Leasys España Reviews 

fue genial por muchas cosas, EL trato servicio al cliente exelente, amabilidad educacion respeto y mucha cordialidad

seriedad , rapidez y eficacia

Llevo 9 meses ya con mi renting, y hasta el momento mi experiencia con LEASYS a sido estupenda, todo lo que e necesitado me lo han solucionado muy rápido, desde la recepción del coche asta la cita previa para la revisión del vehículo. Le doy 5 estrellas por que no hay mas.
El trato con el cliente es de 10

Everything was great

El 17 de julio (hace ocho días) retiraron mi coche con grúa tras una avería cubierta por garantía. Desde entonces, Leasys no ha sido capaz de asignar un taller ni ofrecerme un vehículo de sustitución.

He enviado múltiples emails, realizado llamadas y presentado reclamaciones formales, pero solo he recibido respuestas vagas, sin compromiso y sin ninguna acción concreta. A día de hoy, no hay ni taller asignado ni fecha confirmada de entrada del vehículo.

Me han dicho que "quizás entre en taller a finales de agosto", lo que significaría más de 40 días sin coche. No se me ha ofrecido ni coche de cortesía, ni alternativa provisional, ni compensación real.

La atención al cliente ha sido ineficaz, evasiva y carente de toda empatía.

Sigo sin coche, sin información clara y asumiendo el coste de una gestión absolutamente irresponsable.

Una experiencia decepcionante e injustificable. No volveré a contratar con Leasys y desaconsejo por completo sus servicios.

CÓDIGO CLIENTE: 1186152495
MATRICULA: 1075MKC

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*** Actualización a día 31 de julio de 2025:

Mi coche ha entrado finalmente en el taller y ya tengo reservado el coche de cortesía. La situación ha resultado ser menos mala de lo que esperaba. Eso sí, 15 días de espera para que el vehículo entrara en el taller me siguen pareciendo excesivos. Recomiendo que la asistencia de Leasys contacte previamente con el taller correspondiente para garantizar la recepción y evitar demoras innecesarias.

Por esta mejora en la gestión, actualizo mi valoración de 1 estrella a 3 estrellas.

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**** Actualización a 20 de agosto de 2025:

El vehículo continúa en el taller sin fecha clara de entrega, pero debo reconocer que Leasys me ha ampliado ya en varias ocasiones el coche de sustitución hasta el día 25, pese a que en mi contrato no está incluida esta cobertura. Considero importante recomendar a otros clientes que, al contratar, incluyan siempre la opción de vehículo de sustitución, ya que puede evitar muchos problemas.

En mi caso, aunque el inicio de la gestión fue muy deficiente, valoro positivamente que finalmente Leasys esté respondiendo con esta ampliación de cortesía.

Por esta razón, actualizo mi valoración a 4 estrellas, reconociendo la mejora en la atención, pero esperando que la reparación concluya cuanto antes.

Actualización 24-07. Matricula 6162 M--. Espero se resuelva ya y no sigamos solo con buenas intenciones y frases repetitivas. Sin duda nuestro gran problema fue sufrir el pinchazo en fin de semana . Hasta la fecha y con creo cerca de 10 vehiculos adquiridos en uno de nuestros concesionario de confianza ( 5 de renting), hasta ahora tan solo contactábamos con el concesionario y él se ocupaba de absolutamente todo. En este caso y al ser fin de semana , caímos en un auténtico laberinto digamos "burrocrático" que hasta la fecha de hoy no ha solucionado nada . Llamadas a la empresa de la grúa ( ALEVAIS) , al taller ( NORAUTO) a LEASYS , a EUROP_ASSISTANCE, y seguimos sin cobrar unos miserables 130€ generados por un auténtico desastre de servicio y nos ha generado un agotamiento exagerado cuando lo que al menos nosotros buscamos en un renting es tan solo repostar combustible en el vehículo. No preocuparnos absolutamente de nada más.
Por favor, tan complicado es reembolsar 130€ después de 34 días de producirse un simple pinchazo o 24 de repararlo y usar el taxi?
Pinchazo de rueda 20/06
Escribo a titulo personal . El vehículo está a nombre de empresa que puedo facilitar a quien corresponda
Reparación del pinchazo a 65 km de mi domicilio el 30/06
Traslado por mi cuenta en taxi abonando 130€ con la promesa de ser reembolsado en 24/48 horas ( palabras textuales)
Documentación enviada al mail facilitado el 01/07 y varios mails posteriores para al menos saber si han recibido la documentación y por el momento ni una confirmación de lectura o recepción
16/07 envío documentación a otro mail, sin respuesta hasta la fecha
Hoy 22/07 llamo y me remiten de nuevo al mail añadiendo que no hay plazos para responder y que seguramente el plazo se amplia en verano por el volumen de trabajo
Lo único que se es que pasados 32 días desde el siniestro , me he pasado cerca de 10 horas al teléfono, he mandando cerca de 10 mails y sigo sin cobrar unos miserables 130€ que adelanté el 30/06 por su ineficaz servicio de traslado ya que en toda la provincia de Girona parece que solo disponen de 2 taxis

Es una empresa seria y con un servicio excelente

Buen servicio de atención al cliente

En general todo, tanto el servicio a la hora del renting, como el servicio de atención al cliente.

Rapidez y facilidad en la información.

Una atención al cliente mui buena y además me solucionaron el problema

Va todo bien hasta que te toca llevar el coche al taller. En este caso, tienes que llamar tú y pelearte con el taller tú. Si tienes la suerte de que la avería no es grave y puedes seguir utilizando el coche, no es problema, pero cuando la avería es “grave” y del propio taller te dicen que mejor no muevas el coche, ahí empieza el problema. Te dan cita para dentro de 1 mes y pico, pero ese mes y pico no tienes coche pero sigues pagando los más de 500€ de cuota. Lo peor es que luego en el taller se tira otro mes y también sigues pagando la cuota sin tener coche, porque aunque cuando te quejas te dicen que el taller te tiene que facilitar coche de sustitución, antes nadie te lo había dicho, ni taller ni Leasys. Es una falta de ética total y absoluta que pagues un servicio religiosamente cada mes y no te presten el servicio. Me toca renovación en enero y claramente, Leasys no será una opción.

No son serios, el plazo de entrega caducó el pasado día 26 de junio, estamos a 9 de julio y la única noticia que tengo es que en el transporte se dio un golpe...
Intento que me den el número de matrícula o bastidor y
tras varios intentos he desistido porque no dicen nada,,,
Creo que el vehiculo no esta ni matriculado...Mal muy mal y poco serios

El contrato está a nombre de un socio
ALVARO PALACIOS MORALES
DNI 47886645R
Ya les envie un email