Luminaire Lucciano Reviews 105

0 étoile et non pas une étoile
Site A FUIR
Photos pas conformes à la réalité et aucune réponse du SAV

Le fournisseur Luminaire-Lucciano a refusé de reprendre un produit dans le délai légal de 14 jours. De plus son site internet n'est pas conforme, le numéro de téléphone indiqué n'existe pas.

C'est une arnaque - commande payée mais jamais reçue - aucun service client - ne répond ni au mail ni au téléphone - je ne me fais pas avoir souvent, et le site est très bien fait mais ce sont des escrocs.

A fuir : commande d’un plafonnier Wabi sabi
- Délais de livraison importants et colis ouvert par les douanes 24 décembre
- frais de banque car site a l’étranger
- la photo n’a rien à voir avec le luminaire reçu c’est un lustre
- système électrique non conforme obligeant a un changement de douille et l’achat d’un système pour mettre un plafonnier
- qualité médiocre ce n’est pas de la résine mais du polystyrène recouvert de plâtre
- vous informez le service client et celui-ci vous indique que vous avez mis du temps à réagir en suggérant que vous êtes malhonnête alors que vos travaux sont seulement en retard. Le tout pour une somme conséquente sans geste commercial puisque vous êtes considéré de mauvaise fois.
- je me demande pourquoi certains magasines de déco font la promotion d’un tel site.

Un suivit du début à la fin

Site très peu professionnel.
Commande passée il y a 1 mois et demi...toujours pas reçue! Prélèvement effectué en 24h. Service client inexistant.
A fuir

A fuir, produits qui ne sont pas du tout qualitatif, service clients déplorable. Ne commandez jamais chez eux !

Un site arnaque ! Produits douteux arrivés tout droit de Chine, Impossible de se faire rembourser à fuir.

Produit conforme et livré en parfait état. Suivi de l’expédition performant mais délai important

Ordered 3 lamps received none! And no reply to my Emails ! What a scam! What to do?

si les produits sont beaux et se démarquent de la concurrence, il n'en reste pas moins que ce site n'est pas sérieux. Basé en Angleterre, pas de stock, c'est un intermédiaire avec la Chine, d'ou les délais de livraison. le site annonce 3 semaines pour la livraison et bien comptez 3 semaines de plus . 6semaines à attendre. Rien indique que les produits viennent de Chine, AliExpress et les autres...

Applique reçue après un long délai de livraison (3 semaines). Surprise par les teintes qui ne correspondaient pas aux photos sur le site. Et non ce n'est pas un problème de luminosité ! Je décide de demander la démarche pour faire un retour.
Les CGV indiquent bien qu'il est possible de renvoyer un article sans motif dans les 14 jours. Ils n'ont jamais accepté de le faire puis ont cessé de répondre à mes mails.
Site de dropshipping et d'arnaqueurs.
Orientez-vous vers des enseignes plus fiables !

Plus d un mois de livraison alors que leur politique affiche 8-15 jours..

Bref très déçu, j aurai dû regarder les avis..

Arnaque totale. Dropshipping. Les articles viennent de chez AliExpress. Qualité chinoise de très piètre facture, que vous payez le triple du prix bien évidemment. Le site est trompeur, bien fait, vous avez l’impression d’acheter sur un site qualitatif mais c’est totalement fake. Ce n’est pas une entreprise, ce sont des particuliers. Ce type de commerce devrait être interdit et encadré avec sévérité.
Atelier lucciano / Atelier luisiano c'est la même chose, la même arnaque.
Plainte déposée.
Ne vous faites pas avoir!!!

Une catastrophe cette marque. Les annonces sont mensongères. J'ai acheté une lampe minecraft enfant aux dimensions notées 10 par 20 cm. Le délai de livraison a dépassé les 15 jours. A l'arrivée, l'emballage est tout abimé. J'envoie photos preuve à l'appui mais on me répond que ce ne l'est pas ! Et SURTOUT la lampe ne faisait que 7 cm par 7 cm ! Et on m'a refusé le remboursement et le retour. J'attends depuis des jours les 10% de remise promise. Je ne conseille absolument pas et ne rachèterai jamais avec cette enseigne.

J'ai commandé plusieurs appliques et j'ai toujours été satisfaite tant sur les délais et que la qualité des produits. J'ai récemment eu un problème de couleur entre 2 collections. J'ai contacté le service clients qui m'a répondu dans la journée à chaque fois. Ils m'ont proposé de me renvoyer l'applique de la bonne couleur à leur frais et sans retour de la mauvaise applique. Tout a été fluide, pro et agréable. Très bon service client et suivi. Je prends le temps d'écrire ma satisfaction car c'est important de le dire quand c'est bien !

Arnaque,les mêmes articles sur Aliexpress les luminaires viennent de chine et d'une qualité catastrophique on dirais du plastique et la boutique s'appelle lucciano apparement italien mais non c'est du chinois. J'ai contacter le service client et leur réponse ne nous acceptons pas votre retour car l'article est conforme à l'image fuilleé se site complément mensongères ils se font de l'argent sur notre dos avec des produits qui ne valent même pas 1 euros
Aussi appelé '' atelier luisiano ''

Les luminaires reçus sont de très bonne qualité et conforme à nos attentes , produits très bien emballés et délais de livraison conforme à nos attentes. Par contre , les connecteurs des fils sont de qualité très moyenne et les fils ont du mal à tenir clipsés. Je les changerai par d’autres modèles pour éviter tout risque de déconnexions électrique.

Très belle applique design. Bon rapport qualité/prix. Délai d'expédition correct. Très satisfaite de mon achat.

Excellent fournisseur de luminaires : produits de grande qualité, livraison rapide et service impeccable. Toujours disponible pour conseiller et trouver la meilleure solution. Je recommande sans hésiter !