Lepida SpA Reviews 

Incompenti. Non gli partono le email di assistenza. Da non scegliere

L’app più “burocratica” della storia delle app. Anziché velocizzare le operazioni le rallenta…sistema vecchio e lento. Nodoso, complesso e poco agile sopratutto se devi cambiare la pass. Mamma mia che sciagura di app

ho provato forse uan decina di volte. Basta. Sono pessimi. Le istruzioni non sono chiare e continuano a negare lo SPID.

Ho fatto la richiesta di SPID con riconoscimento tramite video autoprodotto e pagamento di 1 centesimo. Ricevuto email in cui mi si diceva di attendere un ulteriore email di conferma dell'attivazione entro 36 ore. È passata una settimana e ancora non ho ricevuto nulla. Ho provato a chiamare ma non è stato possibile parlare con nessuno. Non so come fare per contattarli, si è dimostrata un'azienda pessima e inaffidabile. Mi chiedo se non sia una truffa.

Ho cercato di fare lo spid a pagamento ma dopo la registrazione mi arriva una mail con richiesta negata per luogo nascita non corretto. Rifaccio tutto,prestando attenzione. Stesso errore,provincia non corretta ..impossibile. Chiamo il numero verde,niente. Richiamo,dieci minuti di attesa e nessuno risponde. Ci rinuncio

Dovrei semplicemente rinnovare la password scaduta. Ci sono riuscito, ma ad esempio per entrare nel FSE non funziona perchè è richiesta una OTP che dovrebbe arrivare per SMS. Se arriva dopo tanti tentativi mi si dice che non è valida. Dovrò andare all'ufficio comunale? Potrò avere una risposta a questa mia? Se domani chiamo il numero verde parlerò con un essere umano? Rispondetemi!

Ho fatto richiesta di attivazione SPID e dopo 10 giorni di attesa e invio email al servizio assistenza, non ho ricevuto alcun riscontro.
PESSIMO SERVIZIO !!!
ASSURDO FAR GESTIRE UN SERVIZIO DEL GENERE AD UN AZIENDA COSI' INAFFIDABILE. BOOHH

Ho fatto la richiesta per lo spid il 12 luglio seguendo tutta la procedura con tanto di video e bonifico, il 22 luglio mi viene contestato che il video era sfocato ma prima di inviare il video l ho visto più volte e non era in alcun modo sfocato. Ho chiamato l operatore segnalando la cosa chiedendo una copia del video e una nota dicendo come e dove risultasse sfocato, e mi viene detto che non hanno modo di indicarmi in quale parte del video "secondo loro" risulti sfocato e che avrei dovuto rifare tutta la procedura da capo. Una vergogna come funzioni la burocrazia dell identità digitale in Italia.

Tutte le volte che devo utilizzare LEPIDA mi occorre un sacco di tempo: è un continuo "rimandare" e "rinviare".
Da considerare che lavoro costantemente su PC quindi sono abbastanza a conoscenza del suo proprio utilizzo.

Avevo chiesto lo SPID ma dopo quasi una settimana non mi è ancora stato attivato, né mi è stata data alcuna risposta al ticket aperto al riguardo con il quale chiedevo se c'erano problemi o se dovevo solo continuare ad aspettare. Dopo aver visto le recensioni su TrustPilot ho capito che dovevo cercare un altro fornitore di servizio SPID. Da non perderci neanche tempo.

Tredici giorni di attesa per poi ricevere un rifiuto con la motivazione: “documenti mostrati risultano sfocati”. I documenti erano stati allegati correttamente e quelli mostrati via webcam erano esattamente gli stessi.
Non fatevi ingannare dalla gratuità dello SPID con Lepida: il tempo che rischiate di perdere non ha prezzo. Esperienza davvero deludente.

Ho avuto a che fare con lepida spid e vi garantisco che vi faranno vedere i sorci verdi. Chiedono password complicatissime, trasferimenti di codici otp in pochi secondi, per i cittadini che non sono pratici a queste procedure diventa tutto un inferno, al posto di semplificare hanno complicato tutto perche' vi vogliono mandare al caf a spendere soldi dalla loro combriccola comunista per farvi fare da loro a pagamento le richieste online. Servizio pessimo perditempo, complicato e imbarazzante

Dopo 10 giorni dalla richiesta di attivazione di SPID e svariate richieste di aggiornamento della pratica (ne avrei avuto bisogno urgentemente), mi e' stata negata con la motivazione: "non è possibile accettare la richiesta di attivazione dell'identità digitale in quanto il sistema riscontra una irregolarità nella firma digitale: Il certificato del firmatario non rispetta la Determinazione 147/2019 di AgID"

Peccato che:
1. la firma digitale sia la stessa che uso per le pratiche architettoniche (quindi sicuramente legittima)
2. SPID doveva essere attivata in 48 ore

Livelli di bassa professionalita' inaccettabili da un azienda che gestisce le identita digitali dei cittadini.

06/06/25: hanno cancellato il mio account senza neanche comunicarmelo prima

ESPERIENZA PESSIMA
Il 25 maggio scorso ho fatto la richiesta di SPID e mi è stata negata, con la seguente motivazione
“Numero tessera sanitaria - Positivo ma scaduto”
anche se la tessera sanitaria scadrà il 21 giugno p.v..
Il giorno dopo ho ripetuto la richiesta, allegando la copia della nuova tessera sanitaria: mi è arrivata un loro messaggio, in cui si specificava
“La tua richiesta di identità digitale SPID LepidaID ad uso personale, con riconoscimento mediante videoregistrazione, è stata inoltrata correttamente.”
e
“Si precisa che per motivi tecnici indipendenti da Lepida, la verifica dei documenti non potrà avvenire prima di 36 ore.”
Stamattina, non avendo ancora avuto riscontri, ho contattato il loro servizio di assistenza e mi è stato comunicato che la mia richiesta era stata respinta con la seguente motivazione
“il documento non si presenta nelle condizioni ottimali tali da poterlo accettare ai fini della registrazione SPID Lepida ID (la carta di identità risulta non integra in particolare le due facce sono piuttosto rovinate nei bordi).
inoltre il video è stato effettuato al buio e non consente una chiara visualizzazione del volto in termini di luminosità.”
Inutile dire che il documento era lo stesso e nelle stesse condizioni della prima richiesta e che il video era stato girato nelle stesse condizioni della prima richiesta.
In definitiva, il mio invito ai “signori” di Lepida è
VERGOGNATEVI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pessima organizzazione
Non calcolano le difficoltà delle persone
In particolare l'operatore 030 di oggi , un grande maleducato !!
Appena mio figlio otterrà la revoca, col cavolo che lo Spid nuovo sarà effettuato con loro!
Peraltro " i vertici " sarebbe meglio che dessero un'occhiata alle recensioni negative che hanno

Lepida fa schifo. quando serve non funziona mai. password errata nonostante l'abbia appena modificata. codice OTP temporaneo non corretto nonostante abbia copiato e incollato dall'app. Servizio clienti inesistente. Pessima. Da abolire.

Usavo Lepida tempo fa,adesso che mi riserve non vanno più password e dopo due ore tra codici inviati,SMS email,registrazioni non va un tubo,ma uno deve essere laureato in informatica per saltarci fuori?Ma andate a zappare,invece di facilitare la vita dei cittadini l'avete complicata

Il fascicolo sanitario non funziona e il numero verde non ha un operatore bensì una voce registrata che non è assolutamente utile e non dice niente che possa aiutare. L'azienda sanitaria per spendere meno mette una voce registrata, potrebbero evitare questa presa in giro. ASL Emilia Romagna fai schifo

Viene richiesto in continuazione il cambio password, un vero incubo!

Ottimo servizio! Supporto super per gli italiani all'estero, molto disponibili e sempre pronti ad aiutare. Consigliato! (4 stelle)