder, maar ik wilde graag nog even reageren dat ik echt teleurgesteld ben in hoe wij als bruidspaar met onze gasten behandeld zijn op onze huwelijksnacht in dit hotel. In mei zijn wij getrouwd en hebben een prachtige dag gehad. Toen wij laat naar het hotel werden gebracht, zouden wij gelijk een pasje krijgen om lekker naar onze kamers te kunnen gaan. De beste man achter de receptie had er allemaal niet zo'n haast mee. Hij liet ons zeker 10 minuten wachten voordat wij pas ons pasje kregen. Als je iemand in bruidskleding aanziet komen, verwacht je wel dat het personeel snapt dat je gelijk lekker naar bed wilt en geen zin hebt om daar lang te moeten wachten. Een kleine moeite maar een groot plezier op dat moment. Aangekomen in onze kamer was er echt niks extra's gedaan als aankleding aan de kamer terwijl ze wisten dat dit onze huwelijksnacht was. Zelfs alleen een leuk bericht was weinig moeite en had een hoop gedaan. Dit viel ons enorm tegen. De volgende ochtend aan het ontbijt was alles goed geregeld en zaten wij met onze gasten te eten. Fijn dat ze het ontbijtbuffet langer wilde laten staan voor ons. Onze gasten vroegen ook gelijk: En? Had het hotel nog wat extra's gedaan met jullie kamer?' waarop wij moesten antwoorden dat het er precies hetzelfde uitzag als een standaard kamer. Zij waren ook zeer verbaasd aangezien zij ook de verhalen kennen dat hotels op zo'n moment altijd iets leuks extra's doen. Vervolgens is mijn moeder naar de receptie gelopen om te vragen hoe dat toch kan of er misschien iets fout was gegaan. Waarop de receptiemedewerker laconiek reageerde met: Nee mevrouw dat was geen fout daar doen wij niks aan. Anders zouden we bij elke verjaardag wat in iemand z'n kamer moeten liggen en dat vinden wij onnodig. Wat een super onvriendelijke en ongastvrij antwoord was dat. Op z'n minst een bevestiging dat ze het begreep dat we dat jammer vonden had wel zo klantvriendelijk geweest. Daarnaast was dit niet een verjaardag, maar een speciale dag voor ons. Iedereen begrijpt dat een hotel met je verjaardag niks doet, maar met je trouwdag is toch wel zo gepast. Vervolgens dachten we naja we hebben nog een late check uit laten we daar nog maar van genieten, konden we onze kamer met onze spullen niet meer in!! De late check uit was niet geregistreerd in het systeem voor ons.

Kortom, alles bij elkaar was het gewoon echt een teleurstelling. We waren juist zo blij dat we een mooi/vriendelijk hotel hadden gevonden voor onze huwelijksnacht en vonden het leuk hoe ze mee dachten met een korting en later ontbijtmogelijkheid. Maar wat een gemiste kans dat ze dit op deze manier gedaan hebben. Juist de extra dingen maken het dat je er met je familie's en vrienden terug zou komen, omdat we zo leuk behandeld waren. Misschien was dit voor dit hotel een doodnormale dag voor ons was het een hele speciale en we vinden het daardoor erg jammer dat ze daar als hotel niet in mee gingen.

Ik hoop dat ze hier als hotel iets aan gaan doen in de toekomst en dat andere bruidsparen wel het gevoel kunnen geven dat ze hun speciale dag speciaal afsluiten in dit hotel.