Bestilt og forhåndsbetalt en dyr lampe. Fikk estimert leveringstid 6 uker frem i tid. Så blir lampen ytterligere 7 uker forsinket. Etter 7 uker blir lampen igjen forsinket. Fikk kranglet meg til gav... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Et bord fra Carl Hansen & søn ble levert med en feil mutter slik at det fjerde bordbeinet ikke kunne skrues på. Masse diskusjon før de gikk med på å sende en riktig mutter. Bordet ble liggende på gulv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg hadde først bestilt for store lamper. Da jeg avbestilte var det full service med en gang for å stoppe forsendelsen. Veldig takknemlig. Jeg bestilte riktig størrelse etterpå, og det var pakket kjem... Toon meer
Mottok et trillebord som var skjevt og hadde flere feil og mangler. To dager etter reklamasjonsskjema var innsendt fikk jeg et hyggelig svar hvor jeg kunne velge mellom nytt bord eller å heve kjøpet... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Decoratie- en interieurwinkel
- Slaapkamermeubilair winkel
- Meubelwinkel
- Keukenwinkel
- Kookwinkel
- Woonkamermeubilairwinkel
Over Länna Møbler NO
Geschreven door het bedrijf
Møbler og innredning siden 1973
Oppdag vårt brede utvalg av skandinavisk og tidløs design. Vi tilbyr en unik kolleksjon av produkter som kombinerer enkelhet, funksjonalitet og estetikk. Vi har alt du trenger for å skape en stilfull og harmonisk atmosfære, fra elegante møbler til vakre interiørartikler.
Contactgegevens
3,4
Gemiddeld
510 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rydder opp ved problemer
Fikk for en stund siden noen feil og skadede varer som skulle brukes i et selskap, syk og stresset kontaktet jeg kundeservice, og Monica der ordnet opp på en svært hyggelig og profesjonell måte. Ville ikke vært redd for å handle hos dem igjen etter denne fine opplevelsen.
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Har ikke fått møbelet ennå
22 mei 2025
Leveringstid gikk fra 3-4 uker til over 18
Leveringstid gikk fra noen uker til over 18, uten nevneverdig oppfølging eller kundeservice (noe vi selv måtte oppsøke for oppklaring og informasjon)
22 april 2025
Handelen var smertefri men leveransen…
Handelen var smertefri men leveransen var ikke likedan. Mangelfull informasjon om leveransene og i tillegg var den tre timer sen.
22 april 2025
Jeg bestilte to missionihome håndklær…
Jeg bestilte to missionihome håndklær for to uker side og har fortsatt ikke fått de tilsendt. Jeg har fått kvittering på at de er betalt. Har prøvd og sendt Mail til Länna Møbler men ikke fått svar.
Har fått svar og er lovt at bestillingen min kommer i uke 20😊
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Møbler NO
Hej,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback.
Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig gällande din order och har givit dig svar inom 24 timmar på status för leverans av din order. Om det är så att informationen inte har nått dig, kika gärna i skräpposten, om det kan ha trillat in där? Återkom gärna annars, så tar vi kontakt med dig.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
Veldig dyr retur!
Kjøpte en vare til 1000 kr og til min store overraskelse kostet returen 500 kr. Dette kom ikke tydelig fram ved kjøp. Føler seg jo litt lurt…forsøkte snakke med kundeservice, dessverre null forståelse eller pragmatikk. Så merk at returkostnaden er den samme uavhengig av hva man kjøper! Greit å vite om før man handler:-)
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Møbler NO
Hej,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback.
När det gäller returer av skrymmande varor, som inte kan lämnas in på ett ombud, så behöver dessa hanteras med hjälp av upphämtning vilket påverkar returfraktkostnaden.
Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Åsa
Reklamasjon på sofa
Jeg fikk sofa levert fra Länna med fabrikasjonsfeil, og de følger ikke opp ved reklamasjon. Nå har det gått flere uker uten at de har kommet med en løsning. De står heller ikke inne for prismatchen de tilbyr, men avviser matchen når de ikke tjener penger på det...
26 februari 2025
Antwoord van Länna Møbler NO
Hej Einar,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi ber om ursäkt för att vi inte lyckats leva upp till förväntningarna. Vi strävar alltid efter en positiv kundupplevelse, oavsett vad ärendet handlar om.
Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig och jag hoppas att du upplever att du har fått bra hjälp med ditt ärende.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
Jeg ventet over 3 mnd på levering
Jeg ventet over 3 mnd på levering. Jeg måtte selv følge opp alle forsinkelser i denne perioden for å få oversikt over status.
27 februari 2025
Antwoord van Länna Møbler NO
Hej Einar,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi strävar alltid efter en positiv kundupplevelse, oavsett vad ärendet handlar om.
Delar av vårt sortiment har preliminära leveranstider och ibland kan de förlängas, vilket vi beklagar. Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig och jag hoppas att du upplever att du har fått bra hjälp med ditt ärende.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
Et bord fra Carl Hansen & søn ble…
Et bord fra Carl Hansen & søn ble levert med en feil mutter slik at det fjerde bordbeinet ikke kunne skrues på. Masse diskusjon før de gikk med på å sende en riktig mutter. Bordet ble liggende på gulvet halvveis utpakket i over 2 uker før vi fikk tilsendt ny mutter. Altfor dårlig kvalitetskontroll i utgangspunktet, og treg feilretting fra Carl Hansen. Lanna sin kundesupport var hjelpsom.
4 februari 2025
Antwoord van Länna Møbler NO
Hej Marianne,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi ber om ursäkt för att vi inte lyckats leva upp till förväntningarna och att ärendet blev lite omständligt med den reservdel som behövdes. Vi strävar alltid efter en positiv kundupplevelse, oavsett vad ärendet handlar om, så detta hjälper oss att se över rutinerna i vårt samarbete med våra leverantörer.
Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig och jag hoppas att du upplever att du har fått bra hjälp med ditt ärende.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
God informasjon og kommunikasjon og…
God informasjon og kommunikasjon og ikke minst er vi strålende fornøyd med produktet som vi kjøpte.
31 januari 2025
Kjapp og enkel leveranse
Kjapp og enkel leveranse - rett til døren. Veldig fornøyd med hyllen!
3 februari 2025
God informasjon underveis og nydelige…
God informasjon underveis og nydelige stoler til en god pris.
30 januari 2025
Bombarderes med reklame-sms’er som du ikke klarer å stoppe
Bombarderes med reklame-SMSer selv om jeg har forsøkt å stoppe slik reklame mange ganger. Nettbutikken selv er helt ok
Edit etter svar/respons fra Lanna: De svarer raskt og konstruktivt på e-post og her, noe som tyder på at de tar tilbakemeldingen seriøst. Kundeservicen nå og tidligere er bra. Jeg oppgraderer derfor antall stjerner.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Länna Møbler NO
Hej bästa kund,
Vi beklagar att det har uppstått problem vid din avregistrering för sms-utskick och vi förstår att det måste ha varit frustrerande. Så klart hjälper vi dig med detta och jag ser att du redan har fått hjälp av en kollega med det.
Stort tack för att du tog dig tid att höra av dig till oss, det hjälper oss att förstå och identifiera problem som vi kan åtgärda.
Tveka inte att höra av dig till oss igen om det finns något mer eller annat vi kan hjälpa dig med.
God service og veldig fine produkter
16 december 2024
Skulle vært tydeligere bilde av lampen. Vanskelig retur.
Misvisende bilde av lampen. Jeg så desverre ikke at ledningen var rutete og sa i fra at jeg ville returnere med en gang jeg åpnet pakken. Da begynte problemene. Enorm innpakning. Tok like stor plass som et juletre i stua (60 x 80 cm pappsokkel og 140 cm høy pakke.) Umulig for meg å bære til nærmeste postkontor. Da betaler man nesten 500,- for å få returnert den. Hadde jeg visst at den var pakket så uhåndterlig ville jeg ikke kjøpt den. Rask kundeservice.
2 december 2024
Antwoord van Länna Møbler NO
Hej Cicilie,
Tack för att du delade din upplevelse med oss.
Vi beklagar verkligen att bilderna på hemsidan inte visade produkten på ett korrekt sätt. Vi tar detta vidare internt och arbetar för att uppdatera bilderna så att de bättre speglar det som levereras.
Gällande returkostnader har vi våra returvillkor angivna på hemsidan, inklusive information om priser och returmetoder. Vi erbjuder ombudsreturer, men i vissa fall, när villkoren överskrids, behöver vi använda alternativ som inkluderar upphämtning, vilket tyvärr kan innebära högre kostnader.
Vi förstår att detta har varit besvärligt för dig och beklagar verkligen upplevelsen. Om det är något annat du behöver hjälp med gällande din order eller om du har ytterligare funderingar, finns vi här för att assistera dig vidare.
Tack för din förståelse och ha en fortsatt fin dag.
Vänliga hälsningar,
Lisa
Rask levering og produkt som forventet
3 december 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.