Luminaraofficial Reviews 35

Where is my order#1991 you guys claim you delivered it where? to who how? Who signed for it can I also get the time that it was delivered im so pissed waiting for such a longtime when I check status claims is delivered 🤔

Die Ware entspricht 0,0 den Bildern auf der Website. Qualität sehr schlecht, schlechtes Material, eher wie von Shein, von daher vllt. 7€ wert, aber keine 40-50€. Auf meinen Wunsch der Rücksendung wird seit Wochen nicht auf die E-Mail reagiert.

Wenn ich könnte würde ich gar keine Sterne vergeben. Diese Seite ist eine reine Abzockerfirma!
Ich habe mir einen Damenanzug bestellt, die absolut nicht optisch dem entsprach wie auf der Seite angegeben.
Daraufhin startete ich einen Wiederruf und wurde mehrfach versucht zu überreden, dass man mir nur einen kleinen Teil erstatte und ich könne den Artikel behalten. Was für mich absolut nicht in Frage kam, da 1. der Artikel ganz anders aussah und 2. das Material so dermaßen billig verarbeitet war und dafür wurde 50€ verlangt!! Das wäre nicht einmal 10€ wert gewesen.
Letztendlich sollte ich den Retourenschein selber zahlen. Ich habe das Paket zurückgeschickt und keine Rückerstattung bis jetzt bekommen. Auf Emails wird nicht mehr reagiert.

So kann man die Menschen natürlich auch abzocken.

Finger weg!!!! Der eine Stern ist schon zu viel!
Artikel defekt! Reagieren gar nicht auf meine E-Mails.

Es ist ein online Betrügerladen. Leute passt auf !!!

Ver….. ist das haltet euch fern von der Seite. Sie schulden mir 50€ für die rücksendungskosten als auch 70€ für die Schuhe. Hat jemand Erfahrung mit denen un hat Sein Geld zurück bekommen.

Ich habe die gleichen Erfahrungen wie viele hier gemacht: Die Lieferung kam zunächst deutlich später als angegeben. Der gelieferte Artikel entsprach überhaupt nicht den Produktbildern auf der Webseite. Als ich eine Rückgabe anforderte, erhielt ich zunächst mehrere Kulanzangebote (20%, 50%, dann 70%), unter der Bedingung, dass ich den Artikel behalte. Als ich die Rücksendung forderte, hieß es, ich müsse die Rücksendekosten nach Hongkong selbst tragen - eine absolute Frechheit, da mir ein falscher Artikel zugesandt wurde. Erst nach zahlreichen Mails erhielt ich dann endlich die vollständige Rückerstattung, ohne Rücksendung. Aber dafür musste ich wirklich hartnäckig bleiben.
Ich bestelle dort definitiv nicht nochmal und rate zur Vorsicht.

Wie kann ich so blöd sein und ein zweites Mal auf ein chinesisches Schrott-Unternehmen hinter dem Deckmantel einer deutschen Website reinzufallen.
Retoure nur möglich, wenn Ware beschädigt ist. Retoure nur nach Hongkong möglich. Ich diskutiere seit 3 Wochen. Bisher ohne Erfolg. Qualität der Ware mangelhaft, Größen nicht mal annähernd mit deutschen Größen vergleichbar, Preis zu hoch. Ich kann nur sagen: Sch...... Ich werde Anzeige erstatten und einen Anwalt einschalten.
Antworten tut eine Elaine G (🤣) und sie sagt immer: wir sind ein kleines aufstrebendes Familienunternehmen (🤣🤣🤣) und bieten leider leider keine Retoure in D oder Europa an. Wenn ich die Ware zurücksenden würde, würde man in dieser Garküche wahrscheinlich inzwischen Fahrräder zusammenbauen. Es ist echt zum K.

Wie ich bereits in den vorherigen Bewertungen erschrocken lese, ging es allen gleich, was mir wenig Hoffnung auf Rückerstattung macht!
• Versand dauert über 2 Wochen
• Kleidung ist billigst in China produziert - sieht nicht ansatzweise so aus wie auf den Fotos
• Stoffe sehen sehr billig aus, sind durchsichtig und Passform ist sehr schlecht
• auf meine Mail mit Forderung auf Rückerstattung kam die Antwort:
„Wie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien angegeben, sind Rückgaben nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und nur dann möglich, wenn die Ware beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ist.

Als einmaliges Entgegenkommen sind wir jedoch bereit, Ihnen bei dieser Gelegenheit eine Rückerstattung von 10 % anzubieten.“

Ich war in Zeitnot und hab ausnahmsweise online bestellt, gleich bei mehreren chinesischen Firmen, was mir auf die Schnelle nicht Bewusst war, weil sie Firmenadressen teilweise sehr geschickt umlegen z.B nach Holland.
Firmen, die im Nachhinein betrachtet die fast gleichen Websiten, Bestellübersichten und Lieferorte angeben sind „Luminara“, „Alpiner Stil“ und „Crystalli“
- Also Finger weg!

Am BESTEN hier erst gar nicht kaufen!
Möchte das Kleidungsstück zurückschicken weil es einfach nicht gut sitzt. Nun heisst es, dass Rückgaben nur innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erfolgen können. Unverschämt, dass man hier von "Gesetz" spricht, sich selbst aber gar nicht daran hält.
Ich habe die Rücksendung sofort mitgeteilt, nun erklärt man mir, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann wenn sie beschädigt angekommen ist 🤣
Aus Kulanz hat man mir 10% angeboten.

Also kurzum: Finger weg ! Am besten NIE bei dieser Firma bestellen egal wie schön die Fotos ausschauen.
Ich werde das beim Verbraucherschutz melden. Über diese Bewertung wurde Luminara bereits informiert.

Das sind Betrüger! Wenn man dort Ware bestellt, kommt diese ohne Rücksendeetikett. Wenn man eine Mail an den Kundensupport schreibt kommt immer wieder dieselbe Mail. Selbst wenn man mehrfach die Gründe der gewünschten Rücksendung nennt, bekommt man immer wieder die Mail mit der Nachfrage warum man zurücksenden möchte. Das Spiel geht dann so lange bis die gesetzliche Rückgabefrist vorbei ist. Dann wird einem gütig geantwortet, dass man aus Kulanz 20% des Kaufpreises erstattet bekommt. Das bringt gar nichts weil man den Rückversandt ja anscheinend selbst bezahlten muss. Ich werde nun rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten!

Nach sehr langer Lieferzeit kam der Anzug,der nicht dem auf dem Bild entsprichtDreimal bat ich per e-mail (Tel-Nr. gab es keine)um eine Rücksendeadresse,worauf dreinal die gleiche standardisierte Antwort kam,ohne auf mein Anliegen einzugehen.Finger weg! Rücksendung kostet 50,-- Euro und falls die Ware in China nicht ankommt,wird sie kostenpflichtig an den Kunden zurückgeschickt.
Vermutlich habe ich 150,--Euro in den Sand gesetzt.
Alles Betrüger!!!!

Billige Ware aus China welche mit sehr viel Verspätung kommt. Rückgabe nur mit Versand nach Hongkong mit einem Kostenaufwand von ca. 40EUR.
Nicht empfehlenswert!

Es ist alles Made in China, es kommt alles viel zu spät an, bei der Rücksendung wollen sie doch Gründe wissen und man muss den Versand nach China selber bezahlen. Darüber hinaus wird auf keine Mail geantwortet, bis man bei PayPal einen Fall aufmacht. Sehr unprofessionelles Unternehmen, mit sehr billiger Ware und da scheinen nur Verbrecher zu arbeiten.

Achtung hier sind Betrüger am Werk. Sie erhalten Ware, die auf der Website des Anbieters nicht richtig deklariert wird. Beispiel: Sie bestellen Baumwolle-T-Shirts zu 100% Baumwolle und bekommen welche zu 100% Polyester. Rückversand ist nur auf eigene Kosten möglich. Verzögerungstaktik auf allen Wegen. Ware kommt später, das Supportteam, wahrscheinlich KI, versucht einen hinzuhalten. Unbedingt Finger weg!