Locauto Group - Prato Reviews 

Very kind and easy to rent a car in their office at Prato

Mi sono sentito preso in giro dai due addetti, avevo anche sottolineato alcuni punti della mia richiesta e mi hanno fatto sottoscrivere un CeckOut con delle indicazioni diverse da quanto convenuto e verificato. L'addetto al momento della consegna e dietro mio personale risentimento ha dichiarato che il suo collega si era sbagliato a riferire che il mio noleggio comprendeva km illimitati. Consderato che al ceck out mi avevano fatto sottoscrivere un documento con delle info non corrette mi sono rifiutato di firmare quello di rientro. Farò sicuramente reclamo!!!! Non è serio trattare i clienti così!!!!!

We had a terrible Experience the worse
Fill the gas tank the night before returning it, and perhaps from the gas station to the return location the gas gauge came down just one line, just one line, and only for that I was charged like 70 euros
So is this good Customer Service? Absolutely not !!! This is stealing from a Customer this is so low and cheap, that I Can not beleave a Car Rental company Can do this

Team fantastico, servizio impeccabile. Grazie

Tutto
benissimo

Ottimo, rapido avevo bisogno di un’auto per 1 giorno, telefonato prenotata e il giorno dopo viaggiavo tranquillo. Auto pulita in perfette condizioni prezzo molto conveniente. Un’esperienza da ripetere

Sono stato ritenuto responsabile di alcuni piccoli graffi sulla la parte superiore del paraurti posteriore.
Sono rimasto molto male perché ho usato massima attenzione e cura nell uso dell auto.
Mi è stato fatto sottoscrivere un contratto senza avere tempo e modo di leggere.

Affittato furgone. È’ andato tutto benissimo, ottimo servizio

the service was great, the car was ready at time of arrival and the process was fast, the attendant was clear with instructions.
the car was quite used, but clean and safe, no problems at all.

la professionalità del personale, l'organizzazione per il ritiro e per la consegna ed infine, il mezzo noleggiato era nuovo.

molto bene, molto gentili.

Personale gentile e disponibile.
La nota dolente riguarda il furgone noleggiato, sterzo fuori convergenza, anomalia luce targa e ruote anteriori con battistrada con spessore al limite dello spessore minimo di legge.

Excelente atención. Buen consejo al momento de seleccionar el auto. El coche rentado funcionó de maravillas. Muy recomendable si necesitas automóvil en Prato (Toscana).

Very friendly, helpful staff, David.
Car was in good condition.
Very happy with the service:-)
0

Ho commesso un errore nella data di riconsegna dell'auto e ho cercato di correggerlo sia autonomamente che tramite il servizio clienti. Nonostante la modifica rientrasse comunque nelle 24 ore, mi è stato impossibile effettuare il cambiamento senza cancellare la prenotazione originale, che aveva un prezzo vantaggioso. Di conseguenza, ho dovuto effettuare una nuova prenotazione, pagando circa 40 euro in più.

Trovo inaccettabile che una semplice correzione, che non comportava alcuna variazione significativa, non sia stata gestita con maggiore flessibilità. Il servizio clienti si è dimostrato poco collaborativo, dando l'impressione di approfittare della situazione per applicare tariffe più elevate.

Un'esperienza frustrante che mi lascia molto deluso.

Very good wa perfect

Hanno condiviso la loro esperienza per risolvere le mie esigenze