Ik heb verkeerde artikelen ontvangen. Gelukkig zag ik het op het potje staan. Daarop heb ik een mail gestuurd en hoopte op een correctie. Helaas niets gehoord, dus maar weer geprobeerd. Hela... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De nieuwe Lucovitaal bamboe kussens zijn anders dan eerdere versies met bamboe. Er is een verschuiving naar het gebruik van synthetische materialen, zoals een vulling van plastic vezels in plaats v... Toon meer
Slippers en badslippers besteld. Vlot geleverd. Goed verpakt. Ik ben blij met deze aankoop. De normale prijs is rond de 25 euro en nu nog geen 10 euro. Prijs/kwaliteit voor die 10 euro is prima.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had suplementen besteld bij dit bedrijf. . Maar ik heb ze toch maar geannuleerd omdat ik twijfelde .. meteen een email gestuurd en netjes een email terug gekregen dat ze het geannuleerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,2
Gemiddeld
259 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een paar kousen besteld na 1 x dragen…
Een paar kousen besteld na 1 x dragen voelde ik wat aan de binnenzijde. De kousen binnenste buiten gedaan en zag dat er allemaal plukken aan de zijkanten zagen. Contact gehad met hun en wat zeggen ze nee hoor dat hoort zo ze hebben ze vergeleken met nieuwe. Wat een rommel en super slechte
service. Toch geld retour gekregen
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Dank voor uw bericht. Wanneer u niet tevreden bent dan ontvangt u altijd meteen het geld terug of een paar nieuwe sokken. Het kan altijd op een fabrieksfoutje zijn gebasseerd. Onze excuses voor het ongemak. Liefs Team Lucovitaal
Lucovitaal Voetenwonder Zalf
Lucovitaal Voetenwonder Zalf - 300ml
Van Holland and
Holland & Barrett
De crème zou heel goed zijn. Het wordt aanbevolen door pedicure en het zou goed zijn voor droge voeten en het voelt goed. Het zal in verkwikkende effect op je voeten hebben en het zou ook voorkomen voor cloefjes voeten. Nou het laatste is een tegendeel zeker niet bewezen, want daar heb ik wel last van met zo'n weer als nu dat het warm is heb ik heel heel snel last van sneetjes in mijn voeten. Dus deze crème is voor mij waardeloos.
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte kwaliteit en lees eerst de reviews op Trustpilot
Recent Multivitamine tabletten gekocht. Beide potjes waren vochtig van binnen dus de tabletten natuurlijk ook terwijl de verzegeling nog intact was. Klantenservice is telefonisch onbereikbaar.
Ze reageren per mail alleen heel summier en standaard ook vind ik ze erg laconiek reageren op klachten. En uiteraard hebben ze het niet opgelost ze geven alleen standaard bewaar advies, ondanks dat het splinternieuwe potjes zijn. Vandaar mijn ongenoegen.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Wat jammer dat u geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice@lucovitaal.nl U ontvangt altijd uiterlijk binnen 3 uur tot uiterlijk 24 uur bericht. Graag zien we de pot retour. Vriendelijk vragen we even naar onze klantenservice te mailen dan helpen we u verder het retouradres. Onze excuses voor het ongemak. Lieve groet Team Lucovitaal
Kwaliteit ondermaats naar mijn mening
Ik heb hier een aantal producten besteld die niet goed zijn geleverd (fabricage fout). Vervolgens probeer ik ze te bellen. Je krijgt alleen maar een antwoordapparaat. Ik heb wel 12 keer gebeld.
En als je ze mailt krijg je een standaard antwoord met de verwijzing naar de dezelfde telefoonnummer die niet bereikbaar is voor vragen, nou dan snap ik het niet meer.
Bij het verkopen ziet alles er gelikt uit maar als je ondersteuning nodig hebt wordt er niet gereageerd.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Uiterst slechte klantenservice
Twee bamboe hoofdkussens besteld. De een was perfect maar de andere veel te hoog waardoor je met je hoofd omhoog komt te liggen. Duidelijk een fabrieksfout. Toen ik contact opnam met de klantenservice werd ik tot 3 keer toe met een standaardmailtje afgewimpeld en waren totaal niet behulpzaam. Hier zou een gastvriendelijkheidscursusje niet misstaan zijn.
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Inge,
Dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat één van de kussens niet aan uw verwachtingen voldoet.
Onze klanten geven aan juist heel veel baat te hebben bij het kussen. Een kussen met traag schuim uit 1 vast stuk slapen vaak hard en stug. Maar doordat Lucovitaal Bamboe Kussen traag schuim vlokken bevat is dit kussen vorrmbaar. Door de zwaartekracht van uw hoofd vormt er een kuil in het kussen en ontstaat er een rol in uw nek. Deze rol kunt u vormen voor de juiste ondersteuning in de nek. De hoes kan u eraf ritsen en uitwassen.
Bij zweten is de bamboe hoes een fijn materiaal voor uitwendig gebruik. De bamboe hoes is luchtig en neemt goed transpiratie op. U mag altijd een extra katoenen hoes over het kussen doen. Traag schuim vormt zich naar warmte. Wanneer het kussen op een koude plek ligt kan het dus stugger aanvoelen. Bij kamertemperatuur is het kussen te gebruiken.
Wanneer u het kussen voor het eerst uit de vacuümverpakking haalt dient het zich nog te vullen met lucht. Dit duurt ongeveer 24 uur waarna u er op kan slapen. Het kan tevens enkele dagen duren voordat het kussen zijn vorm aanneemt. U kunt het kussen het beste voor gebruik opschudden zodat de vlokken zich goed verdelen.
U kan ook een naadje maken in het binnen kussen om een aantal vlokken eruit te kunnen halen zodat de hoogte naar uw wens is.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Nooit bereikbaar
Ik heb een product klacht. Maar na 14 keer bellen en ze zijn in gesprek geef ik het echt op. Als de product kwaliteit vergelijkbaar met de klantenservice kwaliteit dan heb ik mijn twijfels. Jammer.
UPDATE:
Netjes een mail verstuurd, een waardeloze reactie terug gehad. Mensen ik kies voortaan voor een bedrijf die wel zorg heeft voor zijn klanten. Want ik geloof er heilig in dat zo'n bedrijf die geen enkele zorgdraagt voor zijn klanten ook geen zorg kan dragen voor zijn producten en de kwaliteit daarvan. Voor mij geen LucoVitaal meer.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Unal,
Dank voor uw bericht. Vervelend dat u dit zo ervaart. Mogelijk belde u op een druk moment. Wij raden u aan om op een later moment terug te bellen.
De klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 18:00 en op zaterdag van 10:00 tot 17:00.
U kan ook ten alle tijden een e-mail sturen naar klantenservice@lucovitaal.nl
Hierbij wordt u binnen 48 uur geantwoord.
Ook is het mogelijk om een bericht achter te laten op Facebook en Instagram.
Maca is goed voor het libido. Daarnaast activeert Maca de natuurlijke energie in het lichaam en is het kruid opbeurend.
Wij raden u aan om de Lucovitaal Maca potten koel en droog te bewaren.
Als u de potten in een warme omgeving bewaard kan uw klacht voorvallen. Wij raden u aan om contact op te nemen met het verkooppunt betreft uw klacht zodat u samen tot een oplossing kan komen.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Ik ben tevreden met mijn bestelling
Ik ben tevreden met mijn bestelling! Gebeld voor meer informatie over mijn supplement en ben deskundig geholpen worden.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Dame, Heer,
Dank voor uw bericht.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en de service!
Wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Prima afhandeling van bestelling
Prima afhandeling van bestelling. Snel geleverd en netjes verpakt
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Marielle,
Dank voor uw bericht.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent de afhandeling van uw bestelling!
Wij wensen u nog een hele fijne dag.
Lucovitaal
Bestelling verkeerd ingelakt en…
Bestelling verkeerd ingelakt en verkeerd product ontvangen.
Al diverse mails gestuurd en een paar keer gebeld, maar klantenservice is niet bereikbaar..
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste dame, heer,
Dank voor uw bericht. Wanneer onze telefoonlijn bezet is en alle klantenservice Medewerkers in gesprek zijn dan vragen wij u later terug te bellen of klantenservice@Lucovitaal.nl te mailen. Per mail heeft u bijna altijd bericht binnen 1 uur. Dit wordt altijd meteen opgepakt en nagezonden. Kunt u ons nu een mail sturen en refereren naar dit bericht Trustpilot. Wij weten nu niet wie u bent om te antwoorden. In afwachting van uw bericht. Liefs Team Lucovitaal :)
Ik lees alle reacties en ik kan niet…
Ik lees alle reacties en ik kan niet geloven ik bestel zelf al bijna twee jaar van Lucovitaal en nooit problemen gehad altijd alles mooi ingepakt en de producten wat waren niet meer nestjes geld terug metten
Dus ik ben heel tevreden over jullie 🤗🤗🤗
15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Dank voor je bericht. Fijn dat u tevreden bent. Wij staan altijd klaar bij de klantenservice . Liefs Team Lucovitaal :)
Teleurstellende klantenservice
Begin november 2024 heb ik een klacht ingediend m.b.t. magnesium citraat gummies (vieze geur, afwijkende smaak) en in overleg met de klantenservice heb ik 3 (volle) potten opgestuurd voor onderzoek.
Half december heb ik geïnformeerd naar de voortgang van het onderzoek en kreeg toen te horen dat het onderzoek gaande was en er nog geen terugkoppeling ontvangen was.
Afgelopen week nogmaals geïnformeerd en werd toen medegedeeld dat ze nog steeds geen terugkoppeling ontvangen hadden. Toen ik aangaf dat het wel erg lang duurde, werd gevraagd of ik mijn verzendbewijs wilde laten zien omdat ze mijn pakketje niet ontvangen zouden hebben?! Helaas heb ik dit in december weggegooid omdat ik in de veronderstelling was, na communicatie van de klantenservice, dat het pakketje aangekomen was en onderzocht werd.
Lucovitaal geeft aan niets voor mij te kunnen betekenen. Maar liefst 3 potjes met magnesium citraat ‘kwijt’, geen enkel excuus of tegemoetkoming aangeboden … voor mij NOOIT meer Lucovitaal! Wat een teleurstelling!!
Update 6/2/2025: Binnen 24 uur na het plaatsen van mijn (slechte) recensie, ontving ik van de Lucovitaal klantenservice een e-mail met het aanbod om drie vervangende potten op te sturen. Deze heb ik vandaag al ontvangen. Heel blij mee! Niks mis met de geur en smaak van deze gummies. Fijn dat ze me uiteindelijk tegemoet gekomen zijn, maar wel jammer dat ik daarvoor eerst een slechte recensie moest plaatsen voordat ze in actie kwamen.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Peggy,
Dank voor uw bericht.
Vervelend dat de potten kwijt zijn geraakt met PostNL.
Helaas, zijn deze potten niet aangekomen voor onderzoek en heeft u helaas geen verzendbewijs meer zodat wij een PostNL onderzoek voor u konden aanvragen.
Wij zien dat u akkoord bent gegaan met een oplossing van de klantenservice betreft de missende potten.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Echt aanraden
Electrisch deken op usb werk erg goed
En wordt goed warm
Echt aanraden
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Silvia,
Dank voor uw bericht.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de Lucovitaal Elektrische cape.
Wij wensen u nog een hele fijne dag!
Lucovitaal
Positieve ervaring met Lucovitaal!
Ik kreeg geen bevestigingsmail. Een mail gestuurd naar de klantenservice en ik kreeg per omgaande een mail terug en even later al antwoord. Het kussen voor zijligging gebruik ik al een paar jaar en ben heel tevreden. Heb er nu ook 1 voor in de camper besteld. Verder gebruik ik supplementen en vitamines van Lucovitaal en ben daar ook tevreden over. Dus mijn ervaring met Lucovitaal is heel positief!
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Jenny,
Dank voor uw bericht.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met Lucovitaal producten!
Wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Lucovitaal Overgang Balans werkt niet
Lucovitaal Overgang Balans werkt niet. Opvliegers blijven....helaas....
En wat u aanraadt is niet op voorraad.
Graag zou ik het eerst willen testen voordat ik weer een pot koop die niet werkt.
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Alexandra,
Dank voor uw bericht. Vervelend dat de Overgang & Balans niet naar wens is.
Wij raden u aan om supplementen minimaal 4 tot 6 weken te gebruiken.
Mogelijk dat het onderstaande product meer bij uw wensen aansluit.
Hier is een link met meer informatie:
https://www.lucovitaal.nl/super-maca-1500mg-1.html
Dit product is op voorraad op de website.
Vertoruwend u voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Er was een mankement met mijn…
Er was een mankement met mijn lucovitaal bamboo kussen en toen ik dit aangaf is er super attent een nieuwe opgestuurd. Erg blij met de service maar ook met het product
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Jasper,
Dank voor uw bericht. Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de klantenservice.
Wij wensen u nog hele fijne feestdagen!
Lucovitaal
Heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen
Heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen. De klantservice wil dat ik dat 'bewijs' door een foto van de ontvangen bestelling te sturen en een foto van de pakbon zodat ze kunnen zien wie ze binnen de organisatie de schuld kunnen geven ofzo... Foto maken van de ontvangen goederen lijkt me niet zinvol en foto maken van hetgeen ik niet ontvangen heb... Foto van de pakbon heb ik wel gemaild, maar krijg geen respons meer. Ook niet na opnieuw mailen.
update 19-12: op trustpilot reageert lucovitaal iig sneller dan om de klantenservicemail. Er wordt in de ractie echter beweerd dat producten zijn nagezonden, dat is alleen niet gebeurd... Ik heb er ook achteraangemaild, maar niet meer op gehoord.
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Dirk,
Dank voor uw bericht. Vervelend dat u te maken heeft gehad met een inpakfout.
Wij gebruiken deze informatie zouden om onze afdeling kwaliteit te verbeteren.
Wij kunnen dan namelijk zien wie de bestelling foutief heeft ingepakt, en zodoende dergelijke fouten in de toekomst voorkomen.
Wij ontvangen graag uw bestelnummer zodat wij de ontbrekende producten na kunnen zenden. Dit kan u ook sturen naar de klantenservice@lucovitaal.nl
Mocht dit niet lukken kan u ook een bericht sturen via een persoonlijk bericht op Facebook of Instagram of de klantenservice lijn bellen: 0900 5826848.
Wij hopen snel van u te horen.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Klantenservice is defensief
Klantenservice is defensief en niet klantgericht. Je zou zeggenm dat ze met je mee willen denken en ik "had" om een antwoordnummer kunnen vragen, maar ze geven het toch maar niet ...
Na klacht hebben ze gedaan wat al eerder gemoeten had. Beoordeling bijgesteld.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Dirk,
Dank voor uw bericht. Vervelend dat u dit zo ervaart.
De retour informatie kan u ten alle tijden vinden op de website:
https://www.lucovitaal.nl/retourneren
Mocht u vragen hebben betreft het retourproces kan u bellen naar de klantenservice:
0900 5826848
De klantenservice is ook te bereiken op klantenservice@lucovitaal.nl & via Facebook en Instagram.
U kan ook een vraag sturen via de website onderaan de pagina bij het kopje 'help'.
Zodra wij u e-mail zagen hebben wij u beantwoord en het antwoordnummer naar u toegestuurd. Mogelijk dat u dit over het hoofd heeft gezien.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Toch maar verder kijken, veel negatieve recensies
Ik was van plan iets te gaan bestellen maar gezien de veelvuldige recente negatieve recensies is het beter om maar verder te kijken.
Lucovitaal doet iets vreselijk fout in de ogen van velen hieronder, bedankt Trustpilot!
Ik heb de sterren van 1 naar 3 (neutraal) veranderd omdat Lucovitaal de moeite heeft genomen mij te antwoorden. Dat vind ik netjes.
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Dame, Heer,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw review aan te passen. Wij waarderen het enorm dat u onze inspanningen om contact op te nemen en te helpen erkent. Ons team doet altijd zijn uiterste best om klanten zsm te helpen, en het is fijn te horen dat dit ook bij u is opgevallen.
Wij blijven altijd klaarstaan voor onze klanten en zijn bereikbaar om vragen of zorgen te bespreken.
Dank voor het vertrouwen en het delen van uw ervaring!
Klantenservice@lucovitaal.nl is altijd bereikbaar.
Lieve groet,
Team Lucovitaal :)
Prima producten voor een goede prijs
Prima producten voor een goede prijs, kijk altijd op het label of het product bevat en is waar je naar zoekt, net als elk ander product dat je koopt.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Frenkie.
Dank voor uw bericht.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met Lucovitaal producten!
Wij wensen u nog een hele fijne dag!
Lucovitaal
Lucovitaal neus en bijholte spray
De neus spray van Lucovitaal is behoorlijk sterk ik gebruik het nu ongeveer 2 maanden 1x per dag voor het slapen en het is effectief heb deze gekozen vanwege alleen natuurlijke ingrediënten maar ben al 2x wakker geworden met een bloedneus , voorheen met andere merken neus spray nooit.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucovitaal
Beste Marcel,
Dank voor uw bericht. Vervelend dat u dit heeft geconstateerd.
In de bijlsluiter wordt aangegeven om het product niet langer dan 30 dagen te gebruiken. Hier na kan u het beste een pauze inlassen van enkele dagen.
Mogelijk dat dit een verschil voor u kan maken.
Wij raden u ook aan om advies in te winnen van uw arts.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd en wij wensen u nog een fijne dag.
Lucovitaal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.