El local leonisa de Apumanque la amabilidad es solo hasta que pagas. despues no eres bienvenido, especialmente si quieres hacer cambios aunque la ropa venga con boleta y etiqueta, el trato cambia 100%... Toon meer
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Compré un sostén con talla mayor. Me contacté y orientaron sobre el mecanismo de devolución. Lo hice tal cual y además, solicité cambiarlo por otro. Paola Toro, servicio post venta me atendió exce... Toon meer
Muy buena respuesta llega el pedido a tiempo es más antes de lo ofrecido. Esronquizas no corresponde acá pero lo único fome es que Las tallas especiales (34D)nunca tienen los colores ofrecidos entonc... Toon meer
Creo que los productos no tienen especificaciones muy detalladas, respecto a material sobretodo. Hay prendas bajo la categoria de deportes y son de telas gruesas y no respirables, se asemejan a unas... Toon meer
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En fajas y lencería, somos líderes de calidad y diseño. Conoce la mejor ropa interior femenina y masculina, fajas reductoras, sostenes, calzones, y trajes de baño
Contactgegevens
Calle Nueva 5375 Conchalí Santiago de Chile, Chile, 8540000, Santiago de Chile, Chili
- 800200760
- infochile@leonisa.com
- leonisa.cl
3,9
Goed
2K reviews
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pésimo servicio
pésimo servicio, el delivery se quedó con mi paquete y nunca me lo entregaron, lo peor es que desde leonisa todavía no me responden nada
no es la primera vez q compraba pero si creo q será la última ya que no han dado solucion a mi problema
11 maart 2024
Antwoord van Leonisa
¡Hola Jeanette! Te ofrecemos disculpas por el inconveniente. Agradecemos tu comentario y nos encontramos revisando tu solicitud con nuestro equipo. Lamentablemente la entrega de tu paquete registró incidencias por parte de la transportadora, para tu tranquilidad, el pedido se volvió a enviar por medio de otra transportadora. Te estaremos contactando internamente para continuar brindándote asistencia con tu caso. Esperamos que sigas comprando con nosotros.
Pésima política de devolución
El tema de la devolución, fue demasiado engorroso, costoso y poco claro. No pude realizar el cambio.
7 maart 2024
Antwoord van Leonisa
¡Hola Milly! Te ofrecemos sinceras disculpas por el inconveniente. Para Leonisa es vital tu satisfacción. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y generar una experiencia de compra satisfactoria en nuestros consumidores. Queremos informarte que te estaremos contactando para brindarte una asesoría personalizada sobre el proceso de cambios.
Mala experiencia como prendas
Body muy bueno, vestido primera lavada y se achicó, solo sirvió para una postura, traje de baño grande al quede cambiarlo uno tiene que pagar el envío
7 december 2023
Antwoord van Leonisa
¡Hola Loreto! Gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios son siempre bienvenidos, gracias a ellos podemos continuar trabajando para mejorar día a día la calidad y modelación de nuestros productos. Para tu tranquilidad, queremos informarte que de manera interna te estaremos contactando para brindarte una asesoría personalizada. Estamos disponibles para brindarte ayuda siempre que lo requieras.
Venta fue deficiente, apreciandose poca preocupacion por el cliente.
La venta fue deficiente. Compre talla M, me llego. Me quedo chico , comumicandome con ustedes para cambiar por otra talla la cual se encontraba disponible, pero gracias a la lentitud que actuaron se agoto.
Cuando devolvi el traje de baño, frbi cancelar el medio de transporte para hacerselos llegar y desde la empresa no lo recibian , encontrandose en horario de atencion 11 horas.
En resumen pesima atencion, no volvere a comprar sus productos. Muy mala experiencia
8 maart 2024
Antwoord van Leonisa
¡Hola Cecilia! Agradecemos tu comentario, para nosotros es muy importante que nuestros consumidores tengan a mano toda la información necesario para procesar sus cambios; por ello en nuestra tienda online informamos sobre el procedimiento y horarios de atención en nuestro centro de distribución. Te estaremos contactando internamente para continuar brindándote asistencia con tu caso. Esperamos que sigas comprando con nosotros.
Mala experiencia
Al momento de la selección de items, no aparece que uno de los productos tiene mas demora que el resto de las prendas en el despacho, esta información la entregan una vez que ya se realizó el pago; quizas en la letra chica aparece que los cambios no se pueden realizar en tienda si la compra fue via web, (adicionalmente que la atención en la tienda del mall del centro en Concepción es pésima, las veces que he ido), tampoco aparece ni le recuerdan a uno que si se necesita cambiar algo, el envío lo paga el cliente, ya que en otros comercios este gasto lo asume el mismo comercio, error mio no haber leído mejor, pero ya fue... Es de las peores experiencias de compra, no vuelvo a comprar en este comercio ni tampoco los recomiendo.
Esta es contra respuesta a Leonisa, no desconozco que la información haya estado, el tema es que quizas deberia ser mas visible y recordable; la mayoría de las compras que hago las realizo por la web, y este es el comercio que mas se ha demorado en el envío de la compra, adicionalmente insisto que la información de que una de las prendas no estaba para envio con las demas, apareció cuando llego la confirmacion del pedido una vez ya realizado el pago; datos adicionales en el canal de WhatsApp que aparece en la página nadie responde, sin embargo el chat de la página funciona muy bien
10 februari 2024
Antwoord van Leonisa
¡Hola Patricia! Agradecemos tu comentario, para Leonisa es importante escuchar la opinión y las necesidades de nuestros clientes. En nuestra tienda online puedes ver la información de despacho de las prendas seleccionadas desde el momento en que la seleccionadas. Para tu tranquilidad, queremos informarte que de manera interna te estaremos contactando para brindarte una asesoría personalizada. Estamos disponibles para brindarte ayuda siempre que lo requieras.
Un regalo delicado para mi
Me encanta comprar en línea, ver la gran variedad de los diferentes productos y ver que las tallas de ellos se adaptan perfecto al cuerpo, me siento muy segura por la responsabilidad que hay en la entrega del producto y lo mejor es qué es seguro cancelar con tarjetas
6 maart 2024
Feliz de compra online en Leonisa
Feliz de compra online en Leonisa. com
He comprado y seguiré comprando por que además de tener variedad de modelos de ropa interior, incluso más que algunas tiendas físicas, tienen mejores precios y agilidad en la entrega.
7 maart 2024
Antwoord van Leonisa
Hola Claudia! Gracias por tus comentarios. Para Leonisa es vital tu satisfacción. Revisando el detalle de tu compra, hemos encontrado que ya fue entregada conforme a los tiempos ofrecidos en nuestro sitio Web. Estamos disponible para brindarte ayuda siempre que lo requieras.
El producto llegó pronto y en buenas…
El producto llegó pronto y en buenas condiciones, además es hermoso y de buena calidad.
4 maart 2024
Recibí lo que esperaba
Recibí lo que esperaba, muy buena calidad de las prendas, igual a la imagen, excelente servicio!!
1 maart 2024
Responsable y eficiente
Despacho rápido, responsable y eficiente, preocupada de entregar calidad en la experiencia de compra y conformidad de sus productos entregados.
4 maart 2024
se demoro la entrega mas de una semana…
se demoro la entrega mas de una semana y ninunga informacion
1 maart 2024
Antwoord van Leonisa
Hola Tamara! Gracias por compartir tu experiencia. Siempre es importante para nosotros escuchar la opinión y las necesidades de nuestros clientes. Tu comentario será tomado en cuenta para tomar los respectivos correctivos. Hemos revisado y registrada que tu orden ya fue entregada. Estamos disponibles para brindarte ayuda cada vez que lo requieras.
Mal el envío desde Colombia más de 20…
Mal el envío desde Colombia más de 20 días y peor el tallaje era pequeño ... después quise devolver pero como ya habían pasado tantos días no podía activar la devolución en sistema porque en los locales no habían los productos para cambio de talla ... es difícil comprar por Internet y acá en Chile los precios son muy altos debes solo comprar lo que ya tienes así no tendrás estos problemas
29 februari 2024
Antwoord van Leonisa
Hola Fran! Gracias por tus comentarios. Para Leonisa es vital tu satisfacción. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y generar una experiencia de compra satisfactoria en nuestros consumidores. Te contamos que en el momento nuestro equipo se encuentra trabajando para mejorar las condiciones de entrega y de cambios y así sea más asequible para nuestros clientes.
Pésima Logística
Pésima Logística, me equivoqué al comprar, la anulé enseguida, compré lo que quería correctamente, no anularon la primera compra, ME ENVIARON LOS DOS PEDIDOS Y ME PERJUDICARON CON CLP 73.000.- MÁS ENCIMA LAS EJECUTIVAS ME CULPAN POR RECIBIR LOS PRODUCTOS, PA MÁS REMATE DEJARON LA ENCOMIENDA EN CONSERJERÍA, Osea la culpable
soy yo?? Jamás me había pasado eso y llevo comprando en Retail hace 20 años , LES DEVUELVO SUS PRODUCTOS, ME DEVUELVEN MI DINERO O VOY HA DIFUNDIR CON MIS REDES DE CONTACTO Y. PONDRÉ LA DENUNCIA EN EL SERNAC, DUDO QUE SEA LA PRIMERA NI MUCHO MENOS LA ÚLTIMA PERJUDICADA CON SUS GRANDES PROBLEMAS EN LOGÍSTICA Y JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR SUS PRODUCTOS.
28 februari 2024
Antwoord van Leonisa
Hola Loreto! Para nosotros es vital tu satisfacción. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y generar una experiencia de compra satisfactoria en nuestros consumidores. Te estaremos contactando internamente para brindarte una asesoría personalizada. Estamos disponibles para brindarte ayuda cada vez que lo requieras.
Pedí contorno 40 y copa B y me llegó…
Pedí contorno 40 y copa B y me llegó una copa C o D
1 maart 2024
Antwoord van Leonisa
Hola Ana! Tus comentarios son siempre bienvenidos, gracias a ellos podemos continuar trabajando para mejorar día a día la modelación de nuestros productos. Recuerda que puedes solicitar el cambio de este producto, te recomendamos consultar nuestras políticas y procedimientos para cambios y devoluciones. Te invitamos a ponerte en contacto con uno de nuestros expertos en línea quien te podrá orientar para elegir la talla perfecta para ti.
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