Lumiart Reviews 73

Catastrophique
Une honte
Fuyez ce site et les arnaqueurs
Pas de colis
Pas de réponse
Rien du tout
C est de la m….

J'ai commandé sur le site Lumiart sans lire les avis au préalable. Je vis la même mésaventure que les autres clients qui ont laissé un commentaire : colis reçu, endommagé, pièce manquante. Accord sur SAV pour que je le retourne, qu'ils prennent les frais de retour. Depuis, plus de nouvelles, pas de remboursement. Site arnaque, plainte à venir + contact avec association de consommateurs.

Luminaire commandé en décembre. Nous n'avons pas reçu le bon produit ou plutôt, ce sont les bonnes suspensions, c'est la base qui n'est pas la bonne. Nous attendons la base depuis 45 jours alors qu'on nous a annoncé 5 jours maximum. Il ne répondent même plus à mes mails depuis un mois. Je vais faire faire la pièce par une entreprise française. N'achetez jamais sur ce site.

J’ai acheté la suspension florine 50 cm et je me suis faite avoir, elle est 100€ moins cher sur Amazon, dès l’ouverture du colis, déception devant ces morceaux de plastiques grossiers et sans notice, a la finale, l’ampoule du bas est entierement apparente et en contact direct avec les yeux, ce qui est très désagréable je la laisse donc dévissé, c est laid, la description est mensongère car la luminosité n est pas réglable comme indiqué, je pensais que les pétales seraient amovibles, le résultat est désolant , on dirait une suspension à 30 €, ji vu les commentaires après avoir commandé, donc inutile de la renvoyer car vous n’aurez pas de remboursement, je me suis faite avoir sur toute la ligne, je pense ne pas la supporter longtemps et remettre mon ancienne suspension, qui est très jolie, et la florine sera stockée au grenier,

A fuir,
Vous pouvez aussi faire un report sur Shopify
Je ne peux pas mettre de lien mais
shopify/legal/tools/report-an-issue/order-issue

Lampe Eclipse esthétiquement réussie… mais dangereuse. Décharge électrique au toucher, puis court-circuit avec traces de brûlure après quelques jours d’utilisation. Installation conforme aux normes, problème manifestement lié à une mauvaise isolation du module LED.

Et pour couronner le tout : aucune réponse du service client malgré plusieurs messages.
Une belle lampe qui met en danger et un SAV fantôme — à éviter.

ARNAQUE - Impossible de contacter la société, utilisant une fausse adresse parisienne. Après plus d'un mois, toujours pas de livraison et certainement 700€ perdus....

Au secours! J’ai commandé il y a une semaine. Je n’arrive pas à joindre le service client, le numéro n’est pas attribué. Fausse boîte aux lettres à Paris. Plainte déposée à la DGCCRF.

ce sont des escrocs , fuyez. Produit retourné, remboursement impossible à obtenir et une série de réponses rédigées par IA qui vous assure "personnellement" de l'émission de l'avoir le jour même !

A FUIR!!!!ENORME ARNAQUE
Après réception de luminaires (avec plusieurs semaines de retard)de très mauvaises qualités, nous les retournons en juin. Depuis aucun remboursement, presque 750€, malgré un service clientèle (IA) nous promettant de recevoir notre virement dans les plus brefs délais.
Notre mise en demeure envoyée en A/R nous est revenue ce jour...
Impossible de trouver un numéro de Siret ...

Site à fuir! Malhonnête. Suspensions payées jamais livrées et remboursement impossible à obtenir. Litige en cours depuis mars 2025.
Grosse arnaque !

⚠️ Avertissement aux futurs clients

Je partage mon expérience afin d’éviter à d’autres de se retrouver dans la même situation.

J’ai passé une commande il y a plusieurs semaines et elle n’a jamais été expédiée.
Aucune preuve d’envoi, aucun transporteur communiqué, aucun suivi mis à jour.

Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a parlé d’un « retard ponctuel », alors que de nombreux avis en ligne signalent déjà les mêmes problèmes, voire des arnaques.

Conformément à leurs propres conditions d’annulation et de remboursement, ainsi qu’à la loi, j’ai exercé mon droit de rétractation avant expédition et demandé le remboursement immédiat car ils dépassé leur délai d'expédition.
J’ai également interdit l’envoi du colis, quoi qu’ils prétendent.

À ce jour :
❌ aucun remboursement
❌ aucune preuve d’expédition
❌ aucune communication claire
❌ des réponses floues, parfois sans signature officielle

L'instagram est un fake car j'ai tenté de publier des commentaires demandant un remboursement et la page a sauté, est introuvable sur mon pc. Sur mon gsm je trouve encore la page instagram avec 22 publications, pas de follower ni de personnes suivies.

Si la situation n’est pas réglée rapidement, je transmettrai le dossier à mon assurance juridique et aux autorités compétentes.

Je déconseille vivement ce site au vu de mon expérience et des nombreux témoignages similaires.

Ein hervorragendes Einkaufserlebnis! Herr Antonio De Monaco ist ein erstklassiger Verkäufer, der die alte Schule verkörpert. Er versteht es, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und bietet herausragendes Fachwissen.

Il m'ont volé 70 euro rien a faire sa rembourse pas meme après 4 mois

Achtung Betrugers. This company is not serious.

Ce sont des voleurs. Ils refusent de me rembourser alors que le colis a été retourné dans les délais. Je colis à été retourné le 6 août, nous sommes le 21 octobre je n’ai toujours pas été remboursée. C’est un scandale!!! A fuir

Fuyez c’est une arnaque !
J’ai commandé des luminaires sur ce site. Voyant que les délais de livraison étaient excessivement longs, j’ai annulé ma commande conformément aux CGV. Malgré les nombreux e-mails du SAV m’indiquant qu’ils allaient procéder au remboursement, je n’ai toujours rien reçu malgré plusieurs relances. Cela fait plus de 6 mois…

Colis retourné le 12 août, aucun remboursement effectué malgré de nombreuses relances par mail et sur la messagerie instagram.
l’assistant virtuel du site me donne un numéro de tel qui n’existe pas !! donc aucun moyen de les contacter !!
SURTOUT FUYEZ !!! CE SONT DES MALHONNÊTES !!

Bonjour
J’ai retourné 2 produits à mes frais avec validation de la bonne réception chez le fournisseur. Malgré plusieurs relances ; 0 remboursement. Les produits reçus étaient d’une moindre qualité.
À savoir avant commande.

Je confirme... Arnaque! J'aurais du vérifier ici avant de commander chez eux...
Il manque des pièces, et une partie de ma commande. Il n'y a aucune instructions d'assemblage, c'est vraiment triste. Leur chat Whatsapp c'est juste de l'IA. Pas de réponse au mail du "service clientèle". A éviter!!