Lowheels Reviews 

Bin leider sehr enttäuscht…
Nach 4 Wochen immer noch nichts gehört..auf emails werden Tage lang nicht geantwortet und wenn wirst du nur vertröstet.
Nachdem ich den Fall bei Paypal gemeldet habe ging’s dann komischer Weise doch sehr schnell bis die Schuhe da waren..
An sich sehen die Schuhe echt schön aus aber ich bezweifle sehr das es originale air force sind.. hab viele und die sehen leider sehr billig verarbeitet aus..
bestellen werde ich dort nicht mehr.
Preise viel zu hoch..

Absoluter Schrott. Fallen mal locker zwei Nummern kleiner aus, stinken nach Plastik und mit „Handbemalt“ hat das auch nichts zu tun. Die sind einfach nur beklebt. Ist natürlich einfach, weil man sich so die Retouren spart. Die Retoure hat jetzt übrigens knappe vier Monate gedauert. Zwei Monate lang wurde nicht geantwortet und nach Rückgabe anscheinend einfach vergessen, mir einen neuen Schuh zuzuschicken. Eigentlich wollte ich das Geld zurück erstattet haben, aber weil sie ja angeblich handbemalt sind, ging das natürlich nicht. NIE WIEDER

Ich finde im gesamten Netz keine Telefonnummer. Auf die Email reagiert niemand von Lowheels. Ich hatte mir kürzlich nicht persoanlisierte Nike`s liefern lassen, welche jetzt schon ( kaum getragen!) einen Riss haben. Und das bei bei einem Preis von 179,90€
Weiß jemand weiter?

Die Lieferung dauerte ewig. Ich wurde mehrfach vertröstet. Dann wurde von Seiten Lowheels gar nicht mehr kommuniziert. Ich hatte die Ware sofort bezahlt und insgesamt habe ich fast 3 Monate auf die Schuhe gewartet. Ein absolutes No-Go. Nie wieder.

Schuhe bestellt…. Lieferung ok…. Schuhe waren leider zu klein. Darauf wurde mir ein Umtausch in eine Nummer größer angeboten. Rückversand lief auf meine Kosten. Das war Ende April. Dann warten, warten, warten…. Zwischenzeitlich natürlich Zahlungsaufforderungen von Klarna. Diese haben mir unzählige Nachrichten geschickt. Jedes Mal die gleiche Geschichte wieder erzählt und immer die Aufforderung ich soll mich mit dem Händler in Verbindung setzen. Lowheels reagiert aber weder auf Emails noch auf Anrufe. Somit habe ich bis heute keine neue Ware und der Schuh kostet zwischenzeitlich mal eben 20€ mehr! Also keine Ware aber immer wieder die Kommunikation mit Klarna. Für mich also keine Empfehlung für den online Shop!

Sobald Blumen auf dem Schuh sind o.ä. gilt dies schon als "Personalisierung" und kann nur gegen Gutschein zurückgeschickt werden.
Diese "Personalisierung" wird jedoch auch genau so für die Breite Masse angeboten...

Nachdem ich meine Schuhe in Größe 41 erhalten hatte, habe ich gemerkt, dass diese klein ausfallen.
Aufgrund der o.g. Personalisierung habe ich lediglich einen Gutschein erhalten.
Die Schuhe (oder auch andere Modelle) sind in Größe 42 jedoch nicht erhältlich (seit bereits 3 Monaten).

Auf die Nachfrage, wann und ob die Größe wieder erhältlich sein wird, erhalte ich keine Antwort.

Sollte die Größe nicht mehr im Sortiment aufgenommen werden, habe ich mein Geld ohne Leistung verschenkt und der Kundenservice interessiert sich einen Dreck...

Nachtrag: betrügerischer Shop, keine Ware, kein Geldzurück, musste Anzeige erstatten.

Also besser Finger weg von diesen Shop.

Sehen süß aus, aber die Qualität der Schuhe ist nicht miserabel. Meine waren nach nicht mal einem Monat kaputt und teilweise lösen sich auch die Applikationen ab.
Kundendienst reagiert nicht mehr. Also 100€ zum Fenster rausgeschmissen.
Update 11.9.23: Irgendwann kam dann doch eine Rückmeldung vom Kundendienst. Eine Rückerstattung gibt es nicht, nur einen Gutschein für den Shop, in dem man noch nicht mal mehr Schuhe für den Preis bekommt, abgesehen davon, dass es immer noch die gleiche schlechte Qualität ist. Also weiterhin ein Totalausfall.

Billigst verarbeiteter Schuh, unsaubere Kanten, schlechtes Fussbett, nicht atmungsaktiv. Schon nach dem ersten Tragen bleiben Knicke und Falten im Material. Ich bereue den Kauf.

I ordered a pair of Custom Airforce 1 Wedding Edition shoes for our wedding on May 27, 2023. The communication following the order was lacking, and it was difficult to stay informed about the order status during the production time. I tried several times to get a guarantee that the product would arrive on time, but these emails were ignored until I posted a comment on their Instagram.

Fortunately, I received the product on time, but after my wife wore the shoes for just a few hours, the glittering stones started falling off. She decided to switch to another pair to prevent further damage.

After the wedding, I contacted Lowheels and informed them about the problem. They responded by offering me a 30 euro voucher for their online store. I replied that I had no plans to make further purchases from their online store and requested either a repair or a refund since the shoes were damaged and therefore unusable. Despite several emails, I have yet to receive a response from Lowheels, leaving me with a pair of 300 euro shoes that are falling apart if used further.

I find it disappointing that the custom work does not have better quality, but more importantly, I find it disappointing that Lowheels is not treating their customers in a better and more professional manner.

Leider bin ich sehr enttäuscht. Habe die Schuhe bekommen und nach 3 mal tragen ist die Farbe seitlich komplett abgegangen. Auf Nachfrage beim Kundenservice bekam ich nur die freche Antwort dass ich wohl selbst schuld sei bei einem derartigen Umgang mit dem
Schuh. Sehr ärgerlich. Er wurde nicht mal bei Regen getragen. Kann die Seite somit absolut nicht weiter empfehlen.

Farbe ging nach 3 mal tragen an mehreren Stellen ab! Nicht zu empfehlen. Außerdem kamen meine Schuhe erst 6 Monate später an !!!

Absolute Verarsxhe!! Habe meine Schuhe vor über 3 Monaten zurückgeschickt weil sie zu klein waren und habe bisher weder das Geld noch einen neuen Schuh bekommen. Der Support antwortet entweder gar nicht oder nur Blödsinn. Rufen einen mit anonymer Nummer an und behaupten ich hätte die Schuhe nie zurückgesendet.

Größter Schrott!!!! Finger weg !
Du bekommst nicht im geringsten die Qualität die du erwartest! Dann null Entgegenkommen von Lowheels . Bodenlose Frechheit!!! Finger weg !Kundenzufriedenheit interessiert die nicht , bloß das GELD!

Ich kann nur jedem von der Bestellung abraten! Meine Sneakers kamen nach überdurchschnittlicher Produktions- und Wartezeit in schlechtem Zustand. Sie weisen Flecken und Gebrauchsspuren auf, als wären sie schon mal getragen, oder nicht pfleglich behandelt worden. Der Schuh an sich (Eigenmarke) ist billigst verarbeitet und ausgezeichnet mit der falschen Größe. Auf die Antwort des Kundenservice musste ich mehrere Tage warten und bekam dann die Antwort, dass der Schuh eine Fehlproduktion sei aber die Größe stimmen müsse. Ne Info darüber vorab wäre nett gewesen bzw. ne Fehlproduktion für den vollen Preis zu verkaufen ist schon frech. Der Hammer ist aber, dass man zunächst auf die Gebrauchsspuren nicht einging. Da es ja eine Sonderanfertigung durch die Bemalung sei, sei die Reklamation ausgeschlossen. Zuletzt wurde mir doch ein Retourenschein zugeschickt, aber die Versandkosten muss ich selbst tragen. Ich bin sprachlos über so einen schlechten Service! Das grenzt schon an Abzocke. Wer für 90€ neue Sneakers verkauft, sollte diese in einwandfreiem Zustand versenden. Nicht mit Gebrauchsspuren und als Fehlproduktion!

Stand Juli! 23: Schuhe sind seit Wochen zurückgeschickt, der Shop reagiert einfach nicht und schließt die Reklamation/ Rückgabe nicht bei Klarna ab! Auf Nachfrage fängt der Kundendienst wieder von vorne an: Schuhe könnten nicht zurückgegeben werden, blabla... noch nie sowas unprofessionelles erlebt!!! Bin kurz davor rechtich vorzugehen

Bewertung vom 10.02.2023 mit Rückmeldung vom 02.03.2023

Vielen Dank an die Rückmeldung von Lowheels, die rein rechtlich gesehen eine Lachnummer ist!!!!

1. Punkt: warum entschuldigen Sie sich für eine schlechte Qualität und verweisen auf den Nicht-Umtausch individualisierter Ware. Nach meinem Rechtsverständnis ist dies kein Wunsch des Umtausches, weil mir die Ware nicht gefällt, sondern weil IHRE Qualität nicht in Ordnung ist!!!! Das bedeutet, dass Sie die PFLICHT zur Nachbesserung haben!!!! Ich kann ja auch nicht T-Shirts mit wasserlöslichen Stiften bemalen und wenn ein Kunde sich beschwert, dass die Farbe beim Waschen abgeht, dem Kunden erklären, dass das T-Shirt individualisiert sei und deswegen nicht nachgebessert wird.
In der Beschreibung steht nichts davon, dass die Schuhe nicht getragen werden dürfen (in diesem Fall hätte ich sie auch nicht gekauft). Sie argumentieren, dass es sich um exklusiven Gebrauch handelt. Wie bereits per Mail mitgeteilt, bedeutet exklusiv, dass die Schuhe auffallen. So wird der Begriff im Duden erklärt. Das kann ich definitiv bestätigen. Dass hat aber nichts mit der Nutzung in Ihrem Verständnis zu tun. Nach 2 maligem Tragen blättert die Farbe ab! Und ich bin nicht die Einzige, der es so geht! Sie sollten definitiv Ihre Qualität hinterfragen und nicht Ihre Kunden abspeisen.
Die Glitzerschuhe scheinen zumindest laut den Bewertungen hier die Kunden zufrieden zu stellen. Schauen Sie doch mal die Bewertungen hier zu den eingesprühten Schuhen an!!! Da fehlt jegliche Selbstreflektion und immer gleiche abfertigende Standardantworten!

2. Punkt: Sie bieten mir in der Antwort am 02.03.2023 auf meine Bewertung vom 10.02.2023 an, mit mir Kontakt aufzunehmen. Das verstehe ich nicht!!!! SIE reagieren nicht auf meine Mail und stellen sich auf diesem Bewertungsportal mit einfühlsamen Kundenservice dar. Es tut mir leid, aber das ist purer Hohn für mich! Der Markt wird das sicher regulieren.

Nur um eins festzuhalten: Es geht mir nicht darum, dass ich das Geld zurückerhalte, auch wenn es nach meinem Rechtsverständnis mein gutes Recht wäre. Mir geht es darum, dass meine Tochter die Schuhe tragen kann, ohne dass Farbe abblättert.
Die Schuhe sind immer noch im Karton verstaut. Ich warte auf Ihr Angebot!!!! Dies ist der explizite Hinweis darauf, dass Sie Kontakt mit mir aufnehmen sollen!

Super schöne individuelle Sneaker. Glitzern total schön. Guter Service schnelle Lieferung. Liebevoll verpackt.

Habe mir dort ein paar Airforce bestellt. Nachdem ich sie 4x je höchstens 2 Stunden getragen habe, ging im vorderen Bereich die Farbe ab. Habe es reklamiert und der Kundenservice meinte es wären Gebrauchsspuren. Man hat mir dann angeboten ein Farbset zum ausbessern zu schicken. Dabei handelt es sich meiner Meinung nach um einen Materialfehler oder mangelhafte Verarbeitung. Nie wieder!

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Schnelle Lieferung und wunderschöne, glanzvolle Schuhe. Fallen nur leider etwas klein aus. Herr Sauer war bei meinem Anliegen sehr freundlich und zuvorkommend.

Also ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen.
Meine Erfahrungen waren durchweg positiv, auch der Kundenservice ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Super Geschenkidee
Ich habe meiner Freundin Schuhe von dieser Marke bestellt. Sie hat sich mega darüber gefreut und die Schuhe sehen echt super aus für den Frühling. Helle Farben und machen gute Laune. Es gibt eine tolle Auswahl an verschiedenen Modelle. Die Eigenmarken-Schuhe sind super bequem. Fazit: Ich kann die Schuhe nur weiter empfehlen.