Lenny Et Alba Reviews 59

Tout est parfait

Je suis très satisfaite des produits, cela donne une touche très mignonne dans la chambre d'un enfant. Les produits sont de qualité et identiques aux photos
Livraison très rapide
Je recommande à 100%

Beide Produkte sind mangelhaft angekommen. Der Kundenservice ist unmöglich und diskutiert hin und her, obwohl die Mängel eindeutig sind. Sie wollen mir kein Ersatzprodukt zuschicken mit der Begründung 'alle Lichter sehen so aus, da von Hand gefertigt'. Wenn das so stimmen würde, wäre es absolut nicht möglich, dass alle Produkte den gleichen Fehler haben. Das lässt nur die Schlussfolgerung zu, dass die Produkte nicht von Hand sondern maschinell gefertigt sind.

De l’argent jeté à la poubelle, je pensais acheter une étagère veilleuse avec un minimum de qualité.
Conclusion: dropshipping et qualité wish….

Super qualité des produits. On voit tout de suite que les veilleuses sont fait avec minutie et peint à la main.
Le SAV est super réactif.

Ho fatto l’ordine di quattro lampade da parete presso il loro sito. Ovviamente non conoscendo il sito ho fatto il pagamento con PayPal per maggiore sicurezza.
Non corrispondono le giornate di spedizione perché dopo una settimana non avevo ricevuto alcun riscontro. A quel punto li ho contattati via whatsapp e mi hanno subito risposto che non vi era disponibilità di una delle 4 lampade ordinate e che ci sarebbero volute circa 10 giorni, chiedendomi se voglio cambiare modello oppure aspettare. Ho scelto di aspettare e tempo 5, 6 giorni lavorativi mi hanno spedito il tutto.

Lampade veramente squisite, robuste e di ottima qualità, impacchettate con cura, comprese di batterie e istruzioni di montaggio e cura.

Ero scettica però mi sono ricreduta. Ordinerò altre due mensole illuminate da mettere sopra il fasciatoio.

J'ai acheté deux veilleuses et des étoiles à coller sur le mur. Les produits sont de très belle qualité, fonctionnent à merveille et la livraison a été rapide. Parfait !

Ho effettuato un ordine il 24/02/2026 con consegna indicata in 2-3 giorni.
Ad oggi non ho ricevuto il prodotto né aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
Ho provato a contattare l’assistenza più volte via WhatsApp ed email, senza ricevere risposte.
Attualmente sono ancora in attesa di un riscontro e del rimborso richiesto.
Aggiornerò la recensione in caso di risoluzione.

Nous avons commandé la veilleuse avec le prénom de notre future bébé et nos familles nous ont offert la veilleuse en forme de lune.. nous en sommes ravis. La qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement ces créations ✨

Commande reçu en point relais et non pas à domicile comme prévu! Et pile manquante sur la pièce commandée qui est censée être avec. Surtout au vu du prix des articles je trouve ça inadmissible d’oublier des choses. Ce n’est pas professionnel! Quand ça a été signalé aucun geste commercial et réponse ironique me disant que dans le commerce la pile coûte 2euros.

Ho acquistato il set composto da 4 lampade a parete. 3 sono arrivate con evidenti difetti di colorazione: righe orizzontali di vernice lucida che spiccano sul fondo opaco delle lampade. Nonostante le numerose segnalazioni corredate da prove (foto e video), non ho ricevuto nessuna sostituzione dei prodotti difettosi, contrariamente a quanto specificato sul sito in merito alla politica aziendale in casi analoghi. Hanno mostrato scarsa serietà avanzando proposte ridicole: come un rimborso irrisorio su un importo notevole (ripeto, ben 4 lampade, più 50 € circa di spedizione) se avessi accettato di tenerle così rovinate, oppure di provare a pitturarle io personalmente con della vernice (nonostante io abbia pagato affinché fossero dei professionisti del settore artigianale ad occuparsene e che avrebbero dovuto sottoporre i prodotti ad un controllo qualità prima di spedirli difettosi)!!! Ho più volte ribadito che desideravo fossero sostituite, come previsto dalla loro stessa politica e da ogni legge sulla tutela del consumatore. Tuttavia, hanno smesso di rispondere e iniziato ad ignorare le miei richieste di assistenza. Diffidate da questa azienda se non volete incappare in disavventure come la mia.

Do not buy anything from them. I was scammed. They charged me for the order, then contacted me saying the item was not available. When I asked for a refund, I contacted them multiple times through different channels, but they stopped replying completely. They saw my messages and never responded again.

Commande passée le 28 Novembre, j attends toujours de la recevoir.. l excuse est que l un des elements commandés est en rupture de stock et pourtant lors de la commande il n etait pas marqué comme indisponible.. j ai paye 10 euros de frais de livraison pour recevoir ma commande en 3 jours ouvrés max et la j ai toujours rien ..

N ont rien en stock pas sérieux ne pas commander

Ich habe am 28. November eine Bestellung bei Lenny et Alba aufgegeben, bestehend aus einer Wandlampe Nachtlicht Bär und zwei Wandleuchten Nachtlicht Wolke. Die Bestellbestätigung kam schnell, aber das war auch schon das Positive.

Bis heute habe ich keine Versandbestätigung erhalten. Mein Mann kontaktierte den Kundendienst und am 4. Dezember erhielten wir die Info, dass die Artikel nicht vorrätig sind, obwohl dies auf der Homepage anders angegeben war. Am 6. Dezember wurde uns mitgeteilt, dass der Bestand in zwei Wochen wieder aufgefüllt wird.

Am 19. Dezember fragten wir erneut nach und am 21. Dezember erhielten wir die Nachricht, dass die Artikel in der folgenden Woche verschickt werden. Doch am 24. Dezember kam erneut die Rückmeldung, dass der Bestand in 10 bis 14 Tagen aufgefüllt wird.

Diese ständigen Verzögerungen sind absolut inakzeptabel. Wir wollten das Kinderzimmer unserer Tochter bis zur Geburt einrichten, aber das wird nun nicht mehr möglich sein. Zudem gab es keinerlei Entgegenkommen in Form von vorrangiger Bearbeitung oder einer Preisrückerstattung. So verliert man Kunden.

Ich kann diesen Shop daher absolut nicht empfehlen. Geld bezahlt und keine Ware erhalten.

Marina und Michelangelo Falivena

Une catastrophe. Commande passée très avance pour Noël. Je ne reçois rien dans les délais promis. On me dit que c’est dû à une forte affluence. J’attends. Second mail de ma part. On me dit que j’aurai reçu un mail le 2 décembre pour rupture de stock, ce qui est totalement faux. Je demande un remboursement, on me propose de remplacer le produit ou d’attendre un délai de deux semaines donc une semaine après Noël… J’attends toujours mon remboursement. Nous sommes à 6 jours de Noël et mon neveu n’a pas de cadeau. A fuir absolument. Un service après-vente déplorable. Une grosse arnaque.

Bei mir das gleiche wie bei Dirk. Habe auch den Bären im Bundl bestellt, mit Wolke und Aufklebern. Habe den Versand auch gezahlt, alles per Paypal. Angeblich haben sie mir ne Email geschrieben, in der sie erklären, dass der Bär nicht lieferbar ist und ich diesen online vorbestellen kann. Diese hab ich nie erhalten. Vorschläge ihrerseits machten sie keine. Der Bär ist aktuell online bestellbar, es steht Nix da von vorbestellen. Oder nicht verfügbar.

Auf Nachfrage warum sie mir die anderen Artikel nicht schicken, kam nur die Antwort, dass auf 2 Artikel Versandkosten anfallen ?!

Totale Verar*che! Definitiv nicht zu empfehlen.

Wollten den Bär mit den Mond haben auf Batterien,habe den bestellt und in der Anzeige steht steht zur verfügung und dauert 2-3 Tage die Lieferung.
Tja nix passiertna wird hin gehalten und verarscht,nach anscheiben bei Whatsapp heist es aufeinmal,,Ohh endschuldigung durchen den weihnachtsstress ist der Artikel nicht verfügbar und könnte in 2-3 wochen geliefert werden oder man soll einen andren Artikel wählen. Euer ernst..... ihr seut sowas von unprofessionell und wollt nur schnell Geld machen,Gefühle andere Menschen die sich darüber freuen,intressieren Euch nicht.Danke Ihr seid das Letzte..........

Commande non délivrée mais prélevée il y a 3 semaines. J'ai commandé 2 veilleuses le 14/11, la livraison était mentionnée gratuite dés 55 euros d'achat et m'a finalement été facturée. L'engagement était "livraison 2-3 jours". J'ai été prélevée le jour de ma commande. Aujourd'hui 05/12 je n'ai toujours aucune des deux veilleuses, on m'indique que c'est parce que l'une des deux veilleuses elle n'est plus disponible dans le coloris commandé alors que sur le site je peux encore la commander aujourd'hui en livraison 2-3 jours. Si je veux recevoir une partie de ma commande à temps, on m'indique qu'il faut régler de nouveaux frais d'envoi. Je compte faire appel à une société de consommateur pour dénoncer cette arnaque et je doute recevoir ma commande un jour

Les veilleuses sont jolies malheureusement la qualité n'est pas au rendez vous. J'en ai 3 et sur 2 les cordons pour allumer se sont arrachés.
C'est bien pour l'a déco mais pas pour s'en servir.