Slechte kwaliteit en geen contact
Leek een Nederlands bedrijf te zijn, maar is dat niet.
Slechte kwaliteit, meerdere malen om retouradres gevraagd maar geen respons. Ze reageren nergens op.
20 september 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,8
Gemiddeld
3 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze kwaliteit van de bestelde…
Waardeloze kwaliteit van de bestelde jurk, lijkt in geen enkel opzicht op de foto. Krijg geen respons wanneer ik om een retourformulier vraag. Kortom, helaas, grote vergissing.
Ik had de reviews van lovelia bekeken in plaats van lofelia........
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn ervaring met Lofelia is zeer teleurstellend
Mijn ervaring met Lofelia is zeer teleurstellend.
Op de website wordt een magazijnadres in Zaandam vermeld en de uitstraling van de webshop wekt de indruk dat het om een Nederlandse of Europese onderneming gaat. Daardoor ging ik ervan uit dat ik bij een Europese webshop bestelde.
Pas nadat ik mijn bestelling had ontvangen en gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht, bleek dat retourneren uitsluitend mogelijk was naar een retouradres in Shenzhen, China. De retourkosten, eventuele belastingen en alle verzendrisico's zouden daarbij volledig voor mijn eigen rekening komen.
Na diverse e-mails heeft de klantenservice zelf erkend dat voorafgaand aan de aankoop niet duidelijk was vermeld dat retourzendingen naar China moesten worden gestuurd. Ondanks die erkenning bleef men vasthouden aan dezelfde retourprocedure.
Ook de kwaliteit van het ontvangen product viel mij tegen. Op basis van de prijs had ik een aanzienlijk betere kwaliteit verwacht. De ontvangen slippers voelden goedkoop aan en voldeden niet aan mijn verwachtingen.
Uiteindelijk bood Lofelia een gedeeltelijke terugbetaling van 25% aan zonder retourzending. Omdat retourneren naar China voor mij geen redelijke optie was, ben ik hiermee akkoord gegaan.
Vervolgens is deze terugbetaling echter nooit ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om een update werd er niet meer gereageerd op mijn e-mails.
Samengevat:
Website wekt de indruk van een Nederlandse/Europese webshop.
Magazijnadres in Zaandam, maar retouren moeten naar China.
Retourkosten en risico's volledig voor rekening van de klant.
Kwaliteit viel tegen ten opzichte van de prijs.
Toegezegde gedeeltelijke terugbetaling niet ontvangen.
Geen reactie meer van de klantenservice na herhaald navragen.
Als vooraf duidelijk was geweest dat de producten vanuit China kwamen en dat retourneren alleen mogelijk was naar China op eigen kosten, had ik hier waarschijnlijk nooit besteld.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.