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Bedrijfsgegevens


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3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

11 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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3,7

Alle reviews

(11)

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ziemlich enttäuschend - schade um die gute Futterqualität

Ich habe mich aufgrund einer Empfehlung und der hochwertigen Zusammensetzung des Futters für Lucky Kitty entschieden, da ich grossen Wert auf eine natürliche Fütterung ohne synthetische Zusätze lege. Soweit so gut - das ist leider aber auch der einzige Punkt meiner Erfahrungen die für Lucky Kitty sprechen.

Zuerst habe ich den Brunnen gekauft - der Schlauch war zu dünn und knickt ab; mittlerweile können stärkere Schläuche dazu gekauft werden. Die Katzen nehmen den Brunnen dennoch nicht an, auch wenn sie sonst Brunnen anderer Hersteller mögen.

Was das Futter angeht: das erste Paket ging an Lucky Kitty zurück - nicht dass mich da Jemand kontaktiert hätte dafür, dass ich doch eine sehr grosse Bestellung über einen hohen Betrag getätigt habe. Die Artikel wurden dann nochmals verschickt - und in der Schweiz lebend, wurde mir kurz danach von DHL auch eine Zollrechnung zugestellt. Kann man durchaus so machen; bin ich aber von anderen Händlern überhaupt nicht gewohnt. Der Kundendienst hat dies einfach mal zur Kenntnis genommen und dies als (für Lucky Kitty) normales Vorgehen gemäss Angaben auf der Webseite deklariert.

Aber was mich am allermeisten enttäuscht oder sogar ärgert: das Futter von Lucky Kitty ist preislich im oberen Segment und wird "nur" in 200g Dosen verkauft - für einen Mehrkatzenhaushalt nochmals teurer. Da ich artgerecht mehrere kleinere Portionen über den Tag füttere, habe ich die Dosen jeweils in Tupperdosen abgepackt und entsprechend abgewogen: KEINE der Dosen enthielt 200g - alle waren zwischen 190-196g auf meiner Feinwaage. Das ist meines Erachtens wirklich nicht akzeptabel. Ich werde Lucky Kitty nicht wieder kaufen und auch meinen Kunden nicht mehr guten Gewissens weiter empfehlen können. Schade.

25 september 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Hallo Nica,

danke, dass Du Dir die Zeit für so eine ausführliche Bewertung genommen hast. Es tut uns leid, dass Deine Erfahrung mit uns insgesamt so enttäuschend war, gerade nach einer so großen Bestellung.

Zum Gewicht der Dosen ist uns eine Klarstellung wichtig: Jede Dose wird beim Abfüllen auf geeichten Waagen verwogen und enthält selbstverständlich die angegebenen 200 g. Dass Du beim Umfüllen weniger misst, hat einen einfachen Grund: Unser Futter kommt ohne Bindemittel aus. Deshalb liegt in der Dose ein fester Fleischblock, und Fleischsaft und Fett setzen sich an Dosenwand, Boden und Deckel ab. Ein Teil davon bleibt beim Umfüllen fast immer in der Dose zurück. Den Unterschied von einigen Gramm, den Du auf der Feinwaage gesehen hast, erklärt das gut. In der Dose fehlt aber nichts.

Zum Versand in die Schweiz: Bei Lieferungen aus Deutschland in die Schweiz fallen Einfuhrabgaben an, die DHL beim Empfänger erhebt. Wir weisen auf unserer Website darauf hin, verstehen aber, dass das überraschend ist, wenn andere Händler das anders handhaben.

Schade auch, dass Deine Katzen den Brunnen nicht annehmen. Katzen sind beim Trinken sehr eigen, und das lässt sich leider nicht immer vorhersagen. Dein Hinweis zum Schlauch war einer der Gründe, warum derzeit bereits alle Katzenbrunnen mit dem neuen Verbindungsröhrchen ausgeliefert werden.

Wenn Du magst, melde Dich gern direkt bei uns, dann schauen wir uns Deinen Fall noch einmal persönlich an.

Viele Grüße
Dein Lucky-Kitty-Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Umständliche Handhabung mit dem Trinkbrunnen

Leider bin ich vom Lucky-Kitty Trinkbrunnen enttäuscht. Ich empfand die Handhabung des Trinkbrunnens als umständlich und hatte zudem Probleme mit der Pumpe.

Auch der Langhaarfilter hat bei mir von Anfang an nicht funktioniert, da er die Pumpe immer wieder heruntergezogen bzw. aus ihrer Position gebracht hat.

Ich habe daraufhin alles vollständig zurückgeschickt – den Trinkbrunnen inklusive Langhaarfilter und Matte. Trotzdem wurde mir zuerst nicht der volle Kaufpreis erstattet. Das finde ich besonders enttäuschend, da sämtliche Bestandteile zurückgesendet wurden. Erst nachdem ich mich dann nochmal dort gemeldet hatte, wurde der komplette Kaufpreis zurückerstattet!

Für den schnellen und freundlichen Kundenservice gibt es 3 Sterne. Dennoch kann ich den Trinkbrunnen leider nicht weiterempfehlen!

2 september 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Hallo Celine,

danke für Deine Rückmeldung, und es tut uns leid, dass der Brunnen bei Dir nicht wie gewünscht funktioniert hat.

Zur Erstattung eine wichtige Ergänzung: Wir haben Dir den vollen Kaufpreis für Brunnen, Langhaarfilter und Matte zurückerstattet. Die Erstattung ging einen Tag nach Deiner Bewertung raus. Je nach Bank und Zahlungsart kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist. Bitte schau noch einmal nach. Falls etwas fehlt, melde Dich direkt bei uns, dann klären wir das sofort. Wir würden uns freuen, wenn Du Deine Bewertung in diesem Punkt aktualisierst.

Deinen Hinweis zum Langhaarfilter nehmen wir ernst: Er darf die Pumpe nicht aus ihrer Position ziehen. Das neue stabile Verbindungsröhrchen verhindert das auch und sorgt zudem für einen stabilen Wasserfluss. Vielleicht ist das in der Zukunft ja nochmal wieder eine Option, kontaktiere uns dazu gerne!

Viele Grüße
Dein Lucky-Kitty-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestellung alles easy, Trinkbrunnen nervig

Bestellung alles easy, Trinkbrunnen nicht richtig durchdacht. Unhandlich und die Komponenten von anderen Herstellern lassen sich deutlich leichter zusammensetzen. Der dazugehörige (separat zu erwerbende) Filter für Langhaarkatzen passt nicht gut zum Produkt, wir mussten manuell customizen. Sehr verbesserungswürdig. Wenn die Katzen den Brunnen nicht annehmen, schicke ich ihn zurück. Pflege und Wartung sind wegen des Aufbaus super nervig, soll man aber wöchentlich machen. Ja aber doch bitte nicht so umständlich! Und das bei dem Preis. Der nächste wird von einem anderen Label sein.

19 augustus 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Vielen Dank für deinen Kommentar und dein wichtiges Feedback, was uns bei der Weiterentwicklung unserer beliebten Produkte sehr weiterhilft. Die Handhabung zweier handgefertigter Keramikschalen ist naturgemäß etwas "schwerer" (im wahrsten Sinne des Wortes) als bei den vorherrschenden Plastikmodellen, bietet aber im Gegenzug große Vorteil in Bezug auf Hygiene, Umwelt und Langlebigkeit (welche beim Preis berücksichtigt werden muss). Mit dem neuen Verbindungsröhrchen haben wir zudem eine neue Lösung für eine noch einfachere Installation geschaffen - melde dich gerne per Nachricht an unseren Service (info@lucky-kitty.de), dann helfen wir individuell weiter. In jedem Fall vielen Dank nochmals für dein Feedback!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

die Bestellung war sehr einfach

die Bestellung war sehr einfach, die Lieferung sehr schnell, für mich sah das Futter sehr ansprechend aus, sogar das Mausfutter hat mich positiv überrascht. Leider ist unsere Ayla nicht von Futter überzeugt ! Jedoch haben sich die Tiger im Bekanntenkreis sehr gefreut

1 juli 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Lieben Dank Andrea für dein tolles Feedback! Ja, manchmal sind unsere Fellnasen echt wählerisch ;-) Vielleicht klappt es zu einem späteren Zeitpunkt ja.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bester Katzenbrunnen ever - die laufen und laufen

Relativ schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und auf dem modernsten Stand. Wir haben schon sehr lange (bestimmt 10 Jahre) eure Brunnen und sind immer sehr zufrieden. Der letzte ist auch noch okay, aber der hatte noch ein altes Netzteil und das ging kaputt (bei der Hitze auch kein Wunder) . Pepe Katerchen ist wieder super versorgt jetzt mit der "neuen" Version des Brunnens und der sprudelt und plätschert wunderbar.

26 juni 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Lieben Dank für das ausführliche Feedback Karl und weiterhin viel Freude mit dem Lucky-Kitty Katzenbrunnen :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Maus wegen Unverträglichkeit

Schnelle Lieferung - Verpackung und Ware einwandfrei. Wir haben Maus bestellt wegen mehreren Unverträglichkeiten. Sie liebt es und sie verträgt es.

15 juli 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Das freut uns so sehr Ulrike - vielen Dank für deine Rückmeldung!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich habe von Lucky kitty das Edelstahl…

Ich habe von Lucky kitty das Edelstahl Katzenklo. Es ist super durchdacht. Meine Katze und ich finden es super! Sie hat endlich Platz und ich viel weniger Arbeit beim sauber machen.

Außerdem haben wir das Futter probiert. Es gehört definitiv zu den hochwertigsten. Auch hier vergeben meine Katze und ich die volle Punktzahl

24 juni 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Wow, vielen dank für das tolle Feedback, das bestärkt uns sehr, auf diesem Wege zum Wohle unserer Stubentiger weiterzumachen :-)

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zum ersten mal bestellt und seit dem…

Zum ersten mal bestellt und seit dem regelmäßig. Meine Katze mag das Mausfutter, ein artgerechtes Futter, und auch die Hasen-und Hühner-Filets. Mit dem Filets bekommt sie nicht nur Dosenfutter.

23 mei 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Lieben Dank Asuka für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass unser hochwertiges Futter und auch die Snacks so gut ankommen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Artgerechtes Katzenfutter ohne jegliche Zusätze

Gutes artgerechtes Katzenfutter ohne jegliche Zusätze. Der Geschmack der Sorten ist natürlich von Katze zu Katze individuell zu entscheiden. Meine favorisieren hauptsächlich und zum Glück die Maus, was ein absolut gesundes und artgerechtes Futter darstellt. Schön dass es heute die Möglichkeit gibt Maus den Katzen zu verfüttern. Plus die Lieferung ist tatsächlich zügig.

5 mei 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Oh wie schön - ganz lieben Dank für dein Feedback und noch viel Freude mit dem einzigartigen Futter "Maus pur"!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

sehr gutes Futter

sehr gutes Futter, Katzenstreu und Zubehör, schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. Alles bestens!

2 april 2026
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Antwoord van Lucky Kitty

Danke Sven für dein tolles Feedback!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Unreliable, dishonest seller with fake sales

Ordered multiple items on sale, never received them, was refunded ~1 month later with no explanation/justification.

Update (08/25/2026): Tried to censor my review by flagging it for allegedly containing "defamatory content" (?!). Trustpilot fortunately recognized it (obviously) doesn't and reinstated it.

10 september 2025
Review zonder uitnodiging

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