Er is erg veel misgegaan bij mijn bestelling. De meubels waren in zeer slechte staat. Wat ik ook opmerk bij andere reviews is dat Lazzoni alles maar goed probeert te praten. Jammer dat we geen fotos... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In december salontafel besteld. Zou in eerste helft maart worden geleverd. Na overschrijding levertijd zelf geïnformeerd. Geen info over actuele levertijden. Eind maart gaf online info aan dat tafel... Toon meer
Wij hebben net de bestelling bevestigd voor een nieuwe woonkamer. Spannend om dit via internet te doen, winkel was nl nog niet geopend. De bedrijfsmanager heeft alles gedaan om ons visueel een goede k... Toon meer
wat een levertijd....... wij mochten wel direct betalen en aangegeven werd een levertijd van tussen 10 en 14 weken maar momenteel zaten ze ongeveer op 10 gaf de verkoopster aan. nu 18 weken later nog... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LAZZONI is een modern meubelmerk dat staat voor meubels van hoge kwaliteit. Met meer dan 100 jaar en 4 generaties aan ervaring hebben de vakmensen van LAZZONI een passie voor het vak ontwikkeld die u terugziet in het brede assortiment aan kwaliteitsmeubels. Van salon- en eettafels tot de mooiste banken en bedden, alle LAZZONI meubels hebben het doel om u te helpen genieten van elke vierkante meter van uw huis! Samen tot een prachtig ontwerp Bij LAZZONI ligt de focus op samenwerking. Samen met u wordt uw huis omgetoverd tot een warm en gezellig thuis. Bij LAZZONI kijken ze niet alleen naar uw beschikbare ruimte, maar ook naar u als persoon. Daarmee leggen zij de focus op het creëren van de mooiste interieurs die een uniek en persoonlijk karakter uitstralen. Out-of-the-box ontwerpen De meubels van LAZZONI staan niet alleen voor kwaliteit, maar ook voor slimme en mooie ontwerpen. De meubelontwerpers doen inspiratie op bij opkomende ontwerpers en kunstenaars om zo tot unieke meubelontwerpen te komen die niet worden beperkt door ruimte en tijd. Elk meubel heeft een unieke feature, zoals extra opbergruimte of de mogelijkheid om uw tafel uit te breiden. Daarnaast speelt uw eigen inbreng natuurlijk ook een grote rol bij de interieurontwerpen van LAZZONI. Een persoonlijk en uniek ontwerp Wilt u alvast zien hoe uw LAZZONI meubelen er in uw huis uit komen te zien? Stuur dan een plattegrond van uw ruimte op of geef de afmetingen door. De vakmensen van LAZZONI maken voor u een interieur ontwerp, een 3D-model met Augmented Reality én een fotoweergave waarin u uw toekomstige interieur zelf kunt bekijken. Uiteraard kunt u ook langskomen in de showroom van LAZZONI in Rotterdam om de gratis 3d Design Service te ontdekken. Voel u vrij om aan te passen De meubels van LAZZONI zijn volledig naar wens aan te passen. Of u nu de grootte wilt aanpassen of toch liever voor aan andere afwerking of stoffering kiest, bij LAZZONI heeft u de touwtjes in handen dankzij een exclusieve ontwerpservice. Met een warme en vertrouwde winkelervaring en uw eigen dromen haalt u de ontwerper in uzelf naar boven! LAZZONI in Woonmall Alexandrium Ontdek de hoogwaardige en uitgesproken collecties van LAZZONI in Woonmall Alexandrium en laat u inspireren en adviseren door de vakmensen van LAZZONI in Rotterdam. In de ruime showroom kunt u terecht voor passend advies en een levensecht 3D-ontwerp van uw nieuwe interieur. Woonmall Alexandrium biedt u een volledige woonervaring met meer dan 55 woonwinkels onder één dak. Kom langs voor een gezellig dagje woonshoppen en vind de mooiste meubels en woonaccessoires bij Woonmall Alexandrium!
Contactgegevens
Watermanweg 21b, 3067GA, Rotterdam, Nederland
- +3110 669 0669
- info@lazzoni.nl
- lazzoni.nl
3,9
Goed
88 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We zijn erg blij met het nieuwe…
We zijn erg blij met het nieuwe bankstel. In de winkel zijn we erg goed en professioneel geholpen. Alle tijd werd genomen. We hebben wel erg lang op onze bestelling moeten wachten. Maar nu dus zeer tevreden!
3 september 2024
Kijk uit met Lazzoni!!!
Ik ben diep teleurgesteld in de service van Lazzoni. De nieuwe bank die ik ontving was in een erbarmelijke staat en de 5 weken flikkerende panelen (die ik zelf niet kon uitschakelen) maakten mijn leven tot een nachtmerrie. Ondanks dat ik alle moeite heb gedaan om de problemen te documenteren (meteen foto’s van de staat van de bank gestuurd) en bevestiging van een medewerker van Lazzoni dat zij het ook enorm frustrerend zou vinden, is Lazzoni volledig in gebreke gebleven. Het bedrijf lijkt meer geïnteresseerd in grote opdrachten dan in het oplossen van problemen voor klanten als ik. Zo konden de monteurs mij niet helpen vanwege een opdracht in Zwitserland. En als reactie hierop geven ze pas na reparatie aan dat ik een groep in de meterkast uit had moeten zetten. Reparatie heeft trouwens ook schade aan mijn muur veroorzaak waarna ik een mail ontving dat dit kwam doordat ik de panelen tegen het plafond wilde (???). Lichten kan ik trouwens ook niet zelf vervangen, ik moet hiervoor mijn panelen van 2.60m hoog eerst demonteren.. Het is verder onacceptabel dat ze in hun reactie op mijn review onwaarheden over mij verspreiden en mijn privacy schenden (AVG) door mijn naam in hun reactie op te nemen zonder dat ik dat doe.
31 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lazzoni Nederland
Beste SDB,
Het spijt ons zeer te horen dat u teleurgesteld bent in onze producten en diensten. Uw tevredenheid is uiterst belangrijk voor ons, en we zijn toegewijd om al uw zorgen grondig aan te pakken.
Met betrekking tot de servicekwesties:
We begrijpen de frustratie die u heeft ervaren met uw nieuwe bank en de flikkerende panelen. Ons team is actief bezig geweest met het oplossen van deze problemen, waaronder het regelen van de vervanging van de armleuning en het verstrekken van instructies over het bedienen en onderhouden van uw producten. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat tijdens dit proces is veroorzaakt.
Als er nog onopgeloste kwesties zijn of aanvullende zorgen die u wilt bespreken, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Customer Support-team. We staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat al uw zorgen volledig worden aangepakt.
Uw privacyzorgen adresseren:
We nemen uw privacy zeer serieus en betreuren eventuele onrust die onze vorige reactie mogelijk heeft veroorzaakt. Het was onze bedoeling om een persoonlijke en behulpzame reactie te geven door u bij naam aan te spreken, gebaseerd op de informatie die u in uw e-mailadres en tijdens onze communicatie heeft verstrekt.
Om te verduidelijken:
1. Bij het indienen van uw beoordeling heeft u een referentienummer en uw e-mailadres met uw voor- en achternaam opgegeven.
2. We hebben deze informatie uitsluitend gebruikt om uw case nauwkeurig te identificeren en uw zorgen effectief aan te pakken, met als doel in goed vertrouwen persoonlijke service te bieden.
We begrijpen echter dat u er de voorkeur aan geeft om uw naam privé te houden in de openbare review. We verontschuldigen ons voor enige onoplettendheid van onze kant in dit opzicht. We hebben onze vorige reactie bijgewerkt om uw naam te verwijderen en respecteren hiermee uw privacyvoorkeuren.
Vooruitkijkend:
Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons, en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren op basis van uw ervaring. Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op zodat we ervoor kunnen zorgen dat al uw zorgen volledig worden opgelost. Ons doel is om uw vertrouwen in onze producten en diensten te herstellen.
Dank u dat u deze zaken onder onze aandacht heeft gebracht. We hopen de gelegenheid te krijgen om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
Lazzoni Nederland Team
Top bank
Wij hebben zojuist onze nieuwe bank van Lazzoni ontvangen. Onze slaapbank is van echt hoge kwaliteit en zeer comfortabel. We willen graag teruggaan om meer artikelen te kopen.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Bijzonder aardig geholpen!
Wat een fantastische meubelwinkel is dit. We werden geholpen door Anoeska! Ze was zeer behulpzaam, vriendelijk en terzake kundig. En wat een prachtige zitbank liet ze ons zien. Echt fijn!
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Prachtige meubels en fantastische service
Prachtig designer merk gecombineerd met een uitstekende service. Wij zijn ontzettend goed geholpen door Amina, die prachtige 3D renders heeft gemaakt van ons nieuwe huis en ons zeer goed heeft geadviseerd over de inrichting van onze nieuwe woning. Heel erg tevreden!
4 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Advies boven verkoop
Lazzoni is een topklasse meubel- en interieurontwerpbureau dat alles beheert, van ontwerp tot levering en montage, en zo een vlekkeloos proces garandeert. Hun perfectionisme blijkt uit hun nauwgezette vakmanschap en klantgerichte aanpak, waarbij advies boven verkoop wordt gesteld om perfect aan te sluiten bij de visie van elke klant. Met tijdige levering en deskundige montage zorgt Lazzoni voor een naadloze en bevredigende ervaring.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
More than meets the eye!
Top service! lazzoni denkt heel erg met je mee. Er is veel meer mogelijk dan wat je eerst voor ogen had omdat alles naar wens kan worden aangepast. Gelukkig wordt je heel goed begeleidt en van eerlijk advies voorzien. Daarnaast is de prijs transparantie echt een verademing! Gewoon ouderwets eerlijke goede service en prachtige design meubels.
15 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Prachtige Meubels, Uitstekende Service
Absoluut verbluffende collectie meubels! De kwaliteit en vakmanschap zijn ongeëvenaard. Ik kocht een eettafel en stoelen, en ze zijn het pronkstuk van mijn huis geworden. Het personeel was enorm deskundig en hielp me precies te vinden wat ik zocht. De prijzen zijn hoog, maar de investering waard voor degenen die zoeken naar unieke, luxe stukken. Zeer aan te raden!
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lazzoni Nederland
Beste R. Oliveira,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat het contact prettig verliep. Uw feedback wordt zeer gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Lazzoni Nederland Team
Fijn geholpen door medewerkster van…
Fijn geholpen door medewerkster van filiaal Rotterdam. Staaltje opgestuurd, super fijn! Goed volgbaar, waar en wanneer de bestelling verwacht werd. Fijne bezorging!
Wij zijn super blij met onze mooie stoel. Goede kwaliteit.
Bedankt!
6 juni 2024
Antwoord van Lazzoni Nederland
Beste Naomi,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! Wij zijn blij om te horen dat onze showroom in Rotterdam een uitstekende service heeft geboden en dat u tevreden bent met uw nieuwe stoel. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en het is geweldig om te weten dat het monsterproces en de tracking aan uw verwachtingen voldeden. Geniet van je mooie stoel!
Met vriendelijke groet,
Lazzoni Nederland Team
Spijt van mijn aankoop
Spijt van mijn aankoop! Bank gekocht. Waren ze bij levering vergeten om dit te spuiten. Na een contact mat Lazzoni hebben ze besloten om dit vooralsnog te doen in mijn woonkamer.
Geen bescherming gebruikt volgens hem was dit niet nodig. Mijn vloer is nu beschadigd. Ze zijn wederom geweest om alles schoon te maken maar de medewerkers waren niet in staat om de gebruiksaanwijzing te lezen. We hebben ze geholpen vooralsnog probleem niet verholpen. Nu willen ze niets meer doen. Het kan dat dit gebeurd….. nooit meer ! De reactie van hen dat ik geen bewijs heb aangeleverd is ook schandalig. Er zijn filmopnamen en deze zullen ook verspreid worden op social media om te voorkomen dat een ander niet de zelfde fout maakt als wij.
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lazzoni Nederland
Beste N.A.D.,
Wij begrijpen uw situatie en vinden het vervelend om uw frustratie te horen. Hoewel we toegewijd zijn aan het leveren van uitstekende service aan onze klanten, verwelkomen en waarderen we altijd constructieve, nauwkeurige en oprechte feedback om ons te helpen verbeteren.
Ten eerste lijkt het erop dat deze recensie mogelijk niet van een directe klant afkomstig is. De richtlijnen van Trustpilot vereisen dat recensies worden geschreven door personen die onze diensten rechtstreeks hebben ervaren. Omdat u namens iemand anders schrijft, verzoeken wij u vriendelijk dat de daadwerkelijke klant rechtstreeks contact met ons opneemt.
Wij zijn blij om te constateren dat de klant volledig tevreden is met de gekochte bank en begrijpen dat uw klacht namens de klant betrekking heeft op de service. Onze klantenservice heeft een intern onderzoek uitgevoerd waarvan de resultaten via e-mail aan u zijn medegedeeld, maar u heeft toch besloten deze recensie te plaatsen. Staat u ons toe de feiten en het voorstel van onze klantenservice te herhalen:
1. Bedrijfsbeleid: Lazzoni gebruikt geen chemische bescherming voor onze producten omdat we materialen van de beste kwaliteit gebruiken. Vanwege de vraag in Nederland levert een derde partij dergelijke diensten echter.
2. Leveringstijdstip: De levering vond plaats op 17-05-2024 tussen 10:00 en 14:00 uur. Levering, montage en de doe-het-zelf-doekbescherming waren vóór 12.36 uur voltooid.
3. Vlekbeschermingsservice: Hoewel het vlekbeschermingsproduct een doe-het-zelfproduct is en gratis werd verstrekt, heeft ons team het op verzoek van de klant toegepast. De klant heeft geen maatregelen genomen om de vloeren te beschermen en heeft zelfs conform de voorwaarden het tapijt onder de bank verwijderd, waardoor de vloer direct bloot kwam te liggen.
4. Aanwezigheid van de klant: Tijdens de afspraak was de klant de hele tijd aanwezig en werd alles voor zijn ogen geïnstalleerd. Er waren geen klachten of waarschuwingen van de klant, die een leveringsbon ondertekende waarin stond dat alles goed was gedaan.
5. Eerste klacht: Kort daarna stuurde de klant een e-mail waarin hij beweerde dat er vlekken op de vloer zaten en voegde een video toe als bewijs. Deze video, die zonder toestemming van ons team is verkregen, laat zien dat onze collega's professioneel handelen en dat er geen vlekken zichtbaar zijn. De door de derde partij geleverde spray is kleurloos en wordt aangebracht om vlekken te voorkomen.
6. Vervolgafspraak: We hebben een nieuwe afspraak gemaakt om de vermeende schade te beoordelen en indien mogelijk schoon te maken. Hoewel er geen schade zichtbaar was, hebben onze collega’s de hele ruimte onder de bank schoongemaakt. Tijdens dit bezoek heeft de cliënt geen zorgen geuit.
7. Volgende claim: Een paar dagen later hebt u namens uw familielid contact opgenomen met onze Klantenservice, waarbij u een schadeclaim heeft ingediend en een schadevergoeding van 500 EUR heeft geëist, zonder enig bewijs te leveren.
8. Verzoek om bewijsmateriaal: We hebben om bewijsmateriaal en een gedetailleerde prijsopgave voor de reparatiekosten gevraagd om door te sturen naar onze verzekeringsmaatschappij. Helaas hebben wij deze informatie niet van u ontvangen.
Wij doen er alles aan om eventuele echte problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn. Laat de daadwerkelijke klant rechtstreeks contact met ons opnemen met het vereiste bewijsmateriaal, zodat we deze kwestie op de juiste manier kunnen aanpakken.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Lazzoni Nederland Team
De dienstverlening door Lazonni
De dienstverlening door Lazonni, met name door Yvanka, is super goed. Wij hadden voorheen een dressoir gekochten en nu weer een mooie eettafel. Zeker een aanrader om weer een keer iets te kopen!
24 april 2024
Antwoord van Lazzoni Nederland
Beste Anis,
Hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn blij te horen dat de dienstverlening door Lazonni, en in het bijzonder door Yvanka, super goed was. Het is fantastisch dat u tevreden bent met zowel uw dressoir als uw nieuwe eettafel. We kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Lazzoni Nederland Team
Verzending duurde erg lang maar alles…
Verzending duurde erg lang maar alles was goed in orde toen ik het ontving! :)
25 maart 2024
hele snelle service
hele snelle service, en ze hadden ook geholpen onze oude Lazzoni kast bij te stellen!
10 februari 2024
Zeer tevreden.
Zoals beloofd;
Terugkomend op onze eerdere review,
Over de aankoop van een TV kast en salontafel.
De meubels zijn inmiddels keurig bij ons afgeleverd en geïnstalleerd, en we zijn er erg blij mee!
Één van de bezorgers heeft zelfs nog ,de door ons zelf aangekochte pootjes, gemonteerd.
Iets wat hij uiteraard niet had hoeven doen.
Echt geweldig!
Complimenten ook voor hen!
7 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Heel erg bedankt voor en ontzettend…
Heel erg bedankt voor en ontzettend goede service. Snel gerageerd op mijn vragen via de chat en goede en snele levering. De salontafel is en prachtig en strak. Precies wat wij op zoek naar waren.
5 augustus 2023
VR-Ervaring
We kwamen een modulaire bank bekijken die we leuk vonden op de webshop. Uiteindelijk hebben wij de hele woon- en eetkamer meubels gekocht waar we als gezin met 2 jonge kinderen erg veel plezier van hebben. De VR-ervaring voelt zo echt aan en leuk om te zien.
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Wij zijn Joop en Yvon.
Wij zijn, tot dusver, zeer tevreden over de klantvriendelijkheid van Lazzoni!
Er wordt ,vooral ook door Yvanka, zeer goed met je meegedacht,
Echt geweldig.
We hebben onze bestelling geplaatst. En zijn zeer benieuwd hoe de meubels er allemaal uitzien.
Wordt vervolgd 😉
27 april 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.