Lumiere Boutique Reviews 

Articles de mauvaise qualité. Made in china, délai très long.

Merci votre réponse mais je vois que vous faites tout pour éviter ce retour .
Je vais voir a combien se monte les frais de retour et en fonction je verrais,mais quand je vois les avis négatifs sur votre site je ne me fais aucunes illusions. Je rejoint la liste longue des mécontents mais je pense que vous vous en foutez.....
Tout est mensonge sur le site Lumière (évitez d'utiliser des mots qui ne vous correspondent pas):
Prix excessif pour une qualité de m... de,une adresse aux Pays Bas qui est fausse,retard de livraison,pas d'adresse sur le paquet afin d'éviter d'être contacté et difficulté de retour.
Vous êtes une Arnaque complète. J'envisage même de vous signaler et de déposer plainte au service de la répression des fraudes
Allez prendre des cours chez vos confrères Temu Shein Cupshe et autres qui ont un véritable service client.
Et une remise de 20%sur une commande n'est pas un dédommagement.
Sans vous remercier

Ce site est une grosse arnaque , malfaçon, les vêtements sont vraiment de qualités lamentables. il ne réponde pas à votre demande de retour , le seul message est qu il offre 20% sur votre prochaine commande. C est lamentable que de plus en plus de site comme celui là existe . Vous ne pouvez pas donner votre avis sur l achat donc tous les avis sont mensongers

une arnaque les produits ne coresponde pas du tous a la presentation decrite et auccune politique de retour qui est a votre charge une honte

⭐ 1 étoile, et c’est déjà beaucoup trop.

Service Clients totalement inexistant.

Mon colis est indiqué comme « livré » alors que je ne l’ai jamais reçu. Je ne sais donc pas s’il a été égaré, mal distribué dans une autre boîte aux lettres, perdu ou éventuellement volé. Ce que je sais avec certitude, c’est que je n’ai pas reçu ma commande.

J’ai donc effectué une réclamation auprès de cette société afin qu’une enquête soit menée et qu’une solution me soit apportée.

Résultat : aucune réponse. Absolument aucune.

Je suis tout simplement ignorée par le Service Clients. Pas de suivi, pas d’explication, pas de prise en charge, pas même une réponse à ma réclamation.

On a donc affaire à un Service Clients qui, lorsqu’un problème de livraison survient, cesse tout simplement de répondre à son client.

C’est proprement inadmissible.

Je vais donc poursuivre mes démarches. Un signalement a déjà été effectué auprès de PayPal et, compte tenu de l’absence totale de réponse, je me réserve la possibilité de saisir les organismes compétents, notamment SignalConso/DGCCRF, et d’engager les autres recours à ma disposition si aucune solution n’est apportée. La DGCCRF indique précisément que l’absence de réponse d’un professionnel peut justifier une réclamation formalisée, un signalement sur SignalConso et, selon le cas, une médiation ou un recours judiciaire. (economie.gouv.fr)

Je comprends qu’un colis puisse malheureusement être perdu ou mal distribué. Ce qui est totalement inacceptable, c’est de laisser le client sans aucune réponse lorsqu’il signale le problème.

À la lecture des nombreux avis négatifs présents sur cette plateforme, mon expérience semble malheureusement loin d’être isolée.

Société fantôme. Service Clients fantôme. Client ignoré.

Je déconseille donc très fortement cette société.

Et tant que mon problème ne sera pas résolu, je continuerai à faire connaître mon expérience personnelle et les démarches que j’ai dû entreprendre pour tenter d’obtenir une réponse.

J'ai reçu une combinaison qui n'a rien à voir avec celle commandé qui devait être en jean et longue. Celle reçue est en synthétique et courte aux mollets. Elle ne vaut pas le prix payé. C'est simplement de l'ARNAQUE.
Commerce à fuir

Ne surtout pas commander chez eux des voleur j’ai commander au mois d’août j’ai toujours rien reçu et la meilleure sa répond pas au mail rien honteux

Ce site est une arnaque. Les vêtements sont de très mauvaise qualité. Du coup, les prix affichés en promotion sont en fait exorbitants par rapport à la qualité du produit. Il n'y a aucune CGV, aucun lien pour éditer des bons de retour ou des réclamations. Le service client ne répond par mail que difficilement.
Les produits sont envoyés de Chine et non des Pays-Bas. Le site n'est nullement européen et ne respecte pas la législation européenne.

Article ne correspond pas du tout a la video.
Publicité truquée.
Très deçue

Attention ce site est une arnaque. Ne pas acheter auprès de cette boutique. Il s'agit d'une plateforme néerlandaise pour un site chinois. Les vêtements sont de très mauvaise qualité et ils refusent de vous rembourser même si vous les retournez en Chine.

Article ne correspondant pas au descriptif.
Blouse brodée reçu une vulgaire Blouse imprimée de mauvaise qualité imprimée.

Ensemble commandé taille ne correspond pas au guide

Site à éviter à tout prix !!!!! Arnaque !!!!
Article reçu ne correspond en rien à celui commandé.... ni le tissu qui devait être du lin et se transforme en un espèce de nylon minable, emmanchures tellement étroites qu'il est impossible d'enfiler la tunique !!! En conclusion je le suis fait arnaquer de 50€. Quand au retour pas possible vu que les frais de retour sont à notre charge. Quand à la provenance, l'article ne provient pas des Pays Basais d'où ? Probablement de Chine..... Lamentable qu'un tel site existe encore...
Encore une fois: A EVITER . NE PAS COMMANDER SI VOUS NE VOUKEZ PAS PERDRE VOTRE ARGENT. HONTEUX !!!!!

Le produit qui ne correspond absolument pas à l'image. Attention a bien lire la matière que vous attendez.
Ne parlons pas du retour du produit : l'adresse indiquée ne mentionne même pas le pays concerné. On suppose que le vêtement vient de Chine, avec un retour à mes frais, soit au moins 35 euros!
Je déconseille.

Boutique Lumière : à EVITER !

Je déconseille fortement de commander des produits sur ce site.
J’ai reçu un article dont la taille est fantaisiste : j'ai commandé une taille S qui ressemble à une taille L.
Leur politique de retour est mensongère car il m'est demandé de retourner le produit à mes frais en Chine.

Je trouve cette procédure inadmissible, surtout lorsque l’article reçu ne correspond pas à la qualité attendue.
Je vous recommande de ne pas vous attarder sur ce site frauduleux.

Nul à fuire, les baskets que j'ai commandé ne sont pas du tout celles vues sur le site, à part la couleur. Elles taillent beaucoup trop petit, ce qui fait que je ne peux pas les mettre. Le renvoie me coûte plus cher que l'article alors pas la peine de perdre plus d'argent 😡😡😡

Boutique Lumière : attention, à fuir !

Je déconseille fortement de commander sur ce site. J’ai reçu un article de très mauvaise qualité et, pour obtenir un remboursement, on me demande de retourner le produit à mes frais en Chine.

Je trouve cette procédure inadmissible, surtout lorsque l’article reçu ne correspond pas à la qualité attendue. Soyez très prudents avant de commander chez eux.

Commande reçue très en retard, malgré une notification reçue 5mn après mon achat un soir à 23h que les articles avaient été envoyés...
Les articles reçus sont très bas de gamme, mal coupés mal cousus, le tissu très fin et mou en synthétique, non conformes à la description (en lin) et aux photos, reçu même avec les étiquettes coupées sur un des articles. Bref, outre le fait qu'ils ne correspondent pas à la description alléchante du site, les vêtements reçus ne valent largement pas le prix payé.
Souhaitant les renvoyer et me faire rembourser, j'apprends que le renvoi est à mes frais en Chine (tarif très élevé, problèmes de douane, adresse d'une dame en Chine, donnée en français, non en chinois...) et que je ne serai remboursée que si le colis arrive à bon port, les vêtements dans leur emballage d'origine. Impossible de les contacter par téléphone. Le contact mail (une IA?) me conseille gentiment de ne pas m'embêter à les renvoyer car c'est compliqué, et me propose une réduction sur mes prochains achats pour compenser. Pas question pour moi d'acheter quoique ce soit d'autre sur ce site
Après maints échanges et négociations (chaque réponse par mail me parvient plusieurs jours après ma demande), je n'ai pu obtenir qu'un remboursement de 30% de ma commande 2 mois après

Ce sont des voleurs. ma commande n'est jamais arrivée et aucun remboursement possible. A fuir!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0.
Le site est beau mais le reste est ignoble!!!
Arnaque et pub mensongère…
Produit en polyester made in china alors que sur le site c’était du soi disant 100%coton.
Chemise qui ressemble plus à un chiffon qu’autre chose.
À fuir de toute urgence

Aucune livraison depuis 6 semaines , aucun suivi, transporteur incapable de trouver une adresse ! Fuyez ! Manque de sérieux !!!!