J’ai commandé j’ai commandé 3 plaids un pour moi 2 pour mes chats 🐈⬛ on est tous les trois content, on est juste déçu que la chaleur soit arrivée si vite on a pas pus trop en profiter (enfin moi pa... Toon meer
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Comme les précédentes commandes toujours bien honorées et plaids toujours aussi top. 👍 merci je conseille vivement plaids et sweat plaid franchement pas déçue. J’ai passé l’hiver avec et j’en ai comm... Toon meer
Ma première commande est arrivée tardivement ( 1 mois environ) mais le service après vente a été très reactif et j ai finalement tout reçu. Ma seconde commande a été reçu en moins d une semaine. Les... Toon meer
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Très agréable surprise, je ne m'attendais vraiment pas du tout à une telle épaisseur et à de telles dimensions 🤗 (mêmes les plaids XS sont déjà de belle taille et font désormais le bonheur de m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Les Razpoukets
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Les Razpoukets® est une marque française de cocooning dédiée à celles et ceux qui considèrent leurs chats comme des membres de la famille 🐾. Tout est parti d’une évidence : un chat, c’est une présence, un rituel, un réconfort… et on voulait créer des pièces capables de transformer ces moments simples en souvenirs 🤍
Nous concevons des plaids personnalisés, des coussins ultra moelleux et des essentiels maison pensés pour le confort : matières douces, finitions soignées, design élégant et détails qui font la différence ✨. Nos produits sont imaginés pour la maison, mais aussi pour offrir : une attention qui touche, parce qu’elle est personnelle, utile et pleine d’émotion 🎁
Chez Les Razpoukets®, la personnalisation n’est pas un “gadget” : c’est une façon de célébrer un prénom, une histoire, un compagnon de vie 🐱. C’est aussi ce qui explique pourquoi nos clients parlent souvent d’un “cadeau qui fait pleurer” (de joie) ou d’un “petit bonheur du quotidien” 😊
Notre promesse : qualité, transparence et service client aux petits soins 🙌. Nous accompagnons chaque commande avec sérieux, et nous restons disponibles avant, pendant et après la livraison pour que l’expérience soit aussi douce que nos plaids 📦
Vous cherchez un plaid brodé, un coussin cocooning, un cadeau unique pour une maman de chat ou simplement plus de confort à la maison ? Bienvenue chez Les Razpoukets® 🤍
Un service client à votre écoute 🐾
Geschreven door het bedrijf
- Toujours là pour vous (et vos poilus) 🤍
- Une question avant d’acheter ? Besoin d’aide après commande ? On est là tous les jours et on vous répond rapidement, avec une solution claire (et sans vous balader) 🙌 📩 lilaetlascar@gmail.com Promis : on s’occupe de vous… et de vos poilus 🐱✨
30 jours satisfait ou remboursé ✅
Essayez Les Razpoukets sans risque pendant 30 jours 🤍
On veut que vous ayez un vrai coup de cœur pour votre Razpouket 🐾
Si ce n’est pas le cas, vous avez 30 jours pour changer d’avis : on vous accompagne simplement et rapidement, sans prise de tête 🙌
Notre objectif : que vous soyez heureux… et que votre chat valide aussi 🐱✨
Contactgegevens
Frankrijk
- lesrazpoukets.com
-10% pour les parents de chats 🐱
4,8
Uitstekend
1K reviews
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Excellent produit, mais livraison et SAV décevants
Le plaid est excellent et fonctionne parfaitement pour attirer et apaiser ma minette. Sur le produit en lui-même, rien à redire : très bonne qualité et efficacité au rendez-vous.
En revanche, l’expérience autour de la livraison et du service client a été bien plus décevante.
Le site annonce un délai de livraison de « 4 à 7 jours ouvrés », délai qui n’a absolument pas été respecté dans mon cas. Pendant toute l’attente, le lien de suivi ne fonctionnait pas correctement et renvoyait vers un site en anglais sans aucune information de suivi exploitable. Heureusement, je comprends l’anglais, mais ce n’est clairement pas normal pour tous les clients.
Le plus frustrant est que le suivi n’a commencé à fonctionner… que le matin même de la livraison, donc beaucoup trop tard pour pouvoir m’organiser et être présent puisque je travaillais. Le colis a finalement été laissé dans ma cour. Tout s’est bien passé heureusement, sans dégât ni vol, mais avec un vrai suivi fonctionnel dès le départ, cette situation aurait pu être évitée.
Concernant le service client, j’ai contacté le site à deux reprises via leur formulaire pendant l’attente du colis. Je n’ai reçu aucune réponse, ni même un accusé de réception. C’est précisément le problème des formulaires de contact sans adresse mail directe : il est très facile pour une entreprise de ne jamais répondre.
En résumé :
Produit : 5/5
Livraison et service client : 1/5
Le produit sauve clairement la note globale, mais l’expérience client reste très perfectible.
Note finale : 3/5
8 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Lemaire Johann,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre plaid remplit parfaitement sa mission auprès de votre petite minette ; savoir que nos produits apportent du confort à vos compagnons est notre plus belle récompense.
Cependant, nous sommes navrés de constater que votre expérience de livraison et de support n'a pas été à la hauteur de la qualité du produit.
Sachez que nous avons déjà pris des mesures concrètes pour remédier à ces points :
Logistique : Nous travaillons activement avec nos partenaires pour que les liens de suivi soient plus explicites et traduits, afin d'assurer une transparence totale dès l'expédition.
Service Client : Nous renforçons actuellement notre équipe pour garantir qu'aucun message ne reste sans réponse. Pour plus de sécurité lors de vos prochains échanges, vous pouvez désormais nous écrire directement à l'adresse lilaetlascar@gmail.com plutôt que de passer par le formulaire.
Nous regrettons également que notre réponse précédente ait été trop brève et n'ait pas reflété l'attention que nous portons à votre dossier. Nous prenons vos remarques à cœur pour continuer à améliorer notre service.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Razpoukets
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Isabelle MOREL,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos plaids ainsi que la finesse de la broderie vous apportent entière satisfaction. C'est un bonheur de savoir que notre travail plaît autant à vous qu'à votre petit compagnon.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
L'équipe Razpoukets
Très bonne qualité
8 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Landais,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous apporte entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir que nos plaids plaisent autant à vous qu'à vos petits compagnons.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique pour de nouveaux moments de douceur.
L'équipe Razpoukets
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Cécile,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité du travail apporté à nos plaids ainsi que leur chaleur vous apportent entière satisfaction. C’est un bonheur de savoir que nos produits contribuent à votre confort.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
L'équipe Razpoukets
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) fabienne D.,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la douceur de notre plaid vous plaise. C'est un bonheur de savoir que nos produits apportent du réconfort au sein de votre foyer.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
L'équipe Razpoukets
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Corinne Mistretta,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous apporte entière satisfaction et que vous avez apprécié le sérieux de notre boutique.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons de merveilleux moments de douceur avec votre petit compagnon !
L'équipe Razpoukets
Le plaid est magnifique et très…
Le plaid est magnifique et très moelleux avec un petit 🐱 incrusté c'est magnifique
8 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Gauthier Nathalie,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que le plaid vous plaît et que le petit chat incrusté fait son effet. C'est un bonheur de savoir que vous appréciez sa douceur et son esthétique.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de cocooning !
L'équipe Razpoukets
La livraison a bien eu lieu
La livraison a bien eu lieu, mais elle a été un peu laborieuse. Il a fallu une quinzaine de jours pour que le paquet me soit livré. C’est sans doute le délais légal.
Le livreur a bien fait son travail. Il a pris la peine de m’appeler pour savoir où déposer le paquet.
J’ai été surprise de cette méthode. D’ordinaire, les livreurs déposent un reçu de passage mais pas cette fois-ci.
Le paquet était mal emballé. On voyait le contenu à travers le scotch. Dans le colis, il manquait le porte-clés, dommage.
J’ai bien reçu mes trois plaids. Ils vont faire des heureux, ils sont doux et ont de belles couleurs.
8 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Isa Dlrme,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vos trois plaids ont trouvé grâce à vos yeux et que leur douceur ainsi que leurs couleurs vous plaisent. C’est un bonheur de savoir qu’ils vont faire des heureux parmi vos petits compagnons.
Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que l'expérience de livraison et l'état du colis n'ont pas été totalement satisfaisants. Concernant le délai d'une quinzaine de jours, cela peut arriver lors de fortes affluences, mais nous travaillons activement à stabiliser nos expéditions pour rester au plus près de nos standards habituels.
Nous prenons très au sérieux votre remarque sur l'emballage. Nous avons immédiatement remonté l'information à notre équipe logistique pour renforcer la qualité du conditionnement et du ruban adhésif, afin que le contenu reste parfaitement confidentiel et protégé jusqu'à votre porte. Pour ce qui est du porte-clé manquant, nous vous présentons nos excuses pour cet oubli dans la préparation de votre commande.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons de beaux moments de complicité avec vos nouveaux plaids.
L'équipe Razpoukets
Les plaids sont incroyables
Les plaids sont incroyables, ils ont été adopté de suite par scar et rosa. En mode tétouille sitôt déposé dessus
Je recommande vivement
8 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Katia,
Un grand merci pour ce retour si mignon ! Nous sommes enchantés de savoir que Scar et Rosa ont immédiatement adopté leurs plaids et qu'ils sont déjà en mode "tétouille". C'est pour ces moments de pur bonheur félin que nous travaillons chaque jour.
Merci pour votre recommandation et à bientôt chez les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
Très satisfaite des produits
Très satisfaite des produits , qui sont très beaux et agréables pour les poilus !
Une étoile de moins pour la livraison parfois très longue …..
8 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Ticats Katsudo,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que nos produits plaisent à vos "poilus" et qu'ils les trouvent agréables. C'est notre plus grande satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés que le délai de livraison ait entamé votre expérience. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante lorsque l'on a hâte de gâter ses compagnons. Sachez que nous travaillons activement à l'optimisation de notre logistique pour que nos futurs envois soient plus rapides et plus fluides.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
L'équipe Razpoukets
Deuxième commande et toujours aussi…
Deuxième commande et toujours aussi satisfaisant les plaids sont moelleux et doux. Je recommande
8 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Laurence Molines,
Un immense merci pour votre fidélité ! Nous sommes enchantés de savoir que cette deuxième commande vous apporte autant de satisfaction et que la douceur de nos plaids est toujours au rendez-vous.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers. Nous vous souhaitons de nombreux moments cocooning !
L'équipe Razpoukets
Plaid de très bonne qualité
Plaid de très bonne qualité, reçus toujours en temps et en heure, je très satisfaite et mon chat aussi. Elle l'a très vite adopté. J'en ai d'ailleurs racheter deux autres pour les chats d'une amie
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Sylvie,
Un immense merci pour votre fidélité et ce retour qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre minette a immédiatement adopté son plaid et que vous avez choisi d'en offrir à votre entourage. C'est la plus belle preuve de confiance que vous puissiez nous témoigner.
Nous vous souhaitons, ainsi qu'aux chats de votre amie, de merveilleux moments de douceur.
L'équipe Razpoukets
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Mme line gueret,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos plaids vous apporte entière satisfaction. Voir vos petits compagnons profiter de nos produits avec autant de confort est notre plus belle récompense. 🤩
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique pour de prochains moments de douceur.
L'équipe Razpoukets
J'ai bien reçu mes plaids
J'ai bien reçu mes plaids, ils sont magnifique doux au toucher, très agréable, j'adore et mes chats adore aussi
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Christelle macé,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vos nouveaux plaids vous plaisent autant qu'à vos petits compagnons. C’est un bonheur de savoir que la douceur et l’esthétique de nos produits contribuent au confort de votre foyer.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de complicité et de ronrons avec vos chats !
L'équipe Razpoukets
Commande un peu longue à arriver mais…
Commande un peu longue à arriver mais j’avais un produit personnalisé. Mais bon il a fallu compter un mois entre la commande et la livraison. À côté de ça les produits sont tops et déjà adoptés par les chats.
4 mei 2026
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Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Gervaise Sadin,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chats ont déjà adopté leurs nouveaux produits Razpoukets, c'est la plus belle des récompenses pour nous.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le délai de livraison ait atteint un mois. Bien que nos articles personnalisés demandent un soin particulier et un délai de 10 à 15 jours ouvrés, nous avons conscience que l'attente a été ici trop longue. Suite à votre remarque, nous avons renforcé la coordination avec notre atelier de personnalisation pour optimiser nos délais et garantir une réception plus rapide à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
L'équipe Razpoukets
Expérience au top à chaque commande
4 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Amandine Liévin,
Un immense merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que chacune de vos commandes chez les Razpoukets soit une réussite. C'est un plaisir de vous savoir satisfaite à chaque fois.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouveaux moments de douceur.
L'équipe Razpoukets
Malgré les délais de livraison un peu…
Malgré les délais de livraison un peu long, je suis très satisfaite de toutes les commandes que j'ai fait sur Les Razpoukets. Les articles sont de très bonne qualité et remplissent leur fonction à merveille. Les plaids et les pulls plaids sont très doux et très chaud. C'est un vrai petit cocon de douceur et de chaleur. Merci à toute l'équipe des Razpoukets surtout Lyla et Lascar et un immense merci à Théo. Je recommande sans hésitation !!!
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Brigitte Bouheret Demangeot,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce témoignage qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vos plaids et pulls plaids vous apportent autant de douceur et de chaleur ; savoir que vous vous sentez dans un "cocon" est notre plus belle réussite.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les délais de livraison qui ont pu vous sembler longs. Soyez assurée que nous avons pris des mesures pour optimiser notre logistique et réduire l'attente lors de vos prochaines commandes. Vos remerciements ont été transmis avec grand plaisir à Théo ainsi qu'à nos mascottes Lila et Lascar.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouveaux moments de douceur.
L'équipe Razpoukets
Problème de livraison
J'ai fait une commande il y a un mois et je n'ai toujours pas été livré.
4 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher(e) Melaine Tavel-besson,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai d'attente inhabituel qui ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Bien que la logistique puisse parfois dépendre de facteurs indépendants de notre volonté, nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons immédiatement renforcé le suivi avec nos partenaires de transport pour identifier l'origine de ce blocage et veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous et votre petit compagnon.
L'équipe Razpoukets
mon colis n est jamais arrivé
mon colis n est jamais arrivé. Soit il est en transit, soit il est egaré malgré mes echanges où il doit toujours arrivé , rien à l horizon depuis un mois
4 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Chère Sandrine MICHAL,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette attente prolongée. Nous comprenons parfaitement votre lassitude et l'incertitude que vous ressentez après un mois sans voir votre colis arriver, malgré vos échanges précédents. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir chez les Razpoukets.
Sachez que nous prenons votre situation très au sérieux. Face à ce type de blocage, nous avons renforcé nos protocoles de suivi avec nos transporteurs partenaires afin de mieux localiser les colis signalés comme "en transit" et d'accélérer les procédures en cas d'égarement. Votre frustration est légitime et nous mettons tout en œuvre pour que la logistique gagne en fiabilité.
Nous souhaitons régler ce problème immédiatement, que ce soit par un nouvel envoi ou une solution qui vous convienne.
Nous restons à votre entière disposition jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfaite.
L'équipe Razpoukets
Plaid agréable et très chaud.
Plaid agréable et très chaud.
Un véritable plaid confortable pour les chats comme pour nous. Les couleurs sont très belles.
4 april 2026
Antwoord van Les Razpoukets
Cher Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos plaids vous apportent autant de confort, à vous comme à vos chats. C’est un plaisir de savoir que les couleurs vous plaisent également.
Au plaisir de vous revoir chez les Razpoukets.
L'équipe Razpoukets
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