Lumiere Boutique Reviews 

Comment vous dire …..
À fuir !!!!!!!
Le produit ne ressemble à rien avec la photo !!! Chinois mal taillé avec des défaut de couture ..
80 euros en l’air
Ne commandez pas

A Fuir absolument.
Tres mauvaise qualité .
Communication déplorable
Pour retour d'un artiste a nos frais qui coûte la peau.

La blouse reçue est loin d’être celle que j’ai commandée, ni dans sa couleur, ni dans sa forme, ni dans sa qualité de tissu. On croit acheter une blouse bleu pale et on la reçoit vert criard, on la commande en coton et polyester et on la reçoit en spandex (lycra) et polyester. Quant à la forme, elle n'en a pas. Et on croit faire une affaire car au lieu de 80€ on paie 39,95€ et ça ne les vaut pas. Et quand on veut retourner le produit pour être remboursée, l'adresse de retour est ... en chine avec un prix d'envoi de 33,50€, presque le prix de la blouse. Donc je vais le garder mon bout de chiffon. Ils sont gagnants ... une arnaque bien pensée. On ne m'y reprendra pas. J'aurais dû aller voir les avis avant d'acheter !

Je mettrais même 0 étoile si c’était possible ! J’ai reçu un produit d’une qualité absolument médiocre, très loin de mes attentes. J’ai donc demandé un retour, et quelle surprise de constater que les frais sont à la charge du client, alors que l’article est tout simplement catastrophique !
C’est inadmissible de devoir payer pour retourner un produit d’une telle qualité. Je déconseille fortement ce site et je regrette sincèrement cet achat. À fuir !!!!!!!

Catastrophique ! À fuir absolument

Très mauvaise surprise, délais de livraison bien plus longs qu’annoncés, veste vendue pour du cachemire doux léger et luxueux résultat une matière hyper synthétique épaisse et pas du tout luxueuse sans étiquette matière, finitions lamentables , poches limite dans le dos et taille L assimilée à une taille S ! Cerise sur le gâteau je pensais qu’il s’agissait d’une marque hollandaise et finalement ça provient de Chine ! Grosse arnaque !!!

Des voleurs! Ça fait un mois que j’attends qu’ils me remboursent sur les 4 robes que j’ai du retourné. En plus il s’agit de la chinoiserie des robes de très mauvaises qualité ne justifiant à aucun moment le prix orchestré. Sur les photos c’est du beau mais ensuite… du coup les frais de douane sont à votre charge 50 euro pour moi. Je n’ai pas abandonné j’ai tout renvoyé sauf qu’ils ne m’ont pas remboursé!

Bonjour, je ne donnerai aucune étoile pour ce site désastreuse quand vous allez sur le site, les photos sont magnifiques mais quand vous recevez vos vêtements, la Qualité n’y est pas et la taille non plus et en plus le retour de vos marchandises sont payants, éviter ce site désastreuse se sont des voleurs

expérience décevante, robe qui vient de Chine, sans étiquette.je pensais avoir une robe en jean payée 45 euros, je me retrouve avec un article horrible qui vaut 4 euros.Les photos sur le site sont trompeuses.

AVIS EXTRÊMEMENT DÉFAVORABLE — LUMIÈRE BOUTIQUE : DES COLIS INTROUVABLE ET UN SERVICE APRÈS-VENTE INDIGNE

Expérience absolument déplorable avec Lumière Boutique. Je déconseille fortement cette enseigne à toute personne qui souhaite commander en ligne et bénéficier d’un minimum de sérieux, de transparence et de respect de ses droits de consommateur.

Plusieurs colis sont indiqués comme livrés, avec des photographies à l’appui, alors que je n’ai jamais récupéré les colis concernés. Oui, des photos peuvent être fournies pour prétendre qu’une livraison a eu lieu, mais une photo ne prouve pas que le client a effectivement pris possession de sa commande ni qu’il l’a reçue en sécurité.

Comment peut-on considérer le dossier comme réglé lorsque le client affirme, de bonne foi, n’avoir jamais reçu son colis ? Que le colis ait été déposé dans une boîte aux lettres puis volé, qu’il ait été récupéré par un tiers ou qu’un autre incident se soit produit, le problème reste entier : je n’ai jamais eu mon colis entre les mains.

Je précise que je n’accuse aucun livreur ni aucune personne en particulier. Je soulève une possibilité parfaitement concrète : lorsque les blocs de boîtes aux lettres restent ouverts, un colis déposé peut potentiellement être dérobé par un tiers. C’est précisément pour cette raison qu’une photographie ne devrait pas servir de prétexte pour abandonner le client à son sort sans véritable enquête ni solution.

Mais le plus scandaleux reste le traitement de cette réclamation. Un service après-vente digne de ce nom ne laisse pas un client dans une telle situation. Il enquête, contacte le transporteur, examine les preuves et recherche une solution concrète. Il ne se contente pas de s’abriter derrière un statut informatique « livré » pour se dégager de toute responsabilité.

Je rappelle que le Code de la consommation encadre précisément les obligations du vendeur en matière de livraison :

* Article L. 216-1 du Code de la consommation : la délivrance suppose le transfert au consommateur de la possession physique du bien ou de son contrôle.
* Article L. 221-15 du Code de la consommation : le professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance, y compris lorsque des prestataires interviennent.
* Article L. 216-6 du Code de la consommation : en cas de manquement à l’obligation de délivrance, le consommateur dispose de recours, notamment après mise en demeure lorsque celle-ci est nécessaire.

Textes consultables sur le site officiel Légifrance.

Je ne suis donc pas disposée à considérer cette affaire comme réglée simplement parce qu’une photographie a été prise ou qu’un suivi de livraison indique que le colis a été déposé. Je demande que cette situation soit traitée sérieusement, avec des éléments vérifiables et une solution conforme aux obligations du vendeur.

Je compte entreprendre toutes les démarches utiles pour faire valoir mes droits. Si nécessaire, je saisirai les organismes compétents et utiliserai les voies de recours à ma disposition. Je conserverai les preuves de commande, les suivis de livraison, les photographies et l’ensemble des échanges avec le service après-vente.

Et ce sera désormais terminé pour moi avec cette boutique. Je ne commanderai plus chez Lumière Boutique.

Cette expérience m’amène également à être beaucoup plus vigilante sur mes futurs achats : vérification systématique des avis clients, de l’identité du vendeur, du pays d’expédition et des conditions de livraison. Je privilégierai autant que possible les boutiques françaises qui offrent une véritable traçabilité et un service après-vente accessible. Acheter auprès d’une entreprise française ne garantit pas tout, mais on ne m’a jamais considérée comme une me teise lorsquun colis ne m’est pas parvenu et je veux désormais savoir précisément à qui je confie mon argent et où mes commandes sont expédiées.

Il est déjà suffisamment regrettable de devoir payer pour des produits sans les recevoir ; il est inadmissible de devoir ensuite se battre pour obtenir une réponse sérieuse. Quant aux entreprises qui font fabriquer leurs produits dans des pays où les conditions de travail peuvent être précaires, tout en négligeant leurs clients, elles devraient au minimum être irréprochables sur le suivi des commandes et le traitement des litiges.

Mon constat est sans appel : une expérience client catastrophique, une confiance totalement rompue et un service après-vente qui ne répond pas à mes attentes. Je ne recommande absolument pas cette boutique au vu de mon expérience.

Un client ne devrait jamais avoir à supporter seul les conséquences d’un colis déclaré livré qu’il n’a jamais reçu. J’attends des actes, pas des justifications.

Ce site est ARNAQUE MEFIEZ VOUS !!! les articles ne sont pas conformes aux modeles et PAS D'ETIQUETTE RETOUR SINON LES FRAIS S'ELEVENTAU PRIX DE L'ARTICLE!!AUCUN REMBOURSEMENT CEUX SONT DES VOLEURS!!ATTENTION

Site a éviter a tout prix;ne répondent pas au téléphone ni aux mails; ne veulent pas reprendre une commande malgres le délai de rétractation ;ce site vous fâche avec tous les sites internent si on les comparent car ils ne sont pas sérieux ; fuyez fuyez ; vous perdrez votre argent
Et on perle de 72 euros!!!imaginez pour quelques centaines d'euros ;ils savent prendre votre argent mais apres plus personne ne répond en cas de probléme
CATASTROPHIQUE C'EST UNE HONTE . ILS N'ONT PAS DE FIGURE POUR RESPETER LA LOI ET LEURS ENGAGEMENTS!!!!!!!!!!

Nous avons acheté 2 robes, elles ne convenaient pas (du tout), nous n’avons jamais été remboursé (je vous passe les détails, le retour est en Chine, coûte un bras, soit le prix d’une 3ème robe) . Arnaque, on a été nul, tous les signaux étaient rouges !

Pour une premiere et dernière commande sur ce site, je tiens juste à vous alerter pour ne jamais mais vraiment jamais commander sur ce site.
C’est l’arnaque du siècle, et je ne parle même pas du délai de livraison.
ATTENTION : grosse arnaque

Site qui devrait être bloqué, ces arnaqueurs ne devraient plus existés sur la vente internet. Comme beaucoup j'avais commandé un gilet bleu marine en laine avec fermeture éclair . J'ai reçu un style polo bleu roi en polyester avec des boutons marrons. Inutile de dire que je ne porterai jamais cet horreur. Impossible d'obtenir le remboursement et une adresse de retour en France jamais vus de tels voleurs

J ai reçu ma robe après une très longue attente , ne correspond pas du tout à ce que j ai vu sur le site . Très mauvaise qualité , taille très très petite. J ai demandé la procédure de retour on m a dit à mes frais 😩. Je viens de la poste + de 35 euros d envoie parce que l adresse est en Chine (d’ailleurs très surprise) suis repartie sans l envoyer … je ne sais pas quel recourt on a dans ces cas là. J ai lu bcp d avis comme le mien . Si quelqu’un peut l aider merci

Commande passée d'une robe d'un montant de 69€ avant un événement.
Robe reçue mais pas le bon modèle à deux reprises.
Coût du retour non pris en charge par "lumiere boutique" sachant que lors politique stipule que c'était à leur charge. Coût élevé pour effectuer le retour (20 à 25€).
Remboursement de 13,99€ ! Un scandale sachant que l'erreur venait de leur côté.
Site à éviter et qualité des deux robes reçues catastrophiques !

Comment cela est il possible qu’un site d’arnaque comme celui ci soit encore ouvert! Les articles ne sont même pas les mêmes que la commande. Qualité chinoise médiocre a des prix trop haut et impossible de retourner l’article
Ce sont des voleurs

A fuir a fuir arnaque

à fuir, produits de très mauvais qualité et conditions de remboursement inadmissible, envoi en Chine à vos frais.
je ne recommande pas du tout ce site!