Ik heb op 6 jan 2 clips besteld en via iDEAL betaald. Geen bevestiging ontvangen maar geld is wel afgeschreven. Na een paar weken contact gezocht, een clip niet leverbaar blijkbaar, maar niet actie... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
In eerste instantie had ik een onprettige ervaring met lila, maar de eigenaresse heeft het uiteindelijk helemaal in orde gemaakt. Het was het wachten waard want de clip is een beauty!
1 e bestelling gedaan op 30 mei . Na 10 dagen geen bericht vreesde ik geen levering. Na revieuw op trustpilot werd er contact opgenomen met mij en meteen doorgewerkt. Pakket was er dan op 2 dagen. Mis... Toon meer
Twee mooie tassen gekocht begin mei, eentje is na twee keer gebruik al gescheurd op verschillende naden. Eerste contact leek goed te zijn, het zou geregeld worden. Ondertussen is het 11 november en he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Onze haarclips zijn geschikt voor elk haartype en zijn extra stevig. Wij hebben clips voor zowel dik als fijn haar. Wij gebruiken geen plastic materiaal voor onze clips, maar wij maken gebruik van acetaat. Dit materiaal is super sterk en heeft een mooie glans. Ook is het biologisch afbreekbaar en dus minder schadelijk voor het milieu. Met deze clips weet je zeker dat je haar goed zit!
Contactgegevens
Vlietstraat 76, 1075 VE, Amsterdam, Nederland
- 0622805312
- lila-amsterdam@outlook.com
- lila-amsterdam.com
3,9
Goed
451 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ruime keuze
Ruime keuze aan haarspelden. Kijk ernaar uit de speldjes te ontvangen!
Suus heeft me goed verder geholpen toen bleek dat ik toch langer moest wachten op mijn bestelling dan initieel gepland was.
2 maart 2026
14 februari een bestelling geplaatst
14 februari een bestelling geplaatst, nog niets ontvangen. Een update was wel fijn geweest. Zelf inmiddels 2 x via de mail contact gezocht waar mijn bestelling blijft en ben wel terug gemaild, maar tot op heden helaas nog steeds geen bestelling gezien. 😕
24-03; Inmiddels weer bijna 2 weken later, na meerder keren emailcontact nog steeds geen bestelling en mijn geld ook niet terug ontvangen.
Update: uiteindelijk na 1,5 maand toch nog mijn bestelling ontvangen. Mooie haarclips, maar geen idee waarom dit zo lang moest duren.
11 maart 2026
Bestelling niet ontvangen en geen contact
Na bijna 2,5 week nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb inmiddels al 3 mails gestuurd en via instagram contact opgenomen met altijd een vriendelijk bericht wat de status van mijn bestelling is. Vertraging op bestellingen kan altijd gebeuren, maar je klanten op geen enkele wijze te woord staan is niet te begrijpen. Het voelde voor mij alsof ik was opgelicht maar ik lees hier inmiddels meerdere slechte ervaringen.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Gewoon de beste haarclips
Dit zijn de enige haarclips die in mijn dik & veel haar alles netjes op zijn plaats houden. Leuke unieke & trendy designs, waardoor ik veel complimenten krijg. Ook fijn dat ik ze kan matchen met mijn outfits. De bestelling verloopt steeds vlot, snel, correct & af & toe wordt je trouw als klant beloond. Superfan!
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie kleuren en de klem blijft goed…
Mooie kleuren en de klem blijft goed zitten.
Snelle levering
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Stevige kleurrijke clips
Fantastische kleurrijke en stevige haarclip! Al meerdere keren besteld en elke keer weer super tevreden!
Ik heb fijn en dun haar, maar ook dan blijven de clips goed zitten.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie producten en snelle levering
Mooie producten, snelle levering! Bedankt!
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Wacht al 3 weken en heb al 4 mails…
Wacht al 3 weken en heb al 4 mails gestuurd, ze antwoorden niet!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Jana, ik heb je terug gemaild. Jouw huisnummer miste waardoor wij de bestelling niet konden verzenden. Liefs, Suus
Bestelling niet ontvangen en geen contact
Ruim twee weken geleden een bestelling geplaatst die ruim een week geleden al verzonden zou zijn, maar nog steeds niks binnen. Geprobeerd contact te krijgen via mail en Instagram maar krijg nergens reactie op. Erg jammer, heb eerder wel goeie ervaring gehad.
Update: na deze review alsnog contact gehad en inmiddels de clips ontvangen met een extraatje erbij. Uiteindelijk dus goed opgelost.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Karlijn, we hebben al contact nu :) Liefs, Suus
Reageren pas na slechte review
Bestelling 22-01 geplaatst. Reageren nergens op. Pas na slechte review kwam er actie en werd het product (na 1 maand) pas verzonden
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Robin, dit is naar tevredenheid opgelost. De volgende keer zal het soepeler verlopen. Liefs, Suus
Niets geleverd
Ik heb inmiddels een week of 3 geleden bestelling van 80 euro geplaatst voor oa haarclips en een tas. Ik heb de bestelling niet ontvangen en krijg traag of geen antwoord op mijn mailtjes. Ik vraag me af of ik mijn bestelling nog ga ontvangen als ik ook de andere reviews lees hier....
Update: inmiddels de spullen ontvangen na ca 5 weken. Niet alles was op voorraad, daarom een aantal dingen anders gekregen dan ik had besteld. Er zijn wel ter compensatie wat extras toegevoegd. Meermaals is me gevraagd deze review te verwijderen maar ik ben niet tevreden over de gang van zaken.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
Hoi Myrthe, fijn dat het opgelost is en excuses nogmaals. Liefs, Suus
Tas nooit ontvangen
Tas nooit ontvangen. Meerdere mails gestuurd en er werd gezegd dat er een nieuwe gestuurd werd. Een jaar geleden besteld…
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Julia, wat is je order nummer? Wil je contact met ons opnemen?
Ik vond de prijs kwaliteitsverhouding…
Ik vond de prijs kwaliteitsverhouding niet in balans.toilettas van ruim €25,=, verwacht ik toch wat betere kwaliteit.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Sylvia! Jammer om te horen. U bent de eerste die dit aangeeft. Ik zal contact met u opnemen en vragen wat er volgens u mist. Liefs, Suus
Vervelende ervaring.
Geruime tijd geleden heb ik een bestelling geplaatst. Helaas op de dag van vandaag, een maand later, nog niks vernomen maar wel betaald. Ik heb twee keer geprobeerd contact te zoeken met de vraag hoever de bestelling is en wat ik kan verwachten, maar helaas geen gehoor. Ik heb geen idee of ik mijn bestelling nog ga ontvangen of dat ik mijn geld terug kan krijgen.
Correctie: inmiddels heb ik contact gehad en heb ik de bestelling binnen. De clips zijn prima en van goede kwaliteit.
5 februari 2026
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Robin, wat vervelend! Ik neem direct contact met je op.
Het wachten waard
In eerste instantie had ik een onprettige ervaring met lila, maar de eigenaresse heeft het uiteindelijk helemaal in orde gemaakt.
Het was het wachten waard want de clip is een beauty!
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie en stevige haarclips
Ben erg blij met de mooie en stevige haar clips van Lila. Iets duurder dan van de drogist of goedkope bol.com advertenties maar dat zie je terug in de kwaliteit en duurzaamheid. Ga zeker vaker bestellen.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Een fantastische webshop!
Een fantastische webshop!
Heel blij met het aardige contact en de nette verzending.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Perfect!
Perfect!
Ik heb de items al een poosje in huis en ben heel tevreden over de kwaliteit.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.