Bestel er al jaren! Had laatste keer een vraag voor de klantenservice, werd heel snel en vriendelijk geholpen! Bezorging is altijd vlekkeloos en netjes geleverd door de brievenbus.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zeldzaam goede service. Heb een abonnement. Altijd op tiid geleverd. Als ik mail met een vraag meestal dezelfde dag antwoord.
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd fijn om hier te bestellen. Een herhaling van voorgaande bestelling is makkelijk en wordt snel geleverd. Fijn dat er korting acties zijn, het leven is al duur genoeg.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestel al jaren bij lensexpres, zeer goede service, vandaag besteld binnen 48 uur in huis, niks anders dan lof.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij LensExpress kunt u eenvoudig online uw lenzen bestellen tegen een scherpe prijs. Wij hebben een groot aanbod aan contactlenzen, allemaal van topmerken en van hoge kwaliteit. Bij onze contactlensspecialist kunt u terecht voor advies over de juiste lenzen voor u.
LensExpress
Geschreven door het bedrijf
- LensExpress zorgt er al 15 jaar voor dat u de beste contactlenzen eenvoudig online kunt bestellen tegen een bijzonder scherpe prijs.
- Al onze contactlenzen zijn van topmerken en van hoge kwaliteit. Bestellen is eenvoudig en simpel; onze herhaalbestellingen maken het bestellen van uw favoriete lenzen helemaal makkelijk. Dat onze prijzen zeer scherp zijn, kunt u zien door te vergelijken met andere leveranciers.
LensExpress
Gratis bezorgd door de brievenbus!
De meeste lenzen zijn uit voorraad leverbaar. Bestelt u voor 12:00 uur, dan wordt uw bestelling, indien op voorraad, nog dezelfde werkdag verstuurd via PostNL.
Contactgegevens
Zuidplein 322, 3083 CX, Rotterdam
- 0900-4440444
- info@LensExpress.nl
- lensexpress.nl
4,4
Uitstekend
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering en er zijn nog nooit…
Snelle levering en er zijn nog nooit problemen geweest.
26 mei 2025
Antwoord van LensExpress
Beste JC,
Dank voor het doorgeven van uw mooie beoordeling!
Groet,
Team LensExpress
Slechte (1e) ervaring met LensExpress
Slechte (1e) ervaring met LensExpress. Geen communicatie over niet in voorraad zijnde lenzen die ik heb besteld en dus vertraging in de levering. Ik word niet teruggebeld terwijl men dat wel heeft toegezegd. Ik heb geen track en tracelink ontvangen (pas nadat ik er om vroeg). Ik heb geen terugkoppeling gekregen over wanneer mijn bestelling wordt geleverd. En tenslotte is mijn bestelling na 10 (!) dagen nog steeds niet geleverd. Kortom: niet voor herhaling vatbaar.
EDIT (31-5-2025): Dank voor de reactie. Ik heb op 29-5 al de gevraagde gegevens doorgegeven via e-mail. Tot nu toe nog geen enkele reactie van LensExpress daarop gekregen. Ik ga dus niet nogmaals allerlei gegevens bij LensExpress aanleveren als ik toch geen reactie krijg.
18 mei 2025
Antwoord van LensExpress
Beste Alexander,
Dank voor het doorgeven van uw beoordeling.
Vervelend om te lezen dat er zoveel mis is gegaan. Wij helpen u alsnog graag verder met uw vragen. Is het mogelijk om uw ordernummer door te geven per telefoon of email? Uiteraard gaan wij proberen om u alsnog te helpen naar tevredenheid.
Groet,
Team LensExpress
Geen reactie op email over foutieve levering
Al jaren tevreden klant. Echter ontvang ik nu niet de bestelde lenzen. 6 dagen geleden een email gestuurd waarop ik echter geen reactie krijg.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Top levering al vele jaren
Top levering al vele jaren
Echter een minpuntje dat ik moet betalen voor een nieuw lensen houdertje
Dit mag wel eens gratis worden gestuurd
Als je al vele jaren je bestelling plaatst
16 mei 2025
Ik heb besteld en ontvangen.
Ik heb besteld en ontvangen.
Geleverd binnen een paar dagen.
Prima.
16 mei 2025
Antwoord van LensExpress
Beste Paul,
Dank voor het doorgeven van uw mooie beoordeling.
Groet,
Team LensExpress
Antwoord van LensExpress
Beste Hanny,
Dank voor het doorgeven van uw mooie beoordeling.
Groet,
LensExpress
Al jaren een tevreden klant
Ik koop al jaren mijn contactlenzen en lenzenvloeistof bij LensExpress. Prettig contact als dat nodig is en vlotte levering.
4 mei 2025
Snel geleverd en goede prijs .
Snel geleverd en goede prijs .
Keuze uit de bekende merken
28 april 2025
Snelle levering en simpel te bestellen
Gebruiksvriendelijke site en de volgende dag de lenzen al in huis.
28 april 2025
Verkeerde ploppertje geadviseerd
Het ploppertje, dat volgens LensExpress bedoeld is om zachte lenzen uit te nemen, werkt niet.
27 april 2025
Makkelijk om herhaalbestellingen te…
Makkelijk om herhaalbestellingen te plaatsen. De laatste bestelling past helaas niet zoals eerder in de brievenbus.
26 april 2025
Snelle service!
23 april 2025
Betrouwbaar en snelle levering
Betrouwbaar en snelle levering. Tevens zeer goede service m.b.t. de vergoeding van de zorgverzekeraar.
10 april 2025
Beste prijs en service!
11 april 2025
Betrouwbaar
10 april 2025
Top service!
8 april 2025
Prima webshop
Prima webshop maar is niet heel duidelijk als het gaat om de verzendtijd en -datum
5 april 2025
Onlangs heb ik via de handige…
Onlangs heb ik via de handige herhaalfunctie op de site een eerdere bestelling van lenzen opnieuw geplaatst. Het bedrag werd keurig afgeschreven, maar ik ontving geen lenzen. Enkele dagen later bleek het bedrag zonder enige uitleg teruggestort. Geen bericht, geen e-mail (ook niet in de spam), gewoon radiostilte.
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de bestelling was geannuleerd omdat de prijs “te laag” was en ze voor dat bedrag niet konden leveren. Volgens de medewerkster lag het aan een fout in míjn computer.
Toen ik aangaf dat ik de bestelling toch echt via hún site had geplaatst, reageerde ze toch wel geïrriteerd: het lag aan hún systeem, maar ik moest het zelf oplossen. Advies? Niet meer op de ‘herhaal’-knop drukken, anders zouden ze de bestelling weer annuleren.
Ondertussen had ik die lenzen wel dringend nodig en moest ik noodgedwongen voor een veel hoger bedrag bestellen.
Al met al ben ik zeer ontevreden over de gebrekkige communicatie, het gebrek aan transparantie én de klantonvriendelijke houding van de medewerker. Dit is niet hoe je met klanten omgaat.
28 maart 2025
Antwoord van LensExpress
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend is dat uw bestelling niet is doorgegaan. Bij het verwerken van uw order constateerde ons systeem een afwijking tussen de prijs en het aantal bestelde lenzen. Om die reden is de bestelling automatisch geannuleerd en het bedrag direct aan u teruggestort.
Volgens onze IT-afdeling is het mogelijk dat er tijdens het bestelproces per ongeluk heen en weer is geklikt of dat er meerdere tabbladen openstonden, waardoor de fout is ontstaan. Een groot aantal lenzen voor een opvallend laag bedrag is helaas niet redelijk en wordt om die reden automatisch geblokkeerd ter controle.
U kunt uiteraard gewoon een nieuwe bestelling plaatsen via onze website voor het juiste aantal en bijbehorende prijs. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet, Team LensExpress
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.