Eine tolle Flasche, welche die Milchmahlzeit einfach länger warm halten kann durch die Doppelglasfunktion! Meine Kleine ist eher eine Genießerin, daher kann das Essen schon mal ein bisschen länger d... Toon meer
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Sehr praktisches Produkt. Wäre von Vorteil, wenn es besser gereinigt werden könnte (mit Wasser statt Reinigungstücher), so dass keine Reinigungsmittelreste am Gerät verbleiben. Akku hält nicht sehr la... Toon meer
Die Geräte sind praktisch, aber leider sehr anfällig. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und antworte auf erstellte Tickets leider gar nicht, außer mit einer Betriebsanleitung. Das hat uns leider... Toon meer
Der Wickelrucksack von LIINI bietet Platz für alles, was man im Alltag benötigt. Zudem ist er angenehm zu tragen, mit vielen Innentäschchen ausgestattet und auch farblich und optisch ein schönes Acce... Toon meer
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LIINI steht für durchdachte, hochwertige Produkte, die den Alltag von Eltern einfacher, sicherer und entspannter machen. Im Zentrum steht dabei immer das Wohl von Babys und Kleinkindern – kombiniert mit einem klaren Anspruch an Design, Qualität und Funktionalität. Bekannt geworden ist LIINI insbesondere durch seinen mobilen Flaschenwärmer, der Eltern maximale Flexibilität im Alltag ermöglicht, egal ob zu Hause oder unterwegs. Als Schweizer Unternehmen legt LIINI grossen Wert auf Qualität, Sicherheit und Verantwortung. Produkte werden so entwickelt, dass sie intuitiv bedienbar, langlebig und auf die realen Bedürfnisse von Familien abgestimmt sind. Gerade bei Artikeln rund um Babynahrung gelten besonders hohe Hygiene- und Sicherheitsstandards – Kompromisse gibt es hier bewusst nicht. LIINI denkt aber nicht nur an das Produkt selbst, sondern auch an Transparenz und Fairness: klare Kommunikation, nachvollziehbare Prozesse und ein strukturierter Kundensupport gehören genauso zur Marke wie modernes Design. Durch Lager in der Schweiz und der EU können kurze Lieferzeiten ermöglicht werden, auch über Ländergrenzen hinweg. Kurz gesagt: LIINI verbindet Schweizer Qualitätsdenken mit Alltagstauglichkeit und einem tiefen Verständnis für das Leben mit Baby – ehrlich, verantwortungsvoll und nah an den Eltern.
Contactgegevens
Bahnhofstrasse 21, 4571, Lüterkofen, Zwitserland
- liini.ch
4,2
Goed
195 reviews
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Top Kundenservice
Top Kundenservice. Sogar nach den 24 Monaten Garantie ist das Unternehmen für einen da und findet eine Lösung! Top
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Abend Fabian
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung. Das freut uns sehr. Wir sind immer für unsere Kunden da.
Viele Grüsse vom ganzen Team.
Diese Babytrage ist sehr gut
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Hallo Chen
Es freut uns, dass dir die Babytrage gefällt! :-)
Wir wünschen euch viele tolle Momente.
Team LIINI
Super Produkt Lieferung innerhalb von…
Super Produkt Lieferung innerhalb von 24 Stunden, hatten einen Garantie Fall super unkomplizierter Service! Danke
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Hallo Jessica
Es freut uns sehr, dass du mit dem Service zufrieden bist.
Viele Grüsse, Team LIINI
Die Liini Milchpumpe erfüllt ihren Zweck, aber (zu) gross
Die Liini Milchpumpe erfüllt ihren Zweck. Ich würde sie aber nicht mehr kaufen, da sie extrem gross ist. Es gibt viele andere Milchpumpen die kleiner sind.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Tag Isa
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es stimmt, dass unsere LIINI® Milchpumpe nicht zu den kleinsten Modellen auf dem Markt gehört. Tatsächlich unterscheiden sich die meisten Wearable-Milchpumpen jedoch nur um wenige Millimeter – Unterschiede, die in erster Linie dem jeweiligen Design geschuldet sind.
Die Grösse der Pumpe ist zudem bewusst auf die Anatomie der Brust sowie eine effiziente und zuverlässige Saugleistung ausgelegt. Eine zu kompakte Bauweise würde dabei oft Kompromisse bei Leistung, Komfort oder Akkulaufzeit bedeuten.
Wir danken dir für dein ehrliches Feedback und wünschen dir und deinem Baby alles Gute.
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
Flaschenwärmer, Breiwärmer und Wickelrucksack
Die Produkte von Liini sind wirklich super. Wir brsuchen den Schoppenwärer, Breiwärmer und nun auch den Wickelsucksack. Ich bin happy mit allem.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! 💛
Es freut uns riesig, dass dich unser Flaschenwärmer, Breiwärmer und Wickelrucksack im Alltag begleiten und du mit allen Produkten so zufrieden bist.
Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin ganz viel Freude mit LIINI®! 🤎
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
LIINI Night Bundle
Sehr schnelle Lieferung - sehr gute Qualität - sehr schön verpackt und für die Nacht eine absolute Erleichterung immer wieder gerne. LIINI Night Bundle
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Liebe Vere
Herzlichen Dank für deine wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💛
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, der Qualität und unserem LIINI® Night Bundle so zufrieden bist. Besonders schön ist, dass es euch die Nächte erleichtert – genau dafür wurde es entwickelt. 🤎
Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin viele entspannte Nächte und ganz viel Freude mit euren LIINI® Produkten.
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
Solala
Wir haben den LIINI BASIC Flaschenwärmer inklusive Adapter bestellt.
Zunächst zur Lieferung: Obwohl auf der Website eine Lieferzeit von 1–2 Tagen innerhalb der Schweiz angegeben war, haben wir die Bestellung erst nach über einer Woche erhalten. Während dieser Zeit erhielten wir keine Information über die Verzögerung, sodass wir nicht wussten, ob unsere Bestellung überhaupt eingegangen war. Erst auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung wegen des nicht lagernden Adapters verzögert. Ich hätte mir hier eine proaktive Information gewünscht. Gerade bei einem Produkt für ein Neugeborenes ist eine zuverlässige Lieferung besonders wichtig.
Zum Produkt selbst: Der LIINI BASIC Flaschenwärmer erwärmt das Wasser für die Milch zwar schnell, jedoch zeigt eine Kontrolle mit dem Thermometer, dass die tatsächliche Temperatur regelmässig einige Grad unter der eingestellten Zieltemperatur liegt. Das ist etwas enttäuschend, da man sich auf die angezeigte Temperatur verlassen können sollte.
Insgesamt bin ich daher sowohl mit der Lieferabwicklung als auch mit der Temperaturgenauigkeit des Produkts nicht vollständig zufrieden.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Tag Davide
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches Feedback zu geben. Wir schätzen das sehr.
Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat. Unser Lagerbestand wird aktuell jeweils einmal täglich um 24:00 Uhr synchronisiert. Dadurch kann es in seltenen Fällen zu Lagerdiskrepanzen kommen, obwohl ein Artikel im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll – wir arbeiten bereits daran, künftig einen Live-Lagerbestand zu implementieren, um solche Situationen zu vermeiden und unsere Kunden proaktiv informieren zu können.
Bezüglich der Temperatur möchten wir ergänzen, dass die Temperaturtoleranz des LIINI® BASIC Flaschenwärmers bei ±2,5 °C liegt. Sollte dein Gerät diese Toleranz überschreiten, melde dich bitte direkt bei unserem Support. Gerne prüfen wir dein Gerät und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Vielen Dank nochmals für dein ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
Super schnelle Lieferung👍
Super schnelle Lieferung👍
Top Produkte, ich habe den flaschenwärmer für unterwegs so etwas gutes.
Und die babytrage, auch super, sehr guter dünnen stoff perfekt im sommer jetzt wo es so heiss war.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Hallo Andrea :-)
Herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! 💛
Es freut uns riesig, dass du sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit dem LIINI® Flaschenwärmer und unserer Babytrage so zufrieden bist.
Besonders schön zu hören ist, dass sich die Babytrage auch an heissen Sommertagen angenehm trägt – genau darauf haben wir bei der Entwicklung grossen Wert gelegt. ☀️🤎
Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin ganz viel Freude mit euren LIINI® Produkten.
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
Liini macht unser Leben einfacher
Wir haben den mobilen Flaschenwärmer, die Nachtstation & neu die Homebase - wir könnten nicht mehr ohne!
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Genau mit diesem Ziel entwickeln wir unsere Produkte – damit Eltern den Alltag etwas entspannter geniessen können. 🤎
Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin ganz viel Freude mit euren LIINI® Produkten.
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
Perfekter Ablauf und erstklassiger Kundensupport
Die Lieferung erfolgte außergewöhnlich schnell, und die gesamte Bestellabwicklung war klar strukturiert und völlig unkompliziert. Besonders hervorzuheben ist der Support: sehr gut erreichbar, mit schnellen und kompetenten Rückmeldungen. Insgesamt ein äußerst verlässlicher und kundenorientierter Anbieter. So stellt man sich einen Anbieter vor – zuverlässig, schnell und mit richtig gutem Service. Jederzeit wieder.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Herzlichen Dank für deine grossartige Bewertung und die wertschätzenden Worte! 💛
Es freut uns ausserordentlich, dass du sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden warst. Genau dieses Einkaufserlebnis möchten wir jeder Familie bieten – unkompliziert, zuverlässig und persönlich.
Dein Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag, unser Bestes zu geben. 🤎
Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin ganz viel Freude mit unseren LIINI® Produkten.
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
Der Breiwärmer ist super für unterwegs…
Der Breiwärmer ist super für unterwegs 👍🏻
Den flaschenwärmer haben wir auch genutzt (für unterwegs und auch nachts) und sind absolut begeistert.
Habe ich meinen Freundinnen auch weiterempfohlen und die waren auch alle begeistert 🤩
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und deine lieben Worte! 💛
Es freut uns riesig zu hören, dass euch sowohl der LIINI® Breiwärmer als auch der LIINI® Flaschenwärmer im Alltag und unterwegs so begeistern.
Ein ganz besonderes Dankeschön auch dafür, dass du uns an deine Freundinnen weiterempfohlen hast. Empfehlungen von zufriedenen Eltern sind für uns das schönste Kompliment und bedeuten unserem ganzen Team unglaublich viel. 🤎
Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin ganz viel Freude mit euren LIINI® Produkten.
Liebe Grüsse
Dein LIINI® Team
Flaschenwärmer, Schoppenwärmer und Nachtstation
Wir besitzen den Flaschenwärmer, Breiwärmer und die Nachtstation und alle 3 Produkte sind ein echter Gamechanger. Die Produkte sind so toll, dass wir sie sowohl unterwegs als auch zu Hause nutzen. Super schnell und zuverlässig, gute Akkuleistung. Einziger Wehmutstropfen: Der Breiwärmer und Flaschenwärmer haben keine Sperrfunktion und sind auch schon versehentlich in der Tasche beim Transport angegangen. Braucht somit einfach vorsichtiges und cleveres packen.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Liebe Sabrina
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in unsere Produkte. 💛 Es freut uns riesig zu hören, dass der LIINI® Flaschenwärmer, Breiwärmer und die Nachtstation euren Alltag so erleichtern.
Vielen Dank auch für deinen wertvollen Hinweis. Sowohl der LIINI® Flaschenwärmer als auch der LIINI® Breiwärmer verfügen über eine Tastensperre. Zum Einschalten muss der Startvorgang bewusst bestätigt werden, sodass ein versehentliches Aktivieren bereits erschwert wird.
Für den Transport empfehlen wir zusätzlich unsere speziell dafür entwickelten Tragetaschen. Diese bieten einen zusätzlichen Schutz und verhindern, dass die Tasten unbeabsichtigt betätigt werden.
Melde dich doch gerne kurz bei unserem Support – wir stellen dir sehr gerne je eine Tragetasche für den Flaschenwärmer und den Breiwärmer kostenlos zur Verfügung. 🤎
Viele Grüsse, Team LIINI
Ordered a glass baby bottle back in…
Ordered a glass baby bottle back in April and have still not received the item even though liini have taken payment.
Very unprofessional company.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Hi Nick,
Thank you for your review.
This order was not from a regular customer. Before shipping, we first wanted to clarify why an international competitor had ordered one of our glass baby bottles. Unfortunately, this verification process took longer than expected, which caused the delay.
On the positive side, we are genuinely pleased to see that even international companies like Tommee Tippee and their product designers are interested in our products and innovations.
We wish you and your team all the best.
Team LIINI
Die Lieferung erfolgte schnell & gut…
Die Lieferung erfolgte schnell & gut verpackt. Der Flaschenwärmer erwärmt Milch & Wasser sehr schnell und ist einfach zu bedienen.
Mit den passenden Desinfektionstüchern ist es auch relativ schnell und einfach sauber zu halten
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Tag Cd
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! :-) Viele Grüsse, Team LIINI
Liini Home Flaschenwärmer
Nachdem wir den Liini 4.0 Pro gekauft haben, freuten wir uns sehr über eine „feste“ Station für Zuhause um den mobilen Flaschenwärmer zu schonen.
Nach langer Wartezeit kam der Home Flaschenwärmer bei uns an. Leider mussten wir nun feststellen, dass das Gerät nicht auslaufsicher ist. Bei 2 von 3 Flaschen laufen ca 10 - 20 ml raus, sobald wir den Flaschenwärmer drehen um die Flasche zu entnehmen.
So macht es keinen Spaß den Flaschenwärmer zu verwenden, da man sich immer auf eine kleine Überschwemmung einstellen muss.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Hallo Caro
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es stimmt, dass es sich bei deiner Bestellung um eine Vorbestellung gehandelt hat. Die damalige Lieferzeit war bereits beim Kauf entsprechend ausgewiesen. Umso mehr freut es uns, dass inzwischen alle Varianten des LIINI Home lagernd sind und bereits im vierstelligen Bereich an Familien ausgeliefert wurden.
Bezüglich des Auslaufens haben wir dich bereits persönlich kontaktiert und den Fall gemeinsam analysiert. Mit denselben Babyflaschen der gleichen Marke konnten wir den Fehler bei uns nicht reproduzieren – unsere Tests verliefen vollständig dicht. Deshalb gehen wir aktuell von Fertigungstoleranzen bei einer bestimmten Flaschencharge des Herstellers aus.
Selbstverständlich lassen wir dich damit nicht allein. Melde dich gerne nochmals direkt bei uns – wir übernehmen die Kosten für neue Babyflaschen derselben Marke, damit du den LIINI Home wie vorgesehen nutzen kannst.
Unser Ziel ist, dass du mit deinem LIINI Home genauso zufrieden bist wie die vielen tausend Familien, die ihn bereits täglich im Einsatz haben. 🤍 Viele Grüsse, Team LIINI
Gutes Produkt, ewige Lieferzeit, keine Ersatzteile
Das Produkt ist toll, aber man sollte sich wirklich nicht auf die Lieferzeit verlassen. Gerade wenn man zu Hause ist und ein bisschen verzweifelt, und sich erhofft, dass das Gerät innerhalb von zwei Tagen da ist. Fehlanzeige. Wir haben eine Woche gewartet - das sollte nicht sein.
Zusätzlich ist es das zweite Mal, dass wir das Gerät kaufen, da es nur einen einzigen Dichtungsring dazu gibt. Und der natürlich durch die Milch relativ schnell eklig wird. Die Dichtungsring kann man lustigerweise plötzlich nicht mehr nachbestellen, so dass wir ein ganz neues Gerät kaufen mussten. Zufall? Würde es einen anderen Anbieter geben, würden wir sofort zu einem anderen wechseln.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Tag Elaine
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen hast.
Es freut uns, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass deine Erfahrung bei der Lieferung und den Ersatzteilen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Zu deiner Bestellung möchten wir jedoch anmerken, dass diese innerhalb der kommunizierten Lieferfrist versendet und auch innerhalb weniger Tage zugestellt wurde. Gemäss der Sendungsverfolgung wurde das Paket am 30.06. an DHL übergeben (am Tag wo du bestellt hast) und bereits am 04.07. erfolgreich zugestellt. Auf die Laufzeit des Versanddienstleisters nach der Übergabe haben wir leider keinen Einfluss.
Bezüglich der Dichtungsringe können wir deinen Ärger verstehen. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage sind diese vorübergehend ausverkauft. Die nächste Produktionscharge ist bereits in Arbeit und wird so schnell wie möglich verfügbar sein. Unser Ziel ist selbstverständlich, alle Verschleissteile dauerhaft anbieten zu können.
Milchpulverdosierer für NUK von Linii - eine super Erfindung
Uns hat die hochwertige Verarbeitung überzeugt und auch die Mechanik (Drehverschluss) um das Milchpulver mit Wasser zu mischen ist super durchdacht und leicht zu reinigen. Wir haben uns davon 3 Stück bestellt um Versandkosten zu sparen und im Vergleich zu Snoozi ist es günstiger, da wir nur die Aufsätze benötigen und unsere bisherigen Nuk Flaschen weiterverwenden können.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Tag Benno
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass euch die Qualität, die Mechanik und das einfache Handling unserer Milchpulver-Aufsätze überzeugen konnten. Bei Fragen sind wir jederzeit für euch da. In diesem Sinne - guuuuute Nacht! :-)
Super Produkt - vor allem nachts
Wir nutzen die Milchpulveraufsätze für unsere Flaschen von Avent und sind super zufrieden. Nach der vorbereiteten Flasche greifen, den Aufsatz drehen, Flasche schütteln und fertig ist das Fläschchen für unsere Kleine.
Etwas schade, dass es ein Verschleißprodukt ist, was alle paar Monate mal erneuert werden muss, aber insgesamt ist es uns die Investition auf jeden Fall wert :-)
Irgendwann braucht die kleine Maus dann nachts ja auch nicht mehr so viel.
Den Flaschenwärmer für unterwegs haben wir auch. Da nervt das desinfizieren der Heizplatte vor und nach der Nutzung etwas, aber wir brauchen ihn zum Glück nicht häufig.
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Tag Hanna
Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass euch unsere Milchpulver-Aufsätze den Alltag – besonders nachts – erleichtern und ihr auch mit dem Flaschenwärmer zufrieden seid. 😊
Dass die Aufsätze regelmässig ersetzt werden müssen, hat tatsächlich einen guten Grund: Durch die Reibung des Milchpulvers sowie das regelmässige Reinigen und Sterilisieren werden Material und Dichtungen mit der Zeit beansprucht. Aus hygienischen Gründen empfehlen wir deshalb einen regelmässigen Austausch.
Da ihr eure Fläschchen hauptsächlich nachts vorbereitet, könnte unsere LIINI Home vielleicht eine interessante Alternative für euch sein. Damit fällt der Milchpulver-Aufsatz komplett weg – ihr habt lediglich einen Handgriff mehr beim Zubereiten, spart euch dafür aber den regelmässigen Austausch der Aufsätze. 😊
Vielen Dank nochmals für dein wertvolles Feedback und weiterhin ganz viel Freude mit unseren Produkten!
Herzliche Grüsse
Dein LIINI-Team
Nachdem meine Bestellung seit Monaten…
Nachdem meine Bestellung seit Monaten nicht kommt bekomme ich jetzt eine E-Mail das wegen der hohen Hitze die nicht liefern können gib mir aber ein Rabatt von 20% auf den nächsten Kauf das ist schon frech
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Guten Tag Baldo
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Wir verstehen deinen Ärger sehr. Allerdings möchten wir an dieser Stelle erwähnen, dass es sich bei deiner Bestellung um eine Vorbestellung gehandelt hat. Die auf unserer Website angegebenen Liefertermine sind bei Vorbestellungen stets geschätzte und unverbindliche Angaben, da wir dabei von internationalen Transporten und verschiedenen externen Faktoren abhängig sind.
In der vergangenen Woche kam es aufgrund der aussergewöhnlich hohen Temperaturen in Europa zu Verzögerungen in der Logistik. Teilweise wurden Häfen und Umschlagterminals vorübergehend eingeschränkt oder geschlossen, wodurch sich die Auslieferung leider weiter verzögert hat.
Die gute Nachricht ist: Mittlerweile wurden alle Vorbestellungen verschickt und sollten in Kürze bei den Kundinnen und Kunden eintreffen.
Es tut uns leid, dass du länger warten musstest als ursprünglich erwartet. Wir danken dir dennoch für deine Geduld und hoffen, dass du schon bald viel Freude mit deinem LIINI-Produkt haben wirst.
Herzliche Grüsse
Dein LIINI-Team
I like the products from this brand…
I like the products from this brand (design and quality) a lot but find it really cumbersome to order online, Is not clear when the products are received (according to the site in 2-3 days). Also the customer service is not very effective. I had requested to change an order, then received a “joke” email about receiving “Geld” (which included links to the instruction of use) after 3 weeks (not days!) still have not received anything, not even the original order or a modification confirmation. I would suggest buy it second hand or in a shop.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIINI GmbH
Hello Maria,
Thank you for taking the time to share your honest feedback. We're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations, especially regarding your order and our communication.
We'd also like to clarify the email with the subject line "LIINI has sent you money." We intentionally chose an unusual subject because the email contains important safety, cleaning and usage instructions for our products. Unfortunately, emails with these kinds of topics are often overlooked, so we wanted to make sure as many parents as possible would open it and receive information that is genuinely relevant to their family's safety.
For many of our customers, the subject line brings a smile before they discover the important information inside. We completely understand, however, that it didn't come across that way for you, and we appreciate you sharing your perspective.
We're also very sorry for the delay with your order. That is not the experience we want to provide, and we'll continue working to improve our communication and delivery experience.
Thank you again for your valuable feedback. Team from LIINI
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